A Vodafone não foi queimada recentemente por fazer estes débitos automáticos e não tem que devolver o dinheiro a quem fizer reclamação? Porque é que isto continua a acontecer?

35 comments

  1. Segundo dizem é o mercado livre a funcionar que lhes permite ter 50% de margens e e preços iguais. Eu como defensor do mercado livre tenho de questionar onde é que ele está.

    Possíveis soluções não faltam, se há subsídios para tantas empresas disponíveis não percebo o porquê de não se subsidiar a entrada de concorrentes no mercado, ou entrar com um regime legal parecido com outro país para permitir entradas no mercado português semi automáticas ou separar a infraestrutura da prestação de serviços.

    É impressionante como é que há tantas opções que não sejam nacionalizações ou que passem por (ainda) mais impostos, como alguns defendem.

  2. A decisão ainda não transitou em julgado. Enquanto não existir um acordão final eles continuam a roubar as pessoas.

  3. “Por favor gasta dinheiro para que possas continuar a comunicar de borla”

    Quem escreve estas mensagens deve ter uma severa falta de capacidade cognitiva

  5. ESTÁ NO CONTRATO:

    Os tarifários Yorn X são de adesão exclusiva para sub 25 ou estudantes.

    CHAMADAS E MENSAGENS PARA VODAFONE

    O Yorn X inclui 10.000 minutos, SMS ou MMS por mês para números Yorn/Vodafone.

    Ultrapassado o pacote de minutos, SMS e MMS aplicam-se as tarifas: 22cênt/min de voz ou videochamada 3G para Yorn/Vodafone; 7,4 cênt/SMS ou MMS para Yorn/Vodafone.

    CHAMADAS E MENSAGENS PARA OUTRAS REDES

    O Yorn X com 1GB inclui 500min/sms por mês. O Yorn X com 5GB e com 10GB inclui 5000min/sms. Os MMS para outras redes têm um custo de 38 cênt/MMS.

    Ultrapassado o pacote de minutos e SMS para outras redes aplicam-se as tarifas: 36 cênt/min; 16 cênt/SMS e 36cênt/min de videochamada 3G para outras redes.

    Os pacotes de comunicações são renovados ao dia 1 de cada mês e as comunicações não utilizadas não transitam para o período seguinte.

    Os pacotes de minutos e mensagens são descontados ao minuto ou SMS. Se ultrapassares as comunicações incluídas nos pacotes, as comunicações nacionais de voz são taxadas ao segundo após o primeiro minuto.

    INTERNET NO TELEMÓVEL

    Os pacotes mensais de dados são renovados no dia 1 de cada mês e os dados não usados num mês não transitam para o mês seguinte. Serás avisado por notificação Push da app My Vodafone quando gastares 80% do pacote de dados incluídos no teu pacote e quando o esgotares. Esgotado o pacote de MB, aplica-se a Tarifa Internet Móvel com a qual tens acesso a 100MB válidos durante 5 dias por €1,99.

    De acordo com a regulação sobre neutralidade de rede em vigor desde 18 de setembro de 2018, sempre que esgotares o pacote de dados incluído no teu tarifário e não for possível usar a Tarifa de Internet Móvel (por saldo insuficiente), o acesso aos dados disponíveis nas Apps Gratuitas será automaticamente bloqueado. A utilização das Apps Gratuitas será novamente permitida assim que existam dados disponíveis no pacote incluído no teu tarifário ou da Tarifa de Internet Móvel. A utilização é igualmente permitida quando ocorre a renovação das condições do teu tarifário.

    CARREGAMENTOS/MENSALIDADE

    O Yorn X não tem carregamentos obrigatórios. Para manteres o tarifário só tens de ter o valor do custo semanal no teu saldo, de 7 em 7 dias.

    Se o saldo for insuficiente, manténs todas as condições do plano sendo-te debitado um valor diário de 50 cents (ou 1€ nos casos do Yorn X 5GB e do Yorn X 10GB).

    Se o teu saldo for inferior a este valor diário, poderás continuar a receber comunicações, mas ficarás impedido de as realizar. 7 dias depois da data em que o custo semanal deveria ter sido debitado, ficarás também impedido de receber comunicações até teres saldo suficiente para que esse débito seja efetuado.

    Em qualquer momento, se o teu saldo passar a ser suficiente para o pagamento do custo semanal, este será debitado de imediato e voltarás a beneficiar de todas as vantagens do Yorn X, mantendo-se depois disso, a data habitual de débito semanal.

    CONDIÇÕES DO SERVIÇO
    As condições apresentadas incluem IVA à taxa legal em vigor e são válidas para comunicações nacionais.
    Preços e condições sujeitos a alterações nos termos da lei aplicável.
    Sempre que a Yorn proceda por sua iniciativa à alteração de qualquer das condições contratuais dos produtos e serviços, o cliente pode, no caso de não aceitação das novas condições, rescindir o contrato de prestação de serviço (caso aplicável) sem qualquer encargo, mediante comunicação à Vodafone até 8 dias antes da entrada em vigor das novas condições, salvo nos casos em que as alterações sejam propostas exclusiva e objetivamente em benefício do Cliente.

  6. Aqui em Portugal é só carteis. Temos um país pequeno com uma economia pequena. Não percebo estas leis que não permitem, por exemplo, empresas de outro estado membro da União Europeia de entrar no mercado de outro estado membro. Assim é que teriamos mais livre-mercado.

  7. Ouvi dizer que se lhes disseres que queres cancelar subscrições automáticas com o teu n.º, esses pagamentos também não vão poder ser feitos. Só não lhes digas que é para não te cobrarem esses 3,99€ senão começam a inventar desculpas.

  8. A Vodafone foi “queimada” por causa de debitar continuamente saldo por pacotes de internet móvel e não ser possível bloquear essa contratação – que não é solicitada. Mas pediu recurso. Ainda vai demorar…

    ​

    Quanto ao resto, a Vodafone está cada vez pior, com rede de dados móveis a piorar e com uma atitude repugnável. É mudar de operador e solicitar portabilidade. Foi o que eu fiz.

  10. Eu tive o mesmo problema com a Vodafone/Yorn, não queria cortar com essas coisas, mesmo com pacotes adicionais de internet também não queria fazer barramento porque “não é a nossa política”.

    Simplesmente mudei de operadora…

  12. tenho um problema semelhante com a nos. Quando me acabam os dados descontam-me logo automaticamente dinheiro e activam um extra, sem eu nunca pedir, sem mensagem de confirmação nem o raio que os parta, tenho que os ameaçar com a deco? já disse numa chamada com o suporte deles que queria que removessem essa merda, acabam os dados acabou, não uso a net, passo bem sem ela, agora cobrarem 2 ou 3 € por 100 megas, deixem-se lá dessa burla, nunca concordei com isso, não está em nenhum contracto que tenha assinado

  16. eu consegui cancelar isso da internet mas eu não era yorn, e fiquei sem puder usar dados moveis depois disso. Acabei por ativar depois, ou ativaram por mim quando aderi a um tarifário de empresa

  17. Na aplicação da Vodafone consegues desativar os débitos automáticos. Também me passei umas quantas vezes com essa palhaçada

  18. Não é ilegal mas concerteza um ato desleal. Já sofri bastante com essas cobranças. Na verdade é só uma forma da vodafone chular os clientes mais uma vez, porque se tu não tens saldo disponível suficiente, eles podem simplesmente suspender os serviços.

  19. o melhor a fazer nesses casos (quando eu ainda era burro por ser da Yorn ate descobrir a WTF) é fazeres as contas a quanto tens de carregar arredondado para bater certo na última semanada.
    Por exemplo: 3,99€x4= 15,96€, carregas 16€ e não te precisas de preocupar mais com esses débitos.

  20. Tens de ligar para a vodafone e pedir para bloquear a modalidade de estarem sempre a oferecer mais 1 dia, tens de dizer que quando acaba o plafon a acabou-se a mama para eles, todos os operadores fazem isto e temos de ser nos a dar-lhes na cabeça para pararem, alguns destes cabroes nem avisao que continuam a retirar.

  24. A NOS também me fez isso e eu passei-me. Fui à loja deles perguntar porque é que isso aconteceu e eles explicaram-me que agora adicionam dados sempre que acabam. Pedi que desativassem a renovação e ainda me devolveram o dinheiro. Nisso não tenho nada a queixar 👍

  26. O LIVRE (partido) propôs em Parlamento, este ano, tornar isso ilegal e foi chumbado pelo PS.

    Enquanto continuarmos a votar nos mesmos estas pequenas coisas, que todas somadas dá uma fatia bastante grande num orçamento familiar, não vão mudar.

  27. Este mês tive um caso “engraçado” com a meo. O meu pai que já é idoso subscreveu algo numa publicidade no telemóvel. O mesmo vinha na fatura 17€ a mais na mensalidade. Contactei a linha e escrevi no livro de reclamações online. Foi me dito que isto acontece quando a pessoa ao fechar o popup da notificação se engana e escolhe o “X” errado então fica ativa a subscrição. Mas isto é normal ?

  29. Em todas as companhias (inclusive no estrangeiro) cartões com mensalidades ou carregamentos obrigatórios têm isto activo.

    Há aqueles casos de pessoal a pôr o contacto em sites e depois recebem sms com custos altíssimos e etc….

    Portanto é necessário que o utilizador refira que após esgotar os dados bloqueem esta função ou valor extra. Ou que a partir de determinado valor (estipulado pela pessoa) não deve sair mais saldo negativo etc.
    O valor deve ser restituído se houver reclamação.

  33. A nos quando me fez isso fui direitinho ao portal da reclamação, e deco proteste. Reclamei que não têm nada de me fazer débitos sem a minha autorização, devolveram me o valor e a partir desse momento nunca mais me retiraram saldo sem ser eu a pedir. O triste é que cada um o tem de fazer individualmente

  35. Não tens de pagar nada para ter esse tarifário Yorn.

    Pede portabilidade para a Meo (tarifário Moche). Quando te ligarem da Vodafone a perguntar se não estás satisfeito dizes que na Moche te estão a oferecer 4 meses grátis para experimentares (é verdade).

    A Vodafone vai-te responder que também te oferece 4 meses se optares por continuar.

    No final dos 4 meses voltas a fazer o mesmo. Já não pago telefone há mais de 1 ano.

    O trabalho que dá é fazer um pedido de portabilidade de 4 em 4 meses (10 minutos online com leitor de cc ou chave móvel digital).

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