[Mise à jour] Les RDV de ma ligne fixe continuent de s’annuler sans l’autorisation du client, ni du service technique qui a organisé ces RDV.
[Mise à jour] Les RDV de ma ligne fixe continuent de s’annuler sans l’autorisation du client, ni du service technique qui a organisé ces RDV.
4 comments
As tu tenté de joindre le SAV sur les RS ou alors t’es tu inscrite sur des groupes FB dédiés ?
Pas impossible que ça soit juste un gros foirage de prise de RV avec des tech pas dispos. J’avais eu un problème similaire car le service technique du FAI recevait de mauvaises infos de disponibilité de la boîte de presta.
C’est le technicien lui-même qui m’a informé qu’il n’était pas dispo au rv suivant car il serait en congés.
Ça vaudrait le coup d’éclaircir la situation, car il se peut que ce soit juste des types qui casent sur un agenda commun qu’on leur a transmis des rv pour des techniciens pas dispos entre noël et le jour de l’an, mais qui sont indiqués comme présents par erreur.
C’est drôle mais je pense que c’est un problème de procédure : il faut à la fois intervenir sur ta ligne et à la fois envoyer un technicien.. Donc l’algorithme envoie successivement des info contraire.
Encore un beau boulot d’informaticien.
” il devait être en télétravail quand il a écrit ça ” /s
Ton technicien fibre a le covid, il est arrivé pareil chez mes parents, c’était les mêmes messages et la même boucle