Digitaal gaat ook vaak mis. Ik heb in de app een pakket staan “wordt bezorgd zaterdag 14 januari”… nog steeds. En het pakket wordt niet alleen bezorgd in het verleden, maar is tegelijkertijd ook nog niet door Postnl ontvangen of verwerkt. Het is een zootje daar.
Is ook hinderlijk.
Verwacht je niks, krijg je geen mail maar wel buren die een volle gang hebben
Bij ons werd eerder vaak op het briefje aangegeven waar de bezorger het pakket in de tuin had verstopt.
Nu dus niet meer, alleen de melding dat het bezorgd is.
Zo vond ik dus laatst een pakket waar ik al twee dagen naar op zoek was, op een stoel onder de tuintafel. Helemaal doorweekt (de inhoud dus ook) omdat het twee dagen in de regen had gestaan…
Ik heb zelf ooit een aangetekende brief laten versturen door PostNL. Adressant was niet thuis. Er was geen briefje achtergelaten en de aangetekende brief lag bij het postkantoor om op te halen.
“Hoe weet die adressant dan überhaupt dat er een brief voor hem klaar ligt?”, vroeg ik aan de klantenservice. “Er wordt een mail gestuurd naar het opgegeven e-mailadres”. “Hoe moet ik in godsnaam het e-mailadres weten van de persoon naar wie ik een aangetekende brief laat sturen?” Daar hadden ze geen antwoord op. PostNL is echt een bureaucratische puinhoop en kan recht uit een Kafka boek komen.
Dit verklaart waarom een pakket van mij laatst was teruggestuurd naar de afzender nadat het een week bij een ophaalpunt had gelegen. Hoe moet ik in hemelsnaam weten dat er een pakket voor mij klaarligt bij het postkantoor als ik geen briefje heb en niet eens weet dat ik een pakket krijg? Wie dit heeft bedacht, heeft ze niet op een rij. Ik vraag me af hoeveel pakketen ik de komende tijd niet ga ontvangen vanwege deze idiote maatregel, waarna sommige mogelijk weer worden teruggestuurd naar het (verre) buitenland. Hoe verzin je het…
Ik had zo een irritante postbode die niet aanbelde en gewoon zo een briefje neer kwakte terwijl ik de hele dag thuis was, express niet douchte of het huis uitging, erg snel naar de WC etc. Rare was dat hij het ook niet afgaf bij de buren, of bij een postNL punt, nee dan moest ik weer wachten tot morgen…? Ik had een klacht ingedient bij postNL via twitter want het is belachelijk moeilijk om een klacht in te dienen bij postNL, maar verassend genoeg.. heeft het wel geholpen!! Sindsdien geen last meer van gehad.
Ik heb ooit gehad dat een pakket als “bezorgd” stond aangegeven in de app, maar het nog een anderhalveweek duurde voordat het daadwerkelijk geleverd werd. Dat post te laat komt is 1 ding maar dat je dat gaat melden als geleverd is gewoon idioot.
Los van het feit dat PostNL een partij loopt te kutten: wat is het met buren die het OK vinden om een pakje soms weken in hun gang te hebben staan? Als ik meer dan 24 uur een pakje van de buren heb loop ik zelf bij hen langs omdat ik wel kan beredeneren dat ze waarschijnlijk niet op de hoogte zijn gesteld.
> Soms kan een pakket niet terug naar de afzender omdat PostNL niet weet wie dat is. Die pakketten gaan naar het Lost & Found-depot.
> “Daar wordt het pakket door een speciaal team onderzocht en eventueel geopend om te onderzoeken of er een pakbon of andere aanwijzing in het pakket zit”, zegt de woordvoerder van PostNL.
Heel raar idee wellicht, maar ‘stuur het nog eens naar de geadresseerde’? Het adres staat, heel handig, **buiten** op het pakje.
Vorige week nog meegemaakt. Mijn partner was gewoon thuis, maar in plaats van aanbellen is mijn pakketje gewoon tegen de voordeur aan gezet, in de stromende regen. Ga toch niet de hele dag op mijn mail kijken omdat de bezorger niet weet hoe een deurbel werkt?? Vervolgens geprobeerd een klacht in te dienen maar dat wordt je ook zo moeilijk mogelijk gemaakt door PostNL. Wat een schijtbedrijf.
Nu ze geen briefjes meer in de bus moeten stoppen bij “niet thuis” is het veel makkelijker voor de bezorgers om daar misbruik van te maken. Want dus ook volop gebeurt.
Ik laat al mijn pakketjes tegenwoordig maar naar een bezorgpunt sturen. Bezorgers hebben blijkbaar zo veel moeite mijn brievenbus en deurbel te vinden.
Bij ons worden pakketjes bij de brievenbussen gelegd zonder dat er aangebeld wordt, iedereen kan bij die brievenbussen. Ook mensen van buiten het complex. Vaak liggen er ook nog eens pakketjes voor hele andere adressen
Die briefjes hebben ze bij ons in het complex ook hiervoor al regelmatig weggelaten dus email is wel een verbetering 🙂
Ik heb de app niet, dus tja.
Waarom moet alles via de app? Briefje is zo veel handiger. Alhoewel kreeg ik ook een keer een briefje met de tekst “hah” en dat lag toevallig bij mijn buren. Wel de minste leuke van de twee dus misschien weet de postbode meer dan op het eerste gezicht zo is.
Wist ik veel
Net meegemaakt. Pakket teruggestuurd naar Slovenië. Was een kerstcadeautje. Allemaal door het verdwijnen van het niet thuis briefje. Als dat in de bus had gelegen had ik eerder naar het postkantoor gegaan.
Weet je wat nou zou werken, als er een groot gebouw per wijk is waar de pakketjes en post opgehaald en geleverd kunnen worden. Dat scheelt langsbrengen, want er is een centraal punt, en dat noemen we dan een eeeuhh postkantoor.
Dan kunnen ze goed in de gaten houden wat er is, wat er mee gaat. Hoeven er geen briefjes door de bus want je weet waar het pakketjes is. Dat lijkt me nou echt een top idee.
Ik vond “pakket is bezorgd bij: zijdeur” het mooist. Wij wonen in een tussenwoning en hebben dus geen “zijdeur”. Bleek later bij de buren in de tuin te liggen.
Ik heb hier laatst nog een klacht over ingedient bij PostNL.
Onze pakket bezorger doet het top, en weet altijd wanneer hij komt en dat hij daadwerkelijk aan de deur staat, echter pakketjes die via brievenpost worden verstuurd zijn een drama.
Ik heb de PostNL app en zie verschillende malen dat het pakketje die dag bezorgd wordt, echter dat is niet het geval en het is onduidelijk of ik hem heb gemist of dat hij niet is bezorgd. De laatste keer duurde het 2 weken voordat ik een pakketje via de brievenpost binnen had gekregen en het product was ook nog eens beschadigt geraakt.
Ik heb afgelopen woensdag nog gwn een briefje gekregen hoor? Verder ook nog nooit problemen gehad met bezorging trouwens
Iets uit het buitenland laten komen…
na invullen douane gegevens en achterlaten van mn email krijg ik nog een ‘we houden je op de hoogte’
Het is dat ik net toevallig even probeer met de barcode. Heb nog tot morgen om het bij een ophaalpunt te halen. Een eigen portal is niet mijn idee van ‘op de hoogte houden’
PostNL is compleet bipolair als het op verzendingen uit het buitenland aankomt. Pakketjes niet inscannen bij aankomst op bijv schiphol, combineer dat met dat ze halverwege november stoppen met het inklaren van goederen, en daar pas weer mee doorgaan in januari, is het gewoon zwaar ruk, en heb je geen flauw idee wat er aan de hand is met je pakketje.
Inklaren zelf zijn ze ook bijzonder wispelturig, de ene keer moet je wel kosten betalen, de andere keer wordt het zonder enige piep doorgelaten, en dan kan het weer eens puur willekeurig teruggestuurd wordennnaar bijv Hong Kong of Japan. Gelukkig heb ik goede banden met de winkeliers bij wie ik koop, en vaak gaan ze met de regelementen in de hand de bij het lokale postkantoor alles na, vaak zonder iets te kunnen vinden waarom het teruggestuurd zou zijn, en postnl weigert hier ook openheid over te geven, vaak komt hetzelfde pakketje bij een tweede poging met exact dezelfde etiketten en documenten er wel gewoon doorheen.
Ook regelmatig gehad dat als het een wat grotere of zwaarder doos is, de bezorger niet eens een poging doet om het te bezorgen, maar het linea recta richting doorstuur naar het ondersteuningspunt.
Ook vrij bijzonder was als bestellingen opgedeeld werden in twee gelijkwaardige verschillende zendingen, onder het mom van; liever een halve bestelling kwijt dan een hele, hwt ene pakketje zich in een dag of drie-vier bij mijn voordeur wist te melden, maar het andere, gelijktijdig verzonden pakketje eerst een paar maanden spoorloos was, waarna vervolgens spontaan na al die tijd een update verscheen dat het pakketje door de afdeling inklaren teruggestuurd was, de clou, in beide pakketjes zat exact hetzelfde…
De laatste tijd waar mogelijk gebruik gemaakt van FedEx, en dat beviel stukken beter, zowel qua track en trace, en überhaupt de snelheid waarmee pakketten van de andere kant van de wereld bezorgd werden.
We verlagen de lonen voor bezorgers tot het laagste nivo.
*wat is de laagste nivo?*
Geen idee, ieder jaar weten we er meer af te schaven.
**compleet ongerelateerd**, de kwaliteit blijft maar dalen, hoe kan dat toch?
Bij mij in het studentenhuis wordt het “we hebben je gemist” briefje vaak zonder enige connotatie in de brievenbus gegooid. Wij wonen met 15, dus wie zijn pakketje heeft gemist, Jan-lul mag het weten.
Bijzonder dat het om postNL gaat in het artikel en niet over DHL. Die tweede is hier verreweg het grootste probleem. Aangeven dat je niet thuis was (jawel), pakketjes over het balkon gooien ipv aanbellen, niet aanbellen en gewoon verder rijden en vervolgens zeggen dat ze langs zijn geweest, pakket bij de buren bezorgen en niet vertellen welke, zeggen een pakket te hebben gezorgd terwijl het niet zo is… Nee, DHL is vreselijk, postNL doet het hier prima op wat kleine foutjes na.
tenzij het om meubels gaat laat ik het tegenwoordig altijd op een ophaalpunt afleveren. Bizar hoevaak ik pakketjes heb gemist terwijl ik gewoon thuis aan het werk was.
Zou dit weekend brievenbus pakketje krijgen via PostNL. Nooit binnen gekomen, maar wel een “ligt in de brievenbus!” Melding via de postnl app. Met de verzender contact gehad, wacht op dinsdag want soms zetten ze hem al op bezorgd. Ik verwacht dat ik hem niet binnen zal hebben.
Iemand anders in de flat had ook al een briefje opgehangen met “wie heeft mijn pakketje?” Gaat echt lekker..
Vervang PostNL voor DHL en je hebt mijn ervaringen met dat… Bedrijf het afgelopen jaar.
Er is welgeteld 0x een bezorger aan de deur geweest, 0x een briefje, en moet van de afzender lezen dat het afgeleverd is op een ophaalpunt.
Ik heb het al jaren geleden opgegeven met de pakketbezorging. Exact wat velen in dit draadje beamen: Gewoon helemaal geen briefje. Of een briefje zonder info. Of gewoon direct dat briefje door de bus krijgen terwijl er niet aangebeld was.
Of gewoon helemaal niet komen opdagen, ook al neem je een dag vrij specifiek voor het in ontvangst nemen …
Altijd naar een pakketpunt (Appie, Bruna, etc) laten versturen. Als dat niet mogelijk is bij de webshop, bestel ik ergens anders.
Het afgelopen jaar heb ik een espressomachine besteld. De dag dat het geleverd zou worden was ik thuis, maar ik hoorde geen belletje. Volgens de app zou het afgeleverd zijn, maar er was geen apparaat te bekennen. Bij de buren aangebeld, niets. Vervolgens contact opgenomen en er zou een nieuwe komen. Op de dag van de tweede levering kreeg ik het bericht dat het bij een buur was afgeleverd. Leuk, maar bij welke? Ik ben bij een aantal langsgegaan, maar niemand had het pakketje. Weer belde ik met de klantenservice, ook met de opmerking of ik niet beter aangifte kon doen. Dat was blijkbaar niet nodig, maar er zou een derde komen. Die heb ik vervolgens maar bij een pakketpunt laten bezorgen. Daar was het dan wel te vinden. Maar dan had ik het net zo goed bij een winkel kunnen halen met de auto.
Hopelijk genieten degenen bij wie de eerste twee pakketten zijn afgeleverd van hun koffie, maar dit systeem werkt bar slecht.
als je de app niet hebt, is het vaak heel erg kut nu ze die briefjes niet meer hebben.
zelf heb ik niet heel veel bonje met PostNL, wel regelmatig met DHL, maar dan is het een specifieke bezorger denk ik waar ik een vete mee heb gecreëerd omdat ie ff te lui was om een trap op te komen (of de lift te pakken) en hij niet wilde wachten tot ik uit mn sloffen was en in mn schoenen.
persoonlijke ervaring van oke tot bagger:
– GLS: nooit problemen mee, de bezorger in de buurt is altijd dezelfde vent.
– DPD: nooit echt erge problemen mee, komt waarschijnlijk ook omdat de meeste van de pakketjes die via DPD gaan stoffen zijn en dus redelijk makkelijk in de brievenbus gepropt kunnen worden
– PostNL: meeste shit komt via hun, grootste deel komt prima aan, klantenservice (chat/facebook) is oke, app vind ik fijn
– DHL: als het niet de vete guy is, is t vaak oke. genoeg opties via de website om de leverdag te veranderen, maar klantenservice is schijt. pickup points zijn vaak vage toko’s waar ik niet zo graag naar binnen ga als kleine vrouw. het feit dat nationaal en internationaal bijna letterlijk twee verschillende bedrijven zijn is ook best wel shit, vooral als je internationaal retour moet sturen, en het compleet niet duidelijk is welke winkel je daar voor heen moet.
De enige mensen die dit bevoordeelt zijn de bezorgers. Die kunnen zeggen dat ze langs zijn geweest zonder ooit in de buurt komen. Met een briefje wist je tenminste zeker dat ze tot aan de deur waren geweest.
32 comments
Digitaal gaat ook vaak mis. Ik heb in de app een pakket staan “wordt bezorgd zaterdag 14 januari”… nog steeds. En het pakket wordt niet alleen bezorgd in het verleden, maar is tegelijkertijd ook nog niet door Postnl ontvangen of verwerkt. Het is een zootje daar.
Is ook hinderlijk.
Verwacht je niks, krijg je geen mail maar wel buren die een volle gang hebben
Bij ons werd eerder vaak op het briefje aangegeven waar de bezorger het pakket in de tuin had verstopt.
Nu dus niet meer, alleen de melding dat het bezorgd is.
Zo vond ik dus laatst een pakket waar ik al twee dagen naar op zoek was, op een stoel onder de tuintafel. Helemaal doorweekt (de inhoud dus ook) omdat het twee dagen in de regen had gestaan…
Ik heb zelf ooit een aangetekende brief laten versturen door PostNL. Adressant was niet thuis. Er was geen briefje achtergelaten en de aangetekende brief lag bij het postkantoor om op te halen.
“Hoe weet die adressant dan überhaupt dat er een brief voor hem klaar ligt?”, vroeg ik aan de klantenservice. “Er wordt een mail gestuurd naar het opgegeven e-mailadres”. “Hoe moet ik in godsnaam het e-mailadres weten van de persoon naar wie ik een aangetekende brief laat sturen?” Daar hadden ze geen antwoord op. PostNL is echt een bureaucratische puinhoop en kan recht uit een Kafka boek komen.
Dit verklaart waarom een pakket van mij laatst was teruggestuurd naar de afzender nadat het een week bij een ophaalpunt had gelegen. Hoe moet ik in hemelsnaam weten dat er een pakket voor mij klaarligt bij het postkantoor als ik geen briefje heb en niet eens weet dat ik een pakket krijg? Wie dit heeft bedacht, heeft ze niet op een rij. Ik vraag me af hoeveel pakketen ik de komende tijd niet ga ontvangen vanwege deze idiote maatregel, waarna sommige mogelijk weer worden teruggestuurd naar het (verre) buitenland. Hoe verzin je het…
Ik had zo een irritante postbode die niet aanbelde en gewoon zo een briefje neer kwakte terwijl ik de hele dag thuis was, express niet douchte of het huis uitging, erg snel naar de WC etc. Rare was dat hij het ook niet afgaf bij de buren, of bij een postNL punt, nee dan moest ik weer wachten tot morgen…? Ik had een klacht ingedient bij postNL via twitter want het is belachelijk moeilijk om een klacht in te dienen bij postNL, maar verassend genoeg.. heeft het wel geholpen!! Sindsdien geen last meer van gehad.
Ik heb ooit gehad dat een pakket als “bezorgd” stond aangegeven in de app, maar het nog een anderhalveweek duurde voordat het daadwerkelijk geleverd werd. Dat post te laat komt is 1 ding maar dat je dat gaat melden als geleverd is gewoon idioot.
Los van het feit dat PostNL een partij loopt te kutten: wat is het met buren die het OK vinden om een pakje soms weken in hun gang te hebben staan? Als ik meer dan 24 uur een pakje van de buren heb loop ik zelf bij hen langs omdat ik wel kan beredeneren dat ze waarschijnlijk niet op de hoogte zijn gesteld.
> Soms kan een pakket niet terug naar de afzender omdat PostNL niet weet wie dat is. Die pakketten gaan naar het Lost & Found-depot.
> “Daar wordt het pakket door een speciaal team onderzocht en eventueel geopend om te onderzoeken of er een pakbon of andere aanwijzing in het pakket zit”, zegt de woordvoerder van PostNL.
Heel raar idee wellicht, maar ‘stuur het nog eens naar de geadresseerde’? Het adres staat, heel handig, **buiten** op het pakje.
Vorige week nog meegemaakt. Mijn partner was gewoon thuis, maar in plaats van aanbellen is mijn pakketje gewoon tegen de voordeur aan gezet, in de stromende regen. Ga toch niet de hele dag op mijn mail kijken omdat de bezorger niet weet hoe een deurbel werkt?? Vervolgens geprobeerd een klacht in te dienen maar dat wordt je ook zo moeilijk mogelijk gemaakt door PostNL. Wat een schijtbedrijf.
Nu ze geen briefjes meer in de bus moeten stoppen bij “niet thuis” is het veel makkelijker voor de bezorgers om daar misbruik van te maken. Want dus ook volop gebeurt.
Ik laat al mijn pakketjes tegenwoordig maar naar een bezorgpunt sturen. Bezorgers hebben blijkbaar zo veel moeite mijn brievenbus en deurbel te vinden.
Bij ons worden pakketjes bij de brievenbussen gelegd zonder dat er aangebeld wordt, iedereen kan bij die brievenbussen. Ook mensen van buiten het complex. Vaak liggen er ook nog eens pakketjes voor hele andere adressen
Die briefjes hebben ze bij ons in het complex ook hiervoor al regelmatig weggelaten dus email is wel een verbetering 🙂
Ik heb de app niet, dus tja.
Waarom moet alles via de app? Briefje is zo veel handiger. Alhoewel kreeg ik ook een keer een briefje met de tekst “hah” en dat lag toevallig bij mijn buren. Wel de minste leuke van de twee dus misschien weet de postbode meer dan op het eerste gezicht zo is.
Wist ik veel
Net meegemaakt. Pakket teruggestuurd naar Slovenië. Was een kerstcadeautje. Allemaal door het verdwijnen van het niet thuis briefje. Als dat in de bus had gelegen had ik eerder naar het postkantoor gegaan.
Weet je wat nou zou werken, als er een groot gebouw per wijk is waar de pakketjes en post opgehaald en geleverd kunnen worden. Dat scheelt langsbrengen, want er is een centraal punt, en dat noemen we dan een eeeuhh postkantoor.
Dan kunnen ze goed in de gaten houden wat er is, wat er mee gaat. Hoeven er geen briefjes door de bus want je weet waar het pakketjes is. Dat lijkt me nou echt een top idee.
Ik vond “pakket is bezorgd bij: zijdeur” het mooist. Wij wonen in een tussenwoning en hebben dus geen “zijdeur”. Bleek later bij de buren in de tuin te liggen.
Ik heb hier laatst nog een klacht over ingedient bij PostNL.
Onze pakket bezorger doet het top, en weet altijd wanneer hij komt en dat hij daadwerkelijk aan de deur staat, echter pakketjes die via brievenpost worden verstuurd zijn een drama.
Ik heb de PostNL app en zie verschillende malen dat het pakketje die dag bezorgd wordt, echter dat is niet het geval en het is onduidelijk of ik hem heb gemist of dat hij niet is bezorgd. De laatste keer duurde het 2 weken voordat ik een pakketje via de brievenpost binnen had gekregen en het product was ook nog eens beschadigt geraakt.
Ik heb afgelopen woensdag nog gwn een briefje gekregen hoor? Verder ook nog nooit problemen gehad met bezorging trouwens
Iets uit het buitenland laten komen…
na invullen douane gegevens en achterlaten van mn email krijg ik nog een ‘we houden je op de hoogte’
Het is dat ik net toevallig even probeer met de barcode. Heb nog tot morgen om het bij een ophaalpunt te halen. Een eigen portal is niet mijn idee van ‘op de hoogte houden’
PostNL is compleet bipolair als het op verzendingen uit het buitenland aankomt. Pakketjes niet inscannen bij aankomst op bijv schiphol, combineer dat met dat ze halverwege november stoppen met het inklaren van goederen, en daar pas weer mee doorgaan in januari, is het gewoon zwaar ruk, en heb je geen flauw idee wat er aan de hand is met je pakketje.
Inklaren zelf zijn ze ook bijzonder wispelturig, de ene keer moet je wel kosten betalen, de andere keer wordt het zonder enige piep doorgelaten, en dan kan het weer eens puur willekeurig teruggestuurd wordennnaar bijv Hong Kong of Japan. Gelukkig heb ik goede banden met de winkeliers bij wie ik koop, en vaak gaan ze met de regelementen in de hand de bij het lokale postkantoor alles na, vaak zonder iets te kunnen vinden waarom het teruggestuurd zou zijn, en postnl weigert hier ook openheid over te geven, vaak komt hetzelfde pakketje bij een tweede poging met exact dezelfde etiketten en documenten er wel gewoon doorheen.
Ook regelmatig gehad dat als het een wat grotere of zwaarder doos is, de bezorger niet eens een poging doet om het te bezorgen, maar het linea recta richting doorstuur naar het ondersteuningspunt.
Ook vrij bijzonder was als bestellingen opgedeeld werden in twee gelijkwaardige verschillende zendingen, onder het mom van; liever een halve bestelling kwijt dan een hele, hwt ene pakketje zich in een dag of drie-vier bij mijn voordeur wist te melden, maar het andere, gelijktijdig verzonden pakketje eerst een paar maanden spoorloos was, waarna vervolgens spontaan na al die tijd een update verscheen dat het pakketje door de afdeling inklaren teruggestuurd was, de clou, in beide pakketjes zat exact hetzelfde…
De laatste tijd waar mogelijk gebruik gemaakt van FedEx, en dat beviel stukken beter, zowel qua track en trace, en überhaupt de snelheid waarmee pakketten van de andere kant van de wereld bezorgd werden.
We verlagen de lonen voor bezorgers tot het laagste nivo.
*wat is de laagste nivo?*
Geen idee, ieder jaar weten we er meer af te schaven.
**compleet ongerelateerd**, de kwaliteit blijft maar dalen, hoe kan dat toch?
Bij mij in het studentenhuis wordt het “we hebben je gemist” briefje vaak zonder enige connotatie in de brievenbus gegooid. Wij wonen met 15, dus wie zijn pakketje heeft gemist, Jan-lul mag het weten.
Bijzonder dat het om postNL gaat in het artikel en niet over DHL. Die tweede is hier verreweg het grootste probleem. Aangeven dat je niet thuis was (jawel), pakketjes over het balkon gooien ipv aanbellen, niet aanbellen en gewoon verder rijden en vervolgens zeggen dat ze langs zijn geweest, pakket bij de buren bezorgen en niet vertellen welke, zeggen een pakket te hebben gezorgd terwijl het niet zo is… Nee, DHL is vreselijk, postNL doet het hier prima op wat kleine foutjes na.
tenzij het om meubels gaat laat ik het tegenwoordig altijd op een ophaalpunt afleveren. Bizar hoevaak ik pakketjes heb gemist terwijl ik gewoon thuis aan het werk was.
Zou dit weekend brievenbus pakketje krijgen via PostNL. Nooit binnen gekomen, maar wel een “ligt in de brievenbus!” Melding via de postnl app. Met de verzender contact gehad, wacht op dinsdag want soms zetten ze hem al op bezorgd. Ik verwacht dat ik hem niet binnen zal hebben.
Iemand anders in de flat had ook al een briefje opgehangen met “wie heeft mijn pakketje?” Gaat echt lekker..
Vervang PostNL voor DHL en je hebt mijn ervaringen met dat… Bedrijf het afgelopen jaar.
Er is welgeteld 0x een bezorger aan de deur geweest, 0x een briefje, en moet van de afzender lezen dat het afgeleverd is op een ophaalpunt.
Ik heb het al jaren geleden opgegeven met de pakketbezorging. Exact wat velen in dit draadje beamen: Gewoon helemaal geen briefje. Of een briefje zonder info. Of gewoon direct dat briefje door de bus krijgen terwijl er niet aangebeld was.
Of gewoon helemaal niet komen opdagen, ook al neem je een dag vrij specifiek voor het in ontvangst nemen …
Altijd naar een pakketpunt (Appie, Bruna, etc) laten versturen. Als dat niet mogelijk is bij de webshop, bestel ik ergens anders.
Het afgelopen jaar heb ik een espressomachine besteld. De dag dat het geleverd zou worden was ik thuis, maar ik hoorde geen belletje. Volgens de app zou het afgeleverd zijn, maar er was geen apparaat te bekennen. Bij de buren aangebeld, niets. Vervolgens contact opgenomen en er zou een nieuwe komen. Op de dag van de tweede levering kreeg ik het bericht dat het bij een buur was afgeleverd. Leuk, maar bij welke? Ik ben bij een aantal langsgegaan, maar niemand had het pakketje. Weer belde ik met de klantenservice, ook met de opmerking of ik niet beter aangifte kon doen. Dat was blijkbaar niet nodig, maar er zou een derde komen. Die heb ik vervolgens maar bij een pakketpunt laten bezorgen. Daar was het dan wel te vinden. Maar dan had ik het net zo goed bij een winkel kunnen halen met de auto.
Hopelijk genieten degenen bij wie de eerste twee pakketten zijn afgeleverd van hun koffie, maar dit systeem werkt bar slecht.
als je de app niet hebt, is het vaak heel erg kut nu ze die briefjes niet meer hebben.
zelf heb ik niet heel veel bonje met PostNL, wel regelmatig met DHL, maar dan is het een specifieke bezorger denk ik waar ik een vete mee heb gecreëerd omdat ie ff te lui was om een trap op te komen (of de lift te pakken) en hij niet wilde wachten tot ik uit mn sloffen was en in mn schoenen.
persoonlijke ervaring van oke tot bagger:
– GLS: nooit problemen mee, de bezorger in de buurt is altijd dezelfde vent.
– DPD: nooit echt erge problemen mee, komt waarschijnlijk ook omdat de meeste van de pakketjes die via DPD gaan stoffen zijn en dus redelijk makkelijk in de brievenbus gepropt kunnen worden
– PostNL: meeste shit komt via hun, grootste deel komt prima aan, klantenservice (chat/facebook) is oke, app vind ik fijn
– DHL: als het niet de vete guy is, is t vaak oke. genoeg opties via de website om de leverdag te veranderen, maar klantenservice is schijt. pickup points zijn vaak vage toko’s waar ik niet zo graag naar binnen ga als kleine vrouw. het feit dat nationaal en internationaal bijna letterlijk twee verschillende bedrijven zijn is ook best wel shit, vooral als je internationaal retour moet sturen, en het compleet niet duidelijk is welke winkel je daar voor heen moet.
De enige mensen die dit bevoordeelt zijn de bezorgers. Die kunnen zeggen dat ze langs zijn geweest zonder ooit in de buurt komen. Met een briefje wist je tenminste zeker dat ze tot aan de deur waren geweest.