Dit is een goede ontwikkeling. Het shoppen zonder enige remmer op het retourneerbeleid is naar mijn inzicht een van de slechtere ontwikkelingen in de e-commerce markt. Het moedigt alleen maar meer consumptie aan, de befabelde Shein hauls of Zalando parties. Hopelijk helpt het mensen om bewustere keuzes te maken met hun online shopgedrag.
Goede ontwikkeling. Het is natuurlijk van de zotte dat je 10 dingen bestelt om er maar eentje te houden.
Zolang het niet geld voor daadwerkelijk beschadigde producten vind ik het prima.
Oke maar wat nou als de maat niet klopt? Fabrikanten lijken het er maar niet over eens te zijn wat S, M of L precies betekent. Hoe vaak ik wel niet een kledingstuk heb terug moeten sturen omdat het niet klopte.
Er mogen van mij betreft wetten voor gemaakt worden. Ook wetten voor bezorgkosten rekenen.
Daarnaast ook wetten aan verbetering van bezorgdiensten, want die takelen elk jaar verder af. En als we wetten hebben voor bezorgkosten dan is een betere dienst makkelijker betaalbaar.
Ik vind gratis retourneren eigenlijk wel handig ondanks dat ik er eigenlijk bijna nooit gebruik van maak.
Laatste keer dat ik iets retour stuurde was een jas die in de verkeerde maat geleverd was door de webwinkel zelf. In dat geval was het lullig geweest dat ik de retourkosten zou moeten betalen voor een fout die de winkel gemaakt heeft.
Betere Trendbreuk winkels gaan op zaterdag middag niet om 5 uur dicht terwijl de halve binnenstad nog vol met klanten is
Mijn wederhelft koopt bij Zalando twee keer het zelfde kledingstuk. Vervolgens kijkt ze welke kleur het leukste is en gaat er dus standaard een pakketje terug. Echt te debiel voor woorden.
In principe eens. Echter moeten de webwinkels dan wel stappen zetten om de maten beter in te voeren. Eigenlijk geen S/M/L waanzin (want dat is anders voor elk merk en zelfs binnen merken) maar gewoon in centimeters. En sowieso betere informatie. Ik heb een keer een kledingstuk besteld waar niet eens bij stond wat het materiaal precies was. Bleek bij aankomst wol in te zitten (wat echt niet te zien was aan de foto) en daar ben ik allergisch voor. Tada.
Zolang het product geen gebreken of mankementen heeft vind ik dat retourkosten verplicht moeten worden.
Klaar met al die funshoppers die 10 dingen bestellen en uiteindelijk maar 1 ding houden. Ik zag laatst een webshop waar je gratis verzenden én retour kan doen én je hoeft pas achteraf te betalen. Te belachelijk voor woorden, dat is in mijn optiek de piek van hebzucht en verspilling (zeker aangezien de helft van de geretourneerde kleding in de prullenbak verdwijnt)
Lekker ons leven nog moeilijker maken dan het is
Goede zaak. Ik ken teveel mensen die ladingen kleding bestellen en dan twee derde ervan terugstuurt. Of die alles in vier maten bestellen om te kijken welke het beste past. Wat een verspilling. Loop gewoon naar de winkel als je wil proberen.
Wat iemand anders ook al zei: zorg er dan ook voor dat maten gestandaardiseerd worden. De voornaamste reden dat ik nu kleding retourneer, is omdat het niet de goede maat is, ook al heb ik dan wel allemaal andere kleding in die maat die wel past. Zodra dat allemaal goed zit (pun intended), dan ben ik zeker voor!
Prima en het binnen een dag bezorgen beleid is echt niet goed voor de bezorger. Er moeten meer ophaalpunten komen vind ik. Scheelt verkeer
Tsja, dat heb je met kleren kopen. Als ik naar een winkel ga neem ik ook vijf verschillende dingen mee het pashokje in om vervolgens te concluderen dat ze allemaal net niet lekker zitten.
Op zich een goede zaak, het was wel bizar dat mensen het bestellen beschouwen als een pashokje of iets dergelijks.
MAAR: omdat fysieke winkels steeds minder relevant zijn geworden is het ook wel echt lastiger om daadwerkelijk het artikel te proberen / passen / selecteren voordat je tot transactie over gaat. Dit moet wel “opgelost” worden. Bij veel winkels / merken is het niet triviaal om precies dat exemplaar dat je wil hebben ook op voorraad te hebben op een locatie/tijdstip dat jou uitkomt. Ik heb er niet zo veel aan om te horen dat het exemplaar wel beschikbaar is in een winkel 150km verderop, of dat ik alles per se op een zaterdagmiddag moet proppen.
Nu hangt het er sterk van af wat voor soort artikel ik zoek. Kleding blijf ik lastig vinden (tenzij ik al weet wat ik wil hebben omdat ik eigenlijk precies hetzelfde wil van wat ik al had) maar van veel electronica doe ik mn onderzoek online en daarmee dus ook mn bestelling meestal (bij voorkeur een wat lokalere onderneming zolang het niet enorm veel geld scheelt).
Speciale items wil ik nog wel eens echte speciaalzaken bezoeken. Hoewel je ook daar nog veel van je onderzoek online kan doen, merk ik dat het gewoon fijn is als het personeel precies op het juiste kennisniveau met mij mee kan doen. Dus als ik wel iets weet, dan inschatten dat de absolute basis mij wel bekend is, maar je hoeft ook niet meteen de meest state of the art te doen, want dat is nog niet aan mij besteed.
Ik denk wel dat er voor kleding hier een goede uitdaging ligt. Ik heb begrepen dat veel geretourneerde kleding ook niet opnieuw de winkel in gaat maar dat het soort van standaard vernietigd wordt. Dat is dus dubbel verrot: er is geen rem bij de consument om niet zomaar te bestellen (want gratis retourneren) en wat geretourneerd wordt, is ook nog eens verspilling want het gaat niet opnieuw de verkoopketen in. Terwijl kleding nu juist best nauw luistert of het wel past, en het je wel staat. Je kan het niet goed zien vanaf een plaatje op internet, je moet echt wel even kijken hoe het valt, hoe het stofje voelt, etc. Ik weet niet hoe ze dat gaan oplossen.
Prima toch. Gaan we toch naar de winkel!
Tip: Als je met Paypal hebt betaald kan je een aantal keer je retourkosten terugkrijgen.
Zolang er nog geen internationale matentabel is blijf ik dit doen.
Sja zat er aan te komen. Zoveelste voorbeeld van op zich een mooi systeem maar altijd die teringlijers die er misbruik van gaan maken.
Het lijkt me eerlijker om verzendkosten te vragen dan retourkosten.
21 comments
Dit is een goede ontwikkeling. Het shoppen zonder enige remmer op het retourneerbeleid is naar mijn inzicht een van de slechtere ontwikkelingen in de e-commerce markt. Het moedigt alleen maar meer consumptie aan, de befabelde Shein hauls of Zalando parties. Hopelijk helpt het mensen om bewustere keuzes te maken met hun online shopgedrag.
Goede ontwikkeling. Het is natuurlijk van de zotte dat je 10 dingen bestelt om er maar eentje te houden.
Zolang het niet geld voor daadwerkelijk beschadigde producten vind ik het prima.
Oke maar wat nou als de maat niet klopt? Fabrikanten lijken het er maar niet over eens te zijn wat S, M of L precies betekent. Hoe vaak ik wel niet een kledingstuk heb terug moeten sturen omdat het niet klopte.
Er mogen van mij betreft wetten voor gemaakt worden. Ook wetten voor bezorgkosten rekenen.
Daarnaast ook wetten aan verbetering van bezorgdiensten, want die takelen elk jaar verder af. En als we wetten hebben voor bezorgkosten dan is een betere dienst makkelijker betaalbaar.
Ik vind gratis retourneren eigenlijk wel handig ondanks dat ik er eigenlijk bijna nooit gebruik van maak.
Laatste keer dat ik iets retour stuurde was een jas die in de verkeerde maat geleverd was door de webwinkel zelf. In dat geval was het lullig geweest dat ik de retourkosten zou moeten betalen voor een fout die de winkel gemaakt heeft.
Betere Trendbreuk winkels gaan op zaterdag middag niet om 5 uur dicht terwijl de halve binnenstad nog vol met klanten is
Mijn wederhelft koopt bij Zalando twee keer het zelfde kledingstuk. Vervolgens kijkt ze welke kleur het leukste is en gaat er dus standaard een pakketje terug. Echt te debiel voor woorden.
In principe eens. Echter moeten de webwinkels dan wel stappen zetten om de maten beter in te voeren. Eigenlijk geen S/M/L waanzin (want dat is anders voor elk merk en zelfs binnen merken) maar gewoon in centimeters. En sowieso betere informatie. Ik heb een keer een kledingstuk besteld waar niet eens bij stond wat het materiaal precies was. Bleek bij aankomst wol in te zitten (wat echt niet te zien was aan de foto) en daar ben ik allergisch voor. Tada.
Zolang het product geen gebreken of mankementen heeft vind ik dat retourkosten verplicht moeten worden.
Klaar met al die funshoppers die 10 dingen bestellen en uiteindelijk maar 1 ding houden. Ik zag laatst een webshop waar je gratis verzenden én retour kan doen én je hoeft pas achteraf te betalen. Te belachelijk voor woorden, dat is in mijn optiek de piek van hebzucht en verspilling (zeker aangezien de helft van de geretourneerde kleding in de prullenbak verdwijnt)
Lekker ons leven nog moeilijker maken dan het is
Goede zaak. Ik ken teveel mensen die ladingen kleding bestellen en dan twee derde ervan terugstuurt. Of die alles in vier maten bestellen om te kijken welke het beste past. Wat een verspilling. Loop gewoon naar de winkel als je wil proberen.
Wat iemand anders ook al zei: zorg er dan ook voor dat maten gestandaardiseerd worden. De voornaamste reden dat ik nu kleding retourneer, is omdat het niet de goede maat is, ook al heb ik dan wel allemaal andere kleding in die maat die wel past. Zodra dat allemaal goed zit (pun intended), dan ben ik zeker voor!
Prima en het binnen een dag bezorgen beleid is echt niet goed voor de bezorger. Er moeten meer ophaalpunten komen vind ik. Scheelt verkeer
Tsja, dat heb je met kleren kopen. Als ik naar een winkel ga neem ik ook vijf verschillende dingen mee het pashokje in om vervolgens te concluderen dat ze allemaal net niet lekker zitten.
Op zich een goede zaak, het was wel bizar dat mensen het bestellen beschouwen als een pashokje of iets dergelijks.
MAAR: omdat fysieke winkels steeds minder relevant zijn geworden is het ook wel echt lastiger om daadwerkelijk het artikel te proberen / passen / selecteren voordat je tot transactie over gaat. Dit moet wel “opgelost” worden. Bij veel winkels / merken is het niet triviaal om precies dat exemplaar dat je wil hebben ook op voorraad te hebben op een locatie/tijdstip dat jou uitkomt. Ik heb er niet zo veel aan om te horen dat het exemplaar wel beschikbaar is in een winkel 150km verderop, of dat ik alles per se op een zaterdagmiddag moet proppen.
Nu hangt het er sterk van af wat voor soort artikel ik zoek. Kleding blijf ik lastig vinden (tenzij ik al weet wat ik wil hebben omdat ik eigenlijk precies hetzelfde wil van wat ik al had) maar van veel electronica doe ik mn onderzoek online en daarmee dus ook mn bestelling meestal (bij voorkeur een wat lokalere onderneming zolang het niet enorm veel geld scheelt).
Speciale items wil ik nog wel eens echte speciaalzaken bezoeken. Hoewel je ook daar nog veel van je onderzoek online kan doen, merk ik dat het gewoon fijn is als het personeel precies op het juiste kennisniveau met mij mee kan doen. Dus als ik wel iets weet, dan inschatten dat de absolute basis mij wel bekend is, maar je hoeft ook niet meteen de meest state of the art te doen, want dat is nog niet aan mij besteed.
Ik denk wel dat er voor kleding hier een goede uitdaging ligt. Ik heb begrepen dat veel geretourneerde kleding ook niet opnieuw de winkel in gaat maar dat het soort van standaard vernietigd wordt. Dat is dus dubbel verrot: er is geen rem bij de consument om niet zomaar te bestellen (want gratis retourneren) en wat geretourneerd wordt, is ook nog eens verspilling want het gaat niet opnieuw de verkoopketen in. Terwijl kleding nu juist best nauw luistert of het wel past, en het je wel staat. Je kan het niet goed zien vanaf een plaatje op internet, je moet echt wel even kijken hoe het valt, hoe het stofje voelt, etc. Ik weet niet hoe ze dat gaan oplossen.
Prima toch. Gaan we toch naar de winkel!
Tip: Als je met Paypal hebt betaald kan je een aantal keer je retourkosten terugkrijgen.
Zolang er nog geen internationale matentabel is blijf ik dit doen.
Sja zat er aan te komen. Zoveelste voorbeeld van op zich een mooi systeem maar altijd die teringlijers die er misbruik van gaan maken.
Het lijkt me eerlijker om verzendkosten te vragen dan retourkosten.
De vraag is hoe dat wettelijk zit.