Hogy kimarad egy cucc a foodpandas rendelésből, előfordul. Eddig alapvetően ugye annyit adtak kuponként, amiből futotta újrarendelni ugyanazt (+szállítási költséget is fedte) azzal, hogy egyébként
1., csak onnan rendelhetted, ahonnan nem jött ki (ne rendelj vendégségből),
2., a szállításra nem költhetted, így alapvetően folyamatosan nőtt a rendelni való összeg (ha soha nem hoznak ki semmit, akkor végtelen loop úgy, hogy egyre többet kellene rendelned)
De most, hogy 2 nap után írtak, és úgy, hogy még a kupon a termék árát se éri el, na az priceless.
(spirál krumpli maradt le)
40 comments
miafasz. ez konkretan csalas igy. kifizetted, nem kaptad, van olyan, hogy hibaznak nopara, de ha nem kapod vissza a teljes osszeget az szvsz csalas/lopas.
Lehet úgy számoltak, hogy az étterem 729ért adja a krumplit és “elfelejtették” hogy miután ők rárakják a marzsukat neked már 1190ftot kell fizetni érte.
Rendelés: *hiányos*
Foodpanda/McDonald’s: Hmmm, szúrjuk ki a szemét egy, a lemaradt étel áránál kisebb kuponnal, amit csak nálunk költhet el, záros határidőn belül, és ha már kihasználja, valószínűleg mást is rendelni fog, így mi járunk jól a saját hibázásunkkal. Ha nem használja ki, akkor is, mert többet fizetett bwahahahaha
>Neked nem jár krumpli
Irj az ugyfelszolgalatnak “visszahelyezesi kerelemert”. Visszarakjak a szamladra 20 munkanapon belul a penzt. Pont tegnap tortent velem ugyanez
Remélem, nem tőlem fogod megtudni: Olcsóbb a kupon, mint a munkaidő. Írj nekik, piszkáld őket. Ha elég rámenős vagy, az se számít, hogy igazad van-e vagy sem.
Már most spórol a fidesz a következő választásokra és ezért nem kaptál krumplit!!!!!!
Az én posztomat múltkor törölték, ahol 40 perces szállítási idő helyett 90 perc avagy majdnem 1 órával később jött meg a vacsorám…
De legyél türelmes, meg hát úgyse él az ember nem megy sehová, nem feküdne le, nincs családja, akik éhesek stb.
Szóval amondó vagyok töröljétek ezt a gány alkalmazást és inkább legyen a hűtőben és mélyhűtűben 1-2 gyorsan elkészíthető kaja, mert a foodpanda avagy foodora nem működik jól.
Múltkor rendeltem az árkádban egy tésztás helyről kaját. 19:30-kor. Írta a honlap, hogy várható kiszállítás: 35 perc. Oh mondom ez zsír rányomok.
Telik múlik az idő, semmi. Persze a státusz az rendelés után kb 10 percel átugrott arra hogy “kiszállítás alatt”. Írok a dórának vagy panda miafaszomez olyan 20:40 körül, hogy hol a kajám tesók, jajj úton van majd kapok valami kupont.
21:40 még mindig semmi, írok megin, hogy figyimár jó lenne tudni, hol a kajám mert 1) a hely ahonnan rendeltem 8-kor zárt be, az árkád maga meg 9-kor. Jajj megnézi mindjárt….. Úton van már tényleg mindjárt ottvan.
Ki is ért a futár a kb jégcsaposra dermedt bolonyaimmal 22:14-kor amit majdnem három órája rendeltem!!!! Az egy dolog, hogy ennyi idő alatt begyalogoltam volna az árkádba érte én, de meg is főztem volna ugyanezt basszameg!
Aztán meg is kaptam a jól megérdemelt 1000 ft-os kuponom.
Amúgy nem a panda a hibás, csak akkor, ha:
1.) Nem kapod meg a csomagot
2.) Sérült csomagot kapsz.
A meki mindig sárga plombamatricával leragasztott csomagot ad át a futárnak. Ha valami hiányzik, az a meki sara, csak ezt elfelejtik hangoztatni.
Ja, amúgy meg ha megkapod a redelést, és a futár a saját szemével nem látja, hogy te kibontod és hiányzik a csomagodból valami, akkor semmit nem tehetsz…
Egyszer már leírtam a saját sztorimat, de töröltem mert ledownvote-oltak, hogy túltoltam a panaszkodást:
TL-DR: Többször rossz/hiányos csomagot kaptam a Mekitől, feljelentéssel fenyegettem őket, egyből be voltak majrézva. Kaptam egy csomó kupont.
Long story:
Mi a feleségemmel havi 1x rendeltünk a pandáról. Rendszeresen lemaradt 1-1 krumpli, vagy nem azt hozták amit kértünk. Volt olyan is, hogy a kis/közepes -és nagy krumpliban is ugyanannyi krumpli volt.
Az utóbbi esetet megreklamáltam, mivel -a futár amint elmegy- semmilyen jogorvoslattal nem élhetsz a mekinél. Nincs telefon, nem tudod jelezni ha elb*sztak valamit, de ha megirod habzó szájjal a pandás diszpécsernek akkor kibökik a szemed egy ilyen kuponnal, ami nem hogy nem fedezi a veszteségedet, de időhöz kötötten rá vagy forszírozva arra, hogy vásárolj újra.
Ilyen esetekben egyébként nem csak a megyei fogyasztóvédelmi hatóságokhoz, de többszöri esetben a GVH-hoz is fordulhatsz.
Amit a Meki csinál az nettó csalás, és tisztességtelen vagyonszerzési praktika.
Kb. 10 esetből 6-7-szer volt mulasztásuk, a harmadik után döntöttem el, hogy videóra veszem a csomag kibontását: így is történt, egy ominózus eset után amikor hozta a futár a cuccot, behívtam az előtérbe és kibontottam a csomagot úgy, hogy az asszony videózta, és a blokkot nézve olvastuk mit kértünk.
Szerencsére akkor pont kihagytak egy kb. 10 000-es rendelési csomagból egy teljes menüt, így mondtam a futárnak, hogy elállnék a vásárlástól, és vigye vissza a a teljes pakkot, én hiányos terméket nem veszek át és nem várom meg, amig kihűl mialatt kihozzák a hiányosságot… Azzal az üzenettel küldtem el a futárt (hivatkozva a meki kommunikácios hiányosságaira is) hogy adja vissza a csomagot és mondja meg az étterem vezetőjének (vagy a hivatalban lévő kisfőnöknek), hogy a megyei fogyasztóvédelemnek megírom a panaszt, a korábbi hiányosságokkal együtt, valamint másnap bemegyek a vásárlók könyvét kitölteni.
Ez este 8:30 fele lehetett, 8:40-kor már hívott a Delivery Hero Kft. egyik szolgáltatásminőségi vezetője (állítólag), hogy engedjük meg hogy újracsinálják a rendelést.
Nyilván annyira elgurult a gyógyszerem, hogy ráraktam a telefont, másnap megírtam a levelet a fogy.véd-nek, cc.-be a meki. Minden képpel-videóval. (Egyik esetben pl. olyan big-mac szenyát kaptam, amiben szó szerint csak egy db hús volt a 3 szendvicslap között…)
A meki semmit nem reagált, a fogy.véd kb. 20-25 nappal később válaszolt, mondván hogy menjek be hozzájuk és hivatalosítsuk a folyamatot. Ebben a levélben is másolatban volt a meki.
Még aznap hívott a régióvezető egyik megbízottja, hogy 20 x 1000 ft kupont küldenek, ha elállok a hivatalos feljelentéstől.
Belementem, de utólag lehet kár volt.
Amúgy amikor Szegeden jártam, ott már “ELLENŐRÍZVE” piros pecsétfelirattal vannak a Delivery-s csomagok jelölve. Gondolom más is észrevette ezt a szolgáltatásminőségi hibát.
Szegeden ùgy csináljak hogy jaj lemaradt a krumpli , nosza itt a kupon 5-600 ft, ja hogy min. rendelès 2500 ft, hát ìgy jártál proletár. Welcome to kapitalizmus.
Nekem egyszer a foodpandas futar egy az egyben odaadta az 5000 forintos mekis rendelesemet valami idegennek ¯\_(ツ)_/¯
Írd hogy nem fogadod el a kupont, kéred vissza a pénzt. Először mindig megpróbálják… a múlthéten ugyanígy jártam, írtam, hogy ezután a “csalódás” után többet nem rendelek az adott étteremből, és így mondták, hogy ok visszautalják. 3 nap múlva vissza is jött a pénz.
Írd meg nekik ne itt panaszkodjal bruh
Csak hogy legyen itt egy példa a hanyatló nyugatról is: uber eats, chicken hot wing bucket+ burgerek+ krumpli menüben £20 volt. Hiányzott egy burger és egy adag krumpli amit azonnal meg is reklamáltam. Kb 10 perc múlva megítéltek egy £13-os kárpótlást amit aznap (!) vissza is utaltak. Később láttam, hogy nem is hiányzott a rendelésből csak már félre raktam magamnak és elfelejtettem, amíg kiszedtem a páromnak is a kajcsit 😶
Menj be a mekibe vegyél egy menüt spirál krumplival és nézd meg a blokkot, 729 lesz rajta a krumpli.
Velunk is volt hasonlo, ehetetlenul hoztak ki az egesz rendelest (kb 6000 ft ertekben), es amikor az ugyintezo mosolygos emojival irta, hogy a FELET visszakaptam wolt kreditben, akkor diplomatikusan elkuldtem a kurva anyjaba, es megmondtam, hogy az egesz rendeles erteket adjak vissza. Visszaadtak vegul, de nem hagyott jo szajizt a dolog, hogy megprobaltak atbaszni.
​
hiperinfláció vibes
Egy pozitiv ellenpelda: a karantenidoszak elejen rendeltem egy nagybevasarlast a kifli.hu-rol. A futar kuldott sms-t, hogy par perc es erkezik. Varok, varok, nem jon. 10 perc mulva felhivom, hogy na hol van mar? Azt mondja, dehat most adta at a rendelest. Mondom, kinek? Mert nekem biztos nem. Kiderult, hogy eltevesztette az emeletet, es atadta masnak (azt most hagyjuk szo nelkul, mekkora suttyo az a szomszed, aki atvesz 10-12 zacskot, amit nem is o rendelt, es minden zacskon rajta van az EN nevem). Azt mondja a futar, visszajon es visszakeri. Mondom, bocs de nekem ne hozzon ide olyan cuccot, amiket egy random szomszed mar osszetaperolt. Par perc mulva hivott az ugyfelszolgalatosuk, elnezest kert. A rendelesemet par oraval kesobb ujra kihoztak, plusz kaptam egy szep nagy levasarolhato kreditet, 5-10 000 ft kozott, mar nem emlekszem. Szinten kifli, mar a covid para utan joval; a futar leadta a cuccot, ahogy bontom ki, latom nalam landolt valaki mas rendelese is, olyan 15-20 ezer ft ertekben. Gyorsan felhivtam az ugyfelszolgalatot, hogy hello, 5 perce ment el a futar, meg visszajohet erte. Az ugyfelszolgatos kerdezte, milyen nev van a zacskon. Mondom nincs rajta nev. Akkor nem tudjak elvinni, ELNEZEST. Elneztem 😀
Mi a Nordseeből rendeltünk, de az saját futár volt még, nem Foodpanda. 4 óra alatt hozták volna ki, óránként hívogattuk az éttermet, mindig azt mondták, hogy már úton van a futár.
Kb este kilenckor felhívtam őket, hogy most már be hozzák ki mert megvacsoráztunk, erre le lettem baszva, hogy már elindult a futár és mekkora geci vagyok, hogy lemondom. És hogy a futárt ki fogja kifizetni.
A Foodpanda itt jó fej volt, mert az étterem csak az étel árát terítette vissza, de ők adtak kupont a szállítási díj helyett is.
Szerintem ha írsz nekik, kitudsz alkudni nagyobb kedvezményt is. Főleg, ha a fogyasztóvédelmet emlegeted.
Én is kaptam már szamtalanszor hianyos csomagot, de ugy is basztak mar at hogy helyben fizettem. Legemlekezetesebb foodpandas eset amikor egybol lattam hogy valaki mas rendeleset kapom, a kapuban jeleztem a futarnak hogy semmi nem stimmel benne erre elkezdett telefonalni irogatni. Kb 20 perc alatt mindent egyesevel vegignezett, lefotozott, azalatt nyilvan teljesen kihult az egesz. A vegen megirtak neki hogy OK akkor vigye el a hibas csomagot es en a vasarlo pedig kulon jelezzem ezt a foodpanda panaszfeluleten es akkor majd visszakapom a penzem! Megmutatta nekem az uzenetet, tenyleg ezt az instrukciot kapta. Fel sem merult hogy megprobaljak potolni meg aznap.
Helyben rendelesnel a kedvencem az volt mikor gyanus volt az ar de elvitelre kertem es csak otthon ellenoriztem a blokkot: a menut elszamoltak ugy, hogy minden tetelt kulon, teljes aron tehat nem menukent. Megirtam a mcdonalds ugyfelszolgalatnak, tobb mint egy honap utan visszairt az etterem uzletvezetoje hogy kivizsgaltak az esetet es a kasszas holgy valoban hibazott emiatt elnezesemet kerik es remelik a jovoben mar pozitiv tapasztalatom lesz veluk. Szo sem volt semmifele karteritesrol, egy bocsival letudtak hogy tudatosan megloptak.
Velem két éve történt hogy más kajáját hozták ki, ami sokkal kevesebb volt mint amit én rendeltem. Fel tudtam hívni a futárt valahogy, mondta hogy az én kajámat már valszeg korábban kivitte máshova, szóval bocs ez van. Panda support visszatérítette a teljes árat végül, én pedig megettem így másnak a rendelését…
a foodpanda egy rák, kétszer rendeltem onnan életemben de undorító kiszolgálás volt szóval kapják be
Nekem a vaci uti kfc be volt mind ketto szendvicsben a csirkemell nyers. Az egyiket jelentettem be csak mert az egyiket mar megettem. Kaptam egy 3500 forintos kupont ami másnap lejár és csak ugyanott lehet levásarolni nyers csirkemelles szendvicsre. Nem is akarok azóta kfc t enni annyira nem jó.
Nejem is egy pozitív ellenpélda lenne, kb 2 éve, szinten foodpanda, de inkább a futár dícséretére. A háznál járt mar, amikor kiborította véletlen a menühöz rendelt Sprite-ot, ezért lement a legközelebbi boltba és hozott egy fel litereset helyette. Ugyanez, amikor rossz helyre rendeltem és gond nélkül athozta a futár a város másik felére, ez azért extran jó fej szerintem.
Edit: autokorrekt
El kell engedni ezt az ételrendelősdit sajnos. 10-ből 8 rendelésnél valami nem stimmel. Saját, barátok, illetve munkatársak tapasztalatai alapján. Mondjuk én már az árak miatt is lassan egy éve hanyagolom ezt az egész dolgot. Tudom bosszantó, de ez van, én úgy vagyok vele, hogy nem szívatom saját magam. Kishazánkban a szolgáltatás színvonala a nullához konvergál.
A közelünkben van egy kínai, kétszer rendeltünk onnan Foodpandán keresztül nagy adagokat, amik helyett kicsiket küldtek, az elsőnél azt hittem, hogy bénáztak, szóval nem jeleztem, de a másodiknál már igen, hozzámvágtak egy kupont, hogy levásárolhatom ugyanabban az üzletben, én meg megírtam nekik, hogy ezek után nem fogok onnan rendelni, adják vissza a pénzt. Most várok.
Én fel órát veszekedtem velük a rendszerhasználati dij miatt. Ugyanis azt nem kaptam meg. Ügyintéző nem értette meg, amikor magyaráztam neki, hogy minden hibás rendeléssel a foodpanda csak gazdagabb lesz. Vegul a fogyasztovedelmes fenyegetés segített.
Velem egyszer volt hogy kifizettem a pizzára +1000 ft-ot hogy teljes kiörlésű tésztából csinálják (no judging pls, szépkártyán kicsit néha elszáll az ember értékítélete…). Erre hívnak az étteremből hogy nem tudják úgy készíteni. Nem mondtam hogy akkor szedjétek le az online rendelési opciókról, de mondom jó akkor hogy térítik vissza mert kifizettem. Mondja a telefonba a csávó hogy a futár visszaadja nekem a pénzt. Kicsit fura volt mert szép kártyás fizetésnél, vagy úgy egyáltalán, ilyenről még nem hallottam de mondom nekem jó… Erre 2 perc múlva hív a manager hogy hát amugy ezt így abszolut nem tudják kivitelezni és küldenek ajándékot, valami üdítő, stb. Nem akartam már ezzel szórakozni, mondom jó akkor legyen az. Kijön a kaja meg az ajándék: egy db 1l kóla… ????? Azt hagyjuk is hogy mi a beszerzési ára de hogy 1000 ft-nyi túlfizetést nem ér az tuti (ami azt illeti nem is 1000 volt hanem talán 1100 vagy 1200). Most már tudom hogy én voltam a naiv hogy azt gondoltam hogy alap, hogy az ajándék ki fogja tenni az összeget amivel ráfizettem. Sajonos könnyű volt lehúzni mert túl lusta voltam 1000 ft szépkártyáért hadba vonulni de soha nem rendletem többet onnan. (Eleve nem volt szimpatikus hogy pofátlanul drága és túlárazott volt, még kajarendelési standardhez képest is. Pre-háború, pre-covid, évekkel ezelőtt is olyan volt a hely hogy valami 6000 ft min rendelést adnak meg, de “ingyenes szállítás” hogy úgy érezd adnod kéne szegényke futárkának egy kis borravalót, mintha nem lenne tök egyértelmű hogy 6000 forint min rendelés forszírozása ilyen túlárazás mellet bőven fedez minde extra költséget… na mind1 sztem covid alatt bezártak.)
nekem is volt már ilyen…hőbörögtem tovább, hogy nem éri el az eredeti rendelésben hiányzó tételt, tehát a kárpótlást ilyenformán nem vagyok hajlandó elfogadni – aztán méltóztattak megduplázni, így kb pénzemnél voltam. Akkor is ugyanott tudtam csak felhasználni, ami sztem pofátlanság…
Maglódi KFC csúcsidőben MINDIG! Viszont annyival jobban nyomják, hogy a kupon meg se jön.
Visszaírod azt amit nekünk és kész. Nem kell megijedni ha nem tetszik a válasz.
Felteszem, nem teljesen független a spórolás a hazai McDönci tulajdoni viszonyaitól…
Nekem volt már hogy egy egész kosarat lehagytak KFC-ből. Semmi gond, adtak egy 3000-es kupont. Kövi rendelésnél megint a 10 ezres rendelés fele elmaradt, semmi gond, megint egy több ezres kupont kaptam. Utána, következő alkalommal, csak a kuponnal csak egy kosarat rendeltem (gondoltam, ha egy tételből áll a rendelés azt csak nem felejtik le). És láss csodát jött az értesítés hogy az étterem nem tudta fogadni a rendelésed. Innentől kezdve én már csak személyesen veszem át, megkímélem magam egy adag idegességtől.
Még egy + a személyes átvételhez: múltkor szintén nagy rendelést ~13e adtam le a Burger Kingben és amíg vártam mondták, hogy egy kicsit hosszabb lesz mint gondolták és amíg várakoztam megkínáltak ingyen kávéval vagy fagyival.
Ismerős burgerezőben dolgozik, zárás előtt nem sokkal bejön egy woltos rendelés meg beül egy hapsi és kér egy burgert hús nélkül (mai napig nem értjük miért vetemedik valaki erre) . Oké, elkészítik, rendi kiküldve, burger kiadva. Nade, jön vissza emberünk, hogy hát ebben biza hús van. Néznek össze a konyhában hogy de tuti meg lett csinálva, basszus, ki lett küldve valami csórinak a hústalan. Na, ki volt az a szerencsétlen?
Én.
Most már nevetünk hogy ennek mégis mekkora esélye volt de mikor egy különösen szar nap után hazamész és magadhoz hívsz egy vígaszburgert és az fogad hogy kaptál egy zsemlét pár zöldséggel és szósszal… Visszaadta a pénzt a wolt de azétt na, ott helyben nem nevettem.
Pofátlanság netovábbja. Még te verd plusz költségbe magad azért, mert ők hagynak le valamit. Az lenne a minimum, hogy nullára kijössz, és még mindig csak a materiális termékről beszéltünk, az okozott kellemetlenségről nem, ami amiatt keletkezett, hogy nem akkor és úgy kaptad meg a terméket ahogy kellett volna.
Menjel el busszal a Foodora irodajaba es panaszold el nekik.
Nekem mostanában azt szokták csinálni hogy: Rendelek valahonnan, valami pont éppen elfogyott illetve akármi amit mondok hogy legyen helyette szintén. Aztán mikor jön a futár számláról persze elfelejtik levenni. Ez most zsinórba háromszor történt meg három külön helyen. Guess no foodpanda for me 🤷🏻♂️
Foodpanda aljasodik le egyre jobban. Undorito amit muvelnek. Normalis keresojuk sincs mar, nem lehet árkategoria szerint sorba rakni stb. Napokban töröltem le. Wolt szolgáltatása jelenleg sokkal minőségibb, ügyféloroentáltabb…