[meta] Dicas para validar lojas online

Boas,

Antes de mais, desculpem o tópico [meta] e que de certa forma está pouco relacionado com Portugal directamente, mas creio que há uma necessidade de esclarecer aqui algumas dúvidas e agregar mais dicas que vocês possam dar para evitarmos o típico post diário a perguntar se a loja xpto é ou não de confiança.

No final do tópico, se tiver boa participação, podemos até transformar isto numa página wiki com as dicas todas compiladas.

Vamos começar pelo ínicio, onde encontraram o site? publicidades do insta ou redes sociais? partilhas aleatórias em grupos? pesquisa? site de terceiros?

A origem do link revela logo à partida o que pode estar para vir, do meu ponto de vista, grande maioria dos scams vem de redes sociais, lojas com produtos XPTO no instagram? scam certamente. A última que apanhei replicava um produto da Wicked Laser, [um laser que custa aprox 1000€](https://www.laseros.com/lasercube/) por apenas 40 ou 50 Euros? Ui, que achado certo?!?!

Só que não, o mais provável era ser um laser do chinês a projectar sobre uma máscara ou pior, não existir produto sequer e ficarem com o dinheiro para desaparecer logo no dia a seguir. Felizmente conhecia o produto original, como tal, disparou logo o alarme de scam, outro incauto, poderia ter achado piada ao produto e alinhar na compra.

Depois, há a questão do site em ti, pormenores que saltam à vista, uns mais técnicos, outros nem tanto.

Estou certo que a maioria dos utilizadores daqui conhecem bem as ditas *red flags*, mas o post é mais orientado para as situações que mencionei acima (posts a perguntar se X ou Y é legítimo).

Para não maçar com mais paleio, vou resumir por pontos chave:

– Origem do site: veio de um sítio de confiança ou não?

– Endereço do site: é muito *flashy*? ou seja, tem um nome normal para loja ou tem sufixos irrelevantes tipo “-portugal” “-specialdeal”, ou prefixos tipo “very-cheap”, “ultra-cheap”, há centenas de buzzwords utilizadas para chamar a atenção.

– Tem loja física? Não necessariamente obrigatório, mas se tiver loja física é sempre uma mais valia.

– Tem contactos? Se a única forma de contacto é um formulário que amanhã pode dar erro é mau sinal; no mínimo um negócio que se preze terá um número de telefone, se iniciar por 3, é VoIP nacional, não é mau mas levanta algumas suspeitas porque qualquer nigeriano cria um n.º nacional em 5 minutos.

– Tem e-mail sequer? Ainda num post de hoje a loja nem sequer tinha e-mail. E tem vários endereços ou apenas um? Scammers não estão para se chatear e mandam tudo para geral@loja-do-scammer.com, não há mails de reclamações/informações/marketing/etc? mau sinal

– O e-mail é GMail ou qualquer outro serviço gratuito? hmmm, é de desconfiar, então registam o domínio e nem sequer têm mais uns trocos para pagar o serviço de e-mail? que muitas vezes até está incluído?

– Tem termos e condições de serviço? Boa, mas são válidos ou o texto é um Português ranhoso a roçar o brasileiro?

– Nos termos, consta a designação comercial da empresa? O site até se pode chamar vibradoreshightech.pt mas a designação da loja certamente será outra, normalmente algo mais “normal”, para o exemplo acima, sex shop xpto, lda. por exemplo.

– Tem NIF? Se não tem, o scammer nem se deu ao trabalho, se tem, atenção que pode ser falso. Exemplo: https://www.timex-portugal.com/privacy.html reparem que a ProTénis, uma loja completamente legítima agora passou a vender relógios baratuchos? hmmmmm….

– Confirmar o NIF em https://www.nif.pt e seguir o rasto da empresa online, seja por uma simples pesquisa no Google, seja acedendo ao https://publicacoes.mj.pt/Pesquisa.aspx e consultar as informações da mesma.

– A loja existe desde quando? Costumo usar o https://whois.cynthia.re/whois para consultar o registo WHOIS de domínios, mas podem usar outro qualquer. Maioria dos scams não tem mais de 1 ano.

– O domínio, está registado num agente de registo de confiança? Este passo requer conhecimento mais técnico, há *registrars* manhosos que aceitam qualquer coisa e há outros que requerem a validação da entidade que pretende registar o domínio. Onde vão os scammers? ao 2º não é certamente 😉

– O site, está alojado onde? Podem usar o https://www.ip-tracker.org/domain-country.php ou qualquer outro serviço do género, o timex-portugal.com por exemplo, está alojado no Sul de África. Vale o que vale, mas por norma há países com mais restrições que outros, Nigéria, Russia, China e afins, é logo mau sinal.

– A loja vende a marca X? e a marca X reconhece a loja como sendo representante oficial? Nada como confirmar no site da marca ou até telefonar para eles e validar a legitimidade.

– O preço? foge da média? mau sinal, ou é uma grande promoção ou é garantidamente scam.

– Que meios de pagamento disponibilizam? Só VISA? hmmm, prefiram sempre lojas que têm meios de pagamento com protecção tipo Paypal e afins. Se não tiver, ao menos utilizem serviços tipo MBNet para gerar um cartão temporário de forma a salvaguardar o vosso cartão real. **Nunca** usem o cartão real online; agradeçam depois.

– O endereço da loja usa o nome da marca que vende? Muito raro devido a questões legais e de copyright, timex-portugal.com mais uma vez, será scam certamente. O site oficial, timex.com, caso seleccionem Portugal reencaminha para timex.eu, e não um timex-portugal.com, logo, scam. Se existe um oficial, usem o oficial (ou de representantes).

– *Reviews* online: salvo raras excepções, vocês não são os únicos que viram o site nem os únicos a receber *aquela* promoção especial de corrida (lamento ferir o ego), provavelmente já alguém o viu antes e por norma quando corre mal a malta queixa-se. Procurem sempre *reviews* online da loja em questão, se não tiver: ou a loja é demasiado recente ou é de desconfiar.

Ok, validaram estes pontos todos e a loja parece passar com bandeira verde. E agora?

Calma, antes de avançar com a compra, já compararam preços com outras lojas? O produto existe noutro lado ou é exclusivo?

Vou usar novamente um exemplo do Instagram, há por aí uma pedra mágica para as senhoras que faz a depilação em minutos e deixa a pele suave. Os preços variam conforme a loja que vende, uns por 20€, outros por 50€, já vi por 80€ inclusive!!

Na realidade, é uma merdice chinesa que encontras no AliExpress por **5€**!! Que por acaso até tem boas reviews, ou seja, o produto é legítimo, o preço é que é muito diferente 😉

Há muitas lojas a fazer *drop-shipping*, são legais, têm tudo em ordem, mas… não compensa, é preferível fazer uma pesquisa na concorrência ou sites tipo https://www.kuantokusta.pt e perceber a origem do produto, podem achar que estão a fazer um bom negócio e no entanto…

Por falar em KuantoKusta, esse magnífico agregador de preços, atenção também a determinadas lojas recomendadas, o algoritmo pesquisa o melhor preço mas não tem em conta a legitimidade da loja (acho eu, founder, sei que andas por aqui, esclarece p.f.)

Quando em tempos precisei de uma placa de vitrocerâmica fiz a pesquisa completa, o melhor preço era numa loja que aparecia no KuantoKusta, tem loja física, tem contactos, NIF, tudo o que falei acima. *Seems legit right?*, só que não…

A loja não tem qualquer tipo de stock de artigos, é tudo encomendado **depois** de comprarem online, **depois** de abrirem a vossa bolsa é que eles abrem a deles (obviamente com o vosso dinheiro).

Claro está que eventualmente recebem o vosso produto, mas será que a diferença de preço compensa a chatice de esperar 1 mês ou dois pelo artigo?!?!

Para mim tempo é dinheiro, encomendei do estrangeiro, um pouco mais cara mas chegou cá mais depressa que essa dita empresa me conseguiu validar o prazo de entrega só para terem noção.

Para finalizar e não vos maçar mais, agradeço imenso que deixem dicas adicionais, estou certo que não listei algumas ou por esquecimento ou porque estão tão entranhadas no meu *sistema* que já as faço automaticamente e não penso nelas.

Obrigado a todos pela colaboração, resto de boa tarde!

by KokishinNeko