Wat lijkt dat me een nare werksfeer zeg. Constant handjes tekort maar wel drie FTE’s die worden ingezet om in de gaten houden of je online status wel tot de minuut overeenkomt met je rooster. Je constant moeten drukmaken over je scores en targets, waardoor je ‘lastige’ gevallen maar gewoon overslaat. De hele dag afgesnauwd worden door klanten. En dat alles waarschijnlijk tegen een vrij laag loon.
Ik zou het nog geen maand volhouden omdat ik waarschijnlijk in discussie zou gaan met de ‘watchers’ over mijn pauze die 3 seconden te lang duurde. Respect voor mensen die dit toch wel grotendeels ondankbare (vooral toen het prijsplafond nog niet bekend was) werk elke dag doen!
niks anders dan vroeger. Gedurende mn scheiding had ik geen cent te makken en de energie leverancier vond het nodig om elke keer het voorschotbedrag te verhogen. En owee als je een paar dagen te laat bent met betalen, dan krijg je gelijk incassokosten voor je kiezen.
Is nu ruim 20 jaar geleden, maar Eneco komt er bij mij nooit meer in!
Recent geprobeerd te bellen met de Essent.. je staat minimaal 40 minuten in de wacht en als je geluk hebt krijg je iemand aan de lijn. Vaak word er tussentijds opgehangen.
Het is verschrikkelijk om met ze in contact te komen en wanneer het je lukt heb je er niks aan. Maar als je ook maar een dag te laat bent weten ze je te vinden.
Mijn termostaat staat op 13,5 om te voorkomen dat ik zelf de sjaak ben. Nu werk ik en ben gezond, maar mijn hart gaat echt uit naar zieke en oude mensen die ook in de kou moeten zitten.
Vreselijk. Toen ik mijn contract in September aan ging sluiten had ik een jonge meisje aan het andere kant van de telefoon. Ik was natuurlijk in shock over mijn bedrag, maar was ook benieuwd naar hoe zij ging dealen met deze situatie. Ze deed zo haar best om mij rustig te houden, alsof ze bang was dat ik wanhopig zou worden.
Toen ze vertelde dat ze huilende mensen aan de telefoon moest vertellen dat ze 1200 per maand zouden moeten voorschieten en er geen betalingsregeling mogelijk was, ja dat bracht mijn 330 meteen in perspectief.
Ik weet natuurlijk niet of dit ook een trucje was of dat het waar was of een schrijdend geval, maar ik had echt medelijden met haar. Klantenservice baan is sowieso kut, maar toekijken hoe veel impact dit heeft op mensen die niks aan kunnen doen, wie kan daar tegen? Psychopaten?
Wij hadden als rekening 700+ euro. Eneco gebeld, m’n vader boos natuurlijk. Mevrouw aan de telefoon had ook zo’n hoge rekening zei ze. Weet niet of dat waar is, maar ja, we weten dat we niet de enigen zijn. Ik probeer wel aardig te blijven bij dit soort dingen, degene aan de telefoon kan er niet echt wat aan doen. Maar ja, dát is degene die je kan spreken.
Maar wij hebben echt een rothuis voor deze tarieven, het wordt hier makkelijk 13 graden en alle meubels beschimmelen. Als het echt te koud wordt zetten we hem op 17. Ben wel benieuwd hoe aangenaam een Eneco top-persoon het hier zou vinden.
Gelukkig heeft de vvd en friends de afgelopen 10 jaar het land verkankerd met bezuinigingen voor “de volgende crisis”. Toch?
Neem aan dat we een spaarpot hebben om gas en energie te subsideren deze winter ? We hebben tenslotte niet al onze nationale energie leveranciers verkocht aan schunnige aandeelhouders die nu lekker winst maken. Toch?
Gaaf land.
wist niet dat er nog mensen zijn die überhaupt iemand te spreken krijgen als je een klantenservice nummer belt… dat is dan weer de “silver lining” van dit artikel
9 comments
paywall : https://archive.ph/m19JN#selection-2449.86-2449.111
Wat lijkt dat me een nare werksfeer zeg. Constant handjes tekort maar wel drie FTE’s die worden ingezet om in de gaten houden of je online status wel tot de minuut overeenkomt met je rooster. Je constant moeten drukmaken over je scores en targets, waardoor je ‘lastige’ gevallen maar gewoon overslaat. De hele dag afgesnauwd worden door klanten. En dat alles waarschijnlijk tegen een vrij laag loon.
Ik zou het nog geen maand volhouden omdat ik waarschijnlijk in discussie zou gaan met de ‘watchers’ over mijn pauze die 3 seconden te lang duurde. Respect voor mensen die dit toch wel grotendeels ondankbare (vooral toen het prijsplafond nog niet bekend was) werk elke dag doen!
niks anders dan vroeger. Gedurende mn scheiding had ik geen cent te makken en de energie leverancier vond het nodig om elke keer het voorschotbedrag te verhogen. En owee als je een paar dagen te laat bent met betalen, dan krijg je gelijk incassokosten voor je kiezen.
Is nu ruim 20 jaar geleden, maar Eneco komt er bij mij nooit meer in!
Recent geprobeerd te bellen met de Essent.. je staat minimaal 40 minuten in de wacht en als je geluk hebt krijg je iemand aan de lijn. Vaak word er tussentijds opgehangen.
Het is verschrikkelijk om met ze in contact te komen en wanneer het je lukt heb je er niks aan. Maar als je ook maar een dag te laat bent weten ze je te vinden.
Mijn termostaat staat op 13,5 om te voorkomen dat ik zelf de sjaak ben. Nu werk ik en ben gezond, maar mijn hart gaat echt uit naar zieke en oude mensen die ook in de kou moeten zitten.
Vreselijk. Toen ik mijn contract in September aan ging sluiten had ik een jonge meisje aan het andere kant van de telefoon. Ik was natuurlijk in shock over mijn bedrag, maar was ook benieuwd naar hoe zij ging dealen met deze situatie. Ze deed zo haar best om mij rustig te houden, alsof ze bang was dat ik wanhopig zou worden.
Toen ze vertelde dat ze huilende mensen aan de telefoon moest vertellen dat ze 1200 per maand zouden moeten voorschieten en er geen betalingsregeling mogelijk was, ja dat bracht mijn 330 meteen in perspectief.
Ik weet natuurlijk niet of dit ook een trucje was of dat het waar was of een schrijdend geval, maar ik had echt medelijden met haar. Klantenservice baan is sowieso kut, maar toekijken hoe veel impact dit heeft op mensen die niks aan kunnen doen, wie kan daar tegen? Psychopaten?
Wij hadden als rekening 700+ euro. Eneco gebeld, m’n vader boos natuurlijk. Mevrouw aan de telefoon had ook zo’n hoge rekening zei ze. Weet niet of dat waar is, maar ja, we weten dat we niet de enigen zijn. Ik probeer wel aardig te blijven bij dit soort dingen, degene aan de telefoon kan er niet echt wat aan doen. Maar ja, dát is degene die je kan spreken.
Maar wij hebben echt een rothuis voor deze tarieven, het wordt hier makkelijk 13 graden en alle meubels beschimmelen. Als het echt te koud wordt zetten we hem op 17. Ben wel benieuwd hoe aangenaam een Eneco top-persoon het hier zou vinden.
Gelukkig heeft de vvd en friends de afgelopen 10 jaar het land verkankerd met bezuinigingen voor “de volgende crisis”. Toch?
Neem aan dat we een spaarpot hebben om gas en energie te subsideren deze winter ? We hebben tenslotte niet al onze nationale energie leveranciers verkocht aan schunnige aandeelhouders die nu lekker winst maken. Toch?
Gaaf land.
wist niet dat er nog mensen zijn die überhaupt iemand te spreken krijgen als je een klantenservice nummer belt… dat is dan weer de “silver lining” van dit artikel