Problèmes avec free mobile

Je suis abonné à free mobile. Récemment, j’ai voyagé dans un pays d’Afrique. A mon arrivée, j’ai allumé mon téléphone et j’ai reçu un SMS me disant que je pouvais consommer 6MB de données et que cela me coûtait 60EUR. J’ai immédiatement éteint mon téléphone. Je paie mes factures de téléphone la première semaine de chaque mois. [Ma facture incluait les 60 euros pour les 6 Mo utilisés] (https://i.imgur.com/0gzLgKO.png).

J’ai contacté le service clientèle en disant que je n’avais jamais donné mon accord à free mobile pour permettre l’utilisation de l’internet dans des pays où les données coûtent 10EUR pour chaque MB de données. Aucune personne raisonnable n’acceptera un prix aussi exorbitant. Il s’agit donc d’une pratique anti-consommateur. J’ai demandé à l’agent du service clientèle de supprimer ce montant de ma facture. Il a refusé.

À ce stade, je ne veux pas payer la facture parce que je la trouve injuste. Je sais qu’en ne payant pas la facture, je perdrai mon numéro de téléphone actuel. Ce n’est pas un problème pour moi car je peux facilement obtenir une autre carte SIM. Ce que je veux savoir, c’est s’il y a d’autres conséquences que celle-là.

by medwatt