Olá!
Estou para me mudar para um apartamento em um prédio inaugurado em junho deste ano. Como é óbvio, fui contratar internet, e me deparei com a seguinte situação: como o prédio é novo, não possui instalação de internet fibra, nem DSL (internet por linha telefônica). Segue então linha do tempo:
18/12 14:00: Fui na Vodafone (loja), e não tinham disponível nenhum tipo de internet cabeada.
18/12 14:30: Fui na NOS (loja), e também não tinham nenhum tipo de internet cabeada. Porém eles tem um serviço de internet, onde se tem um router 4g, e ele se conecta (wireless) na rede de telefonia.
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Deduzindo que na MEO não ofereceriam fibra e nem DSL, por ser um prédio novo, contratei esse serviço da NOS, tendo em conta que o vendedor me disse que **se eu não gostasse, teria um período de 30 dias para cancelar.** Confiando na palavra do vendedor (erro meu), contratei o serviço.
19/12 9:00: Por desencargo de consciência, liguei para a MEO e descobri que sim, eles oferecem fibra.
19/12 18:00: Contratei o serviço de internet da MEO
19/12 18:30: Tentei cancelar o serviço NOS… Tentei.
Alegaram que, como eu contratei o serviço em loja, eu não tenho direito a livre resolução. Só tem direito a livre resolução quem contrata por telefone, internet, ou vendedor porta-a-porta (artigo [aqui](https://www.anacom-consumidor.pt/-/direito-de-livre-resolucao)). Vou voltar na loja hoje pra falar com o vendedor que me disse sobre os 30 dias, e tentar gravar algo para entrar com um processo.
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Alguém tem alguma ideia do que posso fazer além disso? (ou se até isso é uma ideia imbecil)
10 comments
Fui na loja? Já me deste trigger com essa merda…
vê a nova lei com a anacom
> Alegaram que, como eu contratei o serviço em loja, eu não tenho direito a livre resolução
Correcto. Sinceramente acho que já foste.
> tentar gravar algo
A menos que o funcionário permita isso é ilegal e nunca vai ser admissível em tribunal.
No final parece que o contrato da MEO foi feito por telefone e nem sequer te instalaram o serviço ainda? Se assim for, se calhar o melhor é mesmo cancelares o da MEO a menos que possas pagar os dois serviços.
A única alternativa para cancelar o contrato da NOS sem custos seria por incumprimento da parte deles, creio.
Portugal não tem mais nada a nos oferecer, amigos! A melhor solução é mudar para o Brasil, o qual se tornou um país infinitamente superior ao nosso com diversas oportunidades financeiras e sociais.
Viramos colônia e não valemos mais coisa alguma, irei naturalizar-me brasileiro o quanto antes e deixar essa espelunca de lugar.
Eu poupava-me ao trabalho de ir à loja com o intuito de gravar que não sendo legal não te vai ajudar em processo nenhum.
Em loja, se assinaste contrato com a NOS, a tua unica esperança é tentares falar com o superior do vendedor e/ou livro de reclamações com a esperança pequenina de alguém envolvido querer (e ter como) safar-te.
Todo o trabalho que poupas (ou te poupam) quando estás a assinar contratos de serviço normalmente paga-se caro mais cedo ou mais tarde. Quanto a esta, não vejo grande forma de te safares
Por essa razão que o recomendável é sempre comprar tudo por encomenda, mesmo que possas levantar à loja, encomenda sempre tudo, nunca vás a uma loja levantar o que quer que seja. Quanto à situação em questão, nada a ser feito, tens que manter o serviço.
Compra um router e um switch, ligas a MEO e a NOS e sempre ficas com uma acesso à internet um pouco mais rápido e estável, será melhor do que teres algo parado a levar-te 20€ por mês durante dois anos.
E o direito livre resolução é 14dias e não 30 (apenas em algumas circunstâncias) .
Artigo;
https://www.pgdlisboa.pt/leis/lei_mostra_articulado.php?artigo_id=2062A0011&nid=2062&tabela=leis&pagina=1&ficha=1&so_miolo=&nversao=
Resumindo, em termos legais podes fazer 0.
Não desculpa um livro de reclamações contra a MEO e tentares de alguma forma que eles te rescindão o contrato (não vai acontecer) .
Anyway, não sei que te aconselhar visto que estas no lado errado legalmente, ainda que tenhas sido “enganado” na loja.
chegaste a usar o 4g? diz que não tens cobertura na tua casa, ou que não consegues ligar e que como estas no periodo exprimental queres anular o contrato. ser na loja ou não é motivo. de qualquer forma le o contrato, se disser que tens n dias para exprimentar o serviço, tens esses dias e podes anular o contrato
Dlr apenas para contratos efetuados a distancia sendo que em loja tens o direito a retrataçao(7dias) o teu problema foi contratares outro serviço tendo outro ativo, boa sorte!
Cancela o da MEO e fica na NOS, por agora. Mais tarde logo mudas. Vai-te poupar muitas dores de cabeça..