Boulanger est en train de te rouler dans la farine.
Boulanger me fait un joli devis avec 269 EUR de reparation pour mon Pixel 4a…
Je l’ai amené pour la caméra (l’app ne se lançait plus). Leur devis inclus le remplacement de l’ “afficheur” (L’ecran? je n’ai jamais obtenu de response sur ce sujet …) Le SAV Boulanger est-il devenu un business ?
Y’a t’il d’autres personnes dans mon cas ? Témoignages bienvenus
c’est une nouvelle “technique” a vu le jour il y a quelques années (et surtout dans les grands groupes) : le commerçant refuse de faire jouer la garantie car SON expertise estime qu’il y a eu un usage “non conforme” ou autre bêtises ( en étant poli ) de ce style… Il sait que pour le prix du produit, le coût exorbitant d’une expertise empêchera le client de faire valoir son bon droit auprès d’un tribunal.
Ca alors , payer une garantie a une partie tierce qui n est pas le fabricant du produit final est une arnaque ? Qui s en serait douté ?
Ce genre d’enseigne est en train de mourir à petit feux. Ces économies de bout de chandelles sont juste délirantes. Magasin d’un autre temps.
Août 2021, j’achète chez Boulanger un appareil de cuisson, 2 plaques thermiques tout ce qu’il y a de plus simple. Fin Mars 2022, l’interrupteur de l’appareil se casse et je ne peux plus actionner l’appareil. Je le ramène en magasin, la vendeuse à l’accueil du SAV comprend mon problème, regarde brièvement, et m’échange le produit contre un neuf.
Ce midi, je remarque que l’interrupteur de mon appareil a aussi sauté. Je l’emmène donc ce soir au magasin, pour procéder à la même manip, et dans l’esprit de leur expliquer en bon citoyen que je suis un peu ennuyé qu’ils me remplacent l’appareil entier pour un simple bouton.
Et voilà que la vendeuse à l’accueil du SAV m’explique qu’il n’est pas en bon état, et qu’elle doit procéder à une expertise par un technicien. Je lui explique que je suis surpris, que l’appareil fonctionne parfaitement, mais qu’il y a juste l’interrupteur qui a sauté. Elle n’en démord pas, et ose même insinuer que ce serait de ma faute.
​
Bref, j’attends l’avis du technicien, mais s’il me revient négatif, je vais aller gueuler sévère. Voir ce post ce soir m’agace encore un peu plus, s’il s’avère que c’est une pratique fréquente je vais vraiment voir rouge.
Après faut pas s’étonner que les gens commandent sur amazon, au moins ils ne posent pas de question pour la garantie eux
Failli commander mon nouveau frigo chez boulanger mais ils ne le livraient pas. Darty c’est pas spécialement bien mais on peut éspérer qu’un frigo neuf ca ne risque pas de déconner.
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Boulanger est en train de te rouler dans la farine.
Boulanger me fait un joli devis avec 269 EUR de reparation pour mon Pixel 4a…
Je l’ai amené pour la caméra (l’app ne se lançait plus). Leur devis inclus le remplacement de l’ “afficheur” (L’ecran? je n’ai jamais obtenu de response sur ce sujet …) Le SAV Boulanger est-il devenu un business ?
Y’a t’il d’autres personnes dans mon cas ? Témoignages bienvenus
c’est une nouvelle “technique” a vu le jour il y a quelques années (et surtout dans les grands groupes) : le commerçant refuse de faire jouer la garantie car SON expertise estime qu’il y a eu un usage “non conforme” ou autre bêtises ( en étant poli ) de ce style… Il sait que pour le prix du produit, le coût exorbitant d’une expertise empêchera le client de faire valoir son bon droit auprès d’un tribunal.
Ca alors , payer une garantie a une partie tierce qui n est pas le fabricant du produit final est une arnaque ? Qui s en serait douté ?
Ce genre d’enseigne est en train de mourir à petit feux. Ces économies de bout de chandelles sont juste délirantes. Magasin d’un autre temps.
Août 2021, j’achète chez Boulanger un appareil de cuisson, 2 plaques thermiques tout ce qu’il y a de plus simple. Fin Mars 2022, l’interrupteur de l’appareil se casse et je ne peux plus actionner l’appareil. Je le ramène en magasin, la vendeuse à l’accueil du SAV comprend mon problème, regarde brièvement, et m’échange le produit contre un neuf.
Ce midi, je remarque que l’interrupteur de mon appareil a aussi sauté. Je l’emmène donc ce soir au magasin, pour procéder à la même manip, et dans l’esprit de leur expliquer en bon citoyen que je suis un peu ennuyé qu’ils me remplacent l’appareil entier pour un simple bouton.
Et voilà que la vendeuse à l’accueil du SAV m’explique qu’il n’est pas en bon état, et qu’elle doit procéder à une expertise par un technicien. Je lui explique que je suis surpris, que l’appareil fonctionne parfaitement, mais qu’il y a juste l’interrupteur qui a sauté. Elle n’en démord pas, et ose même insinuer que ce serait de ma faute.
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Bref, j’attends l’avis du technicien, mais s’il me revient négatif, je vais aller gueuler sévère. Voir ce post ce soir m’agace encore un peu plus, s’il s’avère que c’est une pratique fréquente je vais vraiment voir rouge.
Après faut pas s’étonner que les gens commandent sur amazon, au moins ils ne posent pas de question pour la garantie eux
Failli commander mon nouveau frigo chez boulanger mais ils ne le livraient pas. Darty c’est pas spécialement bien mais on peut éspérer qu’un frigo neuf ca ne risque pas de déconner.