J’ai mis cet article sous le flair “société” parce que pour le coup c’est réellement un histoire de choix de société la réparabilité.
>Il y a à peine quelques années, HP a été condamné aux États-Unis pour décourager l’usage de cartouches d’encre tierces avec des faux messages d’erreur.
Au début de ma carrière je travaillais pour un gros groupe de bricolage… 95% des appels pour un problème d’imprimante c’était des HP.
À la fin on décrochait on entendait “imprimante”, on donnait directement HP, le modèle et message d’erreur, la personne pensait qu’on déclenchait nous-mêmes les pannes à distance pour avoir des appels (chaque appel était facturé).
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J’ai mis cet article sous le flair “société” parce que pour le coup c’est réellement un histoire de choix de société la réparabilité.
>Il y a à peine quelques années, HP a été condamné aux États-Unis pour décourager l’usage de cartouches d’encre tierces avec des faux messages d’erreur.
Au début de ma carrière je travaillais pour un gros groupe de bricolage… 95% des appels pour un problème d’imprimante c’était des HP.
À la fin on décrochait on entendait “imprimante”, on donnait directement HP, le modèle et message d’erreur, la personne pensait qu’on déclenchait nous-mêmes les pannes à distance pour avoir des appels (chaque appel était facturé).