Moj email FlixBusu:
Poštovani, 29. Rujna 2023. Putovao sam s djevojkom iz Splita za Zagreb. Autobus, koji je trebao krenuti u 12:30, oko 12:30 tek je došao na peron Splitskog kolodvora i krenuli smo oko 13:00, nadalje, isti autobus, prilikom manevra je zakačio parkirani kombi u Skradinu i tako produžio vrijeme putovanja autobusa više od 5 sati. Samo 3 i pol sata smo čekali bez ikakve informacije u Skradinu i bez moje inicijative vjerojatno bi još tamo bili. Vozači su bili inertni i nezainteresirani za to što nekim putnicima zaista treba da u Zagreb dođu maksimalno 2 sata nakon predviđenog dolaska, no to se nije dogodilo i nadam se da se njima uspostavila konekcija za daljnja putovanja. U Zagreb smo došli oko 22:30, što je punih 5 sati nakon predviđenog dolaska. Naš suputnik je trebao platiti kaznu izdanu od strane policije jer vozači nisu imali karticu kojom bi platili? Sve ovo, je više nego dovoljan razlog za povrat minimalno iznosa rezervacije, ako ne i više, na primjer bonus vaučera za daljnja putovanja, da ovaj problem ostane na ovoj žalbi. Hvala na razumijevanju, AI.
Koji je ovo kurac? Da ne spominjem te situacije gdje su vozači bili nesposobni skupit ljude da daju osobne, ko zna kad bi nas pustili van busa da nisam došo do njih, vani i pitao ‘šta ćemo sad?’.
Nevezano za moj slučaj je i njihovo obrazloženje gdje ako bus kasni 2 sata ja se ne smijem ukrcat ako mislim dobit 50€ natrag? Dakako, i epizoda s ne primanjem gotovine od strane policije pa je kaznu platila suputnica koja je valjda dobila lovu nazad.
u/indexundercover na tebi je red.
by SureX6661
5 comments
https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/bus-and-coach/index_hr.htm
Evo moj stariji komentar:
Kako sam prije stalno iša Flixom na relaciji Split-Zagreb i obrnuto, točno sam zna kad vozi koji prijevoznik (Croatia Bus, Vincek, Delminium, Čagalj) jer su vozili svakim danom u istu uru – tipa u 15:30 vozi Delminium, a u 15:45 Čagalj.
Jednom sam uzea kartu za krivi datum, sva srića pa sam zna koji prijevoznik vozi tad, zva sam ih (nakon Flixove odjebnice) i objasnia da obrate pozornost na poslovanje Flixa – ne žele vratit karte koje su kupljene za krivi datum.
Čekam par dana da mi se povratno jave, nakon 3 su me zvali i ispričali se, rekli da će se Flix javit povratno jer su ih pritisnili.
Isti dan mi Flix šalje email isprike i navode da su sad napravili nešto šta inače ne rade – prominili su datum bez naknade.
Triba bit uporan.
Izgleda da zbilja je tako – ako vlak dođe na odredište više od sat vremena od predviđenog, imaš pravo na povrat novca. Ali to ne vrijedi za autobuse.
Tko je pak Sallih?
Ja nisam imao problema, sve reklamacije se slao na strani flixbus mail i dobio sam 50 posto nazad ako kasni više od 120 minuta