Lang wachten aan telefoon en weinig contact met de dokter: patiënten vinden huisarts moeilijker bereikbaar

22 comments
  1. De huisarts in de video onderaan legt bij Op1 uit wat er onder andere misgaat. En dat is niet uniek voor huisartsen, maar gebeurt ook bij bedrijven bijvoorbeeld.

    Er wordt een bepaald financieel doel gesteld en/of iemands bonus is afhankelijk van dat doel en vervolgens wordt een effect op de korte termijn belangrijker dan een effect op de lange termijn. Zo’n manager bij een verzekeraar lijkt dus geld te besparen, maar zoals wordt opgemerkt worden bij ‘besparingen’ allerlei veel moeilijker te meten effecten op de langere termijn zelden meegewogen.

    Je kunt dus de vergoeding voor A omlaag brengen en constateren dat de ‘kosten’ omlaag zijn gegaan, om vervolgens na 3-4 jaar bijvoorbeeld te ‘ontdekken’ dat de kosten overall zijn gestegen. Minder huisartsen betekent bijvoorbeeld dat mensen waarschijnlijk te lang met een of andere ziekte rondlopen en de kosten voor de behandeling daarvan jaren later veel hoger zijn, maar die kosten tellen niet mee in het jaargesprek van de manager die kosten heeft ‘bespaard’.

  2. Recently i’ve seen how the coorporate structure of a hospital (MST) is set up. And i must say, if it was a regular buisiness it would never have succeeded. People who benefit from scarcity are the same people which have to train new employees (or in this case just dont), there is a very large management structure for relatively few employees and the paperwork and bureaucracy is immense.

    I don’t know how this translates to others in the heatlhcare sector, but more often than not, companies in the same sector have the same issues.

  3. Mijn huisarts is sowieso enkel vrijdag dicht. Daarnaast ook tich keer per jaar op vakantie. Oftewel, als het echt ernstig is dan zijn ze bereikbaar.

    Het kromme van dit verhaal vind ik altijd, de huisarts bepaalt toch de ernst? Zonder enige kennis lukt je dat niet. Het voelt voor mij als een soort cirkel.

    Op mijn 14e mijn neus gebroken, huisarts zegt ‘het heelt wel goed’ om op je 27ste erachter te komen dat je neus compleet scheef is gegroeid, waardoor je ademhalingsproblemen/slaapproblemen. Zo ernest blijkt het wel te zijn. Dan wil je hier nog eens over spreken, kunnen we er wat aan doen? ‘Niet dringend genoeg, kom maar een keer langs’ en nu op een wachtlijst van 2 jaar voor een neuscorrectie.

  4. Mijn huisarts heeft het ook ontzettend druk de laatste tijd. Het is al weer 5 jaar geleden sinds ik een afspraak binnen een week kan krijgen, de laatste tijd is het echt 2+ weken wachten om gezien te worden. Ik ben gelukkig nog relatief gezond, maar ik maak me echt zorgen over de mensen die dat geluk niet hebben en hoeveel druk dat zet op onze huisarts om hard door te werken.

  5. Die van mij heeft een eigen online portaal ontwikkeld. Hier kan ik gemakkelijk afspraken maken, verwijzingen krijgen en ook foto’s etc meesturen. Erg handig en geen gebel meer.

  6. Ik kan me hier goed in herkennen. Ik heb het dit jaar vreselijk in m’n rug gehad. Op een ochtend tijdens het squatten schoot het erin. Uiteindelijk ging het om het vastzitten van het SI-gewricht of iets dergelijks, of een kneuzing van een onderste ruggenwervel ofzo. In ieder geval, het was zo erg dat ik een week niets heb kunnen doen. De eerste dag heb ik de hele dag op de bank gelegen en het kostte me 20 minuten om naar boven te komen. Ik kon me amper bewegen. Nog nooit zoveel pijn gehad.

    Dit ochtend belde ik de huisarts, want ja, shit was absoluut niet goed. Ik kreeg een vrouw aan de telefoon. Ik vertelde de ernst van de zaak. Ik kreeg te horen dat ik 2 paracetamol moest nemen en het even aan moest zien. Ik kon niet eens paracetamol pakken omdat ik alleen maar stil kon liggen vanwege de pijn.

    2 paracetamol is het standaard antwoord wat je krijgt in mij ervaring. Elke keer als ik of een van mn ouders de huisartsenpraktijk belt dan krijgen we 2 paracetamol te horen en kunnen we nog geen afspraak maken.

    Maar die tijd is geweest. Ik heb [mijngezondheid.net](https://mijngezondheid.net) uitgevonden. Hier kun je alles online regelen. Echt alles. Ik maak vanaf nu gewoon online mij afspraken, dan kun je ten minste niet weg worden gestuurd met 2 paracetamol.

  7. Mijn nieuwe huisarts heeft ook echt een belachelijk systeem. Naar hun zeggen waren er te veel afspraken die niet gehonoreerd werden dus hebben ze het volgende systeem aangenomen: in de ochtend kan je tussen 8 en 10:30 bellen voor een afspraak in de middag. En in de middag tussen 2 en 5 kan je bellen voor een afspraak in de volgende ochtend. Vooruit plannen mag niet, dan vragen ze of je gewoon de volgende ochtend terugbelt (wat dus 2x zoveel werk is voor zowel mij als de telefoniste).

    Combineer dit met het feit dat de meeste huisartsen maar 2 tot 3 dagen per week op de praktijk zijn en dan zie je je eigen huisarts dus nooit.

  8. Wat ik niet zo goed snap is waarom die gesprekken met de assistent altijd zo lang lijken te duren. Ik was laatst “beller nummer 3”, en heb uiteindelijk bijna drie kwartier in de wacht gestaan. En dat terwijl ik in nog geen 5 minuten mijn klacht had doorgegeven en al een afspraak had.

  9. Er zijn wel eens dingen waarvan ik twijfel of ik naar de huisarts moet gaan. Dit soort artikelen zorgen er voor dat ik dat dus niet doe. Zeker omdat ik het nooit ernstig of dringend genoeg vind, het vanzelf overgaat of ik het moeilijk kan beschrijven. Dan krijg ik al snel het gevoel dat een bezoek aan de huisarts onnodig is.

    Het lijkt wel alsof het nadeliger (stressvoller) is om de huisarts te zien dan de voordelen dat zo’n bezoek oplevert.

  10. Zelf meegemaakt afgelopen week, ik had een hevige allergische huid reactie met jeuk over mn hele lichaam, ik werd helemaal gek ervan, dus ik bel de doktor om 10 uur. en ik kon diezelfde dag al niet meer terecht en de dag erna aan het eind van de middag pas, bij een huisarts in opleiding en niet eens mn eigen huisarts. mevrouw aan de telefoon zei maar dat ik het vet moest houden dat zou helpen tegen de jeuk. maar ja ik kan moeilijk de hele dag mn hele lichaam in blijven vetten.

  11. Ik wil huisarts worden en loop nu een van mijn eindstages bij een huisarts, dus hierbij mijn twee centen. Dit probleem sluimert al heel lang en heel zoals bij wel meer dingen heel veel oorzaken.

    – Er zijn in krimpregio’s veel minder huisartsen per patiënt. Waarom zou je voor hetzelfde geld in een dorpje ver weg gaan wonen?

    – De huisarts moet de laatste jaren ook functioneren als psycholoog, psychiater, sociaal werker, pedagoog, therapeut, etc. Bedank al die jaren neoliberaal zorgbeleid maar voor het uitkleden van onze GGZ.

    – Patiënten worden steeds ouder en complexer. Je hebt maar 10min per consult terwijl mensen met 5 problelem komen die aandacht verwijzen
    – Huisartsen moeten ook nog veel taken doen naast spreekuur. Denk hierbij aan HAP diensten of palliatieve zorg.

    – De tijd van 24/7 huisarts zijn is godzijdank voorbij. Artsen willen ook hun familie zien of hun kinderen zien opgroeien. Als je partner daarnaast ook nog werkt, dan kan je niet anders dan 1 dag in de week vrij nemen voor de kinderen.

    Maar ik en vele anderen willen nog graag huisarts worden. In ziekenhuizen of bij de GGZ is het nog veel erger. De zorg kan toegankelijk, goedkoop of kwalitatief goed zijn. Kies er twee. AMA i guess?

  12. 2 mensen verloren in 10 jaar tijd door extreem medische missers waaronder mijn vader. Dus mijn vertrouwen in de huisarts is sowieso extreem laag op het moment!

  13. Persoonlijk : huisarts is de laatste die ik bel.

    In zorgtraject heeft hij nul hand gehad. Een verwijspoging bleek conplete onzin na 3 maand wachten, meneer wist niet wat te doen in crisis en verwees me naar “ken je niet iemand”.

    Combineer t met afspraak = gegarandeerd vroeg in de morgen, en alsnog 40min wachtkamer.
    Voordat opgenomen wordt, eerst verplicht n niet skipbaar menu over hoe erg corona was en dat ze daarom traag zijn. Ja, nu nog steeds. En voor de rona waren ze pre cies hetzelfde.

    Misschien zit ik gewoon bij n slechte en zijn er goeie.

  14. AD heeft een column van een huisarts, vermakelijk geschreven.

    Maar daaruit zou je opmaken (als het niet totaal fictie is) dat de huisarts best vaak bij bejaarden op bezoek gaat die gevallen zijn of niet van de WC af kunnen ofzo.. Als een huisarts dat allemaal nog doet snap ik amper hoe ze uberhaupt tijd over hebben voor andere zorg.

  15. Een huisarts? Wat is dat? Ik heb na 1,5 jaar geleden verhuist te zijn binnen de randstad nog steeds geen huisarts in mijn woonplaats. Alle praktijken hebben hun inschrijvingen gesloten en theoretisch zou ik naar mijn oude huisarts moeten op 50 minuten reizen. Ook die praktijk in de randstad heeft hun inschrijvingen moeten sluiten omdat ik niet kan doorstromen. Ik geef de huisartsenzorg nog max een decenium voordat deze volledig kapot bezuinigd is. Dan mag je voor elke klacht de spoedeisende hulp gaan bellen.

  16. En als je ze al te pakken krijgt heb je nog wachtlijsten van meerdere maanden.

    Premie voor “zorg”verzekering stijgt wel lekker.

    Ja je wordt verzekerd van het hebben van zorgen.

    Gaaf land joh!

  17. Ik kan mij huisartsen praktijk al jaren alleen maar bellen tussen half 8 en half 10 of tussen 1 en 2. Bel je op een ander tijdstip? Word er niet opgenomen. Bel je door drukte pas in de middag? Hebben ze t lef om te vragen waarom je niet eerder hebt gebeld.

  18. Mijn huisartsenpraktijk kan ik niet eens meer telefonisch bereiken. Na een uur in de wachtrij te staan wordt er ‘opgenomen’, maar je hoort niets. Meerdere pogingen gedaan.

    Was al bijna 17 jaar niet meer langsgegaan, 8 jaar geleden verhuisd (35 kilometer verderop) en ongeveer een jaar geleden wilde ik weer eens een afspraak maken. Gaat dus telefonisch niet. Op hun site ook geen contactformulier of e-mailadres, niets.

    Daarna proberen over te stappen naar een wat lokaler iets; alles vol en neemt logischerwijs niets meer aan.

    Deze praktijk krijgt dan ook 1.3/5 sterren op Google reviews – dit is al jarenlang gaande en meerdere mensen hebben soortgelijke ervaringen.

Leave a Reply