Ich habe letzte Woche 5 Tickets bei Eventim gekauft. Das Konzert wurde dann am selben Tag, keine 4 Stunden später abgesagt. Schlechteres Timing kann man natürlich nicht haben, aber was solls. Habe die Rückerstattung beantragt und heute gesehen, dass pro Ticket 2,10 (ca. 10% vom Ticketpreis) einbehalten wurden. Für Kosten die Eventim und dem Veranstalter bereits entstanden sind. Das kannste echt keinem erzählen, dass der Kunde dafür grade stehen soll. Zumal keine Gebühren auf der Rechnung ausgewiesen sind. Es handelt sich also nicht um Gebühren die durch den Kauf bei Eventim entstehen und dadurch den Kaufprozess abdecken. Sondern es wird einfach ein willkürlicher Betrag einbehalten. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das in irgendeiner Form rechtens ist.

Ich habe deshalb erstmal freundlich, aber bestimmt, den vollständigen Kaufpreis zurück verlangt. Wenn das nichts bringt fordere ich eine Aufschlüsselung der berechneten Gebühren an. Bin mal gespannt was das bringt.

Als letzten Schritt würde ich den ursprünglichen Kaufvertrag widerrufen. Ich bin nämlich noch in der Widerrufsfrist von 14 Tagen. Wird wahrscheinlich kompliziert, weil die Rückerstattung schon beantragt wurde, aber gegen Eventim bin ich bereit zu kämpfen.

Edit: Ich habe soeben das fehlende Geld wiederbekommen. Nachricht von Eventim: “Wir werden die erbetene Erstattung der von Ihnen gezahlten Vorverkaufsgebühr im Namen des Veranstalters aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht vornehmen.” Ob Kulanz oder Rechtspflicht wird hoffentlich bald endgültig geklärt. Die Verbraucherzentrale hat wohl laufende Verfahren dazu angestoßen um das Urteil vom Landgericht München zukünftig auch durchzusetzen.

Hier nochmal der Link zum empfohlenen [Vorgehen der Verbraucherzentrale ](https://www.verbraucherzentrale.de/aktuelle-meldungen/vertraege-reklamation/verlegte-veranstaltungen-urteil-und-musterklage-gegen-eventim-46263). Ansprüche verjähren erst nach drei Jahren.

by martiniundrossi

46 comments

  1. Eventim stellt sich da jedes Mal quer. Einfach an die Gesetzgebung dazu erinnern, dann klappt es. Eventim sind übrigens nicht die einzigen, die versuchen die Gebühren zu behalten.

  2. Hast du ne Alternative? In Ticketcentern drucken die hier mittlerweile auch nur noch Eventim-Tickets aus…

  3. Es ist aber fast unmöglich ohne Eventim auszukommen. Tickets für viele der großen Fußballvereine – Eventim. Quasi jedes große Konzert – Eventim. Und wenn man dann denkt, man kauft lieber wo anders – Tochterunternehmen von Eventim.

  8. Du wunderst dich über Stornogebühren bei der Firma, die versucht hat Gebühren durch zu setzen, wenn du dein Ticket selber drucken möchtest?

  9. Wenn im Recht, Chargeback auf der Kreditkarte. Da tut man doch gar nicht erst lange rum…

  10. Hatte das mal bei nem ausgefallenen Flug wo dann auch noch saftige „Bearbeitungsgebühren“ abgezogen werden sollen. Hab dann einfach wegen „Nicht Leistung“ das ganze Geld über Paypal zurückgefordert.

  11. Ist bei vielen Konzerten leider die einzige Option. Ich jaufe schon immer über den Link auf der Band- oder Location-Webseite, aber meistens ist es trotzdem eventim

  12. Hatte ich auch vor einem Jahr mal, ist eine bekannte Maschine von denen.
    Guck mal nach Urteil des Landgerichts München I vom 09.06.2021 (Az. 37 O 5667/20, n.rkr.). Dafür gibt es auch schon vorgefertigte Texte. 🙂

  13. Steht da wirklich für Kosten die Eventim UND dem Veranstalter entstanden sind?

    Als Veranstalter kann ich dir sagen, wir sehen davon nix.

  14. Könntest du dich hier nicht an die Verbraucherzentrale wenden?
    Da es sicher viele betrifft, gibt es ja sicher ein Interesse dort oder zumindest Beratung.
    Auch wenn es nur ein paar Euro sind, ist das eine Frechheit und summiert sich für Eventim ja…

  16. Ist mir bei Ticketmaster genauso passiert, nur waren es 5-6 € pro Ticket. Hab eine Anfrage wie du geschickt und sie wurde nach einem Tag ohne Stellungnahme einfach als erledigt markiert.

  18. Ich musste heute feststellen, dass man Tickets mit dem Kulturpass auch nur bei Eventim kaufen kann. Es gäbe die Karten auch direkt beim Veranstaltungsort, auch für 3 Euro billiger, aber soll wohl nicht sein. So können die ja nur Monopol bekommen.

  20. >Wenn das nichts bringt fordere ich eine Aufschlüsselung der berechneten Gebühren an.

    Wozu das? Dann argumentierst du nur so als hätte deren Argument eine grundsätzliche Legitimität, die überhaupt nicht da ist. Ist ja völlig irrelevant was für Gebühren das sind, du hast für einen Service bezahlt der nicht erbracht wurde und somit Anspruch auf vollständige Erstattung.

    >Als letzten Schritt würde ich den ursprünglichen Kaufvertrag widerrufen. Ich bin nämlich noch in der Widerrufsfrist von 14 Tagen. Wird wahrscheinlich kompliziert, weil die Rückerstattung schon beantragt wurde, aber gegen Eventim bin ich bereit zu kämpfen.

    Bringt auch nichts. Widerrufsrecht hat man bei Konzerttickets idR nicht.

    Einfach Kaufpreis zurückverlangen innerhalb 14 Tagen. Wenn das nichts bringt dann Chargeback auf der Kreditkarte/Paypal-Dispute aufgrund von Nichtleistung des Service. Ganz einfach eigentlich

  21. Eventim ist ein Verbrecherverein. Leider ziemlich abhängig wenn man Konzertkarten haben will. Das Kartellamt ist hier auch auf beiden Augen blind.

  22. Bei Ticketmaster musste ich letzt 35$ pro Ticket an Gebühren bezahlen, da klingen 2,10€ sehr verlockend.

  23. Unbedingt die Vorlage vom Verbraucherschutz benutzen! Ich habe Anfang des Jahres das selbe Problem gehabt und folgendes probiert:

    (1) Eventim per Mail geschrieben, dass ich das Einbehalten der Gebühr nicht akzeptiere (ca. 20€). > Hat Eventim nicht interessiert, das sei so in Ordnung.

    (2) Erneut eine Mail geschrieben und auf die Info vom Verbraucherschutz referenziert. > Hat Eventim ebenfalls nicht interessiert, das sei so in Ordnung.

    (3) Wieder eine Mail an Eventim, dieses Mal mit der exakten Formulierung vom Verbraucherschutz. > Wurde sofort akzeptiert und das Geld erstattet.

  25. Viel besser bei mir: Kleines Metal-Konzert im März 2020 fiel aus bekannten Gründen flach. Da gab es diese ganzen Prozesse aber noch nicht und man hat einfach für wenige Wochen später Ersatz geplant. Das System von Eventim für das Umbuchen und Refunden von Tickets kannte das Konzert nicht bzw. dachte, dass es im April 2020 stattgefunden hätte. Ich fragte regelmäßig nach dem korrekten Nachholkonzert und man verwies mich auf den Veranstalter. Dieser war mit Endkundenkontakt völlig überfordert und absolut nicht hilfreich. Ich hab bis heute keinen Refund erhalten.

  26. Wir können froh sein, dass es Eventim gibt. Schlimm ist Ticketmaster mit den dynamischen Preisen.

  27. Eventim ist, was Gebühren angeht, noch echt der humanste Anbieter auf dem Markt. Die nehmen 2-2,50€ pro Ticket fest an Gebühren. Andere nehmen 10% der Ticketkosten.

  28. ZDF Magazin Royale haben eine ganze Folge zu diesem Verein gemacht. Unbedingt ansehen!

  29. als mensch der in der veranstaltungsbranche arbeitet: eventim ist müll. lasst euch nicht über den tisch ziehen.

  30. Was ich auch immer frech finde, sind die Versandkosten für die Tickets. Hab mal gute 400€ für Musicaltickets bezahlt und musste trotzdem 6€ Versand zahlen

  31. Eventim sind Verbrecher.
    Haben zu Coronazeiten keine Kohle erstattet, aber den Künstlern auch nichts bezahlt.
    Richtiger HuSo Verein!

  32. Meine negative Erfahrung mit eventim:

    Zwei Karten für ein Konzert gekauft, welches in einer schönen Kongreshalle stattfinden sollte. Etwa zwei Tage vor dem Konzert wurde die Veranstaltung in einen Raum einer Tanzschule (!) verlegt. Eventim sah es nicht mal als notwendig an, mich über die Verlegung zu informieren. Reklamation und Beschwerde wurde nicht mal beantwortet…

  33. Das hat leider nichts mit Eventim zu tun, ich fürchte das machen alle/die meisten so. Letztes Jahr wurde ein Ärzte-Konzert kurzfristig abgesagt. Es gab keinen Ausweichtermin und die Eintrittspreise wurden erstattet, aber auch hier nur 90%, denn eine sogenannte “Vorverkaufsgebühr” von 10% wurde einbehalten. Wir haben die Karten aber nicht bei Eventim bestellt sondern direkt auf der Homepage der Ärzte in ihrem Shop :/

  35. Man bin ich froh, dass King Gizz nicht über Eventim verkaufen

  36. Go for it und viel Erfolg. Die HuSos haben es verdient

  37. Du hast “wenn möglich” vergessen. In den meisten Fällen hat Eventim sich ein Monopol aufgebaut welches nur schwer oder gar nicht zu umgehen ist.

  38. >ls letzten Schritt würde ich den ursprünglichen Kaufvertrag widerrufen. Ich bin nämlich noch in der Widerrufsfrist von 14 Tagen.

    Diese existiert bei Eintrittskarten nicht.

  40. Was für ein hübsches Geschäftsmodell. Ich verkaufe Tickets für Konzerte, die nie stattfinden werden und verdiene an jedem Kunden 2 € ein paar Mails.

  42. Habe große Anerkennung für deinen Kampfgeist. Eventim ist echt der letzte Drecksladen, denen wünsche ich den Verbraucherschutz an den Hals. Wünsche dir viel Erfolg für deine Auseinandersetzung!

  43. Es gibt noch Konzertkarten für unter 25 Euro?
    😳

  45. In 9/10 Fällen kommst du an Eventim halt leider nicht vorbei.

  46. Bei mir waren es damals 20€ bei 2 Tickets (Kaufpreis 80€). Paypal hat den Fall direkt geschlossen, da müsste ich halt mit leben.

    Habe seitdem auch kein Ticket mehr dort gekauft.

Leave a Reply