Jeg hader når de ikke ringer på. Du er kommet så langt, hvorfor kan du så ikke også bruge knappen! -_-”
Det sagt, generelt er post jobs ikke gode mod deres arbejder, så ikke underligt kvaliteten ikke altid er i orden.
Synes kun deres kundeservice er blevet værre med tiden 🙃 Deres chat er dybt elendig og man ryger ud af køen, hvis man lukker app’en ned for længe ad gangen (selvom den stadig er åben i baggrunden). Altså skal man sidde med app’en åben i 2+ timer og sørge for at telefonen heller ikke går på standby – fantastisk for en som mig, der har ADHD og vitterligt har glemt hvad fanden jeg var igang med, så snart skærmen går på standby første gang, fordi jeg ikke bare kan lave andet på telefonen imens og få en notifikation når der er ved at være min tur i køen 😂 Er 100% sikker på at det er med vilje, fordi mange opgiver at komme igennem til dem.
Kommer man endelig igennem, sker det også ofte at de bare afslutter chatten, uden at have løst end problem eller besvaret ens spørgsmål 🤦🏼♀️
Forsøger man at ringe til dem, får man at vide at telefonen er til folk der er fritaget digitale løsninger og bekræfter man at man er dét, får man besked om at de ikke har tid til at besvare ens opkald og henvises til deres chat .. altså en digital løsning 🤨
PostNord når de er bedst.
Brugte flere timer på at komme igennem for at få at vide “Kan ikke hjælpe dig” og så blev chatten lukket 🙂
Af erfaring kan jeg fortælle dig, deres app kundeservice er ubrugelig.
Har en teori om at næsten alle brancher med kundeservice har lavet det sådan er du skal give op med at ringe. Om det er en meget høj irriterende lyd, en kvinde/mand der giver dig oplysninger hvert 20 sekund. Undlade at fortælle hvad nummer du er i køen. Fortælle de optaget ring senere for så at ligge på.
Og så har vi postnord. Lave en kundeservice via app hvor du venter 1-2 timer for så at få at vide de ingen ting kan. Du kan heller ikke ringe til dem, der henviser de til appen.
Så der kun tilbage at sende mails, hvilket faktisk er det bedste man kan gøre rent ret sikkerhedsmæssigt.
God jagt.
Hvis en webshop kun tilbyder PostNord, leder jeg efter varen i anden webshop, og er villig til at betale mere samlet, hvis bare jeg kan få leveret med en anden leverandør
Hvis du har bestilt noget på en webshop. Så klag til dem. Det er dem der er kunder hos postnord.
Jeg var ved at springe en sikring da en medarbejder lukkede chatten IMENS jeg var ved at besvare hans spørgsmål. Åbenbart skal man også kunne svare indefor 2 sekunder når man ENDELIG kommer igennem. Har også oplevet at blive sat på hold i chatten, fordi medarbejderen var i gang med en anden kunde, jamen så tag da for fanden og afslut den inden du tager imod en ny. Jeg er ikke fan af deres “kundeservice”
Da jeg forlod PostDK, var vi jo bare reklame-omdelere. Service var – og tydeligvis er – der ikke skyggen af.
70707030
Ring til dem istedet som en der ikke har adgang til appen. Det virker hver gang
Oplevede det samme der kom ikke nogen og bankede på (arbejder hjemmefra) + jeg har modtaget flex og fik heller ikke nogen besked om min pakke var kommet.
Scam firma
Jeg prøvede nogenlunde det samme på et tidspunkt. Da jeg kedede mig googlede jeg mig lige frem til deres åbningstider.
De lukkede så for kundeservice cirka 20 minutter tidligere… Så er det jo klart man ikke kommer frem i køen.
Det må jo være en bevidst strategi at have så ringe en kundeservice at ingen bruger den og dermed kan få sine penge retur
Hvordan kan det være lovligt, det de har gang i? Der er SÅ mange skrækhistorier om Post Nord efterhånden. Deres system er nærmest designet til at man ikke kan komme igennem, og når man endelig kommer igennem, fralægger de sig alt ansvaret og man får jo aldrig hjælp.
Peak PostNord service lige der
I det hele taget er Postnord’s “kundeservice” en joke!
Husk at hold appen åben, i de 2 timer du lige skal vente i kø…
Utroligt de kan eksistere.
Jeg har i de sidste 2 år købt 2 ting der er send til mig via PostNord of begge gange er varen blevet markeret “leveret” for så 2 dage efter at bliver makeret som tilbagesendt… det er RØV irriterende.
Så vælg en anden leverandør end postnord? Det er mega ringe, men du vælger vel selv
Jeg har, i forbindelse med 6 leveringer som alle på en eller anden måde fuckede totalt op, forsat aldrig snakket med en kundeservice medarbejder.
24 comments
PostNord er uden sammenligning den mest uduelige virksomhed på markedet
Du har vel forsøgt at ringe til dem i stedet?
PostNord og kundeservice er ikke to ord, der har nogen mening når de sættes i forbindelse med hinanden…
Jeg har en lignende pakke, der er kommet ind i eu via Holland. Har din også stået på “Forsendelsen er blevet toldbehandlet” i en lille uges tid?
Vores kundeservice medarbejdere er ikke ledige, de har travlt med at kaste rundt med pakker på logistik centret, prøv venligst senere 😀
PostNord er nu ved at blive kendt i USA/Canada også https://www.youtube.com/watch?v=MoGKwig8dwU
FUCK POSTNORD.
Jeg hader når de ikke ringer på. Du er kommet så langt, hvorfor kan du så ikke også bruge knappen! -_-”
Det sagt, generelt er post jobs ikke gode mod deres arbejder, så ikke underligt kvaliteten ikke altid er i orden.
Synes kun deres kundeservice er blevet værre med tiden 🙃 Deres chat er dybt elendig og man ryger ud af køen, hvis man lukker app’en ned for længe ad gangen (selvom den stadig er åben i baggrunden). Altså skal man sidde med app’en åben i 2+ timer og sørge for at telefonen heller ikke går på standby – fantastisk for en som mig, der har ADHD og vitterligt har glemt hvad fanden jeg var igang med, så snart skærmen går på standby første gang, fordi jeg ikke bare kan lave andet på telefonen imens og få en notifikation når der er ved at være min tur i køen 😂 Er 100% sikker på at det er med vilje, fordi mange opgiver at komme igennem til dem.
Kommer man endelig igennem, sker det også ofte at de bare afslutter chatten, uden at have løst end problem eller besvaret ens spørgsmål 🤦🏼♀️
Forsøger man at ringe til dem, får man at vide at telefonen er til folk der er fritaget digitale løsninger og bekræfter man at man er dét, får man besked om at de ikke har tid til at besvare ens opkald og henvises til deres chat .. altså en digital løsning 🤨
PostNord når de er bedst.
Brugte flere timer på at komme igennem for at få at vide “Kan ikke hjælpe dig” og så blev chatten lukket 🙂
Af erfaring kan jeg fortælle dig, deres app kundeservice er ubrugelig.
Har en teori om at næsten alle brancher med kundeservice har lavet det sådan er du skal give op med at ringe. Om det er en meget høj irriterende lyd, en kvinde/mand der giver dig oplysninger hvert 20 sekund. Undlade at fortælle hvad nummer du er i køen. Fortælle de optaget ring senere for så at ligge på.
Og så har vi postnord. Lave en kundeservice via app hvor du venter 1-2 timer for så at få at vide de ingen ting kan. Du kan heller ikke ringe til dem, der henviser de til appen.
Så der kun tilbage at sende mails, hvilket faktisk er det bedste man kan gøre rent ret sikkerhedsmæssigt.
God jagt.
Hvis en webshop kun tilbyder PostNord, leder jeg efter varen i anden webshop, og er villig til at betale mere samlet, hvis bare jeg kan få leveret med en anden leverandør
Hvis du har bestilt noget på en webshop. Så klag til dem. Det er dem der er kunder hos postnord.
Jeg var ved at springe en sikring da en medarbejder lukkede chatten IMENS jeg var ved at besvare hans spørgsmål. Åbenbart skal man også kunne svare indefor 2 sekunder når man ENDELIG kommer igennem. Har også oplevet at blive sat på hold i chatten, fordi medarbejderen var i gang med en anden kunde, jamen så tag da for fanden og afslut den inden du tager imod en ny. Jeg er ikke fan af deres “kundeservice”
Da jeg forlod PostDK, var vi jo bare reklame-omdelere. Service var – og tydeligvis er – der ikke skyggen af.
70707030
Ring til dem istedet som en der ikke har adgang til appen. Det virker hver gang
Oplevede det samme der kom ikke nogen og bankede på (arbejder hjemmefra) + jeg har modtaget flex og fik heller ikke nogen besked om min pakke var kommet.
Scam firma
Jeg prøvede nogenlunde det samme på et tidspunkt. Da jeg kedede mig googlede jeg mig lige frem til deres åbningstider.
De lukkede så for kundeservice cirka 20 minutter tidligere… Så er det jo klart man ikke kommer frem i køen.
Det må jo være en bevidst strategi at have så ringe en kundeservice at ingen bruger den og dermed kan få sine penge retur
Hvordan kan det være lovligt, det de har gang i? Der er SÅ mange skrækhistorier om Post Nord efterhånden. Deres system er nærmest designet til at man ikke kan komme igennem, og når man endelig kommer igennem, fralægger de sig alt ansvaret og man får jo aldrig hjælp.
Peak PostNord service lige der
I det hele taget er Postnord’s “kundeservice” en joke!
Husk at hold appen åben, i de 2 timer du lige skal vente i kø…
Utroligt de kan eksistere.
Jeg har i de sidste 2 år købt 2 ting der er send til mig via PostNord of begge gange er varen blevet markeret “leveret” for så 2 dage efter at bliver makeret som tilbagesendt… det er RØV irriterende.
Så vælg en anden leverandør end postnord? Det er mega ringe, men du vælger vel selv
Jeg har, i forbindelse med 6 leveringer som alle på en eller anden måde fuckede totalt op, forsat aldrig snakket med en kundeservice medarbejder.