I går sad jeg med en gruppe venner. Vi besluttede og for at bestille noget mad, inden vi havde planer om at tage videre.
Vi bestiller med en estimeret tid på 30-40 minutter. Og videre går “festen”. Efter noget tid tjekker jeg hvor langt maden er, og kan se den ikke blot er lidt forsinket, men at det tager over 40 minutter endnu, hvilket betyder 1t og 20 minutter samlet set.
Da dette er 3 gang inden for de seneste 4-5 gange jeg har bestilt, at der har været udfordringer, vælger jeg at skrive til dem. Som det nok kan ses er jeg lettere irriteret.
Hvad der dog sender mig helt ud over grænsen er ikke blot deres manglende ansvarstagen, men også den taget i betragtningen flabede GIF den slutter samtalen med.
Det ender i ingenting, og og jeg beslutter at afinstallere og afmelde mit Wolt+. Jeg skiver desuden med en anden medarbejder, der mener det hele er mit ansvar og at jeg blot skulle have skrevet til dem og annulleret ordren da leveringstiden blev forlænget – altså efter den er afgivet og 2,5 gange så lang som opgivet.
Er jeg helt på månen? Maden var iøvrigt kold og slatten, så alt i alt forfærdelig service.
by 13endix
3 comments
Måske er lektionen at man skal bestille i ordentlig tid hvis man skal have mad en fredag aften.
En mulighed er at springe mellemleddet over og selv hente maden så snart den er klar.
1. Man bestiller ikke bare en fredag aften inden man tager i byen. Man kan lige bruge indersiden og tænke at det er der nok også mange andre der gør.
2. Husk lige at den der sidder i den anden ende af kundeservice ikke har en skid med de bud der kører rundt at gøre
3. Du kunne have afbestilt da maden var forsinket og I kunne se at den ikke var nået frem. Hvis I havde noget I skulle videre til, hvorfor så vente.