11:55 u autobusu, u bonbon aplikaciji idem aktivirati bon. Stisnem plati, a ono kažu zbog poteškoća je trenutno nemoguće kupiti bon. Iste poteškoće koje već mjesecima imaju
Brzo otrčim iz busa u tisak, bus kreće u 12, kupim bon za 7.96€, aktiviram.
U aplikaciji odem pod pakete aktivirati srednji internet i male razgovore, ali gle čuda, kombinacija ta, koja je uvijek se mogla aktivirati sada je 7.97€
I neda mi aktivirati to sto zelim. Aktiviram ja sebi internet srednji jer mi je trenutno važniji i ostane mi 1.32€< mali razgovori su sada 1.33€
Ok računam javit cu se u službu za korisnike pa ce mi aktivirati.
U tom trenutku dobivam poruku, da ste aktivirali bon u aplikaciji dobili bi 1200mb free…….
Odem ja u aplikaciju na chat chat ne radi…
Nakon 15. pokušaja i 10 minuta čekanja javi se agent…i the rest is history kao sto se vidi na slici
Jos uvijek sam 4. na redu…
Jednom sam cekala 6 sati na chatu 🙂
[deleted]
Cekaj, digli su cijenu za cent da ti taj bon ne pokrije to sta hoces uzet, nego da uzmes veci. Ti nemas sredstva na racunu da uzmes taj paket i sad hoces sta?
Ok, lihvarski je za cent dic cijenu da udje u visi rang bona, ali fali ti taj cent, ne kuzim u cemu je problem s te strane?
Ne znam koliko će ti korisnička pomoći oko ovog problema, ali probaj im se javiti preko whatsappa. Meni se to pokazalo kao najmanje loš kanal komunikacije s njihovom službom.
Ista stvar je s čekanjem, nakon svake poruke se javi neki drugi agent i non stop čekaš po pol sata i više između dva javljanja, ali za nijansu je praktičnije jer dobiješ obavijest kad ti odgovore.
Zar nije cijela ideja chat podrške da imaš bota koji to radi, a ako treba čovjek preuzeti onda se javi kasnije?
frustrirajuće, al ne mogu se ljutit na te potplaćene ljude koji su outsourceani preko neke lihvarske agencije poput m+, transcom, assist digital i sl
Joj, njihova podrška je ono, žešči kaos.
JA: Nadoplatio sam bon na broj xyz, imam problema ne mogu to i to.
Podrška: Napišite mi broj na koji ste radili nadoplatu.
Ja: DOH
​
Stranice za nadoplatu karticama nekad rade, nekad ne. Taj web je ruglo koje radi jadno i sporo i vrti se na commodorcu 64. Ma on bi to brže izvršavao jebo me pas…
Moram zvati 3 puta da bi treći put telefon zazvonio. Uspostava poziva im je teški fail, al ajde tješim se koliko para toliko muzike. Već sam to x puta prijavljivao pa mi šalju neke nebulozne savjete kao da sam poluretardirani korisnik.
Al opet, jeftiniji su od drugih telekom židova.
Treća stvar kako su prebacili na eure, ne možeš prebaciti cente, samo eure.. WTF. Očekujem da se može prebaciti barem po 20 centi. Kakav lopovluk. Jer ostane mi 90 centi i ne mogu ih prebaciti. Klinci otvore internet, pocucla tih 90 centi i ode tih 6.5 Kn mater im jebem…
Uzmi tarifu jebenu
Gluposti, nego izmisljaju cijene i medjusobno se dogovaraju, sto je i zabranjeno, dok masno zaraduju
Pretplata zakon. 🙂
Bonbon je ovako kao mreža zakon, al’ dostupnost službe za korisnike je kriminalna.
Iskreno meni uvijek sve riješe i dosta brzi odgovore
13 comments
11:55 u autobusu, u bonbon aplikaciji idem aktivirati bon. Stisnem plati, a ono kažu zbog poteškoća je trenutno nemoguće kupiti bon. Iste poteškoće koje već mjesecima imaju
Brzo otrčim iz busa u tisak, bus kreće u 12, kupim bon za 7.96€, aktiviram.
U aplikaciji odem pod pakete aktivirati srednji internet i male razgovore, ali gle čuda, kombinacija ta, koja je uvijek se mogla aktivirati sada je 7.97€
I neda mi aktivirati to sto zelim. Aktiviram ja sebi internet srednji jer mi je trenutno važniji i ostane mi 1.32€< mali razgovori su sada 1.33€
Ok računam javit cu se u službu za korisnike pa ce mi aktivirati.
U tom trenutku dobivam poruku, da ste aktivirali bon u aplikaciji dobili bi 1200mb free…….
Odem ja u aplikaciju na chat chat ne radi…
Nakon 15. pokušaja i 10 minuta čekanja javi se agent…i the rest is history kao sto se vidi na slici
Jos uvijek sam 4. na redu…
Jednom sam cekala 6 sati na chatu 🙂
[deleted]
Cekaj, digli su cijenu za cent da ti taj bon ne pokrije to sta hoces uzet, nego da uzmes veci. Ti nemas sredstva na racunu da uzmes taj paket i sad hoces sta?
Ok, lihvarski je za cent dic cijenu da udje u visi rang bona, ali fali ti taj cent, ne kuzim u cemu je problem s te strane?
Ne znam koliko će ti korisnička pomoći oko ovog problema, ali probaj im se javiti preko whatsappa. Meni se to pokazalo kao najmanje loš kanal komunikacije s njihovom službom.
Ista stvar je s čekanjem, nakon svake poruke se javi neki drugi agent i non stop čekaš po pol sata i više između dva javljanja, ali za nijansu je praktičnije jer dobiješ obavijest kad ti odgovore.
Zar nije cijela ideja chat podrške da imaš bota koji to radi, a ako treba čovjek preuzeti onda se javi kasnije?
frustrirajuće, al ne mogu se ljutit na te potplaćene ljude koji su outsourceani preko neke lihvarske agencije poput m+, transcom, assist digital i sl
Joj, njihova podrška je ono, žešči kaos.
JA: Nadoplatio sam bon na broj xyz, imam problema ne mogu to i to.
Podrška: Napišite mi broj na koji ste radili nadoplatu.
Ja: DOH
​
Stranice za nadoplatu karticama nekad rade, nekad ne. Taj web je ruglo koje radi jadno i sporo i vrti se na commodorcu 64. Ma on bi to brže izvršavao jebo me pas…
Moram zvati 3 puta da bi treći put telefon zazvonio. Uspostava poziva im je teški fail, al ajde tješim se koliko para toliko muzike. Već sam to x puta prijavljivao pa mi šalju neke nebulozne savjete kao da sam poluretardirani korisnik.
Al opet, jeftiniji su od drugih telekom židova.
Treća stvar kako su prebacili na eure, ne možeš prebaciti cente, samo eure.. WTF. Očekujem da se može prebaciti barem po 20 centi. Kakav lopovluk. Jer ostane mi 90 centi i ne mogu ih prebaciti. Klinci otvore internet, pocucla tih 90 centi i ode tih 6.5 Kn mater im jebem…
Uzmi tarifu jebenu
Gluposti, nego izmisljaju cijene i medjusobno se dogovaraju, sto je i zabranjeno, dok masno zaraduju
Pretplata zakon. 🙂
Bonbon je ovako kao mreža zakon, al’ dostupnost službe za korisnike je kriminalna.
Iskreno meni uvijek sve riješe i dosta brzi odgovore