Vodafone schließt unser eröffnetes Ticket zur Störung unserer Telefonanlage (können nicht telefonieren), weil Sie uns TELEFONISCH nicht erreichen. Warum ist der Support bei Vodafone so mies?

13 comments

1. 💀💀

2. Der Wille zu helfen war aber da.

3. Nicht nur bei Vodafone, mein Freund..

4. Vielleicht werden die Mitarbeiter strikt nach Anzahl geschlossener Tickets bewertet und bezahlt.

5. Das ist auf dem Niveau von “Keine Tastatur gefunden. Bitte beliebige Taste drücken um fortzufahren.”

6. Da solltet ihr euch echt mal bei der Hotline beschweren!

7. Es ist vodafone, die chance, dass sie wegen Netzproblemen nicht auf den Ticketserver kommen ist nicht grad klein.

8. Weil die Telekommunikationsbranche aufgrund der hohen Einstiegshürden keine Konkurrenz durch Neueinsteiger zu fürchten hat. Und die bestehenden Unternehmen offensichtlich eine Absprache getroffen haben, das weder ein funktionierendes Netz, noch Kundenservice, noch Service allgemein, noch Verzicht auf Betrug und Scams nötig ist. Wozu auch irgendeine Leistung bringen, wenn die Kunden eh nur von Drecksunternehmen 1 zu Drecksunternehmen 2 und zurück wechseln können?

9. wenn euer Festnetz nicht geht und ihr als Kontakt eure Festnetznummer angebt….wird ja beim Erstellen des Tickets danach gefragt. hätte man halt ne Handynummer angeben müssen

10. ^(hahahahahhahahaa, vodafone xd)

    ​

    klassiker

11. Habe jahrelang für den Laden gearbeitet und meiner Meinung nach liegen die Gründe daran, dass 99% des Kundensupports outgesouced wurde, die Dienstleister unter enormem Druck stehen Zahlen zu erreichen, Call Center unglaublich mies bezahlt wird und die Arbeitsbedingungen schlecht sind und die Dienstleister eine Fluktuation jenseits von Gut und Böse haben und dazu kaum neue Leute kriegen. Da wird alles eingestellt, was atmet. Egal ob die Person technische Erfahrungen hat, geschweige denn mit ein PC umgehen kann.

12. Ich hatte damals, vor der Smartphone-Zeit, bei der Telekom öfters mal anrufen müssen weil DSL ausgefallen war. Man hat mir auch jedes Mal mitgeteilt dass ich die Störung doch auch einfach online melden könne…

13. Ja das ist leider oft der Fall.

    Mir hat die Nummer weitergeholfen: 0221-46619019

    Brauchst aber deine Kundennummer. Oder sage einfach Kundenservice. Habe auch viele Tickets gebraucht bis zur Lösung meines Problems.