Platesc Genius degeaba.

Deviez un pic de la post-ul cu măgăria făcuta de eMag (modificarea unilaterala a termenilor contractuali), fiind partial de acord cu o comanda minima de x lei, ca sa nu comanzi un pix sau un sapun la 1 leu, dar va spun parerea mea sincera pentru care consider ca platesc degeaba serviciul Genius.

1. Am cumparat niste electrocasnice, dimensiuni mari, inteleg ca trebuie sa platesc transportul suplimentar, dar totusi, e fix aceeasi suma pe care o plateste si cineva care nu are genius. Macar o reducere, acolo…
2. Cumpar hota aceasta – [https://www.emag.ro/hota-incorporabila-telescopica-pyramis-sliding-1144ndx-putere-de-absorbtie-606mc-h-1-motor-60cm-inox-pyr-1144659902/pd/DJQ7SMBBM/](https://www.emag.ro/hota-incorporabila-telescopica-pyramis-sliding-1144ndx-putere-de-absorbtie-606mc-h-1-motor-60cm-inox-pyr-1144659902/pd/DJQ7SMBBM/)

Singura optiune disponibila este livrarea prin curier – 49,90 Lei. Degeaba am Genius, tot platesc, pentru un produs care nu este cine stie ce voluminos. Am cumparat niste haine si au venit in cutii mai mari, dar se ia in calcul si greutatea, asa ca, zic, e ok.

Buun, problema e ca dimensiunile hotei nu s-au potrivit la mobila de bucatarie unde voiam sa o montez, asa ca am fost nevoit sa o returnez, cu mari regrete, pentru ca era o hota buna.

Termenii si conditiile vanzatorului: [https://www.emag.ro/pyramis/139/v](https://www.emag.ro/pyramis/139/v)

Citez textul care prezinta relevanta:

“Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. ”

Ei bine, zic eu, hai ca totusi am Genius, returul era chiar in 60 zile, am facut cererea de retur chiar in ziua in care am primit coletul, nu e nicio problema, nu? Imi primesc banii inapoi, hota era ca noua, doar scoasa din cutie, deci desigilata, dar na… asta e.

Surpriza a venit atunci cand am primit inapoi banii pe hota, dar nu si pe transport.

Am contactat serviciul de relatii cu clientii si a avut loc urmatoarea discutie:

Emag: Salut, sunt “edited”, cu ce te pot ajuta?

Eu: Buna seara. In legatura cu returul #\[edited\], nu mi-a fost restituita intreaga suma

[https://www.emag.ro/pyramis/139/v](https://www.emag.ro/pyramis/139/v)

la politica de returnare se specifica faptul ca se restituie si cheltuielile de transport

am achitat 499.89 lei si mi-a fost restituita doar suma de 449.99 lei.

Emag: Taxa de returnare a fost retinuta

Emag: 49.90

Eu: “Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii”

Emag: cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi

Eu: era o singura optiune. nu exista o optiune mai ieftina

Emag: De unde a fost facuta ridicarea?

Eu: \[edited\]

Emag: **Cu siguranta era alta metoda de livrare. \[op – nu, nu era!\]**

Emag: Dar voi face solicitare si o sa revin catre tine pe e-mail cu raspunsul primit

Emag: showroom

Eu: care ar fi aceasta? exista doar easybox si curier. hota nu se putea livra la easybox din cauza dimensiunilor si nu aveam optiunea de a selecta easybox. la fel si pentru retur, unica optiune a fost curier

Emag: O sa revin pe e-mail exact cu raspunsul primit si solutia gasita.

Eu: si in acest moment, este aceeasi modalitate, unica de livrare- curier – [https://www.emag.ro/hota-incorporabila-telescopica-pyramis-sliding-1144ndx-putere-de-absorbtie-606mc-h-1-motor-60cm-inox-pyr-1144659902/pd/DJQ7SMBBM/](https://www.emag.ro/hota-incorporabila-telescopica-pyramis-sliding-1144ndx-putere-de-absorbtie-606mc-h-1-motor-60cm-inox-pyr-1144659902/pd/DJQ7SMBBM/)

Eu: nu se poate selecta easybox sau livrare in showroom.

Emag: Am inteles, te voi contacta maine pe e-mail.

Emag: Cu alte informatii te mai pot ajuta?

Eu: cu nimic, mersi! astept raspuns. o seara frumoasa!

3. Avand Genius, sunt(sau, ma rog, eram) tentat sa cumpar o groaza de chestii de care nu prea avem in realitate nevoie, dar ziceam ca oricum e livrarea gratuita si cine stie, poate o sa am nevoie de ele. Prostia aia de calculator de la eMag unde ti se calculeaza cat ai economisit, minte cu nerusinare. Economia cea mai mare o faci cand nu comanzi deloc, sau comanzi doar ce iti trebuie, nu sa fii tentat sa cumperi cat mai mult. Genius e strict o chestiune psihologica, care te determina sa cumperi impulsiv.

Nu, nu o sa mai prelungesc abonamentul Genius, pentru ca nu ii vad rostul. Nu mai zic de Tazz Genius, daca livrarea minima e 50 lei, pai atunci care mai e afacerea?