De skulle lige have maxet din kassekredit ud først.
Ja det er ufatteligt at det tager så lang tid at sende en mail omkring manglende udtjekning.
I bunden af de mail jeg har modtaget har der stået følgende
> Brug appen Check Udvej eller gå ind på checkud.rejsekort.dk og fortæl os, hvor og hvornår du glemte at checke ud. Så kan vi finde din rejse og beregne den rigtige pris for rejsen. Via appen kan du indmelde et check ud i op til **14 dage efter en rejse.**
Jammen tak for så at sende mailen +30 dage efter glemt udtjek
HVIS nu du var ude på verdens længste togtur og derfor med vilje ikke havde checket ud endnu.
Det er præcis den kundeservice hos DSB der stinker mest. Jeg kan næsten leve med forsinkelser, skift af perron uden særlig info, umulige køb af billet i automater der ikke virker men, at de tager pengebeløb inden man kan klage, og at ingen svare på mails og øjensynlig også er dårlige til, at sende info ud – det er faktisk det værste… Det er ikke et discount produkt det er et kritisk infrastruktur produkt.
Det er fandme et ringe automatisk system hvis det tager så længe
Det er nok udviklet af praktikantens lillebror og godkendt dagen før en ferie.
De skulle jo lige have tiden først, og hvad tid er bedre end nu hvor sporene er frosne og de alligevel sidder på kontoret og trykker på tilfældige knapper
Disclaimer: jeg aner intet om frost på spor, eller om tryk på tilfældige knapper, eller om DSB’s arbejdsmetoder overhovedet
ITT: folk der tror at DSB stor bag Rejsekortet og infrastrukturen.
Beskeden bliver sendt automatisk men beskeden kan være endt i fejl. Fejlen er så fikset, måske manuelt, og så bliver beskeden sendt automatisk.
Det er godt nok længe at være låst inde på et DSB toilet….
Hey OP, kan det passe at du rejser en sjælden gang om måneden, hvis ikke én gang hver 2-3 måned?
Jeg har været ud for selvsamme scenario med rejsekortet, da jeg rejser sjældent med den offentlige transport. Efter at have forhørt mig med deres kundeservice, kunne jeg lade forstå, at “påmindelses”-systemet kun tjekker efter, når du tjekker ind og ud en anden gang.
Dvs. Hvis du stod på lang tid tilbage, f.eks. som angivet i dit billede d. 24 september, men glemte at tjekke ud, så vil deres system først minde dig om det, den dag du tjekkede ud fra en anden rejse. Gætter på at for dit tilfælde var det enten i går eller i dag?
Personen ved kundeservicen kunne godt se dumheden ved det, og var da også bekendt med det, da det ikke var det første opkald, de havde om det. Personen lovede godt nok, at de ville sende min klage videre til programmeringsholdet bag applikationen, dog tror jeg ikke, at den er nået frem. 😛
Edit: Skal siges jeg oplevede problemet i starten af april i år, så de skulle have haft rigeligt med tid til at finde en løsning.
Det fremgår ofte af SMTP headerne
Kan være de bruger noget order management-lignende system hvor din rejse har ligget i fallout indtil nu.
13 comments
De skulle lige have maxet din kassekredit ud først.
Ja det er ufatteligt at det tager så lang tid at sende en mail omkring manglende udtjekning.
I bunden af de mail jeg har modtaget har der stået følgende
> Brug appen Check Udvej eller gå ind på checkud.rejsekort.dk og fortæl os, hvor og hvornår du glemte at checke ud. Så kan vi finde din rejse og beregne den rigtige pris for rejsen. Via appen kan du indmelde et check ud i op til **14 dage efter en rejse.**
Jammen tak for så at sende mailen +30 dage efter glemt udtjek
HVIS nu du var ude på verdens længste togtur og derfor med vilje ikke havde checket ud endnu.
Det er præcis den kundeservice hos DSB der stinker mest. Jeg kan næsten leve med forsinkelser, skift af perron uden særlig info, umulige køb af billet i automater der ikke virker men, at de tager pengebeløb inden man kan klage, og at ingen svare på mails og øjensynlig også er dårlige til, at sende info ud – det er faktisk det værste… Det er ikke et discount produkt det er et kritisk infrastruktur produkt.
Det er fandme et ringe automatisk system hvis det tager så længe
Det er nok udviklet af praktikantens lillebror og godkendt dagen før en ferie.
De skulle jo lige have tiden først, og hvad tid er bedre end nu hvor sporene er frosne og de alligevel sidder på kontoret og trykker på tilfældige knapper
Disclaimer: jeg aner intet om frost på spor, eller om tryk på tilfældige knapper, eller om DSB’s arbejdsmetoder overhovedet
ITT: folk der tror at DSB stor bag Rejsekortet og infrastrukturen.
Beskeden bliver sendt automatisk men beskeden kan være endt i fejl. Fejlen er så fikset, måske manuelt, og så bliver beskeden sendt automatisk.
Det er godt nok længe at være låst inde på et DSB toilet….
Hey OP, kan det passe at du rejser en sjælden gang om måneden, hvis ikke én gang hver 2-3 måned?
Jeg har været ud for selvsamme scenario med rejsekortet, da jeg rejser sjældent med den offentlige transport. Efter at have forhørt mig med deres kundeservice, kunne jeg lade forstå, at “påmindelses”-systemet kun tjekker efter, når du tjekker ind og ud en anden gang.
Dvs. Hvis du stod på lang tid tilbage, f.eks. som angivet i dit billede d. 24 september, men glemte at tjekke ud, så vil deres system først minde dig om det, den dag du tjekkede ud fra en anden rejse. Gætter på at for dit tilfælde var det enten i går eller i dag?
Personen ved kundeservicen kunne godt se dumheden ved det, og var da også bekendt med det, da det ikke var det første opkald, de havde om det. Personen lovede godt nok, at de ville sende min klage videre til programmeringsholdet bag applikationen, dog tror jeg ikke, at den er nået frem. 😛
Edit: Skal siges jeg oplevede problemet i starten af april i år, så de skulle have haft rigeligt med tid til at finde en løsning.
Det fremgår ofte af SMTP headerne
Kan være de bruger noget order management-lignende system hvor din rejse har ligget i fallout indtil nu.