Pe scurt, ce scrie si in titlu: eMAG se pisa cu bolta pe drepturile voastre. Pana acum (cel putin in experienta mea) au facut-o intr-un mod subtil, actionand intr-o zona gri d.p.d.v. legal.
Observ ca noua politica emag este sa refuze retururi. Si nu pentru ca ai facut romanesti cum au facut baietii aia prinsi de politie ca returnau fake-uri, ci pur si simplu pentru ca ai prea multe retururi.
Guess what motherfucker, am contul din 2012, e normal sa am ceva returi pe el in situatia in care mizeria aia de genius tracker imi arata ca am “economisit” cu abonamentul lor 5218 lei in ultimii ~1.5 ani.
Acum am incercat sa returnez niste tricouri (material prost, croiala naspa, unele veneau ca o fusa pe mine… gunoaie). Fac cerere de retur, astept curierul… degeaba. Dupa 2 zile de cand ar fi trebuit sa vina curierul iau legatura cu supportul lor. Ma gandeam ca e vreo eroare de la ei. Ce imi zice supportul? Ai prea multe retururi, GHINION, NU mai ai dreptul la retur.
Da, just like that, eMAG imi spune ca mi s-a tait accesului de la drepturile mele de consumator :)). Iar desteptii au zis-o si in scris.
Fuck that. O sa ma ocup imediat de o sesizare catre ANPC ca sa am in istoric incercarea de a rezolva situatia amiabil. Apoi, because I am petty like that, o sa continui in instanta dupa termenul de 30 de zile al ANPC. Din ambitie.
Da, stiu, o zic degeaba ca s-a mai tot spus: aveti grija cu escrocii astia.
mai fa-ti un cont de emag, baga-l la genius la primul cont si asa ai un cont nou cu Genius cu tot
Grabielo, Grabielo…..
Nu puteai să-l faci la easybox? Ca acolo n-au cum sa nu trimita curierul. Ce rahati, oricum. Și ne mai mirăm și justificam (unii) ca nu mai poți da de ei la telefon.
Mda e ilegal, ce pot face in schimb este sa iti închida contul daca considera ca ai prea multe retururi insa sa nu te lase sa faci retur e un mare no, no.
Altfel, daca e sa ne plangem, da. Emag a inceput sa se cam pise pe calitate si mai si accepta orice comerciant de apartament pe platforma lor, unde se absolv de absolut orice vina daca se întâmplă ceva
Nu e nimic nou si nici unic la emag.
Am lucrat 5 ani la amazon in diverse pozitii de sclav customer service si clientilor care returnau prea multe articole le blocam contul de amazon. Practic amazon nu il mai voia pe omul ala ca client pentru ca mai mult pierdea bani de pe urma lui decat facea. (era vorba de muuulte retururi, nu orice retur si bam iti luai bam)
Deci in princiupiu nu e nici ceva nou nici ilegal, amazon, emag si oricine are dreptul sa isi aleaga clientela, dar e ilegal sa refuzi un retur in termenii legali, orice altceva e doar “nu te mai vrem ca client” si este complet legal.
Intrebarea mea e….cat ai facut retur de esti pe black list-ul emag? :))
Nu faci tu ordine la mine in cont somaldoaca pitica nenorocita!! /s
Abuzul de retur e real. Nu stiu daca e cazul lui OP dar cel mai SF lucru patit pe vremea cand eram curier a fost o vaca care ne-a pus sa ii urcam la etajul 3 niste frigidere ca sa pastreze doar 1. Ea comandase mai multe ca nu era sigura care incape exact si ii si place.
Asta cumpara haine, le probeaza si le trimite inapoi
Nu stiu ce sa zic, eu n-am avut nicio experienta proasta cu Customer Support-ul de la eMAG. Ba din contra, am luat un scaun de gaming de pe marketplace (alt vanzator decat eMAG) iar inaltimea acestuia nu corespundea cu cea din descriere. Nu au vrut sa accepte returul (cei de pe marketplace), insa si-au schimbat atitudinea si au acceptat si returul dupa ce i-au contactat cei de la eMAG. So there’s that.
omule pare ca returnezi multe produse. daca comanzi si returnezi f multe produse e posibil ca regulile sa se schimbe, ce scheme faci?
Nu il cunosc pe OP si de asta nu il acuz de ceva dar exista foarte multi oameni atat la noi in tara dar mai ales in afara care se numesc Serial Returners, persoane care comanda multe produse si returneaza o mare parte dintre ele de multe ori fara un motiv intemeiat si fara ca produsul respectiv sa aiba vreun defect. Persoanele de genu asta in general fac chestia asta pentru a da impresia ca sunt mai bogati decat sunt. Isi pun zilnic pe Instagram poze cu un outfit nou comandat cu banii de chirie si returnat dupa ce si-au facut cateva poze cu el. Nu stiu la noi dar in afara magazinele refuza sa mai vanda produse persoanelor care fac prea multe retururi. Ba chiar unele magazine cunoscute de fashion chiar au blacklist comun pe care ajung acele persoane, daca ai facut prea multe retururi la Bershka si te-au pus pe acel blacklist comun sunt sanse mari ca un magazin care colaboreaza la aceea lista de la care nu ai facut niciodata vreun retur sa refuze sa iti vanda produse. Totul este absolut legal iar magazinele au dreptul de a-si selecta clientii. Unele magazine au fost date in judecata de catre clienti si au castigat de fiecare data.
emag nu mai e de mult timp calitativ. Eu nu am facut nici un retur la ei si cred ca pana la inceputul anului aveam cam trei-patru comenzi pe luna…insa, datorita nesimtirii celor de la suport am hotarat sa nu comand niciodata nimic de la ei. Nu isi respecta nici pe departe propriile politici si ma refer aici la Genius. genius e doar o minciuna prin care mai mulg niste bani.
Nu mai returna frate și tu atâtea ce plm ești nesimțit asa… nu vezi ca ii încurci pe oamen??
/s
Cred ca am contul la ei de 10 ani si am sute de comenzi, zeci de retururi. Niciodata n-am avut vreo problema cu ei. Mereu mi-au dat banii inapoi dupa 2 zile maxim, sau vouchere daca am cerut.
Acum nah, pe oriunde sunt si tepari… si oameni mai putin ok… si ca clienti, si ca angajati.
Cate retururi ai din cate comenzi?
In primul rând la eMAG e țeapă la tot ce cumperi de pe site. Trebuie să fi mega atent la ce preturi au produele pe care le cumperi, altfel te arzi. In al 2lea rând eMAG e ocrotit de către autorități. Ei nu iau niciodată amendă pt că întotdeauna nu îi verifică nimeni. În al 3lea rând Genius e stupid.
Cat % din comenzile tale au fost returnate?
In mod normal, ar trebui speculat in termeni și condiții.
Dacă ai prea multe retururi într-un timp scurt, eMAG își rezerva dreptul sa îți refuze returul.
Cam ca la cazinouri online, când câștigi o suma mare de bani și după ce ai ajuns in retrageri la suma de bani depozitată. Îți restricționează accesul la retrageri.
Frumos cei de la emag, am facut o comanda la care i am dat cancel aproape instant fiindca am gasit ceva mai bun la un pret mai ieftin si peste cateva zile ma trezesc cu ambele colete
pai, dupa aceasi logica, daca nu-ti place ca te injur inseamna ca te pisi pe libertatea mea de exprimare
Am avut si eu un prieten care s-a decis as devina reviewer de tehnologie pe Youtube.
Posta un video la doua zile cu tot feluri de gadgeturi noi, dupa vreo 50-60 de videouri s-a oprit si s-a trezit cu contul de EMAG blocat. A incercat sa isi faca un cont nou cardul a fost blocat, a incercat cu un card nou a pus comanda si blocat manual din cauza ca mergea la aceasi adresa.
Eu personal sunt primul care sare sa se ia de EMAG si Tazz, un monopoly si au inceput sa isi bata joc… dar am facut peste 20 de retururi in acest an si nu am avut o problema similara. De obicei la 2-3 zile de cand am cumparat produsul si am dat un motiv.
OP daca te folosesti de un produs pentru o luna sau o luna si jumatate in limita aia de 60 de zile pentru genius si o faci des probabil ca s-au prins. Mai ales daca o faci cu haine, plm porti hainele de 5-6 ori si apoi le trimiti inapoi si evident ca o sa fie arse sau aruncate.
Am avut probleme la EMAG de la vânzătorii afiliați pentru că ba nu au băgat un manual de instrucțiuni, ba au uitat un capac sau o sculă să o includă. Când sun la vânzător nu răspunde când sunt la EMAG zic că mă rezolvă și nu mă mai sună după.
Am lucrat la un magazin online. Unii oameni sunt chiar nesimtiti (nu zic ca cel din postare ar fi).
Pentru un magazin online de mici dimensiuni, impachetarea si trimiterea unui colet de 2 kg presupune un cost de aproximativ 30 lei (ambalare, materiale, curier). Daca pui si refuzul clientului ajungi cam la 50 lei (curierul se plateste si la retur).
E ok sa refuzi o data, dar daca faci comanda pe 10 site-uri si primesti doar 2 colete din 10 atunci esti nesimtit. Stiu ca avem drepturi, dar ganditi-va ca se depun eforturi si de partea cealalta, nu toti sunt mari corporatii care se pisa pe clienti cum e emag.
Aveam curieri care ne sunau si ne spuneau sa nu mai trimitem colete la clientul X pentru ca refuza absolut toate coletele.
Este un clip nou de la Dezaburit pe YT, explică ei frumos ce și cum. Recomand.
Stai sa înțeleg… curierul a luat decizia, cu aprobarea nimeni… sa nu livreze ca sti el ca ai multe retururi? WTF…
In general sunt pentru a da muie emagului sus si jos, dar tot threadul e un bullshit imens raportat la comentariile lui op.
Deschizi un thread, 30% te întreabă cate retururi ai ca sa intelegem altfel deciziile si matale ne zici ca nu e irelevant?!
Yup, bullshit de 2 lei.
Da mă , am înțeles , se pișă cu bolta pe bulangii cu 731 de retururi . Good to know
emagu e josnic dar si tu esti karen
ba nu mai fiti fraieri…
1. Emag are 30 de zile termen retur
2. Daca tu ai uitat sa faci retur, asuma-ti in plm ca e o intarziere
3. Daca vb cu un bot si iti da cu seen, o fi problema la tine
4. Daca ai avea 100 de ron pe an, ai avea si 60 de zile de retur si nu te-ar bate nimeni la cap, dar asta e problema ta
5. nu e Emagul perfect si nu are concurenta locala reala din pacate, dar cu bune, cu rele e top
Salutare, de ce nu faci returul la easybox in cazul asta? E mult mai OK pt tine si nici nu mai stai cu curieri.
35 comments
Pe scurt, ce scrie si in titlu: eMAG se pisa cu bolta pe drepturile voastre. Pana acum (cel putin in experienta mea) au facut-o intr-un mod subtil, actionand intr-o zona gri d.p.d.v. legal.
Observ ca noua politica emag este sa refuze retururi. Si nu pentru ca ai facut romanesti cum au facut baietii aia prinsi de politie ca returnau fake-uri, ci pur si simplu pentru ca ai prea multe retururi.
Guess what motherfucker, am contul din 2012, e normal sa am ceva returi pe el in situatia in care mizeria aia de genius tracker imi arata ca am “economisit” cu abonamentul lor 5218 lei in ultimii ~1.5 ani.
Acum am incercat sa returnez niste tricouri (material prost, croiala naspa, unele veneau ca o fusa pe mine… gunoaie). Fac cerere de retur, astept curierul… degeaba. Dupa 2 zile de cand ar fi trebuit sa vina curierul iau legatura cu supportul lor. Ma gandeam ca e vreo eroare de la ei. Ce imi zice supportul? Ai prea multe retururi, GHINION, NU mai ai dreptul la retur.
Da, just like that, eMAG imi spune ca mi s-a tait accesului de la drepturile mele de consumator :)). Iar desteptii au zis-o si in scris.
Fuck that. O sa ma ocup imediat de o sesizare catre ANPC ca sa am in istoric incercarea de a rezolva situatia amiabil. Apoi, because I am petty like that, o sa continui in instanta dupa termenul de 30 de zile al ANPC. Din ambitie.
Da, stiu, o zic degeaba ca s-a mai tot spus: aveti grija cu escrocii astia.
Cere aici sa fii contactat: https://www.emag.ro/contact-form
Operatorii de pe livechat sunt de o prostie inimaginabila.
Daca vrei sa faci retur la niste tricouri, direct in easybox cu ele.
Ce ai comandat? Este un produs mare/greu?
Ai cumpărat de la eMag sau de la reseller?
[Astia stiu cine esti tu, ma?](https://youtu.be/Ik-MBqJCScM)
mai fa-ti un cont de emag, baga-l la genius la primul cont si asa ai un cont nou cu Genius cu tot
Grabielo, Grabielo…..
Nu puteai să-l faci la easybox? Ca acolo n-au cum sa nu trimita curierul. Ce rahati, oricum. Și ne mai mirăm și justificam (unii) ca nu mai poți da de ei la telefon.
Mda e ilegal, ce pot face in schimb este sa iti închida contul daca considera ca ai prea multe retururi insa sa nu te lase sa faci retur e un mare no, no.
Stiu ca Amazon face dastea insa din cate am inteles daca abuzezi de retur. Cred ca ajungi la un punct unde ies in pierdere cu tine si nu se merita. Nu mai gasesc articolu dar unu similar. https://www.wsj.com/articles/banned-from-amazon-the-shoppers-who-make-too-many-returns-1526981401
Nice try, domnule Tiberiu Pop /s
Altfel, daca e sa ne plangem, da. Emag a inceput sa se cam pise pe calitate si mai si accepta orice comerciant de apartament pe platforma lor, unde se absolv de absolut orice vina daca se întâmplă ceva
Nu e nimic nou si nici unic la emag.
Am lucrat 5 ani la amazon in diverse pozitii de sclav customer service si clientilor care returnau prea multe articole le blocam contul de amazon. Practic amazon nu il mai voia pe omul ala ca client pentru ca mai mult pierdea bani de pe urma lui decat facea. (era vorba de muuulte retururi, nu orice retur si bam iti luai bam)
Deci in princiupiu nu e nici ceva nou nici ilegal, amazon, emag si oricine are dreptul sa isi aleaga clientela, dar e ilegal sa refuzi un retur in termenii legali, orice altceva e doar “nu te mai vrem ca client” si este complet legal.
Intrebarea mea e….cat ai facut retur de esti pe black list-ul emag? :))
Nu faci tu ordine la mine in cont somaldoaca pitica nenorocita!! /s
Abuzul de retur e real. Nu stiu daca e cazul lui OP dar cel mai SF lucru patit pe vremea cand eram curier a fost o vaca care ne-a pus sa ii urcam la etajul 3 niste frigidere ca sa pastreze doar 1. Ea comandase mai multe ca nu era sigura care incape exact si ii si place.
Asta cumpara haine, le probeaza si le trimite inapoi
Nu stiu ce sa zic, eu n-am avut nicio experienta proasta cu Customer Support-ul de la eMAG. Ba din contra, am luat un scaun de gaming de pe marketplace (alt vanzator decat eMAG) iar inaltimea acestuia nu corespundea cu cea din descriere. Nu au vrut sa accepte returul (cei de pe marketplace), insa si-au schimbat atitudinea si au acceptat si returul dupa ce i-au contactat cei de la eMAG. So there’s that.
omule pare ca returnezi multe produse. daca comanzi si returnezi f multe produse e posibil ca regulile sa se schimbe, ce scheme faci?
Nu il cunosc pe OP si de asta nu il acuz de ceva dar exista foarte multi oameni atat la noi in tara dar mai ales in afara care se numesc Serial Returners, persoane care comanda multe produse si returneaza o mare parte dintre ele de multe ori fara un motiv intemeiat si fara ca produsul respectiv sa aiba vreun defect. Persoanele de genu asta in general fac chestia asta pentru a da impresia ca sunt mai bogati decat sunt. Isi pun zilnic pe Instagram poze cu un outfit nou comandat cu banii de chirie si returnat dupa ce si-au facut cateva poze cu el. Nu stiu la noi dar in afara magazinele refuza sa mai vanda produse persoanelor care fac prea multe retururi. Ba chiar unele magazine cunoscute de fashion chiar au blacklist comun pe care ajung acele persoane, daca ai facut prea multe retururi la Bershka si te-au pus pe acel blacklist comun sunt sanse mari ca un magazin care colaboreaza la aceea lista de la care nu ai facut niciodata vreun retur sa refuze sa iti vanda produse. Totul este absolut legal iar magazinele au dreptul de a-si selecta clientii. Unele magazine au fost date in judecata de catre clienti si au castigat de fiecare data.
emag nu mai e de mult timp calitativ. Eu nu am facut nici un retur la ei si cred ca pana la inceputul anului aveam cam trei-patru comenzi pe luna…insa, datorita nesimtirii celor de la suport am hotarat sa nu comand niciodata nimic de la ei. Nu isi respecta nici pe departe propriile politici si ma refer aici la Genius. genius e doar o minciuna prin care mai mulg niste bani.
Nu mai returna frate și tu atâtea ce plm ești nesimțit asa… nu vezi ca ii încurci pe oamen??
/s
Cred ca am contul la ei de 10 ani si am sute de comenzi, zeci de retururi. Niciodata n-am avut vreo problema cu ei. Mereu mi-au dat banii inapoi dupa 2 zile maxim, sau vouchere daca am cerut.
Acum nah, pe oriunde sunt si tepari… si oameni mai putin ok… si ca clienti, si ca angajati.
Cate retururi ai din cate comenzi?
In primul rând la eMAG e țeapă la tot ce cumperi de pe site. Trebuie să fi mega atent la ce preturi au produele pe care le cumperi, altfel te arzi. In al 2lea rând eMAG e ocrotit de către autorități. Ei nu iau niciodată amendă pt că întotdeauna nu îi verifică nimeni. În al 3lea rând Genius e stupid.
Cat % din comenzile tale au fost returnate?
In mod normal, ar trebui speculat in termeni și condiții.
Dacă ai prea multe retururi într-un timp scurt, eMAG își rezerva dreptul sa îți refuze returul.
Cam ca la cazinouri online, când câștigi o suma mare de bani și după ce ai ajuns in retrageri la suma de bani depozitată. Îți restricționează accesul la retrageri.
Frumos cei de la emag, am facut o comanda la care i am dat cancel aproape instant fiindca am gasit ceva mai bun la un pret mai ieftin si peste cateva zile ma trezesc cu ambele colete
pai, dupa aceasi logica, daca nu-ti place ca te injur inseamna ca te pisi pe libertatea mea de exprimare
Am avut si eu un prieten care s-a decis as devina reviewer de tehnologie pe Youtube.
Posta un video la doua zile cu tot feluri de gadgeturi noi, dupa vreo 50-60 de videouri s-a oprit si s-a trezit cu contul de EMAG blocat. A incercat sa isi faca un cont nou cardul a fost blocat, a incercat cu un card nou a pus comanda si blocat manual din cauza ca mergea la aceasi adresa.
Eu personal sunt primul care sare sa se ia de EMAG si Tazz, un monopoly si au inceput sa isi bata joc… dar am facut peste 20 de retururi in acest an si nu am avut o problema similara. De obicei la 2-3 zile de cand am cumparat produsul si am dat un motiv.
OP daca te folosesti de un produs pentru o luna sau o luna si jumatate in limita aia de 60 de zile pentru genius si o faci des probabil ca s-au prins. Mai ales daca o faci cu haine, plm porti hainele de 5-6 ori si apoi le trimiti inapoi si evident ca o sa fie arse sau aruncate.
Am avut probleme la EMAG de la vânzătorii afiliați pentru că ba nu au băgat un manual de instrucțiuni, ba au uitat un capac sau o sculă să o includă. Când sun la vânzător nu răspunde când sunt la EMAG zic că mă rezolvă și nu mă mai sună după.
Am lucrat la un magazin online. Unii oameni sunt chiar nesimtiti (nu zic ca cel din postare ar fi).
Pentru un magazin online de mici dimensiuni, impachetarea si trimiterea unui colet de 2 kg presupune un cost de aproximativ 30 lei (ambalare, materiale, curier). Daca pui si refuzul clientului ajungi cam la 50 lei (curierul se plateste si la retur).
E ok sa refuzi o data, dar daca faci comanda pe 10 site-uri si primesti doar 2 colete din 10 atunci esti nesimtit. Stiu ca avem drepturi, dar ganditi-va ca se depun eforturi si de partea cealalta, nu toti sunt mari corporatii care se pisa pe clienti cum e emag.
Aveam curieri care ne sunau si ne spuneau sa nu mai trimitem colete la clientul X pentru ca refuza absolut toate coletele.
Este un clip nou de la Dezaburit pe YT, explică ei frumos ce și cum. Recomand.
Stai sa înțeleg… curierul a luat decizia, cu aprobarea nimeni… sa nu livreze ca sti el ca ai multe retururi? WTF…
In general sunt pentru a da muie emagului sus si jos, dar tot threadul e un bullshit imens raportat la comentariile lui op.
Deschizi un thread, 30% te întreabă cate retururi ai ca sa intelegem altfel deciziile si matale ne zici ca nu e irelevant?!
Yup, bullshit de 2 lei.
Da mă , am înțeles , se pișă cu bolta pe bulangii cu 731 de retururi . Good to know
emagu e josnic dar si tu esti karen
ba nu mai fiti fraieri…
1. Emag are 30 de zile termen retur
2. Daca tu ai uitat sa faci retur, asuma-ti in plm ca e o intarziere
3. Daca vb cu un bot si iti da cu seen, o fi problema la tine
4. Daca ai avea 100 de ron pe an, ai avea si 60 de zile de retur si nu te-ar bate nimeni la cap, dar asta e problema ta
5. nu e Emagul perfect si nu are concurenta locala reala din pacate, dar cu bune, cu rele e top
Salutare, de ce nu faci returul la easybox in cazul asta? E mult mai OK pt tine si nici nu mai stai cu curieri.