Am comandat ieri, 14 Noiembrie 2022, de la Șaormeria-Băneasa (Bobocica) folosind platforma celor de la Bolt Food.
Am primit mâncarea într-o stare jalnică, puiul fiind foarte uscat (sub formă de cipsuri) iar chifla fiind mucegăită (avea pete verzi). Evident că nu am putut să mănânc așa ceva și am aruncat-o direct la gunoi. Am încercat să vorbesc cu cei de la shaormerie prima dată, prin Instagram. Le scriam ce am pățit, mi-au cerut mai multe detalii, eu le-am trimis poze/filmare și ei m-au lăsat cu seen. Apoi i-am întrebat dacă rămâne așa, adică comanda fiind paguba mea? Nu a fost o sumă mare, undeva în jur a 40 lei, totuși, nu-mi doream să fiu sponsor/donor și să rămână paguba la mine. Soluția lor a fost să mă prezint eu, fizic, la locație, pentru a primi un alt produs.
Problema e că eu nu pot să mă deplasez acum din motive medicale, motiv pentru care am și făcut comandă cu livrare, dar oare as fi vrut să mă deplasez tot eu pentru o shaorma!?
Văzând că nu rezolv nimic cu domnii de la shaormerie , am zis să mut problema la supportul de la Bolt Food.
Soluția lor: 5 lei credite in Bolt oferite de botul din chat. Evident că am refuzat, pentru ca am vrut să vorbesc cu o persoană. Îmi Răspunde “Denis – echipa bolt food” în cele din urmă și tot ce face e să-și ceară scuze pentru întâmplare, îmi recomandă să las feedback prin aplicație și să contactez restaurantul și dispare din chat.
Păi dacă mă pune să-mi rezolv singur problema, Bolt Food ce rol mai are ca aplicație third-party? Pentru ce mai plătim serviciul de livrare cu toate taxele pe care le au?
Ei bine, am ajuns la concluzia că este paguba mea, am rămas cu 32 de lei donați către Shaormerie și încă 7 lei donați către bolt. Eu nu pot să mă duc fizic să iau alt produs și nici NU M-AȘ FI DUS nici dacă eram sănătos în momentul de față, adică să rezolv problema tot pe timpul și pe banii mei, plus că nu am nici o garanție că nu-mi scuipă ăia în mâncare când mă duc și le spun de ce ar trebui să primesc un produs gratuit.
Nu am mai pățit așa ceva cu Bolt Food, până acum rezolvau mereu problema, e prima dată când sunt total dezamăgit de serviciile lor.
Voi ce experiențe ați avut cu bolt food sau anumite restaurante din aplicație?
L.E. las și două poze:
18 comments
am stat o ora jum ptr niste king rolls de la afi(un drum de maxim 10 minute, dar nu aveam cum sa ajung eu din pacate) si cand sa vina comanda, produsele erau reci. le am bagat la cuptoru cu microunde, i am contactat pe cei de la bolt si mi au oferit 30 ron in cont( comanda a fost undeva la 68 de lei). n am mai stat sa ma cert ptr ca totusi era “comestibila” dupa ce am reincalzit totul, dar dupa ce o sa termin creditele cred ca o sa ma duc mai bine eu sa mi iau mancarea in fizic.
Lasa review cu poze pe Google, Facebook, Tripadvisor, Bolt, etc. Pe urma fa plangere la ANPC.
Mai stie cineva daca smegma + sebum inca este = cu sosul de maioneza ?
ANPC
Am avut niste bilete luate la blue air, s-au anulat cursele si nu am vrut credit in cont ci am vrut banii inapoi.
2 ani m-au tot aburit ca luna viitoare ca cererea se prelucreaza ca bla bla.
Am facut plangere la anpc si intr-o luna am avut banii in cont
Fa screenshot de pe ig cu conversatia, fa ss cu comanda la bolt, fa ss cu tot si fa plangere pe site la anpc cu poze cu tot ce trebuie
Foarte dubios, după ce am postat aici, am zis să iau în considerare sfaturile voastre și să fac plângere la ANPC, am intrat pe site-ul lor, am reușit să completez doar numele de familie și fix acuma văd o notificare, că îmi răspunde un alt om din customer supportul celor de la Bolt, vor să îmi returneze suma înapoi sub formă de credite sau prin transfer bancar. Știam eu că cei de la bolt nu sunt chiar așa de bătuți în cap, și am primit acum si confirmarea.
Să continui să fac plângerea împotriva celor de la shaormerie!? Ce părere aveți?
Btw, am început să mă simt si rău acum si stau tot pe wc de când am scris postarea, mă gândesc că poate o fi de la cele două guri pe care le-am luat din carnea de pui, înainte realizez că așa ceva nu se mănâncă. 😂
Nu stiu cum e la Bobocica, dar eu de foame mai mananc uneori de la “originala” Baneasa, unde au angajat destui asiatici cu care nu prea te intelegi deloc nici la fata locului, ii doare la banana de cum iese shaorma, o impacheteaza ca pe un cornet de seminte, sunt scapari majore la asamblare, nu m-as mira sa fie asa si de unde ai cumparat tu. Acelasi fapt observat si la Gil, te duci sa zici ca mananci romaneste/traditional si dai tot peste un asiatic ce iti perpeleste micii pe gratar fara niciun fel de noima.
shaormeria baneasa + tazz = comanda rece mereu, retur la bani mereu, never again shaormeria baneasa ori tazz pt livrare mancare calda :))
Nu futu-i in gura. Nu-i lasa asa. plangere si la ANPC si la autoritatea aia sanitar-veternira sau cum mortii mami ei ii zice. Ca poate se duc peste ei, ii gasesc cu chiflele verzi pe acolo (ca doar n-o fi fost doar a ta) si nu ca le da amenda dar ii si inchide o perioada pentru nereguli destea, de pun oamenii in pericol.
La Tazz am avut zilele trecute lipsă un produs din cele comandate. Am primit refund valoarea produsului respectiv după ce am povestit prin chat cu cineva de la support Tazz.
Eu personal am renuntat sa comand mancare prin terti. Bolt, Tazz, Glovo… de fiecare data cand am comandat prin ei am avut probleme, incepand cu mancarea rece pana la comenzi gresite sau incomplete. Nu mai comand decat de la cei care au sistemul propriu de livrare.
TREIZECI SI DOI DE LEI O SHAORMA!!!!!! PAFFFFUUUUU!!!!!!
repeta dupa mine: Cumpăr shaorma doar de la Genin!
Shaormeria Baneasa e una dintre cele mai infecte shaormerii din Bucuresti, probabil mai sunt cateva dughene mai josnice, dar pentru un LANT de shaormerii, categoric primeste premiul 1. Gunoi la punga. Da cu ei de pamant cat poti de tare, fara mila.
Lol. Plangere la ANPC si review negativ. Nu o lasa asa. Patronul de la Baneasca e un gunoi de om care parcheaza pe trecerea de pietoni. Nu merita iertat parerea mea. Chiar nu va inteleg pe astia care lasati de la voi. Patronii astia de duzina chiar lasa vreodata de la ei? Ar scuipa in mancare daca ar fi posibil.
Mi-am facut cont doar sa aprob ca este cea mai proasta shaormerie, tot de la bobocica am cumparat 1 shaorma de vita plina de zgarciuri efectiv nu puteai sa mananci carnea, aruncata, am luat a 2 oara zic sa mai dau o sansa poate am avut eu ghinion, tot la fel vita plina de zgarciuri care nici la caine nu am putut sa o dau. un sfat: nici daca n-ati mancat de 3 zile si vi se ofera gratis de la ei refuzati si mancati din gunoaie.
Confirm si eu am aruncat de doua ori shaorme intregi de la ei. Colentina niste jeguri. La fel si spartan. Mancare cruda
ANPC+DSV 😍
am intrat o singura data la saormeria aia sinistra de la bobocica. niste puleti radeau si se distrau pe un kkt de muzica tare, era super party de fericire ca nu au clienti. nici un meniu pe nici un perete, nimic.
am bagat stanga imprejur, oricum cocalarii nu bagasera de seama ca am intrat in dugheana, si chiar daca ar fi observat tot ar fi trebuit sa tipam unii la altii peste muzica.
exista genul asta de business-uri care au fost acaparate de o gasca toxica de angajati. cand se intampla asta s-a stricat smecheria, aia devine cultura locului si nu mai scapi de ea.