Az egyik a debreceni [Paniir](https://goo.gl/maps/q9EuevxM4bgHKDdx7) étteremben volt pár hónapja, azóta nem jártam ott, szóval lehet, hogy már korrigálták a dolgot. Mindenesetre minden amit ettem egy kicsit többe került, mint ami az étlapon szerepelt. Rákérdeztem, és annyit mondtak hogy “hát igen, változtak az árak”. De kifizettem, mert nem volt kedvem a konfliktushoz.
A másik alkalom csak pár napja volt a szintén debreceni [Chili Café](https://goo.gl/maps/SzguhYP3Wdj5HLSw7)ban. Nem volt sok a kártyámon, ezért nagyon kiszámoltam, hogy pont beleférjek. Fizetésnél összesen kb. 700 forinttal több volt a blokkon, amibe már nem fértem bele. Megmondtam, hogy az étlapon nem ilyen árak szerepeltek, mire az egyik pincér rámutatott egy kiírásra a pult sarkában, ami arra hivatkozott, hogy *rendezvényeken* szervízdíjat számolnak fel. Mondtam, hogy ez rám nem vonatkozik, és oda is hoztam az asztalról az étlapot amit kaptam. Ők összehasonlították azt a pulton lévő étlappal, és láss csodát, mindkettőn az olcsóbb árak szerepeltek. Ekkor az eladó arra kezdett hivatkozni, hogy nem tud micsinálni, mert a rendszerben nem azok az árak vannak. Csak arra ütötte be nekem végre a rendes árat, mikor megmondtam, hogy márpedig a drágábbra egyszerűen nincs fedezet a kártyámon.
Sorry ha egy panaszkodó p\*csa vagyok, de ez már eléggé zavart, és az utóbbi történet végén a pincér még oda is szólt valami sértőt, mikor mentem kifelé.
28 comments
nem vagy picsa, sok ilyen van. Nálam van aki ezt a szervíz díjra akarta fogni, mire mondtam hogy azért egy 2000 ft-ps fogyasztás 10% nem egyenlő 1000 ft-al akkor már taktikát váltott, mondta rossz az étlap mert régi. Erre mondtam hogy jó, akkor cseréljék le, de én ezt most 2200Ft-ban fogom kifizetni. Erre pattant hogy ezt nem lehet mert nem ez van gépben, mire mondtam hogy jó, akkor panaszkönyv.
Van ahol tényleg nem alkarnak átverni, ahol tényleg csak nem cserélték le az étlapot, vagy tényleg valami baj van a rendszerben, de van az is amikor direkt akar átbaszni. Az ilyet nyugodtan kell lekezelni, nem szabad a másikat ledegradálni, hanem kellemes nyugodt hangon kell ismertetni, hogy valami nem tetszik.
Amúgy ha az étlapon amit neked adtak A ár van, és sehol máshol nem tudod elolvasni könnyen a B árat ( pl mert B ár csak a kasszagépekben van) akkor neked A árat van kötelességed fizetni, nem többet, mert nem lettél megfelelően tájékoztatva a fogyasztás előtt
Szerintem mindent jól csináltál.
Tudtommal azt az árat kell fizetned, ami az étlapon szerepel.
Hasonlóképp, boltban azt, ami az árcimkén szerepel. Ha “nem az van a gépben”, az az ő problémájuk, nem a tiéd.
Ez fogyasztóvédelmi kategória… nagyon nem törvényes többet kérni mint ami az étlapon van és a pult sarkára mutogatni…
Ezert szoktam le a vendeglatoipari egysegek latogatasarol.
2 helyen eljatszottak velem. Mielott kivertem a hisztit, kedvesen elkertem az etlapot. Majd odahivtam a pincert, hogy nem vagyok hajlando a megemelkedett arakat kifizetni. Szolhat a tulajdonosnak es/vagy barmilyen masik szervnek.
Az etlapon szereplo arat kerdes nelkul hajlando vagyok kifizetni. De egy fillerel se tobbet.
Hirtelen elfogyott a kifogas es a mellebeszeles.
Undorito, amit itthon vendeglataskent csufolnak (a legtobb helyen).
Ponyvan tartozik ide: par evvel ezelott a Bazilika kornyeken ultem be egy angol kollegammal. Egy kumma szot nem ejtettem ki a szamon magyarul. Vegig angolul rendeltem/tunk.
Majd mikor kihoztak a szamlat (azt hittem kiesik a szemem), mondtam magyarul, hogy ezt nem vagyok hajlando kifizetni. Vagy jon a tulaj es elmagyarazza, hogy mi tortent hirtelen az arakkal, vagy ha erre nincs lehetoseg akkor elsetalunk fizetes nelkul. Szolhatnak a rendoroknek is akar.
Hosszas vita es fenyegetozes utan a tulaj epp nem ert ra, mi megkoszontuk a vendeglatast.
Nem étteremben történt konkrétan, de pár hónapja a Belvárosban egy gyros pitát kértem elvitelre, majd kártyával kifizettem a – ha jól emlékszem az összegekre – 1400 forintot.
Elmentem, megettem a kaját, majd egy haverom felhívott. A beszélgetés után láttam, hogy jött korábban egy SMS, 14.000 forint költésről…
Azonnal skera vissza, a srác nem győzött szabadkozni, hogy nem akart átvágni. Természetesen azonnal visszaadta kápéban a különbözetet, de azóta sem tudom eldönteni, hogy direkt csinálta-e, vagy csak félrenyomta az összeget.
Abban az egyben vagyok biztos, hogy én hülye voltam, hogy nem ellenőriztem a terminálon az összeget, mielőtt odatoltam a kártyámat…
Szomorú, hogy ennyit kell emelniük az árakon, szerintem maguktól nem tennék, de az az éttermet minősíti, ha nem képes legyártatni 10 új étlapot és megpróbálják elsumákolni, hogy hátha nem fognak emiatt szólni a vendégek. Akik ezt leszarják, hogy mennyibe kerül, nyilván bármit megtehetnek velük, de aki viszont észreveszi, hogy nem ennyiről volt szó, lehet, hogy kifizeti egyszer, de többet oda nem megy.
Én a kedvenc pizzériámtól váltam meg, mert 2 hónapon belül jártam úgy kétszer is, hogy adtam le időben az online rendelést és kétszer basztak rá, de másnap se volt senki, aki hívjon, írjon, hogy bocsika, de nem figyeltünk rád. Kaptak még egy levelet tőlem, hogy nem ingyenkaja kell, meg kupon, hanem hogy ha én rendelek tőlük, akkor vagy hozzák is ki, vagy szóljanak, hogy nem fogják. Erre se érkezett válasz.
Gondolom ilyen jól megy a biznisz mindenkinek már 🙂
Szerintem ezeket fel kell nyomni szépen az erre illetékes hatóságnál, gondolom ez talán a fogyasztóvédelem vagy NAV vagy nem tudom, utána kellene nézni. De azt nem értem, hogy nem tette még ezt senki, mert gondolom, nem te voltál az egyetlen “áldozatuk”. Én bizony nem vagyok az a kötegetös fajta, tényleg béketűrő vagyok, próbálom kerülni a konfliktust és minden szarért nem szólok, de nagyon gáz amit írtál. Mi az hogy hát igen az árak változtak? WTF? Hogy lehet, hogy még a régi árak vannak feltüntetve, jó hogy nem a rendszerváltás előtti árak vannak az étlapon? Hát én bizony kivertem volna a balhét. Ez a fogyasztó megtévesztése nagyon csúnyán. A boltba is ha bemegyek az aktuális árak vannak, nyilván az alapján döntöm el, hogy megveszem azt a rohadt terméket vagy nem, és nem a pénztárnál közli a kasszás, hogy bocs hát az árak változtak, egy 20 ezressel többet fizess. Lehet, hogy ha fenyegetőzöl a felnyomással, már attól meghátrálnak.
Egyrészt valószínűeg törvény szerint is azt az összeget kell fizetned, ami az étlapon szerepel, másrészt ha nincs pénzed, ne étteremben egyél.
En elsetaltam volna, ha nem az az ar amit neked az etlapon, itallapon adtak az o hibajuk, nehogy mar te legyel szar a sajat hibajuk/lustasaguk miatt
azt nem tudják átverni, akinek nincs pénze étterembe járni. “insert okosnéger.gif”
Néhány hete voltam egy étteremben, ahol qr kód link egy pdf-re étlap volt. Mivel a pincér ránézésre nem nézte ki belőlem, hogy öreg ember be tud olvasni egy qr kódot a telefonján ezért papír étlapot is kaptunk. Mivel azt újra nyomtatni is költség azon még néhány hónappal ezelőtti árak voltak. Persze a qr kódos volt a rendszerben, de amikor mérgesen lengettem a papír étlapot nem csináltak nagy felhajtást és átírták sűrű elnézést kérések közepette. Gondolom nem én voltam az első elégedetlenkedő és ez a bevett gyakorlat, bepróbálkoznak, de ha kiszúrja valaki nem erőltetik és eljátsszák, hogy véletlen tévedés volt.
>Nem volt sok a kártyámon, ezért nagyon kiszámoltam, hogy pont beleférjek.
Itt követted el az első hibát, ha csóró vagy mégis étterembekávézóba mész.
Amúgy meg ja, kurva anyjukat és bassz az asztalra
Nem nyomtathatnak naponta új étlapokat /s
Bocs, hogy nem a problémá(d)ra koncentrálok, de jól értem, hogy neked 20.-a környékén +700 ft már problémát okoz, de étterembe mész?
> Nem volt sok a kártyámon, ezért nagyon kiszámoltam, hogy pont beleférjek.
Ebben a helyzetben mondjuk nem feltetlen bolcs dolog egy etterembe beulni.
Eze csak mekizek meg burger
Mondjunk ilyen helyzetben ha akkora probléma új étlapot nyomtatni legalább árazóval (vagy egyéb módszerrel) átírhatnák az árat ha nem a megtévesztés a cél.
Ki a faszom lakik Debrecenben?
A kiírt ár az érvényes. Kivéve ha többszörös az eltérés.
Ez törvény. Pampoghatnak de valójában csak veszíthetnek.
Ez nagyon gáz. Én a másik oldalon vagyok, étteremben dolgozom (nem Magyarországon). Szezononként, szóval úgy évente négyszer étlapot cserélünk. Egyszer hetekig senkinek nem tűnt fel, hogy egy étlapcserekor az egyik kaja árát rosszul programoztuk, de aztán természetesen valaki reklamált. Nem volt nagy az eltérés, és hát véletlen volt, de emberileg akkor is szarul éreztük magunkat, hogy ilyen nálunk előfordult.
Ahol ez direkt így működik, mint a posztban, ott milyen emberek dolgoznak már?
A kiirt aron kotelesek adni, mind a boltok, mind a vendeglatoipari helyek. Senkit sem erdekel mi van a rendszerben. (Talan 1 olyan kivetel van, ha extrem alacsony a kiirt ar, mondjuk 50000ft helyett 50ft.)
Panírban engem is átkúrtak és még utánna fostam is. Szóval egy csillag aztán nem megyünk oda többet.
Előírás, hogy a megvásárlásra kínált árút illetve szolgáltatást köteles a vállalkozás egyértelműen közölni. Ha több ár van kint, mert pl félrecímkézték egy terméket, köteles az alacsonyabb áron értékesíteni a terméket. Az hogy régi az étlap bullshit, mielőtt kirakják az étlapot lehetőségük van ellenőrizni, hogy az azon szereplő árak frissek-e. Ha módszeresen tévesztenek meg, akkor az a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat ami kapcsán joggal élhetsz panasszal a fogyasztóvédelemnél.
Ugyanitt, nem vagyok jogász, de egy jogász elmondhatná, hogy a szervízdíj az mennyire és hogy jogszerű?
Vállalva, hogy tudom le leszek pontozva, de akkor sem értem:
Hogy mehet valaki étterembe úgy, hogy fillérre pontosan kicentizi, mennyi pénz van rá a számláján? Azért az szerintem az összes étteremben/kávézóban általános, hogy 10-12% szervízdíjat még hozzáadnak az árhoz. Ez így elég nagy felelőtlenség.
Az még érthető, ha elmész bevásárolni boltba a szükséges dolgokat, és van rá x összeged. Azt szépen kiszámolgatod hogy kimaxold, mit tudsz belőle venni. De az étterem nem létszükséglet. Ha valakinek ennyire nincs pénze, hogy 700 forint problémát jelent, ne étterembe menjen, hanem akkor kifőzdébe (vannak azért minőségiek is jó áron), vagy otthon megcsinálja magának az ételt.
ha többe kerül írják oda vagy szóljanak előre, velem is hasonló történt a héten amikor ételt rendeltem haza és kb 400 forinttal többet kért a futár, nem tettem szóvá de meglepő volt
Csak erdekessegkepp: a UK-ben eleg elterjedt az, hogy az etteremben v pubban az asztalra kiraknak egy QR-kodot, es axt beolvasva telon keresztul rendeled meg elore kifizetve (!) az osszes rendelesed. Ergo semmilyen felreertes nem lehet, a rendelos feluleten latod az arakat, nem utolag adogatja ossze oket a pincer manualisan. Gondoltam, megosztom, van erre jobb megoldas is 😉
Debrecenben egyébként is kritikán aluli a vendéglátás színvonala. Ami normális (Csokonai Étterem, Calico Jack, Belga, Pizza Holiday stb.) azok drága helyek. A rendelős helyek pedig kerülendők. Egytől egyig úgy gondolkodnak, hogy úgyis fizetés után fog kiderülni, hogy sz_r a kaja, és egyébként se fogod megreklamálni. Na meg ha meg is reklamálod, mi lesz?
Le lehetne szállnia ezeknek a helyeknek a magas lóról. Egyrészt ha ilyen hitvány módon állnak a vendéghez, milyen minőségellenőrzésen mehet át az élet, ami eléd kerül? Nem ők tesznek neked szívességet, hogy méltóztatnak elkészíteni a rendelésed és normális, emberi módon kezelni téged. Ez a dolguk.
Soha ne fogadd el azt, ha nem azt a bánásmódot és minőséget kapod, amiért fizetsz!
> Sorry ha egy panaszkodó p*csa vagyok
Én azt sajnálom, hogy ezt érzed. A szüleinktől és az iskolában azt tanuljuk, hogy nekünk nincs szavunk, amit a hatalomban a felettünk álló velünk tesz, azt el kell tűrnünk, és egy ilyen erősen belénk égetett mintával nagyon nehéz az ilyen helyzetek kezelése. Nagyon nehéz ezt levetkőzni, de a legjobb úton jársz, hogy ki mertél állni magadért!