Aufgrund einer Flugverspätung musste ich an meinem Zwischenhalt ein Hotel buchen. Anstelle des vollen Betrags habe ich nur 80% der mir entstandenen Hotelkosten erhalten. Auf die Frage, ob ich auch noch die fehlende Summe erwarten kann, erhielt ich diese (unmissverständliche) Antwort…

by NY_Porterhouse

9 comments

  1. Wahrscheinlich outgesourced, wie es überall der Fall ist.
    Ich nehme an, die Person versucht hier auf eine Schlichtungsstelle zu verweisen. Ich hatte [die](https://soep-online.de) einmal eingeschaltet, weil der Hinflug streikbedingt ausfiel, die Hotline mir den aus der Buchung nahm (sind mit dem Fernbus hin und wollten nicht dass der Rückflug verfällt) und meinte den (hin)flug kann ich nach Antritt des Rückfluges erstatten lassen, man aber nach dem Rückflug die Erstattung ablehnte. Hat zwar etwas gedauert, aber das Geld bekam ich dann doch zurück, nachdem ich die habe das regeln lassen. (Airline war KLM)

  4. Guten Tag,

    wir konnten ihr Anliegen leider nicht klären.

    Ich freue mich, dass ich ich helfen konnt.

    GaLiGrü
    Kundenberater XY

    [Bitte bewerten sie, wie gut wir ihnen helfen konnten]

  5. Es ist ein sehr kalkuliertes “drauf ankommen lassen” wegen der EU Verordnung. Sie zahlen dir so viel dass sie sich in den meisten Fällen sicher sein kann dass du den Aufwand LH vorm Amtsgericht zu zerren nicht in Erwägung ziehst. UU sind auch die 20% unter dem Betrag dass es sich für dich lohnen würde bei fluggastrechte.de oÄ den Schaden vertreten zu lassen. Weil du hast mit ziemlicher Sicherheit Anspruch auf den vollen 100%.

    Habe vor ein paar Monaten des Öfteren den lokalen Amtsgericht besucht. In den Zivilkammern schien jede 3. bis 4. Verhandlungstermin irgendein Fluggesellschaft gegen ein Rechtsdienstleister.de (spezialisiert auf Fluggastrechte) zu sein.

  9. Meiner laienhaften Meinung. Flightright, Anwalt oder sonstiges nutzen. Meines Wissens hast du ein Recht auf volle Erstattung der Hotelkosten und evtl Entschädigungszahlung (war zumindest bei mir mal so). Wenn ich mich nicht irre kommt es aber auf den Ausfall an (höhere Gewalt etc.)

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