Mai napon rendeltünk a győri Zing burgerből 13:56-kor. Az applikáción 40-50 percet írtak szállítási időnek. Másfél óra múlva kaptuk meg a rendelésünket a 40-50 perces szállítás helyett. Oké… nem baj, előfordul sokat rendeltünk, betudtuk ennek. A késést kompenzálták is. Majd mikor bontjuk ki a csomagot látjuk, hogy a rendelésünk felét kaptuk csak meg. Az is minősíthetetlen állapotban volt. A hamburger szétázva a krumpli megkeményedve. A blokkon 14:10 szerepelt kiblokkolásnak. Ekkor már kicsit mérgesebben írtunk az ügyfélszolgálatnak, hogy valószínű a futárnál maradt a rendelésünk. Elég mérgesek voltunk ekkor már, ugyanis egy hete szintén a Wolton keresztül, szintén a Zingből rendelt ételünket összecserélték máséval, de akkor is nagyon korrekt módon kezelték az ügyet. Szóval felvettük ismét a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy hiányzik a rendelésünk fele. Mondták, hogy a futárnál nincs, nem tudják hol van utána járnak. Eltelt egy “kis idő” mire megkérdezték, hogy kérjük e az étel második felét vagy utalják e vissza az árát. Mivel 5 főre rendeltünk és a társaság egyik fele megkapta az ételt a másik nem így kértük őket, hogy hozzák ki a másik felét is. Na ez volt a legnagyobb hiba… Írták az ügyfélszolgálaton, hogy a futár fel is vette a rendelésünket és már hozza is. Ekkor már elég sok idő eltelt. A futár még mindíg sehol. Teszem hozzá 1 km-re lakunk az adott helytől.
Folyamatos kontaktban voltunk az ügyfélszolgálattal a futár még mindíg sehol. Összesen több mint 3 óra telt el az eredeti rendeléstől számítva. Kértük az ügyfélszolgálaton, hogy adják vissza az étel árát, de folyamatosan leráztak azzal, hogy elnézést kérnek és köszönik a türelmet… Több mint 3 óra elteltével megkaptuk a rendelés másik felét. Mondanom sem kell, hogy kritikán aluli állapotban. Gyanítom 3 órát állt az étteremben és a futárnál. A hamburger szarrá ázva, a krumpli kiszikkadva, megkeményedve, a saláta összeszottyadva és felmelegedve. Konkrétan moslékot kaptunk. Természetesen ismételten az ügyfélszolgálathoz fordultunk, fotókkal dokumentálva, hogy a pénzünkért nem moslékot kértünk. Természetesen egy bocsánatkéréssel le lettünk pattintva. Több mint 17ezer forint értékű volt a rendelésünk és minden ehetetlen volt. Ez egy jó tanulópénz volt arra, hogy többet ne rendeljünk onnan. Tanulságképp írom, nehogy más is így járjon. Mi nem hagyjuk annyiban a történetet. Kikértük a beszélgetést időadatokkal együtt ha kell a békéltető testületig megyünk.

43 comments

  5. Az a baj,hogy légvonalban fizet a wolt a futárnak,és lehet hogy valami hidat/vasutat/dunát kerülni kell és az 1km-es távra megy a valóságban 5km-t
    Tudniillik nem kötelező minden címet kivinni,gondolom nem akarta egyik futár sem felvenni :/

  6. Ne csak a Zingből hanem simán a woltot se használjátok. Múltkor 3 órát késett 3 db pizza (éjfélre érkezett meg), fos volt az egész majd kaptam egy szomorú fejes bocsánatkérést. Basszák meg.

  10. Hasonlo tapasztalat ma a wolttal budapesten is.. bar mashonnan rendeltunk, kurvanagy keses, szarra azott kaja.. kaptunk egy adag lofasz kreditet aztan hello. Hideg, szottyadt kaja, reklamalni nem lehet. (Terkepen latszott hogy a futar bevart egy halom rendelest pont leszarva hogy a tobbi kihul, es azt mar akkor jeleztem. Lemondani nemlehet, visszakuldeni nemlehet, penz vissza nemjar)

  11. Győrben az ilyen esetek elkerülésére tudom ajánlani Peter’s Étterem és Kávézót, van saját futáruk és jóval olcsób, ha úgy rendelsz Wolt fagy Foodora helyett. Kiváló minőség és gyors szállítás.

  12. Pedig ez a Zinges cézársali nagyon jó, ha normálisan el van készítve, meg kihozzák időben. Debreceni Zingből nagyon korrekt ételeket rendelek. Sajnálom, hogy így jártál. A Wolt ügyfélszolgálat meg nagyon kekeckedős. Már-már megfordul az ember fejében, hogy jogi útra viszi. Beszarás mit megengednek maguknak. Fogyasztóvédelmet keresd.

  13. Ha kivitelezhető sosem szabad wolt és foodora stb szarokon keresztül rendelni, inkább elmegyek a kajánkért én. Elegünk lett hogy kb minden rendelesbol kimarad valami vagy éppen szikkadt szar az egész, ráadásul minden egyes tétel többe kerül mintha személyesen sétálnék be kikérni a kaját, plusz szállítás.

  15. Nem tudom mi lehet az igazság mert én is 2x rendeltem szintén a győri Zingből és mind 2x elbaszták a megrendelésem. Valamit kifelejtettek mind a két esetben.

  17. Volt Zing dolgozó itt, Budapesti egységekben dolgoztam, szóval a vidéki egységek dolgozóit, szokásait nem ismerem.
    Zöldségeken kívül mindent a cég állít elő, nekem volt szerencsém a pék részlegen is dolgozni, mindenből a legjobbat használják, HACCP előírásokat mellesleg sehol máshol nem tapasztaltam volna, hogy olyan komolyan vették volna mint náluk.
    Nem promózom meg hypeolom a céget de a sok szar junkfood közül viszik a pálmát mind minőségben mind szolgáltatás szempontjából.
    OP, ha 1km tőled az egység legközelebb menj be személyesen, a buresz frissen a legjobb, salátád meg nem úgy fog kinézni mint amit valaki előtted megevett és kihányt volna. Wolt, netpincêr vagy dóra vagy tigris vagy mi az meg egy nagy rakás ehembehem. Nagyon sok futárral összehaverkodtam az évek alatt és sokan annyira szarnak bele a munkába, hogy két cím közt beugranak egy 20 perces ebédre meg beugranak kávézni, addig a kajád ott rohad a tatyóba.

  18. Ez ilyen zing specialitás? Én egyszer rendeltem onnan, nem rendeléseket cseréltek, hanem alkatrészeket. Nem egyforma hamburgereket rendeltünk, az egyikbe kertünk plusz jalapenos, persze a másikba került. Nekünk csak kellemetlen volt, de valami allergia vagy ételérzékenység esetén azért komolyabb gondot is okozhatott volna. Kaptunk valami 5%os kupont. Nem használtuk fel.

  19. Miért nincs lázadás az emberek részéről ezekkel a bánat házhozszállító cégekkel szemben??
    Szégyen az összes, az éttermek nagy része rád terheli a Wolt/Netpincér(foodpanda?foodora? egy vicc) jutalékot, így alapból drágábban veszed meg az ételt, plusz még a szállítás díját is kifizeted, nem is beszélve a jattolás lehetőségéről ami színtiszta érzelmi manipuláció..

  20. Mondjuk a Zingben helyben fogyasztva is minden tocsog sajnos. Ez persze a jelen helyzeten nem segit.

  21. Ez a dolog a képen úgy néz ki mintha a kukából szedték volna ki.

    Sajnálom, nem szimplán peches sztori, jóhiszeműen is tele van problémás kérdéssel.

    Egyébként engem az is érdekelne hogy Wolt és Zing oldalán mi történt.

    Nekem is volt egy sok szempontból hasonló rendelésem a Theo papánál – nem ragozom- kerülöm őket.

  22. Kedvenc helyemen az egyik szakács mindig azt mondja, hogy kajáért csak akkor fizess, ha már láttad, mert előre sose tudod, hogy ki köpött bele, hányszor dobta le a futár a földre, ette meg valaki a felét, stb. Nem is használok woltot, mert csak kártyás előre fizetés lehetséges. Maradok a netpincér olyan opcióinál, ahol lehet a futárnál fizetni.

  23. en most kaptam szalmonella mergezest Etele Zingbol egeszen pontosan 2 hete, masfel het volt mire kilabaltam belole (csirkes sali)
    olvasva a kommenteket vilagossa valt hogy a legnagyobb valoszinuseggel sikerult kulat ennem, nem tudom ennek tudataban hogy fogok ma este elaludni

  24. Nekem “csak” fel orat kesett legutobb a Wolt rendelesem.. A vicc az volt, hogy a rendelesemet felveve lattam a nyomonkovetesnel, hogy full masik iranyba megy a futar, majd fel orat kovalyog a kajammal a taskajaban. Ezt szova tettem az ugyfelszolgalatnak. Amikor vegre megkaptam a foodoras taskabol egyertelmuve valt a random utvonal oka 🙂

  27. Sajnos mind a Wolt mind a Netpincér egy sz@r lett. Alapból az étel is drágább, meg a kiszállítás is. Nem éri meg semmit rendelni egyszerűen. Abból a pénzből csiálsz magadnak sokkal egészségesebb ételeket, sokkal nagyobb adagokat. Csak egy kis effortot kell beletenni. Lehúzós, gyenge minőségű szolgáltatás lett.

    Régen rendeltem már, de akkor is volt olyan, hogy 40-50 percet írt, aztán megrendelés után egyből felugrott 70-90-re.

  28. Nekem pár napja az autós wolt futár a kocsiablakon lógatta ki a papírzacsit. Kertes házban lakom, vártam a kapuban én barom, nem tudom kiszállt volna-e csengetni, vagy csak megcsörget, ha nem vagyok kint.

  29. De szép idők voltak mikor minden pizzázónak volt egy saját futára, aki kihozta a kaját minden fajta lófasz felár nélkül, a kaja is ugyanannyiba került.

  31. Nincs az az isten, hogy olyan helyről rendeljek, akinek nincs saját futára/szolgáltatása. Kihozza 1 óra alatt a hideg összerázott kaját, aztán meg felírja tollal a falra, hogy hol a jatt.

    Kifizetsz 5-6k forintot egy nyomorult kajáért, aztán a pénzt is feldobod hogy akkor most hideg lesz, későn jön ki, szar lesz, vagy újabb felirat díszítheti a lépcsőházat.

    Nem beszélve a motors/biciklis futárokról, akik nem ismerik a kreszt, átkerekeznek a piroson, motorral a járdán/biciklisávban megy 30-cal és még nekik áll feljebb. Akkora lehúzás ez az egész futárosdi, ráadásul kritikán aluli minőséggel.

  32. Tudom, tudom, nem a témához tartozik, de mivel többször leírtad: a mindig soha nem volt hosszú í, miért nem tudja a fél ország leírni helyesen ezt a szót?

  33. Az egész kiszállítósdi addig működött, amíg volt Kata. Most már töredéke a futároknak hajlandó annyi pénzért melózni, emiatt romlik a színvonal…

  34. Szerintem alapvetően az oka a késésnek az lehetett, hogy mint írtad a címed viszonylag közel (1,5 km alatt) volt, és a futárok jelenleg az 1 és 1,5 km közötti címeket már csak azért sem viszik el, mert a wolt egyik napról a másikra kitalálta, hogy ebben a tartományban már nem ad km díjat az alapdíjon felül, tehát már csak másfél felett éri meg jóformán címet vinni, hacsak tényleg nem valami nagyon közeliről van szó.Szóval szerintem az elkészült étel becsomagolva baromi sokat állhatott az infralámpa alatt benn a zingél, mire az a futárhoz került aki nagy nehezen felvette.Röviden az 1km feletti, de másfél alatti címek sokszor beúsznak, mert nem viszi el azokat senki, mivel a cég nem fizeti meg, még csak annyira sem, mint eddig.Az már megint egy másik kérdés, hogy a Zing a salátát miért csomagolja egy zacskóba a meleg hambival.A salátád valószínűleg emiatt került ilyen állapotban hozzád.Ez az eset a két cég hibája, a sali a Zingé amiért ilyen hanyagul csomagol, a késés meg a wolté.Elvileg most lesz egy olyan változás, hogy azokra a címekre amik már nagyon úsznak, a rendszer rátesz pénzt pluszban csak valaki vigye már el, reméljük akkor változik ez, mert így még ez sokszor elő fog fordulni ha nem.Sajnos.Üdv:Egy woltos futár😅

  35. az az igazsag, en nem ertem, miert rendelnek hazhoz etelt, akik gyakran teszik. Egy teljesen zsakbamacska szolgaltatast kapsz dragan, de ami meg rosszabb, hogy az etel ott szottyad minimum fel-egy oraig az elkeszitestol kezdve, amig el nem tudod kezdeni enni. Hamburger eseten meg plane teljesen erthetetlen a rendeles, mivel a jellegebol adodoan azt kb azonnali fogyasztassal van csak ertelme megenni.

    Ezerszer szivesebben ulok be egy etterembe, ahol kenyelmes keretek kozott kikapcsolodunk, es az elkeszitett etelt szinte azonnal meg is kapjuk. Ha meg mar nagyon lusta vagyok erre, en magam veszek elvitelre egy kozeli kajaldabol etelt, es hazaviszem – legalabb tudom, pontosan mit es mennyire frissen elkeszitettet kapok. Bocs de nem bocs.

  36. Tegnap rendeltem több 15000 ft-ért 3 pizzát. Időben jött a pizza, finom is volt, de 15.000 FORINT! Inkább étterembe megyek, ha már ennyit kell tejelni.

  39. Akkor már pont nem dolgoztam, de amugy kajak jobban megéri csak bemenni, Bár szakadt az eső, de az az eső a futárnak is szakadt és nagy eséllyel bicós.

  41. Ez az igazi burzsoá rongyrázás, mikor egy km-re nem vagy képes elmenni a kajáért, ezért inkább fizetsz a szolgáltatásért, a szállításért, a borravalóért, mint rászánj pár percet, nem úgy, mint ahogyan erre a tirádára tette.

    Egyébként tipikus Zing életérzés a minőség, ezért sem értettem a sok fizetett hirdetést, meg díjakat meg mindent, mert egy moslék, amit készítenek (kétszer rendeltem, időben kihozták, mind kettő pocsék volt).

  43. https://preview.redd.it/eixe3at6bl4b1.jpeg?width=3024&format=pjpg&auto=webp&v=enabled&s=bd50564dfe473efd791ad8163d8b732a8adc143b

    Etele plázában volt szerencsém először és utoljára Zing-ben enni. 100 Ft-os SPAR kifliben kaptam egy halom büdös, zsírban tocsogó disznóhúst (legalább jó drágán). Soha többet…nem bírtam megenni, pedig nagyon éhes voltam és azt vallom, hogy “megeszem, mert ki van fizetve”. Sajnos nem reklamáltam meg, mert a párom nem szerette volna, ha jelenetet rendezek 😃

Leave a Reply