Problema simples: tenho um desktop gaming da PCDIGA, comprado á 1 ano, abrangido por seguro deles que “garante substituição dos componentes” durante 3 anos, isto sem contar com a possibilidade obvia de fazer uma devolução para a marca (o chamada RMA); o cooler do PC terá um sensor avariado porque ocasionalmente a temperatura do coolant (liquido de refrigeração) dispara para os 50 graus quando o CPU que é suposto refrigerar está fresquinho nos 28 graus… e quando se desligam os LEDs RGB da bomba a temperatura baixa. Nada disto é expectável ou normal num liquid cooler a funcionar como deve de ser.
Após ter contactado por telefone e email (com a resposta sempre que teria de me deslocar á loja para resolver com os colegas tecnicos) lá me desloquei á loja de Benfica; na mesma mostrei um vídeo do problema, foi-me dito que seria visto pelos técnicos (não me foi possível falar diretamente com eles e explicar o problema) e substituição feita.
No dia seguinte mandam mensagem que não haveria problema nenhum na maquina… formataram o PC, não reinstalaram sequer os drivers de chipset de USB, simplesmente formataram o Windows (ah, e apagaram outros ficheiros de uma drive secundária por razão nenhuma aparente.
Ao levantar o PC questionei a situação, mostrei o vídeo novamente, ignoraram, ainda me disseram que “é normal o CPU estar quente”, coisa que não é um dos problemas descritos…
Enfim, volta para casa, 1 dia depois o problema, esporádico e pontual que é, recomeça.
Não sei que faça sinceramente, vou deslocar-me á loja e reclamar mas não acredito que façam nada, é de uma estupidez incrível que tratem um cliente que compra um desktop de 2600€ “com garantia interna” assim, ao menos que substituíssem o equipamento e fizessem um RMA para a marca.
Fica o video em causa com os meus comentários e inclusive link para o mesmo problema descrito nos forums da Corsair:
[https://www.youtube.com/watch?v=bEfFfuBwlv4](https://www.youtube.com/watch?v=bEfFfuBwlv4)
e outro video com tudo normal:
[https://youtu.be/9O8fjnIjQZs](https://youtu.be/9O8fjnIjQZs)
31 comments
á 1 ano → [**há 1 ano**](http://www.flip.pt/Duvidas-Linguisticas/Duvida-Linguistica/DID/706) (utiliza-se o verbo haver para exprimir tempo decorrido)
forums → [**fóruns**](https://ciberduvidas.iscte-iul.pt/consultorio/perguntas/sobre-a-formacao-do-plural/13422) (no plural de palavras terminadas em *m*, este passa a *ns*) [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fr%2Fportugal%2Fcomments%2F12dn9ua%2Fpcdiga_a_fazer_das_suas_parte_xxiiv%2Fjf70sm4%3Fcontext%3D3 “Clica aqui se achares que esta correção está errada!”) [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml “Experimenta o meu corrector ortográfico automático!”)
XXIII *
tudo na lei do maior esforço, sou solidário também fodi uma boa nota num pc e ficava fodido se isso acontecesse
Poderá ser um problema de software, não de hardware.
Em todo o caso boa sorte a fazer valer os teus direitos com uma loja Portuguesa de informática. A PCDiga é apenas a que tem mais fama de péssimo atendimento ao cliente.
Por acaso ia mandar vir mais À noitinha uns 1300€ em peças (cpu, board e ram).
Já cancelei. Obrigado pelo testemunho, porque se a ti aconteceu isto, eu que sou das ilhas imagino como não seria se tivesse um azar.
Mais vale comprar a uma loja pequena. Registar os componentes com fabricante para RMA em caso de avaria (caso a loja feche) e ter um atendimento mais personalizado.
>e quando se desligam os LEDs RGB da bomba a temperatura baixa
Parte de mim estava à espera que a PCDIGA te tivesse dado a “dica” de simplesmente desligar o RGB. Parece mesmo algo que eles fariam.
Não há muito mais a dizer, a meu ver é um claro RMA.
Posso dizer que a minha experiência com eles não é a melhor! Comprei uma ups em promoção de 700 VA!
Mandaram me uma de 600VA! Fiz reclamação, querem que pague os portes de envio por causa de um erro deles!
Comprei um frigorífico, display avariado nem uma palavra sobre o assunto! Enfim!
Isso dos leds parece ser normal IMO. É mais “defeito” da peça em si. Aqui ha uns anos o canal LTT ou o do JayZtwocents fizeram um video sobre um ssd m. com rgb, essa peça tonha problemas de temperatura… Coisa que é um bocado estranha neste tipo de peça, chegaram à conclusão que era dos LEDs que aqueciam demasiado.
Não estou a dizer que é mesmo isto, mas é uma possibilidade, o que não falta é material com falhas no design que afetam a performance.
Livro de reclamações e se estiveres no período de 15 dias pedir o dinheiro de volta .
Senão é continuar a insistir e a reclamar
CPU a 28°? Quando?
A minha experiência com a PCDiga é que varia muito da pessoa que atende/faz as coisas.
Volta lá e aperta com eles. Diz-lhes que se o problema voltar uma 3ª vez devolves o PC todo porque já o formataram e se dizem que não é problema do cooler é problema do hardware e não tens de ser tu a fazer o diagnóstico.
A PcDiga vai de mal a pior tive um portátil 3 vezes em rma nunca resolveu já a ameaça de ida ao tribunal sim 🙂 e devolveram o dinheiro
OP, não quero dizer que não seja mesmo problema do equipamento em questão, mas o software da Corsair é uma valente bosta e também é completamente normal as temperaturas do CPU oscilarem.
Faz só dois testes. Se usares o HWInfo para ver as temperaturas são as mesmas? Assim excluis problema de software da Corsair.
Vê se tens a BIOS atualizada e depois válida se tens MCE (multi core enchacement) ativo. Se estiver define os limites para o CPU e depois vê se se mantém o problema. Mas válida as temperaturas com um software em condições (mais que não seja o da board em questão).
XXIIV não existe
Mas eu ou sou muito bonito ou tenho muita sorte ou não sei.
Comprei um teclado mecânico na PCDiga, quando estava a garantia quase a acabar mandei para RMA porque… o LED da tecla 6 se fundiu, tive de ficar um mês a trabalhar com um teclado do chinês mas passado um mês lá me resolveram o problema: devolveram o dinheiro. Com o dinheiro comprei outro teclado e passados mais dois anos a tecla 7 começou a registar 2x de longe em longe… novo RMA, nova devolução. Já vou no terceiro teclado pelo preço de um.
Só por curiosidade, e não leves a mal a pergunta, é puramente curiosidade: qual a diferença de usar o CPU a 28 ou a 50°? Eu não sei a temperatura do meu mas a minha gráfica vai aos 90° quase a jogar warzone mas não ligo muito, se for grave deve desligar-se acredito xD.
Cada vez mais acho que eles para terem estes preços baixinhos compram cenas com pouco defeito, comprei um gpu a ventoinha começou a fazer barulho, comprei um teclado o w já deixou de funcionar bem passado meia dúzia de meses, comprei um monitor veio com um toque ao pé da zona da clamp
Por essas e muitas outras semelhantes não compro nada na PC Diga o serviço pós venda é demasiado mau.Ao falar com alguém sente-se que se estão completamente a cagar para o assunto.E nem vale pena falar com um superior que a atitude é exatamente a mesma.
Uma pergunta simples…ele bloqueia? Ao ponto de fazeres reset ou desligares á maluca?
E os led’s estão ligados onde directamente?
Pergunto isto pk as temperaturas sao normais, se tivessemos a falar de temperaturas na casa dos 90 graus ou mais…ou o jogo tivesse lag…
No entanto tenta programas independentes da marca para ver temperaturas e actualiza a BIOS directamente no site do fabricante.
Deve ser e não “deve de ser”. De resto, arroz e boa sorte
Amigo, tudo o que envolve RMA é complexo e os fabricantes e revendedores vão fazer de tudo para a RMA não acontecer. Se encontrarem um pintelho entalado no cooler, a culpa é tua porque não fazias limpeza aos componentes.
Eu tenho uma GPU muito e dentro da garantia que a ZOTAC mandou me foder porque troquei os thermal pads. Nem abriram o GPU porque pela as ranhuras toparam que aquela cor era demasiado clara. Uma merda que provavelmente é só mudar um PCB da vram. A piada é que bastava eu ter mudado os thermal pads para os originais (ainda os tenho) e eles reparavam e renovavam a garantia.
E tu:
Chateias todos os dias PCDIGA ou optas por seres tu a solucionar o problema.
vi os videos e nao me parece haver nada de errado, a temperatura do CPU é o que te interessa e está bastante baixa em idle.
podes ir á BIOS metes a pump e ventoinhas todas em turbo mode smp a trabalhar a 100% e ves como fica a temperatura em idle, ai consegues fazer o teu teste. MAS DEPOIS VOLTA A POR MODO NORMAL
O que me parece do video é que enquanto o CPU nao tem load ou temperatura a pump nao trabalha e o sensor de temperatura deve estar perto do heatsink registando temperaturas mais altas quando na realidade ela é baixa, podes tambem por a mao no radiador e ver se enquanto está em idle a temperatura do radiador está demasiado alta.
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se durante load a temperatura do CPU está baixa tens literalmente 0 problemas e eles estão certos no que dizem.
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EDIT:[https://forum.corsair.com/forums/topic/157889-h115-platinum-rgb-causing-higher-temps/](https://forum.corsair.com/forums/topic/157889-h115-platinum-rgb-causing-higher-temps/)
com uma rapida pesquisa vesse que nao es o unico com esse “problema” mas esse sensor nunca afeta temperatura do CPU, podes enviar umas queixas do forum á PCdiga ou contacta tu diretamente a corsair a ver se tens sorte
Eu deixei de comprar na PCDiga há alguns anos. Começaram muito bem mas rapidamente passaram a ser os maus da fita, do meu POV.
A minha sugestão é que vás à do Parque das Nações que, desde sempre, tem os profissionais mais competentes.
OP tive um problema semelhante com um portátil gaming (desligava sozinho, foi para garantia várias vezes e o problema não foi corrigido). A última vez que levei lá o portátil fiz questão de pedir reembolso por a PCDiga me ter vendido um produto com defeito de fábrica e não conseguir resolver o problema em tempo útil. Não o quiseram fazer e portanto escrevi queixa no livro de reclamações onde expliquei toda a situação. Posto isto, enviaram novamente para a garantia com uma nota de que “o cliente quer resolução final do problema”, e bem dito bem feito – substituíram praticamente tudo, o portátil veio impecável e nunca mais deu problemas até hoje.
O teu primeiro erro foi te fiares na “expertise” da pcdiga
O problema é que tantos falam mal da pcdiga, mas os gajos nao querem saber, têm sempre casa cheia e vendem muito.
Alguns dos que fala mal quando vêm que os gajos fazem 3€ mais barato ainda sao capazes de la ir comprar.
Pcdiga é a nova worten, todos falam mal mas todos la vão, entao agora que vendem qualquer porra, é sempre abrir
pensei que assim era a chip7
Imagina comprar um pré built em vez de construires um PC por ti mesmo
Nada a dizer da PCDIGA, sempre exemplares em profissionalismo para comigo.
Boa sorte.
Não tenho simpatia nenhuma pela pcdiga nem a dizer que não tens razão, mas lidar com garantias de componentes numa loja de informática desta dimensão deve ser um pesadelo.
Não comprem na PCDiga, eles vão sempre descartar a responsabilidade no pós-venda, é política da casa.
Pc componentes ou global data ficam melhor servidos.