Há uma nova loja online em Portugal que vende eletrodomésticos e produtos eletrónicos. Todavia não. Chamada de [Loja do Electrodoméstico](https://www.lojadoelectrodomestico.pt/), rouba-te da seguinte forma:

1. És atraído por promoções boas, ainda que os preços sejam realistas. O site tem aspeto profissional e tudo parece dentro dos padrões.
2. Registas uma conta online, fazes a tua encomenda e pagas (por multibanco, MB WAY ou transferência bancária).
3. Aguardas para receberes a encomenda. Após uns dias, continuas a aguardar. Mais alguns dias depois, voltas ao site novamente e vês que a encomenda ainda continua “em processamento”.
4. Cansado de esperar, já com alguma preocupação, contactas o suporte deles e aguardas resposta.
5. Como nem recebes a encomenda, nem resposta às tuas mensagens ou chamadas telefónicas, começas a sentir que foste roubado. É aí que decides procurar mais informação sobre esta loja e encontras uma diversa coleção de queixas pela Internet, de pessoas que estão na mesma situação que tu.
6. Profundamente indignado, vais tentando alguma forma de contacto com esta loja, sem sucesso, até que decides apresentar queixa à polícia.
7. Após receberes resposta da polícia onde te dizem que isso não é com eles, escreves um post como este nas redes sociais para mostrar a tua indignação e tentar evitar que outros caiam na mesma armadilha.

Quando chegas ao passo 6, acima, os detalhes seguintes começam a fazer sentido:

* A loja não aceita PayPal. O PayPal tem políticas de reembolso de 45 dias, o que não é muito favorável à prática de burla. Isto, por si só, não significa muito, no entanto.
* O prazo de entrega descrito no site é entre 3 a 15 dias úteis (com asterisco), onde o asterisco indica que o prazo de entrega pode chegar até 30 dias úteis.
* A loja parece ter iniciado funções em início de outubro deste ano. Coincide com a época de Black Friday, quando se fazem muitas compras online.
* Envios grátis no primeiro mês, para todos os produtos.
* 3 anos de garantia em todos os produtos.
* Promoções apetecíveis em produtos populares.
* A morada da sede da loja corresponde a um apartamento na esquina de uma rua de Lisboa, por cima de uma sucursal do Millennium BCP.

Encontrei esta loja através do KuantoKusta. Procurava por SSDs a um bom preço e esta loja era a que oferecia o melhor preço para um bom SSD, no KuantoKusta. Entretanto, a loja já não aparece mais no KuantoKusta. Considero-me uma pessoa cautelosa neste tipo de coisas, não costumo comprar nada online sem primeiro pesquisar um pouco sobre a reputação das lojas e dou preferência a nomes conhecidos, mas desta vez descuidei-me e fiz a encomenda sem primeiro pesquisar sobre a loja, e correu mal. Então, aconselho a todos a evitarem os mesmos descuidos que eu cometi, para evitarem serem roubados como eu fui.

No meu caso, paguei por multibanco. O pagamento foi realizado há mais de 1 mês, e não sei como posso reaver o meu dinheiro. Provavelmente, está neste momento a ser gasto em caviar ou camarão, mas pelo menos sei que contribuo para a economia, pois os restaurantes também precisam de vender.

15 comments

  1. Meu. Ninguém vai ler isso tudo. Descuidaste-te e foste burlado, agora resta-te tentar reaver o dinheiro pelo meio de pagamento que utilizaste ou ir à PJ e para a próxima faz a tua pesquisa antes da compra em vez de fazeres depois.

    Não importa quantas vezes este tipo de merdas é postado aqui porque dentro de 3 dias há outro post igual porque vocês simplesmente não aprendem. Honestamente acho que ser burlão em Portugal é uma carreira a considerar para quem tem queda para isso, pelo menos tendo em conta os testemunhos que se vê aqui.

  3. Nem percebo como conseguem fazer isto, abrem empresa, abrem conta bancária, depois recebem o dinheiro todo e fogem de Portugal

  7. A empresa foi criada em março deste ano.
    A morada apresentada, é um escritório virtual, pagam um mensalidade para ter uma morada fiscal.

    Na realidade, a pessoa que criou é residente na Amadora. (Basta uma pesquisa pelo NIF da empresa e tens acesso a morada 🙂 )

  8. Eu li e agradeço te OP.

    Para mim, kuantokusta era sinônimo de confiança.
    Sempre tive receio em comprar numa Loja ou outra que apareça por lá Devido a maus serviços de apoio ao cliente ou má gestão, mas nunca desconfiei que pudesse haver por lá falsas empresas.

    Não serve de consolo mas eu sendo bastante cauteloso teria também confiado numa loja que aparece no kuantokusta.

    Fuck

  9. Esta frase:

    > É aí que decides procurar mais informação sobre esta loja.

    Tem que estar no número 1. O primeiro passo para ser burlado é ter que chegar ao número 5 para fazer sentido ir procurar informação sobre uma loja online “de marca menos conhecida e sem estaminé físico onde te deslocares, com a policia se for preciso.”.

  10. É por estas e por outras que pesquiso sempre “*nomeloja* reddit” quando decido aventurar-me num site novo. Obrigado pelo aviso OP

  11. 1. Fazer sempre pagamentos através de PayPal
    2. Não comprar em lojas que não suportem PayPal.

    You’re welcome

  12. O passo número 1 de uma loja que não conheces e tens dúvidas é sempre o passo número 5….. Mas isto sou eu lol

  14. Lamento que estejas a passar por isto OP, e de facto existem bastantes red flags.

    Porém digo que, apesar de que nunca na minha vida pensaria comprar nesta ou noutras lojas menos conhecidas (aliás, compro só da Amazon pelo incrivel suporte pós-venda) a meu ver esta loja não é uma burla. O que provavelmente está a acontecer é eles terem pouco pessoal por serem uma loja com poucos meses, terem centenas ou mesmo milhares de encomendas (black friday e afins) e terem “dores” de crescimento. Provavelmente o dono investiu imenso em publicidade, por exemplo no KuantoKusta, e nunca pensou que em tão pouco tempo teria tantos pedidos assim.

    Atenção que concordo com todos os pontos que referiste mas não são provas definitivas que a loja é uma burla. Estamos é “mal habituados” (e ainda bem) em 2022 recebermos uma encomenda em 1 dia útil e afins.

    A questão do PayPal, e para mim mais importante não aceitarem cartões de débito/crédito é mesmo a pior, mas atenção que todos estes métodos de pagamento incluem um tempo de espera até a loja ser aceite pelo provedor de pagamento.

    Claro que pode ser apenas uma burla e nos meses a seguir logo veremos, mas não acho justo partir logo para essa conclusão com uma loja tão recente e que avisa que o processamento das encomendas pode demorar mais que 20-30 dias. Aliás, até acho que como isto é tudo virtual, a loja só compra ao fornecedor após receberem um pedido de compra por parte do cliente.

    Enfim, espero que seja o que acabei de dizer e que tenhas a maior sorte em receber a encomenda ou o dinheiro de volta. Mas como conclusão, o que eu não entendo é que como em 2022 ainda há clientes das Wortens, Fnacs e estas lojas menos conhecidas, que já provaram ter um apoio pós-venda nada bom, quando temos uma Amazon.

  15. No KuantoKusta têm (pelo menos antes tinham) uma funcionalidade que te permitia comprar pelo KuantoKusta e eram eles que depois pagavam à empresa caso tudo corresse bem.

    Também já comprei pelo KuantoKusta (diretamente) e correu super bem, chegando produto antes da data prevista e foi enviado diretamente de um armazém em Espanha (tipo dropshipping)

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