Trenord chiede ai viaggiatori di pagare i biglietti con sei mesi di ritardo: «Problema tecnico alla app»

25 comments
  1. Cosa ne pensate di questo problema riscontrato da mesi e mesi di distanza da Trenord? Possibile che se ne accorgano così in ritardo?Cosa possono fare i clienti per tutelarsi da potenzialmente un grosso versamento da effettuare in una soluzione unica?

    Personalmente trovo assurdo che per un bug di sistema io cliente debba perdere tempo e dovermi andare a spulciare rendiconti di mesi e mesi fa tra paypal, carta di credito ecc… poi per carità se ho avuto il biglietto senza pagare corretto regolarizzare la posizione ma:

    1. al prezzo precedente non rivalutato nel 2023 come chiede Trenord
    2. dilazionando i pagamenti e senza more

  2. Quindi il cliente dovrebbe fidarsi sulla parola di Trenord che questo pagamento non ci sia mai stato? Uno non avrebbe potuto pagare in contanti quel biglietto di 6 mesi fa?

    Mi pare solo un disperato tentativo di raccogliere qualche spiccio e la perdita di PR per questa mossa e’ esigua visto che operano in un mercato oligopolistico

  3. Ah già questa estate, l’estate in cui trenord ha dimezzato le mie tratte per Milano per “potenziamento della rete ferroviaria” ma riusciva a far arrivare i treni in super-ritardo per “eccessivo traffico sulla rete ferroviaria”. Sono dei cazzo di professionisti loro.

  4. Ma domanda stupida: e se dico di non aver letto l’e-mail? Nessuno mi obbliga a farlo, e sicuramente in buon 50% delle persone la cestina senza aprirla (giustamente).

  5. E se nel frattempo uno non usa più Trenord e non ha app? La mail finiscono nello spam (che io ho una mail solo per le iscrizioni e quando le cancello flaggo come spam ad esempio)..

  6. Ricevuto la mail ma farò finta di non averla letta, di sicuro non mi metto ora a saldare 150€ per colpa loro.

  7. Allora, onestà vorrebbe pagare.

    Fosse anche un’azienda normale gestita in modo normale sarebbe doveroso pagare per il servizio reso e non pagato all’epoca.

    Ma qui si sta parlando di **Trenord**.

    Se un numero di persone sufficiente si rifiuta di pagare, forse qualche dirigente che dormiva viene licenziato.

    Forse qualche alo poltronaro poltico si sentirà costretto a promuovere o assumere qualcuno di vagamente competente.

    E un po’ dello stress che Trenord ha causato torna indietro.

    ​

    A me personalmente sti bastardi mi devono almeno 24€ che hanno fatto in modo che fossero impossibili da recuperare. Vi cedo il credito “morale” e li considero appianati.

  8. Ho controllato nell’app, e i biglietti che mi contestano risultano pagati, quindi me lo possono anche suggere gustosamente.

  9. FINCHÉ NON MANDANO PEC O RACCOMANDATA A/R NON PAGATE

    potrebbe essere una truffa, un tentativo di phishing

    oppure potreste non aver letto la mail… magari è finita nello spam…

  10. Sono sicuro di aver perso più di 6 mesi in tutti questi anni tra ritardi, cancellazioni, abbonamenti che non si attivano, siti che non fanno rinnovare misteriosamente l’abbonamento e il giorno dopo grande retata di controllori, mattinate bloccato con l’accogliente gelo varesino, qr code illeggibile alle metro, treni persi a Centrale.

    Potrei spendere circa 100-110€ per arrivare al lavoro e invece ne spendo più di 100 solo di benzina perché col loro servizio o rischi di non arrivare o ti svegli ore prima per riuscire ad arrivare.

    Se trovo una mail di richiesta la cestino immediatamente. Che mandino una bella A/R che così godo pure che hanno speso per farlo. Risponderò con un bel “Il pagamento del mancato pagamento oggi non è stato effettuato. Ci scusiamo per il disagio”. All’A/R del recupero crediti allora pagherò, forse. Bastardi.

  11. Easy, GDPR data cancelation request e se resta qualcosa di quelle transazioni si segnala al garante della privacy!

  12. Io non ripago loro proprio **nulla**. Se i sistemi non funzionano sono problemi esclusivamente loro, dato che i miei pagamenti tramite app sono stati perfettamente tracciati (come dovuto, ovvio) dalla banca. Vadano a quel paese e che si spendano tutti i loro sporchi utili in medicine.

  13. Mail ricevuta l’altro ieri, dopo una veloce verifica sul mio conto ammetto che ho pagato subito a cuor leggero invece di aspettare, ma tant’è

  14. Per fortuna sono passato all’app di ATM, ma poi è trenord, qualsiasi cosa possa portare quei parassiti prima al fallimento è cosa buona e giusta

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