Sarà la volta buona che unieuro smetterà di mettere prezzi bomba per poi annullare l’ordine?
Un esempio è al Black Friday si trovava la Switch oled a 270€ che è stata annullata a tutti.
Togliamoci la solita discussione in un commento:
“Solite multe irrisorie, finché sono spiccioli continuano a fare come gli pare”
“E come fai a dire che sono irrisorie?”
“Queste aziende hanno giri d’affari da miliardi, sai cosa gliene frega di qualche milione di multa?”
“Intanto al massimo le multe andrebbero comparate ai profitti non ai ricavi, poi bisognerebbe guardare gli eventuali profitti di questa specifica condotta non di tutta l’attività”
“Sì vabbeh, tanto comunque ste multe le scalano dalle tasse, alla fine ci guadagnano”
“Le sanzioni non sono detraibili dalle tasse”
“Ah va bene quindi le cose vanno bene così? tutto a posto?”
ecc
Che bello guardare sul sito se una cosa ce l’hanno disponibile, andar lì e pagare in contanti.
Nessun addebito scorretto, nessun annullamento, solo lo sbatti di andare lì. Ma -vuoi mettere?- il gusto di ciondolare nello store come un bambino alla fiera delle meraviglie…
Giusto l’altro giorno mi lamentavo qua del mio ordine della ps5 su mw e della sua gestione vergognosa.
A quanto pare c’è il vizio, non è perché la ps5 è *difficile da ordinare*. ma guarda un po’.
Ho recentemente acquistato uno smartwatch da Unieuro, online con consegna in negozio, perché sorprendentemente costava meno che su Amazon.
annullamento ordine immediato – ti sei accorto di aver ordinato una cosa sbagliata- impossibile
annullamento il giorno dopo con status ordine *in lavorazione*: impossibile essendo già *in lavorazione*
già questo è un potente disincentivo, almeno per il sottoscritto ma il peggio avviene alla consegna:
email di aggiornamento non pervenuta ma almeno lo stato sul sito è aggiornato e vedi che puoi andare a ritirare.
In negozio il personale è sottodimensionato e stressato, i pacchetti degli acquisti online giacciono accumulati disordinatamente in magazzino e ci vuole una buona mezz’ora per trovare il mio smartwatch.
Non comprerò più niente da questi.
poi si chiedono perchè amazon continua a dominare – nemmeno i big come queste catene riescono minimamente a stargli appresso in quanto a comodità e servizio clienti. ormai compro da amazon solo perchè se devo sostituire qualcosa non c’è qualche dipendente che fa il terzo grado sul perchè e il per come, spesso inventandosi regole on the fly.
Ho da poco ordinato il portatile nuovo per lavoro da Mediaworld, approfittando di un offerta molto buona e del fatto che mi avessero dato un buono da usare sul sito, ma visto che mi cancellano un ordine su due sono stato in ansia da cancellazione ordine per i due giorni che hanno impiegato ad affidarlo al corriere.
Ritiro in negozio perché è vicino a casa e non avevo voglia di spendere 10 euro di consegna aggiuntivi su un ordine da quasi 2k.
Arrivo in negozio e la commessa che me l’ha consegnato voleva a tutti i costi che l’aprissi in negozio per assicurarsi che fosse tutto ok.
Le ho detto categoricamente di no e che l’avrei aperto tranquillamente a casa senza gente dietro o l’ansia di aver richiuso male la scatola mentre vado al parcheggio, e che l’avrei riportato in negozio se avessi riscontrato problemi. Mi ha detto che se non l’avessi aperto in quel momento non sarebbe stato possibile. Le ho riso in faccia e ho dovuto discuterci per i succesivi 10 minuti prima di poterlo portare a casa senza aprirlo.
Dieci minuto dopo riesco finalmente a convincerla. Mai più.
Dopo ordini annullati e millanta storie per resi e rimborsi, non vedo l’ora che queste catene falliscano. Amazon sarà quel che sarà, ma non sono mai stati riscontrati problemi.
Ah e il customer service è impeccabile. Dai menzionati nell’articolo sembra sempre che tu stia domandando di scopargli la madre.
Speriamo che queste multe servano a qualcosa.
A leggere l’articolo, sono totalmente d’accordo con l’AGCM, tuttavia al singolo consumatore, quello che si è visto annullato l’ordine senza motivo, cambia poco o nulla in concreto.
Nell’articolo non c’è scritto se i vari gruppi sono stati inoltre condannati alla “gogna mediatica”, come accaduto in passato per Google quando fu riconosciuta colpevole di non ricordo quale abuso – il sito mise in mostra sulla propria home page un avviso riguardante tale pratica scorretta e sanzionata dall’autorità garante.
E a eprice niente? che per alcuni prodotti cambiava i prezzi ad ogni refresh?
MW, ordinata una cassa bluetooth ad un prezzo ottimo perchè era un fine-serie, pagamento anticipato con ritiro in negozio. Odissea senza fine con menzogne sullo stato di spedizione, dopo due settimane di ritardo e varie ore perse al telefono, la cassa “compare” al negozio. Mai più.
Chi accusa Amazon di sfruttare i suoi dipendenti lo fa perché non ha visto in che condizioni lavorano i commessi di queste catene, stipendi miseri, spesso senza contratto e costante mobbing per spingere le vendite di assicurazioni e manutenzione varia sui prodotti.
Aggiungici pure che trattano i clienti come pezze, fanno giochi e magheggi per fregare soldi, il tutto con il solito atteggiamento da vittime, “signora mia non riusciamo a stare dietro ad Amazon, comunque sono 15€ in più perché le ho configurato il notebook senza il suo consenso”
Devono cambiare il modo di pensare ed adeguarsi ai competitor, altrimenti non avranno lunga vita.
Un amico che lavora per un’azienda che lavora per MW me l’ha detto chiaramente: gli sconti spesso li mettono su cose esaurite e a fine catalogo, che non torneranno mai più disponibili.
Io con Unieuro sempre trovato bene. Poi avevano un prendi due paghi uno sui giochi che mettendone 4 nel carrello è diventato un paghi prendi 4. Bellissimo.
Quasi 300€ di ordine su Leroy Merlin, disponibile con ritiro il giorno dopo. Materiale che mi serviva urgentemente e l’ordine precedente ci mise 25gg per la consegna a domicilio senza avere un tracking valido. Decido di farmi 180km a/r per ritirarli di persona, pago con PayPal e dopo mezzora ho il codice di ritiro.
Mattina dopo arrivo al magazzino: due ore perché “il codice non va”. Si scopre poi che l’ordine è stato annullato d’ufficio causa mancato pagamento. Tiro fuori ricevuta PayPal e qualche santo. Devo chiedere via email il rimborso. Altre madonne. Già che mi trovo decido di acquistare il materiale all’interno del negozio, pagarlo nuovamente e poi richiedere il rimborso. Casualmente il materiale non c’è. Dentro quel magazzino lancio tutto il lanciabile.
Riparto. Mi telefona un “direttore” incazzato per la scenata mia e cazziandomi che non dovevo permettermi di far casino perché ero io ad aver ritirato il pagamento e quindi in torto. Altri insulti a lui. Rientro e provo ad aprire contestazione su PayPal. Non posso perché Leroy è un venditore certificato e devo attendere 60gg. Nel mentre apro Amazon e c’è lo stesso materiale con consegna Prime il giorno dopo a 20€ totali in meno.
Dopo 60gg apro la contestazione. Mi rispondono dalla Leroy che i tempi di rimborso sono 90gg. Alla fine ci hanno messo meno: tra tempo per la contestazione e rimborso ottenuto “solamente” 4 mesi + spese di benzina e casello autostradale.
Francesi di merda
Ad agosto ho preordinato dei giochi per la switch con prezzo palesemente errato e non solo me li hanno spediti ma si sono pure dimenticati di addebitarmeli.
Poco dopo la consegna (di cui mi ero completamente dimenticato) mi è arrivata una mail con scritto che per un errore non sono riusciti a farmi l’addebito dopo 4 mesi…
Ordinato un Dyson (teoricamente disponibile nei loro magazzini). Dopo un tempo incredibilmente lungo arriva la mail che mi dice che il prodotto é pronto per la consegna. Arrivo al negozio, il tizio macchina un po’ col computer, poi va in magazzino. Torna venti minuti dopo e mi dice che il prodotto non c’era perché, guarda caso, proprio ieri avevano rubato il camion con la consegna, nel quale c’era anche il mio prodotto
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Sarà la volta buona che unieuro smetterà di mettere prezzi bomba per poi annullare l’ordine?
Un esempio è al Black Friday si trovava la Switch oled a 270€ che è stata annullata a tutti.
Togliamoci la solita discussione in un commento:
“Solite multe irrisorie, finché sono spiccioli continuano a fare come gli pare”
“E come fai a dire che sono irrisorie?”
“Queste aziende hanno giri d’affari da miliardi, sai cosa gliene frega di qualche milione di multa?”
“Intanto al massimo le multe andrebbero comparate ai profitti non ai ricavi, poi bisognerebbe guardare gli eventuali profitti di questa specifica condotta non di tutta l’attività”
“Sì vabbeh, tanto comunque ste multe le scalano dalle tasse, alla fine ci guadagnano”
“Le sanzioni non sono detraibili dalle tasse”
“Ah va bene quindi le cose vanno bene così? tutto a posto?”
ecc
Che bello guardare sul sito se una cosa ce l’hanno disponibile, andar lì e pagare in contanti.
Nessun addebito scorretto, nessun annullamento, solo lo sbatti di andare lì. Ma -vuoi mettere?- il gusto di ciondolare nello store come un bambino alla fiera delle meraviglie…
Giusto l’altro giorno mi lamentavo qua del mio ordine della ps5 su mw e della sua gestione vergognosa.
A quanto pare c’è il vizio, non è perché la ps5 è *difficile da ordinare*. ma guarda un po’.
Ho recentemente acquistato uno smartwatch da Unieuro, online con consegna in negozio, perché sorprendentemente costava meno che su Amazon.
annullamento ordine immediato – ti sei accorto di aver ordinato una cosa sbagliata- impossibile
annullamento il giorno dopo con status ordine *in lavorazione*: impossibile essendo già *in lavorazione*
già questo è un potente disincentivo, almeno per il sottoscritto ma il peggio avviene alla consegna:
email di aggiornamento non pervenuta ma almeno lo stato sul sito è aggiornato e vedi che puoi andare a ritirare.
In negozio il personale è sottodimensionato e stressato, i pacchetti degli acquisti online giacciono accumulati disordinatamente in magazzino e ci vuole una buona mezz’ora per trovare il mio smartwatch.
Non comprerò più niente da questi.
poi si chiedono perchè amazon continua a dominare – nemmeno i big come queste catene riescono minimamente a stargli appresso in quanto a comodità e servizio clienti. ormai compro da amazon solo perchè se devo sostituire qualcosa non c’è qualche dipendente che fa il terzo grado sul perchè e il per come, spesso inventandosi regole on the fly.
Ho da poco ordinato il portatile nuovo per lavoro da Mediaworld, approfittando di un offerta molto buona e del fatto che mi avessero dato un buono da usare sul sito, ma visto che mi cancellano un ordine su due sono stato in ansia da cancellazione ordine per i due giorni che hanno impiegato ad affidarlo al corriere.
Ritiro in negozio perché è vicino a casa e non avevo voglia di spendere 10 euro di consegna aggiuntivi su un ordine da quasi 2k.
Arrivo in negozio e la commessa che me l’ha consegnato voleva a tutti i costi che l’aprissi in negozio per assicurarsi che fosse tutto ok.
Le ho detto categoricamente di no e che l’avrei aperto tranquillamente a casa senza gente dietro o l’ansia di aver richiuso male la scatola mentre vado al parcheggio, e che l’avrei riportato in negozio se avessi riscontrato problemi. Mi ha detto che se non l’avessi aperto in quel momento non sarebbe stato possibile. Le ho riso in faccia e ho dovuto discuterci per i succesivi 10 minuti prima di poterlo portare a casa senza aprirlo.
Dieci minuto dopo riesco finalmente a convincerla. Mai più.
Dopo ordini annullati e millanta storie per resi e rimborsi, non vedo l’ora che queste catene falliscano. Amazon sarà quel che sarà, ma non sono mai stati riscontrati problemi.
Ah e il customer service è impeccabile. Dai menzionati nell’articolo sembra sempre che tu stia domandando di scopargli la madre.
Speriamo che queste multe servano a qualcosa.
A leggere l’articolo, sono totalmente d’accordo con l’AGCM, tuttavia al singolo consumatore, quello che si è visto annullato l’ordine senza motivo, cambia poco o nulla in concreto.
Nell’articolo non c’è scritto se i vari gruppi sono stati inoltre condannati alla “gogna mediatica”, come accaduto in passato per Google quando fu riconosciuta colpevole di non ricordo quale abuso – il sito mise in mostra sulla propria home page un avviso riguardante tale pratica scorretta e sanzionata dall’autorità garante.
E a eprice niente? che per alcuni prodotti cambiava i prezzi ad ogni refresh?
MW, ordinata una cassa bluetooth ad un prezzo ottimo perchè era un fine-serie, pagamento anticipato con ritiro in negozio. Odissea senza fine con menzogne sullo stato di spedizione, dopo due settimane di ritardo e varie ore perse al telefono, la cassa “compare” al negozio. Mai più.
Chi accusa Amazon di sfruttare i suoi dipendenti lo fa perché non ha visto in che condizioni lavorano i commessi di queste catene, stipendi miseri, spesso senza contratto e costante mobbing per spingere le vendite di assicurazioni e manutenzione varia sui prodotti.
Aggiungici pure che trattano i clienti come pezze, fanno giochi e magheggi per fregare soldi, il tutto con il solito atteggiamento da vittime, “signora mia non riusciamo a stare dietro ad Amazon, comunque sono 15€ in più perché le ho configurato il notebook senza il suo consenso”
Devono cambiare il modo di pensare ed adeguarsi ai competitor, altrimenti non avranno lunga vita.
Un amico che lavora per un’azienda che lavora per MW me l’ha detto chiaramente: gli sconti spesso li mettono su cose esaurite e a fine catalogo, che non torneranno mai più disponibili.
Io con Unieuro sempre trovato bene. Poi avevano un prendi due paghi uno sui giochi che mettendone 4 nel carrello è diventato un paghi prendi 4. Bellissimo.
Quasi 300€ di ordine su Leroy Merlin, disponibile con ritiro il giorno dopo. Materiale che mi serviva urgentemente e l’ordine precedente ci mise 25gg per la consegna a domicilio senza avere un tracking valido. Decido di farmi 180km a/r per ritirarli di persona, pago con PayPal e dopo mezzora ho il codice di ritiro.
Mattina dopo arrivo al magazzino: due ore perché “il codice non va”. Si scopre poi che l’ordine è stato annullato d’ufficio causa mancato pagamento. Tiro fuori ricevuta PayPal e qualche santo. Devo chiedere via email il rimborso. Altre madonne. Già che mi trovo decido di acquistare il materiale all’interno del negozio, pagarlo nuovamente e poi richiedere il rimborso. Casualmente il materiale non c’è. Dentro quel magazzino lancio tutto il lanciabile.
Riparto. Mi telefona un “direttore” incazzato per la scenata mia e cazziandomi che non dovevo permettermi di far casino perché ero io ad aver ritirato il pagamento e quindi in torto. Altri insulti a lui. Rientro e provo ad aprire contestazione su PayPal. Non posso perché Leroy è un venditore certificato e devo attendere 60gg. Nel mentre apro Amazon e c’è lo stesso materiale con consegna Prime il giorno dopo a 20€ totali in meno.
Dopo 60gg apro la contestazione. Mi rispondono dalla Leroy che i tempi di rimborso sono 90gg. Alla fine ci hanno messo meno: tra tempo per la contestazione e rimborso ottenuto “solamente” 4 mesi + spese di benzina e casello autostradale.
Francesi di merda
Ad agosto ho preordinato dei giochi per la switch con prezzo palesemente errato e non solo me li hanno spediti ma si sono pure dimenticati di addebitarmeli.
Poco dopo la consegna (di cui mi ero completamente dimenticato) mi è arrivata una mail con scritto che per un errore non sono riusciti a farmi l’addebito dopo 4 mesi…
Ordinato un Dyson (teoricamente disponibile nei loro magazzini). Dopo un tempo incredibilmente lungo arriva la mail che mi dice che il prodotto é pronto per la consegna. Arrivo al negozio, il tizio macchina un po’ col computer, poi va in magazzino. Torna venti minuti dopo e mi dice che il prodotto non c’era perché, guarda caso, proprio ieri avevano rubato il camion con la consegna, nel quale c’era anche il mio prodotto