Bin momentan ziemlich grantig und verzweifelt was meine Interaktion mit dieser Drecks Firma angeht. Wenn ich mir die [Google Maps Bewertungen](https://i.imgur.com/MC36Ndx.png) anschaue weiß ich dass ich da definitiv nicht der einzige bin.
Im Oktober ausgezogen, laut Vermieter hat er die Heizung direkt umgemeldet. Keine Reaktion. Im November nochmal, keine Reaktion. Anfang Februar bekomme ich eine Zahlungserinnerung inkl. Mahnspesen. Natürlich steht kein Zeitraum dabei, d.h. es ist unmöglich nachvollziehbar, ob ich oder der Nachmieter die Kosten verursacht hat oder ob die Ummeldung überhaupt jemals passiert ist.
Warte jetzt seit drei Wochen auf den versprochenen Rückruf, seit zwei Wochen auf eine E-Mail Antwort. Anrufen ist komplett sinnlos, “ich erreiche momentan niemanden, darf ich einen Rückruf hinterlegen?”.
Wie kann eine Firma bitte ohne Konsequenzen so arbeiten?
P.S.: Falls irgendeine Missgeburt von dieser Firma mitliest: Ich überweise euch jetzt eure 50€. Gratuliere, alles richtig gemacht. Mahnungen schicken und nicht auf Rückfragen reagieren, in der Hoffnung dass die Leute aus Frust das Geld einfach überweisen damit sie nichts mit eurem scheiss Kundenservice zu tun haben müssen. Grüße gehen raus.
14 comments
Ich wollte mit denen mal einen Ersatz Termin vereinbaren.
Ja..es hat zwei Anläufe und nachfragen Meinerseits gebraucht…aber dann hats geklappt.
Sympathische Firma, haben ein Kartellverfahren mit Buße ausgefasst: https://kurier.at/wirtschaft/bwb-beantragte-22-mio-euro-geldbusse-fuer-messgeraete-ableser-ista/401900425
Fax oder eingeschriebenen Brief schicken.
> Wie kann eine Firma bitte ohne Konsequenzen so arbeiten?
Weil kein freier Markt herrscht. Ich kann mir meinen Heizungsableser ja nicht frei wählen. Wenn ich es könnte, wär ich nicht bei ISTA
Ich würde es auch mit einem eingeschriebenen Brief versuchen. Dann hast einen Beweis.
Da du aus der steiermark kommst, schau mal die Rezensionen von “Malik Gert Energie Abrechnung” an, wurde anscheinend von der ista übernommen.
Aber da ist definitiv system dahinter!
Ich Zahl denen einfach nichts, solange sie mir keine korrekte Abrechnung stellen, im schlimmsten Fall anwalt einschalten.
Ich renn meinen Geld nicht hinterher, die wollen ja was von mir, also müssen sie auch nachweisen was sie verrechnen.
>P.S.: Falls irgendeine Missgeburt von dieser Firma mitliest: Ich überweise euch jetzt eure 50€.
Das ist keine gute Idee, da du damit die Forderungen anerkennst, ohne offenbar überhaupt zu wissen, ob sich diese auf den Zeitraum deiner Nutzung beziehen.
ista dürft aktuell total ausgelastet sein. scheinen sich bei vielen jahresabrechnungen verrechnet zu haben und müssen sie neu machen. habe auch wochenlang auf rückmeldung gewartet.
ich musste mal wegen wegen einem mahnbrief einer “verpassten zahlung” ewig rumdiskutieren obwohl ich eh eine SEPA Lastschrift habe und nie sonst was im Postkasten bekommen hatte.
Kurzgesagt: Eine Frechheit
Bin leider auch gezwungenermaßen bei der Ista.
Beim 1. Mal: Angerufen, weil keine Abrechnung online war, obwohl jeder in der Siedlung sie bereits hatte – ebenfalls ein „Wir rufen Sie zurück“.
2 Tage später am Vormittag nochmal probiert, wieder die Nummer mit dem Rückruf. Hab dann gefragt, obs diesmal was wird, weil das ja beim letzten Mal so gut funktioniert hat. Tatsächlich kam am Nachmittag sogar der Rückruf. Und sogar mit einem kompetent wirkenden Mitarbeiter, der nicht wie eine wandelnde Schlaftablette wirkte. Innerhalb von einer Minute hatte ich meine Abrechnung, und eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten gabs noch oben drauf.
Größter arschladen noch vor der GIS, can approve.
Über E-Mails liefs “besser” als per Telefon.
Bei mir fast genau die gleiche Geschichte, bin im September umgezogen und habe zusammen mit dem Nachmieter die gesamte Übergabe inkl. Strom und Fernwärme-Ummeldung erledigt.
Etwa ein Jahr später kommt ein Brief vom Inkassobüro bezüglich einer offenen Rechnung bei ista. Nach ewigem hin und her erfahre ich, dass es um September-Dezember in der alten Wohnung ging, wohin auch sämtliche Rechnungen und Mahnungen zugestellt wurden.
Die ista war dann auch im ersten Moment so frech und meinte “da kann man nichts machen, das ist jetzt offen und zu zahlen”. Zum Glück hatte ich alles dokumentiert, inkl. Zählerstand bei Übergabe. Die ista hat zwar nie mehr auf meine E-Mails und Briefe reagiert, aber auf Nachfrage beim Inkassobüro meinte dieses, dass die Forderung zurückgezogen wurde.
Rechtsschutz vorhanden?
Hab vor 2 Wochen auch eine Mahnung im Postkastl kabt, obwohl ich ihnen schon im August letzten Jahres alle Daten zur Abbuchung gschickt hab. Bin aber glücklicherweise bei einer kompetenten Dame am Telefon gelandet, die das schnell klären konnte.