Fui comprar uns óculos de sol com graduação numa loja Well’s e não fui informado que a combinação de armação e lentes em questão iria ficar neste belo serviço. Sofro de astigmatismo com menos de um grau, nada de muito grave para ficar com os óculos neste estado.
Acabei por desistir de fazer os óculos de sol, e agora não me devolvem a caução, já escrevi no livro de reclamações, o que se pode fazer mais neste tipo de situações?
O mais irónico disto tudo é, aquele anúncio em que criticam as promoções das outras óticas, quando eles próprios são esse tipo de ótica.
EDIT: Hoje telefonaram a dizer que iam abrir uma excepção e que podia passar lá para receber a caução, não sei se foi por causa da reclamação, review no Google places ou este post, de qualquer forma não gostei do atendimento e do penoso que foi todo o processo. Obrigado a todos pelo feedback dado.
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11 comments
Como alguém que não usa óculos: qual é o problema dos óculos na foto?
Isso a mim parece-me incompetência de quem vendeu, se bem que a malta que está na ótica da Well’s recebe uma boa formação a nível técnico, mas pode ter calhado algum vendedor acabado de entrar..
Compraste com a opção de redução de espessura da lente?
Qual a lente? Essilor ou Shamir?
Tenta falar com a responsável de loja, por norma tentam resolver a cagada como é este caso.
Isso é normal em mais graduação. Os teus óculos normais também são assim?
Tenho miopia 0.75 e ambas as lentes sao assim
https://ibb.co/88jRJVC
Isso tem a ver com o tipo de material em que a lente é feita. Para teres um acabamento fino deverias ter optado por lentes resina, ou vidro (bem mais caras)
Que cena atabalhoada, isso não é serviço não é nada, aconteceu o mesmo (na wells) com um familiar meu, tinham lá uma pessoa que não sabia patavina daquilo e ficou lá a insistir até aparecer alguém competente.
EDIT: agora que me lembro aconteceu a esse meu familiar o também na multióticas , uma armação a descascar toda e ninguém sabia ou queria resolver… lá andou a insistir até alguém competente resolver a situação.
Tenho quase a certeza que pagam o mínimo aos colaboradores e estes não têm qualquer motivação ou interesse.
Solicite a fatura da caução, discriminando que é o valor da caução do óculos XPTO, blah blah blah. É seu direito, pagaste e tem direito. Já recebi caução de volta assim, foi só pedir a fatura da caução e magicamente o dinheiro apareceu. Aconteceu-me em um negócio mal conduzido por um vendedor da Matrizauto, em uma caução de 500 euros. EDIT: Não estou a dizer que é garantia de que vão devolver a caução.
Quem te vendeu isso devia ter-te avisado logo do efeito que ia ter.
Uso óculos de sol graduados em q não quis gastar mt dinheiro. Optei por uma armação tipo massa para disfarçar a grossura da lente.
Tenho uns óculos para desporto graduados c umas lentes que ficam c uns ângulos manhosos e deu algum trabalho ao oculista perceber cm é que ia fazer o trabalho.
Que estado?
Comprei óculos graduados na optivisao com filtro UV, mal os usei de noite, ou em certas condições com muitos focos de luz (ex estádio) tinha montes de pontinhos azuis a reflectir no olho.
Fui á loja, mostrei o que se passava (com as luzes do shopping acontecia o mesmo) e os funcionários ficaram admirados. As lentes não tinham riscos nem marcas nenhumas.
Foram pra marca (essilor) e disseram que não tinham problema nenhum.
Lá me chamaram á loja pra me explicar e ir levantar os óculos, só que o funcionário (que tinha recebido as lentes para garantia) avisou-me que ao colocar as lentes nos óculos (depois de serem vistas pela marca), tinham sido riscadas pela máquina. Mostrou-me os riscos e disse que assim sendo tinham que mandar vir lentes novas e trocar.
Obrigada funcionário da optivisao. Não fosse “o raio da máquina ter riscado as lentes” ia ter de me chatear, pois não o foram nada baratas e com defeito!
O primeiro problema foi teres ido à Wells em vez de a uma oculista mais credenciada.
Provavelmente tenho a mesma graduação que tu e na MultiOpticas conseguiram fazer-me um par de óculos com armação finíssima, que parece arame.
Na altura a técnica que me atendeu disse que podia não ser possível que a armação suportasse a lente mas lá fizeram um excelente trabalho e ainda hoje uso esses óculos regularmente (não são os principais).