Testa ring efter 20:00 idag, var glad om du kommer fram på en vecka…
Tog 17 dagar för polisen att få tummen ur.
Ingen har sett Annika sedan dess.
Telefonkön till 1177 är legendarisk nu. Man kanske inte ens släpps in i kön.
> När SVT pratar med SOS Alarm säger Staffan Ekengren, kommunikationschef, att det är osannolikt att någon fått vänta så länge.
> – Vi har haft en ganska lugn dag. De som har fått vänta längst har fått vänta i 90 sekunder på svar, säger han.
Ganska stor skillnad på 90 sekunder och 17 minuter så det låter ju snarare som att det varit ett tekniskt fel än att det var 17 minuters kö hos SOS Alarm.
Om folk på riktigt visste hur ansträngd vården är just nu så skulle folk demonstrera på gatorna. Dom kommande 10 åren kommer bli ett helvete.
Ringde 112 den 16e december, 05:53 på morgonen, var 3 bilar som stod i vägkanten och några som slogs som satan, efter 9 minuter gav jag upp och la på.
Svårt att spekulera i vad som hänt. Kan vara ett plötsligt och singulärt tekniskt fel från SOS sida, men kanske även något via operatören? Jobbade inom support tidigare och det har definitivt hänt att man snackat med någon som nämner liknande problem, alltså att samtalet verkar ringa i flera minuter men personen på andra sidan får det inte förens betydligt senare.
SOS kan definitivt bättra sig inom svarstiden generellt däremot. Förstår självklart svårigheterna då det är ett stressigt och påfrestande jobb för SOS-operatörerna, plus att pandemin ökat antalet vårdsamtal, men det är viktigt att vi som samhälle jobbar mot låga svarstider. I slutändan måste vi tillsammans jobba ner responstiden genom att minska antalet felringningar/busringningar, samt se till att personalen på SOS har adekvata system och rätt utbildning (samt lön och förmåner) för att sköta saker och ting smidigt och professionellt. Har ingen större insikt i frågan, men det övre bör kännas rätt självklart för de flesta.
Ringed försäkringskassan direkt när dom öppna, förvänta mig otroligt dumma argument(men byråkratiskt korrekta), på bli placerad i några timmer lång kö.
Höll på sätta kaffet i halsen när jag direkt efter tagit mig fram, får prata med den trevligaste personen jag någonsin laddat gapa på. Blev ett kort, effektivt och produktivt samtal och inget gap. Tog 5 minuter hela samtalet.
En annan ringde 1177 och vänta en timme
Det tål att nämna att väntetiden gällde efter att hon hade kommit fram till 112 och blev kopplad till polisen. Då samtalet gällde vad hon skulle göra med ett påkört djur så blev det nog ingen akutprio på det.
10 comments
Testa ring efter 20:00 idag, var glad om du kommer fram på en vecka…
Tog 17 dagar för polisen att få tummen ur.
Ingen har sett Annika sedan dess.
Telefonkön till 1177 är legendarisk nu. Man kanske inte ens släpps in i kön.
> När SVT pratar med SOS Alarm säger Staffan Ekengren, kommunikationschef, att det är osannolikt att någon fått vänta så länge.
> – Vi har haft en ganska lugn dag. De som har fått vänta längst har fått vänta i 90 sekunder på svar, säger han.
Ganska stor skillnad på 90 sekunder och 17 minuter så det låter ju snarare som att det varit ett tekniskt fel än att det var 17 minuters kö hos SOS Alarm.
Om folk på riktigt visste hur ansträngd vården är just nu så skulle folk demonstrera på gatorna. Dom kommande 10 åren kommer bli ett helvete.
Ringde 112 den 16e december, 05:53 på morgonen, var 3 bilar som stod i vägkanten och några som slogs som satan, efter 9 minuter gav jag upp och la på.
Svårt att spekulera i vad som hänt. Kan vara ett plötsligt och singulärt tekniskt fel från SOS sida, men kanske även något via operatören? Jobbade inom support tidigare och det har definitivt hänt att man snackat med någon som nämner liknande problem, alltså att samtalet verkar ringa i flera minuter men personen på andra sidan får det inte förens betydligt senare.
SOS kan definitivt bättra sig inom svarstiden generellt däremot. Förstår självklart svårigheterna då det är ett stressigt och påfrestande jobb för SOS-operatörerna, plus att pandemin ökat antalet vårdsamtal, men det är viktigt att vi som samhälle jobbar mot låga svarstider. I slutändan måste vi tillsammans jobba ner responstiden genom att minska antalet felringningar/busringningar, samt se till att personalen på SOS har adekvata system och rätt utbildning (samt lön och förmåner) för att sköta saker och ting smidigt och professionellt. Har ingen större insikt i frågan, men det övre bör kännas rätt självklart för de flesta.
Här är en artikel som skriver lite kort om just målet för svarstiderna och hur det gått de senaste åren: https://www.svt.se/nyheter/inrikes/msb-kritik-mot-112-svarstider-aktualiseras-av-driftstorning
Ringed försäkringskassan direkt när dom öppna, förvänta mig otroligt dumma argument(men byråkratiskt korrekta), på bli placerad i några timmer lång kö.
Höll på sätta kaffet i halsen när jag direkt efter tagit mig fram, får prata med den trevligaste personen jag någonsin laddat gapa på. Blev ett kort, effektivt och produktivt samtal och inget gap. Tog 5 minuter hela samtalet.
En annan ringde 1177 och vänta en timme
Det tål att nämna att väntetiden gällde efter att hon hade kommit fram till 112 och blev kopplad till polisen. Då samtalet gällde vad hon skulle göra med ett påkört djur så blev det nog ingen akutprio på det.