KBC is echt held in gewoon dingen aanrekenen zonder je te informeren. Of alleszins heel vaag te verstoppen in hun algemene voorwaarden ergens.
Eenzijdig wijzigend contract = opzegbaar … kbc is er voor gekend !
Banks don’t want to hold valuables in safes anymore and they are pushing people to end it. Banks don’t consider it their core business to cater to vault-holders anymore so they are shrinking the network, hence the price increases.
Look into a citysafe location if you want to have a look to another non-bank storage and are living in/near to a city.
You have every right to complain but double-check the fine print when you got this vault. Does it mention increasing the rent and how much they have to inform you in advance? If something is mentioned, you can do little; if they say in their terms they will inform you of an increase beforehand, and they didn’t, you can file a formal complaint with their ombuds service. You can argue that you didn’t get informed and thus could not decide whether you agree with the increase.
I’m not a lawyer though.
I’m in disagreement with Belfius at the moment, and I’m going through their complaints process to make sure they can’t say I didn’t inform them about my disagreement. Once that (most likely) doesn’t work, I will file a formal complaint with ombudsfin, the ombuds service of the financial sector.
The only real complaint that works is voting with your feet. Those emails do nothing.
It’s at least 70€ anywhere else I think. Seems then we’re too cheap
De kluis moeten ze ook verwarmen zeker?
Niet populaire mening. Maar 90 euro voor een kluis lijkt me een correcte prijs. Ik nodig iedereen uit om zelf een gebouw neer te planten, of te huren, een megalomane safe te installeren (versterkte fundering, het ding moet erin zitten voordat het gebouw gezet wordt, herverkoopwaarde van het gebouw is ook niet meer je van het, etc etc…), dan dat gebouw te beveiligen, ook nog eens te verzekeren, de juiste toegangscontrole te installeren en de abonnementen daarvoor te betalen, dan ook personeel in dienst te nemen die opgeleid is en kennis heeft van de juiste procedures, daar ook aanwezig is tijdens vooropgestelde openingsuren. Ik nodig je dan om die totale kost op jaarbasis voor 20% van dat totale bedrag om te delen over stel nu nog 300 safes die kunnen verhuurd worden. Ik vrees dat die 90 euro een fractie is van de echte kostprijs.
De boodschap van KBC is duidelijk: wil je geen risico lopen, huur dan een kluis bij ons, wil het toch zelf doen, bonne chance om dat voor die kostprijs bij u thuis en met hetzelfde veiligheidsgevoel voor mekaar te krijgen…
€45, even €90 seems very cheap. Cheapest I could find in my area is €180 for a year.
Banken die u int zak zetten? Das nieuw..
As someone who works in a bank, I can assure you safes cost the banks *much* more than they make us (inventory and especially successions take up ungodly amounts of manhours), hence why they want to get rid of the service as much as they can.
Doubling costs might be absurd but nothing is stopping you from not buying. Just leave and look elsewhere. It’s all about offer and demand anyway.
90 euro for a small safety deposit box is surprisingly cheap though. And it’s a service banks are trying to get out of because it’s a net cost for them.
Yes, a price increase of 2x seems steep. But do some research and see what the other options are. My guess is that you’ll find that 90 euro is cheap, and that 45 euro was incredibly cheap.
KBC’s customer service is such shite that as far as I breathe, I will never put my money in that bank, even if it’s the last one on the planet.
Case in point: I had to call them about an issue with Payconiq bank account linking (as I work for the latter and had to investigate an issue with the M1 procedure with the card reader). I was on hold for what felt like an eternity (over 7 minutes), only to be told by the woman on the other end, in a voice that could be compared to a Karen, to contact a different department. And when I told her that it was for their branch (private customers), she told me that only their customers can obtain any information about anything at KBC.
You’d think that between customer reps, there’d be a bit more solidarity but nope. This fuckstick basically told me to stop bothering her and hung up on me.
They’re dead to me…
They should have informed you before if the price becomes higher.
Ik vind vooral het antwoord een beetje flauw. Ik kan er niks aan doen, ‘t is van hogerop beslist. Da’s eigenlijk hetzelfde als zeggen; val mij niet lastig met uw stomme vragen.
All banks want to quit offering safes. So, now they start charging very high costs so clients will stop using them.
Complaining doesnt do shit. Emptying the safe does.
Banken willen geen kluizen meer. Die stijging is bedoeld zodat je vertrekt.
Mijn oma heeft net hetzelfde meegemaat, opa is gestorven in November. Ze zij uitdrukkelijk tegen de bank dat ze die kluis niet wilt, toch kreeg ze deze week een factuur voor 90 euro.
90 euro voor een lege kluis van iemand die dood is al 2 maand, is echt faking retarted.
I checked ING is charging 84 EUR/y, BNP 90 EUR/y, Belfius 80 EUR/y.
It seems like they all increased prices.
No, you are being ripped off by the intermediary.
If the bank actually upped the rent on the vault you would’ve gotten paperwork at least 30 days in advance with a free end-contract opportunity. ‘Tis the law and all that.
Neen. Het is niet overdreven.
Kijk eerst je bankafschriften na -en berichten- en verzeker je ervan dat je geen nota hiervan hebt gekregen.
Want als dat zo is, zullen ze zich zo indekken (ze hebben het gezegd, ga je niet akkoord had je moeten afzeggen).
En dien dan ook die klacht in.
De toon van de medewerker geeft aan dat ze deze berichten nog krijgen, maar zelf niets kunnen doen.
Klacht is hier het enige dat mogelijks helpt. Het is niet de eerste keer dat banken hun zakken vol willen steken.
Banken die digitaal gaan, willen tevens ook van hun kluizen af zodoende ze kantoren kunnen sluiten.
Weet dat de prijs niet naar beneden zal gaan, though. Een eenmalige financiële compensatie mogelijks wel.
-source: Zelf bij een andere Belgische financiële instelling gewerkt .
Hoe geef je een antwoord zonder dat je een antwoord moet geven?
28 comments
No this is just money grabbing. Though done where they can. You can hardly say a Bank safe is a basic need…
A lot of companies saw the energy crisis and thought: how much can we increase our profits?
You are not complaining.
In fact we are not complaining enough.
They’re greedy AF.
Klagen
klachten kan je melden via prullenbak@kbc.be
KBC is echt held in gewoon dingen aanrekenen zonder je te informeren. Of alleszins heel vaag te verstoppen in hun algemene voorwaarden ergens.
Eenzijdig wijzigend contract = opzegbaar … kbc is er voor gekend !
Banks don’t want to hold valuables in safes anymore and they are pushing people to end it. Banks don’t consider it their core business to cater to vault-holders anymore so they are shrinking the network, hence the price increases.
Look into a citysafe location if you want to have a look to another non-bank storage and are living in/near to a city.
You have every right to complain but double-check the fine print when you got this vault. Does it mention increasing the rent and how much they have to inform you in advance? If something is mentioned, you can do little; if they say in their terms they will inform you of an increase beforehand, and they didn’t, you can file a formal complaint with their ombuds service. You can argue that you didn’t get informed and thus could not decide whether you agree with the increase.
I’m not a lawyer though.
I’m in disagreement with Belfius at the moment, and I’m going through their complaints process to make sure they can’t say I didn’t inform them about my disagreement. Once that (most likely) doesn’t work, I will file a formal complaint with ombudsfin, the ombuds service of the financial sector.
The only real complaint that works is voting with your feet. Those emails do nothing.
It’s at least 70€ anywhere else I think. Seems then we’re too cheap
De kluis moeten ze ook verwarmen zeker?
Niet populaire mening. Maar 90 euro voor een kluis lijkt me een correcte prijs. Ik nodig iedereen uit om zelf een gebouw neer te planten, of te huren, een megalomane safe te installeren (versterkte fundering, het ding moet erin zitten voordat het gebouw gezet wordt, herverkoopwaarde van het gebouw is ook niet meer je van het, etc etc…), dan dat gebouw te beveiligen, ook nog eens te verzekeren, de juiste toegangscontrole te installeren en de abonnementen daarvoor te betalen, dan ook personeel in dienst te nemen die opgeleid is en kennis heeft van de juiste procedures, daar ook aanwezig is tijdens vooropgestelde openingsuren. Ik nodig je dan om die totale kost op jaarbasis voor 20% van dat totale bedrag om te delen over stel nu nog 300 safes die kunnen verhuurd worden. Ik vrees dat die 90 euro een fractie is van de echte kostprijs.
De boodschap van KBC is duidelijk: wil je geen risico lopen, huur dan een kluis bij ons, wil het toch zelf doen, bonne chance om dat voor die kostprijs bij u thuis en met hetzelfde veiligheidsgevoel voor mekaar te krijgen…
€45, even €90 seems very cheap. Cheapest I could find in my area is €180 for a year.
Banken die u int zak zetten? Das nieuw..
As someone who works in a bank, I can assure you safes cost the banks *much* more than they make us (inventory and especially successions take up ungodly amounts of manhours), hence why they want to get rid of the service as much as they can.
Doubling costs might be absurd but nothing is stopping you from not buying. Just leave and look elsewhere. It’s all about offer and demand anyway.
90 euro for a small safety deposit box is surprisingly cheap though. And it’s a service banks are trying to get out of because it’s a net cost for them.
Yes, a price increase of 2x seems steep. But do some research and see what the other options are. My guess is that you’ll find that 90 euro is cheap, and that 45 euro was incredibly cheap.
KBC’s customer service is such shite that as far as I breathe, I will never put my money in that bank, even if it’s the last one on the planet.
Case in point: I had to call them about an issue with Payconiq bank account linking (as I work for the latter and had to investigate an issue with the M1 procedure with the card reader). I was on hold for what felt like an eternity (over 7 minutes), only to be told by the woman on the other end, in a voice that could be compared to a Karen, to contact a different department. And when I told her that it was for their branch (private customers), she told me that only their customers can obtain any information about anything at KBC.
You’d think that between customer reps, there’d be a bit more solidarity but nope. This fuckstick basically told me to stop bothering her and hung up on me.
They’re dead to me…
They should have informed you before if the price becomes higher.
Ik vind vooral het antwoord een beetje flauw. Ik kan er niks aan doen, ‘t is van hogerop beslist. Da’s eigenlijk hetzelfde als zeggen; val mij niet lastig met uw stomme vragen.
All banks want to quit offering safes. So, now they start charging very high costs so clients will stop using them.
Complaining doesnt do shit. Emptying the safe does.
Banken willen geen kluizen meer. Die stijging is bedoeld zodat je vertrekt.
Mijn oma heeft net hetzelfde meegemaat, opa is gestorven in November. Ze zij uitdrukkelijk tegen de bank dat ze die kluis niet wilt, toch kreeg ze deze week een factuur voor 90 euro.
90 euro voor een lege kluis van iemand die dood is al 2 maand, is echt faking retarted.
I checked ING is charging 84 EUR/y, BNP 90 EUR/y, Belfius 80 EUR/y.
It seems like they all increased prices.
No, you are being ripped off by the intermediary.
If the bank actually upped the rent on the vault you would’ve gotten paperwork at least 30 days in advance with a free end-contract opportunity. ‘Tis the law and all that.
Neen. Het is niet overdreven.
Kijk eerst je bankafschriften na -en berichten- en verzeker je ervan dat je geen nota hiervan hebt gekregen.
Want als dat zo is, zullen ze zich zo indekken (ze hebben het gezegd, ga je niet akkoord had je moeten afzeggen).
En dien dan ook die klacht in.
De toon van de medewerker geeft aan dat ze deze berichten nog krijgen, maar zelf niets kunnen doen.
Klacht is hier het enige dat mogelijks helpt. Het is niet de eerste keer dat banken hun zakken vol willen steken.
Banken die digitaal gaan, willen tevens ook van hun kluizen af zodoende ze kantoren kunnen sluiten.
Weet dat de prijs niet naar beneden zal gaan, though. Een eenmalige financiële compensatie mogelijks wel.
-source: Zelf bij een andere Belgische financiële instelling gewerkt .
Hoe geef je een antwoord zonder dat je een antwoord moet geven?