Se for como a da Vodafone que só me faz perder a paciência e é uma carga de trabalhos para conseguir falar com um operador
Ainda nao vi nenhum atendedor automatico que nao seja horrivel, pode ser que seja desta.
Ainda bem que a área de IA em Portugal é tão desenvolvida. Tem tudo para correr bem…
> O assistente de voz tem a capacidade de detetar chamadas falsas
em que sentido? Quais são os triggers ?
112? isto é um bocado perigoso a meu ver.
Acho que um dia, será revolucionário. Encaminhará melhor que qualquer humano.
2025 parece cedo demais. Os atuais sistemas de reconhecimento de voz ainda falham a compreender discurso normal, quanto mais um discurso panicado de alguém em situação de emergência.
Mais um episódio de “só porque se pode, não quer dizer que se deva”.
Edit: tem uma vantagem, quando as coisas correm mal a culpa vai ser da IA. Versão mais moderna de : não podemos fazer nada o sistema está em baixo.
Haja paciência
Já estou no estrangeiro há muitos anos, uma das últimas coisas que me aconteceu quando ainda estava em Portugal, é que liguei para o 112 e ninguém atendeu. Passado meia hora o 112 liga para mim… Ah e tal
Mais uma razão para quando se for assaltado não chamar a polícia.
Muitas pessoas vão morrer devido à maquina não funcionar como deve ser.
Por outro lado…
Se houver menos pessoas, talvez os preços das casas baixam. It’s a win win situation. /s
Mais uma vez, a tecnologia a ser usada para poupar tostões/encher o bolso de um familiar. Mas quando é para implementar tecnologias e medidas que contribuem para uma sociedade mais eficiente e justa está quieto.
Pelo que percebi, a IA apenas vai ser usada para triar chamadas. Não vai ser a IA a despachar meios.
Para quem não sabe, atualmente ao ligar para o 112, atende um policia, que vai avaliar se a vossa emergência é de bombeiros, INEM ou policia e reencaminha a chamada e quem recebe a chamada é que despacha os meios.
O que querem fazer é substituir este policia pela IA.
O que me levanta as minhas dúvidas é a deteção de chamadas, porque se a IA se engana, vai haver uma pessoa que precisava de auxilio e não teve porque a IA achava que era falsa.
lá vai mais um power point com AI no título fazer merda
Só se a tecnologia evoluir muito e mesmo assim existir um botão para saltar para o ser humano.
Se for como nas operadoras que te espetam um robot sem alternativas e não consegues fazer nada, vai ser um desastre.
Mais gente para o desemprego…
Tem tudo para correr bem …
Vai correr bem. /s
Eu trabalho no SNS 24 e já há algum tempo que digo que o nosso trabalho rapidamente vai ser substituído por AI. Não estava a espera que fosse o 112 , de todo
Quem se responsabiliza quando algum caso não for tratado com a devida urgência? A IA? A empresa que fornece o serviço? A pessoa que ligou por não ter dado informação “correta”?
Pressione 1 se for da box 112, 2 se for da app 112, 3 falta de serviço, 4 à rasca para cagar, 5 outros desenrascanços, 6 atendam essa merda, pá!
“As an AI model I’m not qualified to answer your question.”
*Hangs up*
Vai correr muito bem. Quando o gajo fulo liga para a assistência em viagem e encontra bots a pedir para dizermos em voz alta a localidade onde se encontra é o descalabro.
Vou já saber o nome da localidade no meio do nada estando eu a 300 kms de casa…
Vai dar merda com o pessoal dos açores e madeira por causa do sotaque. Apontem aí.
deixem estar
isto provavelemente e uma ideia das que alguem acha que fica gira em papel, conseguem sacar uns fundos da UE e nunca passa do piloto.
é como as 30 vezes que ja anunciaram que vai dar para pagar o metro de lisboa com telemovel, sempre projetos com fundos europeus que nunca veem a luz do dia 🙂
Vai dar mau resultado…
Pessoas espertas como os ciganos vão tentar tirar partido do sistema e das suas falhas dizendo que estão a morrer, que estão muito mal, só para terem direito a atendimento mais rápido.
Depois vão ter que resolver o problema e pessoas com verdadeira necessidade vão sair prejudicadas
No 112 é precisamente onde não precisamos de IA. Pelo menos por agora que elas ainda são rudimentares. Ponham antes as IAs a decidirem processos judiciais que faz muito mais sentido. Em pouquíssimo tempo acabam-se as demoras na justiça.
Se for como o TOBI da Vodafone bem que morremos todos!
*guess I’ll die*
Mais alguém duvida que vai dar merda?
Portanto:
– socorro tenho um estranho em casa…
-mantenha a calma… qual é a sua morada? Quantos estranhos são ?
-são 3 rua cabixelos de cima º4
-a enviar ajuda para n3 de rua cabides de cima por 4 indivíduos a invadirem uma habitação
-não foi isso que disse
-obrigado pela sua chamada e mantenha a calma a ajuda vai a caminho “clique”
Mais uma vez, expert systems a serem utilizados onde não devem.
Se a ideia de uma chamada de emergência é preencher um questionário pela voz com um bocadinho de variação mais vale responder mesmo a um questionário.
Quem não adora aquele atendimento automático que nos pede para falar e repetir e repetir até que lá percebe tudo ao lado e nos reencaminha para a linha errada?
Doente: est tou estou a engaschh engasgajsjs…
AI: está a ter um orgasmo? Excelente!
Acho que é das areas em que remover completamente o factor humano é um erro.
Ter operadores assistidos por IA? Concordo.
Meter tudo nas “maos” de uma IA? Erro.
Se não estou enganado, li que um país qualquer tentou o mesmo e deu merda.
37 comments
Se for como a da Vodafone que só me faz perder a paciência e é uma carga de trabalhos para conseguir falar com um operador
Ainda nao vi nenhum atendedor automatico que nao seja horrivel, pode ser que seja desta.
Ainda bem que a área de IA em Portugal é tão desenvolvida. Tem tudo para correr bem…
> O assistente de voz tem a capacidade de detetar chamadas falsas
em que sentido? Quais são os triggers ?
112? isto é um bocado perigoso a meu ver.
Acho que um dia, será revolucionário. Encaminhará melhor que qualquer humano.
2025 parece cedo demais. Os atuais sistemas de reconhecimento de voz ainda falham a compreender discurso normal, quanto mais um discurso panicado de alguém em situação de emergência.
Mais um episódio de “só porque se pode, não quer dizer que se deva”.
Só falta ter sotaque brasileiro.
É uma AI na cloud com filtro de blockchain?
Pronto para dar a minha voz para o set de treino.
Vhshheheuudddhestouhbsbshsbhsvsferidobhshhhshhshsalgures
Edit: tem uma vantagem, quando as coisas correm mal a culpa vai ser da IA. Versão mais moderna de : não podemos fazer nada o sistema está em baixo.
Haja paciência
Já estou no estrangeiro há muitos anos, uma das últimas coisas que me aconteceu quando ainda estava em Portugal, é que liguei para o 112 e ninguém atendeu. Passado meia hora o 112 liga para mim… Ah e tal
Mais uma razão para quando se for assaltado não chamar a polícia.
Muitas pessoas vão morrer devido à maquina não funcionar como deve ser.
Por outro lado…
Se houver menos pessoas, talvez os preços das casas baixam. It’s a win win situation. /s
Mais uma vez, a tecnologia a ser usada para poupar tostões/encher o bolso de um familiar. Mas quando é para implementar tecnologias e medidas que contribuem para uma sociedade mais eficiente e justa está quieto.
Pelo que percebi, a IA apenas vai ser usada para triar chamadas. Não vai ser a IA a despachar meios.
Para quem não sabe, atualmente ao ligar para o 112, atende um policia, que vai avaliar se a vossa emergência é de bombeiros, INEM ou policia e reencaminha a chamada e quem recebe a chamada é que despacha os meios.
O que querem fazer é substituir este policia pela IA.
O que me levanta as minhas dúvidas é a deteção de chamadas, porque se a IA se engana, vai haver uma pessoa que precisava de auxilio e não teve porque a IA achava que era falsa.
lá vai mais um power point com AI no título fazer merda
Só se a tecnologia evoluir muito e mesmo assim existir um botão para saltar para o ser humano.
Se for como nas operadoras que te espetam um robot sem alternativas e não consegues fazer nada, vai ser um desastre.
Mais gente para o desemprego…
Tem tudo para correr bem …
Vai correr bem. /s
Eu trabalho no SNS 24 e já há algum tempo que digo que o nosso trabalho rapidamente vai ser substituído por AI. Não estava a espera que fosse o 112 , de todo
Quem se responsabiliza quando algum caso não for tratado com a devida urgência? A IA? A empresa que fornece o serviço? A pessoa que ligou por não ter dado informação “correta”?
Pressione 1 se for da box 112, 2 se for da app 112, 3 falta de serviço, 4 à rasca para cagar, 5 outros desenrascanços, 6 atendam essa merda, pá!
“As an AI model I’m not qualified to answer your question.”
*Hangs up*
Vai correr muito bem. Quando o gajo fulo liga para a assistência em viagem e encontra bots a pedir para dizermos em voz alta a localidade onde se encontra é o descalabro.
Vou já saber o nome da localidade no meio do nada estando eu a 300 kms de casa…
Vai dar merda com o pessoal dos açores e madeira por causa do sotaque. Apontem aí.
deixem estar
isto provavelemente e uma ideia das que alguem acha que fica gira em papel, conseguem sacar uns fundos da UE e nunca passa do piloto.
é como as 30 vezes que ja anunciaram que vai dar para pagar o metro de lisboa com telemovel, sempre projetos com fundos europeus que nunca veem a luz do dia 🙂
Vai dar mau resultado…
Pessoas espertas como os ciganos vão tentar tirar partido do sistema e das suas falhas dizendo que estão a morrer, que estão muito mal, só para terem direito a atendimento mais rápido.
Depois vão ter que resolver o problema e pessoas com verdadeira necessidade vão sair prejudicadas
No 112 é precisamente onde não precisamos de IA. Pelo menos por agora que elas ainda são rudimentares. Ponham antes as IAs a decidirem processos judiciais que faz muito mais sentido. Em pouquíssimo tempo acabam-se as demoras na justiça.
Se for como o TOBI da Vodafone bem que morremos todos!
*guess I’ll die*
Mais alguém duvida que vai dar merda?
Portanto:
– socorro tenho um estranho em casa…
-mantenha a calma… qual é a sua morada? Quantos estranhos são ?
-são 3 rua cabixelos de cima º4
-a enviar ajuda para n3 de rua cabides de cima por 4 indivíduos a invadirem uma habitação
-não foi isso que disse
-obrigado pela sua chamada e mantenha a calma a ajuda vai a caminho “clique”
Mais uma vez, expert systems a serem utilizados onde não devem.
Se a ideia de uma chamada de emergência é preencher um questionário pela voz com um bocadinho de variação mais vale responder mesmo a um questionário.
Quem não adora aquele atendimento automático que nos pede para falar e repetir e repetir até que lá percebe tudo ao lado e nos reencaminha para a linha errada?
Doente: est tou estou a engaschh engasgajsjs…
AI: está a ter um orgasmo? Excelente!
Acho que é das areas em que remover completamente o factor humano é um erro.
Ter operadores assistidos por IA? Concordo.
Meter tudo nas “maos” de uma IA? Erro.
Se não estou enganado, li que um país qualquer tentou o mesmo e deu merda.