Sinceramente gostava de tentar perceber como eles fazem isso…só se for em produtos com promoções e algo do género pk em todas as compras k faço tenho em atençao ao papel e principalmente a esses produtos em promoçao e nunca vi nada diferente mas… A serio que gostava que me explicassem…a mim e se calhar a mais uns qts…
Sempre que vou ao Pingo Doce vejo situações destas há já muito tempo. Ninguém me consegue convencer que não são decisões tomadas pelos mais altos responsáveis.
Aconteceu-me ha uns dias no pingo doce, 70 cêntimos a mais de um artigo que não estava em promoção. É estar atento à fatura e reclamar.
Estou a ver que o Pingo Doce é o denominador comum nos comentários. Eu que o diga, que duma promoção em que supostamente devia ter pago menos 50€ do que o que vinha no talão, quando voltei lá para confirmar (após desistir de tentar perceber que cálculo fizeram, por mais voltas que desse nunca batia certo), também se aperceberam que houve outros produtos com preços desfasados porque ou estavam em promoções ou desceram de preço e tal não foi considerado. Foram quase mais 60€, numa brincadeirazita duma promo para o bacalhau para o natal, mais de 100€ como quem não quer a coisa. Não foi a primeira vez mas foi a mais flagrante e foi antes do covid até. Dá que pensar quantas não passam porque não compensa o tempo e os gastos em voltar lá…
Não sei que podemos fazer para além de reclamar. Podemos sempre voltar há umas décadas atrás e ter, na lista de compras, uma coluna para o preço indicado na prateleira ou etiqueta. Depois é só sacar do ~~bolso da camisa a calculadora e conversora para euros~~ telemóvel e confirmar o total.
Também vejo isto a acontecer na Alemanha. Especialmente nas promoções… é preciso sempre olho atento.
Antes ia a um pingo doce em que era raro o dia em que não notava que algumas das promoçoes não eram aplicadas, e depois tinha de estar 20 minutos ou mais à espera. Agora vou a outro pingo doce e não tenho notado, só se for diferenças mínimas. Vou começar a andar mais atenta
Sinceramente já me aconteceu tanto no PD, Auchan ou no Continente. O problema é que faço compras semanalmente e muitas vezes é muita coisa a comprar. Como é óbvio não ando a apontar preços num papel quando retiro os artigos da prateleira, mas há sempre aquele artigo que fixamos melhor o preço. Mas já por várias vezes pensei em aderir àquelas pistolas eletrónicas de preços para passar nas caixas expresso. Aquilo dá logo o preço correto e pode-se comparar com a etiqueta. No Aldi ou Lidl já não me recordo de alguma vez ter tido qualquer problema mas aí está, são lojas mais pequenas.
Basicamente todos os dias existem alterações nos preços dos produtos, se for dia de folheto promocional podem chegar aos milhares de preços alterados (depende da dimensão do estabelecimento).
Pura e simplesmente não existem funcionários suficientes para fazer corretamente essa atualização. Os gestores sabem disso e não se importam, porque no final do dia ganham dinheiro com isso. Os únicos que perdem com isto são os funcionários que levam na cabeça dos clientes e a maioria dos clientes que não presta atenção à fatura no final e deixam passar os erros.
Eu já trabalhei em algumas superfícies e NUNCA vi alguém a fazer isto propositadamente, aliás é uma coisa que estão sempre a alertar aos funcionários para terem atenção para evitar multas da ASAE e descontentamento dos clientes.
O que acontece é o que chamam no artigo “erro técnico” e não terem recursos humanos suficientes e um sistema eficaz de troca de preços eficiente.
Normalmente o que acontece é sair diariamente uma listagem com centenas ou milhares de artigos e alguém tem de um a um trocar etiquetas e é impossível alguém não falhar umas dezenas, por isso é que as etiquetas têm as datas da impressão para ajudar a perceber se estão actualizadas.
É uma tarefa ingrata porque demora horas, tens mais funções para fazer, tens clientes a interromper e passado 24h com sorte tens de fazer tudo de novo.
Eu próprio cheguei a um ponto em que já não fazia essa troca correctamente porque era uma tarefa ingrata e frustrante trocava apenas os artigos com maiores diferenças e os de cêntimos deixava ficar.
Dei várias vezes propostas para melhorar o sistema nunca quiseram saber.
E depois há impressoras avariadas, impressões que não saem, alguém que se esqueceu de imprimir, isto é tão frequente que nem imaginam.
O mesmo quando saem folhetos ou promoções têm de ser feito tudo de novo um a um, etiquetas, cartazes, e falha sempre alguma coisa, principalmente na altura de remover todos os cartazes quando a promoção acaba.
Algumas superfícies já optam por etiquetas digitais, eu nunca trabalhei com isto mas suponho que seja muito mais eficiente e que resolva em grande parte o trabalho manual.
Se acontecer com vocês alertam na caixa o valor é corrigido sem problema e até agradecem. Durante ou pós venda.
Escusam é de como alguns clientes começar aos berros a chamar ladrões e a pedir logo livro de reclamações porque descobriram uma diferença de 10 cêntimos.
A ASAE das vezes que fui auditado por eles entra na loja escolhe 10 artigos random se esses 10 estiverem mal vamos ter problemas se forem apenas 4 ou 5 avisam apenas e o preço tanto está mal se estiver mais caro ou barato.
Sim porque também acontece frequentemente os preços estarem errados e mais baratos mas aqui já ninguém se queixa…
Vi isto na ultima vez que fui ao Lidl (fora de Portugal). Metade do carrinho ficou lá porque me queriam cobrar mais. Uma cena tinha o dobro do preço. Noutra, o segundo aartigo tinha so 20% de desconto em vez de 50% como dizia na etiqueta, etc.
É isso e meterem produtos da mesma marca mas de gamas superiores com o preço na prateleira do produto de gama inferior.
Estas empresas gastam milhoes e milhoes em soluções tecnológicas de integração e não metem as etiquetas de preço digitais? Estando sincronizado o preço com o ERP? A poupança em horas gastas pelo pessoal nisso a localizar e imprimir é absurda
Os preços estão sempre a subir, na volta nem dá tempo de atualizar os preços nas prateleiras, pelo menos na minha loja que é pequena tem sido uma trabalheira, quase tudo o que vem com novo stock está mais mais caro..
15 comments
Artigo com paywall, ver artigo completo [aqui](https://ibb.co/YkmS8jb)
É, continuem a votar PS… /s
Sinceramente gostava de tentar perceber como eles fazem isso…só se for em produtos com promoções e algo do género pk em todas as compras k faço tenho em atençao ao papel e principalmente a esses produtos em promoçao e nunca vi nada diferente mas… A serio que gostava que me explicassem…a mim e se calhar a mais uns qts…
Sempre que vou ao Pingo Doce vejo situações destas há já muito tempo. Ninguém me consegue convencer que não são decisões tomadas pelos mais altos responsáveis.
Aconteceu-me ha uns dias no pingo doce, 70 cêntimos a mais de um artigo que não estava em promoção. É estar atento à fatura e reclamar.
Estou a ver que o Pingo Doce é o denominador comum nos comentários. Eu que o diga, que duma promoção em que supostamente devia ter pago menos 50€ do que o que vinha no talão, quando voltei lá para confirmar (após desistir de tentar perceber que cálculo fizeram, por mais voltas que desse nunca batia certo), também se aperceberam que houve outros produtos com preços desfasados porque ou estavam em promoções ou desceram de preço e tal não foi considerado. Foram quase mais 60€, numa brincadeirazita duma promo para o bacalhau para o natal, mais de 100€ como quem não quer a coisa. Não foi a primeira vez mas foi a mais flagrante e foi antes do covid até. Dá que pensar quantas não passam porque não compensa o tempo e os gastos em voltar lá…
Não sei que podemos fazer para além de reclamar. Podemos sempre voltar há umas décadas atrás e ter, na lista de compras, uma coluna para o preço indicado na prateleira ou etiqueta. Depois é só sacar do ~~bolso da camisa a calculadora e conversora para euros~~ telemóvel e confirmar o total.
Também vejo isto a acontecer na Alemanha. Especialmente nas promoções… é preciso sempre olho atento.
Antes ia a um pingo doce em que era raro o dia em que não notava que algumas das promoçoes não eram aplicadas, e depois tinha de estar 20 minutos ou mais à espera. Agora vou a outro pingo doce e não tenho notado, só se for diferenças mínimas. Vou começar a andar mais atenta
Sinceramente já me aconteceu tanto no PD, Auchan ou no Continente. O problema é que faço compras semanalmente e muitas vezes é muita coisa a comprar. Como é óbvio não ando a apontar preços num papel quando retiro os artigos da prateleira, mas há sempre aquele artigo que fixamos melhor o preço. Mas já por várias vezes pensei em aderir àquelas pistolas eletrónicas de preços para passar nas caixas expresso. Aquilo dá logo o preço correto e pode-se comparar com a etiqueta. No Aldi ou Lidl já não me recordo de alguma vez ter tido qualquer problema mas aí está, são lojas mais pequenas.
Basicamente todos os dias existem alterações nos preços dos produtos, se for dia de folheto promocional podem chegar aos milhares de preços alterados (depende da dimensão do estabelecimento).
Pura e simplesmente não existem funcionários suficientes para fazer corretamente essa atualização. Os gestores sabem disso e não se importam, porque no final do dia ganham dinheiro com isso. Os únicos que perdem com isto são os funcionários que levam na cabeça dos clientes e a maioria dos clientes que não presta atenção à fatura no final e deixam passar os erros.
Eu já trabalhei em algumas superfícies e NUNCA vi alguém a fazer isto propositadamente, aliás é uma coisa que estão sempre a alertar aos funcionários para terem atenção para evitar multas da ASAE e descontentamento dos clientes.
O que acontece é o que chamam no artigo “erro técnico” e não terem recursos humanos suficientes e um sistema eficaz de troca de preços eficiente.
Normalmente o que acontece é sair diariamente uma listagem com centenas ou milhares de artigos e alguém tem de um a um trocar etiquetas e é impossível alguém não falhar umas dezenas, por isso é que as etiquetas têm as datas da impressão para ajudar a perceber se estão actualizadas.
É uma tarefa ingrata porque demora horas, tens mais funções para fazer, tens clientes a interromper e passado 24h com sorte tens de fazer tudo de novo.
Eu próprio cheguei a um ponto em que já não fazia essa troca correctamente porque era uma tarefa ingrata e frustrante trocava apenas os artigos com maiores diferenças e os de cêntimos deixava ficar.
Dei várias vezes propostas para melhorar o sistema nunca quiseram saber.
E depois há impressoras avariadas, impressões que não saem, alguém que se esqueceu de imprimir, isto é tão frequente que nem imaginam.
O mesmo quando saem folhetos ou promoções têm de ser feito tudo de novo um a um, etiquetas, cartazes, e falha sempre alguma coisa, principalmente na altura de remover todos os cartazes quando a promoção acaba.
Algumas superfícies já optam por etiquetas digitais, eu nunca trabalhei com isto mas suponho que seja muito mais eficiente e que resolva em grande parte o trabalho manual.
Se acontecer com vocês alertam na caixa o valor é corrigido sem problema e até agradecem. Durante ou pós venda.
Escusam é de como alguns clientes começar aos berros a chamar ladrões e a pedir logo livro de reclamações porque descobriram uma diferença de 10 cêntimos.
A ASAE das vezes que fui auditado por eles entra na loja escolhe 10 artigos random se esses 10 estiverem mal vamos ter problemas se forem apenas 4 ou 5 avisam apenas e o preço tanto está mal se estiver mais caro ou barato.
Sim porque também acontece frequentemente os preços estarem errados e mais baratos mas aqui já ninguém se queixa…
Vi isto na ultima vez que fui ao Lidl (fora de Portugal). Metade do carrinho ficou lá porque me queriam cobrar mais. Uma cena tinha o dobro do preço. Noutra, o segundo aartigo tinha so 20% de desconto em vez de 50% como dizia na etiqueta, etc.
É isso e meterem produtos da mesma marca mas de gamas superiores com o preço na prateleira do produto de gama inferior.
Estas empresas gastam milhoes e milhoes em soluções tecnológicas de integração e não metem as etiquetas de preço digitais? Estando sincronizado o preço com o ERP? A poupança em horas gastas pelo pessoal nisso a localizar e imprimir é absurda
Os preços estão sempre a subir, na volta nem dá tempo de atualizar os preços nas prateleiras, pelo menos na minha loja que é pequena tem sido uma trabalheira, quase tudo o que vem com novo stock está mais mais caro..