Servus, liebe Redditer.
Ich habe gestern auf willhaben.at einen “Elektrounternehner” bzgl. einer Waschmaschine kontaktiert.
Kamen am selben Tag, brachten die Maschine und da ich nicht zuhause war hat meine Mutter sie angenommen, als ich diese dann sah wusste ich es ist die falsche und habe den “Unternehmer” kontaktiert, der wollte mich zuerst besänftigen es sei die selbe Maschine mit 7kg und 1600/u nur eine andere Tür… Ich habe ihm darauf geschrieben das ich die Model Nummer geprüfte habe und es eine 6kg mit 1400/u sei und darauf verlangt das Sie diese entweder abholen und das Geld zurückgebeb oder gegen die richtige Maschine austauschen.

Antwort: “Können wir leider nicht machen sie haben das Gerät Angenohmen somit ist der Kauf entwickelt stornieren ei fach so kann ich nicht wenn Sie nicht genohmen hätten wäre das ok aber spnst leider nicht
In der preisklasse bekommen Sie Morgen am Abend ein Tauschgerät die andere Gorenje oder andere in der preisklasse wenn Sie wollen
Schick Morgen nachmittag Angebote
Lg”

Bis jetzt hat sich noch niemand gemeldet und werde wohl bewusst ignoriert, kann ich hier irgendwie vorgehen oder habe ich einfach Pech gehabt? Bin rechtlich nicht sonderlich bewandert und hatte noch nie mit einem derartigen Problem zu tun deshalb würde ich mich sehr über Hilfe freuen. 🙂

PS: Rechnung war auch nur eine hingefetzter Zettel ohne RechnungsNr.

by greygrau

9 comments

  1. Wenn das gelieferte Teil nicht dem auf der Rechnung entsprich, dann mit Arbeiterkammer drohen.

  2. Schriftlich mal auf Lieferung der versprochenen Leistung auffordern. Lieferant soll dir das verkaufte Gerät liefern oder dir einen entsprechenden Nachlass geben.

  4. Wie hast du bezahlt?
    Paypal, Visa oder via Überweisung?
    Dann gleich Geld zurückziehen.

  5. Soweit ich weis hat man in Österreich als verkäufer von neugeräten eine pflich etwas umzutaschen falls ein fehler passiert, kann ja sein

  6. Also ist natürlich absolut nicht cool was hier gelaufen ist aber um dich in Zukunft auf solche Dinge zu sensibilisieren: Was erwartest du dir bei 150 Euro inkl. Zustellung. Bei Media Markt etc. Kostet allein die Zustellung schon 70 Euro. Hier wäre ich doch von Anfang an skeptisch oder würde die komplette Lieferung mit Argusaugen überwachen.

  7. Wenn du keine Rechtsschutzversicherung hast würde ich es über den VKI probieren. Die Beratung kostet allerdings wenn sie mit der Firma in Kontakt treten sollen (Ich glaub ca. 15€)

    Ich weiß nicht wie es bei Gebrauchtware ist aber grundsätzlich gilt bei Lieferung auch das 14-tägige Fernabsatzgesetz – also Rücktritt ohne Angaben von Gründen.

    Viel Erfolg.

  8. Ist mir in Wien auch passiert bei meinem ersten Waschmaschinenkauf. Nie wieder Willhaben für solche Dinge. Lieber noch 200-300 draufhauen und was gescheites kaufen.

  9. Hatte heuer im Sommer schon das Vergnügen mit dem Konsumentenschutz.
    Die waren echt super.
    Hätte eine Recht ähnliche Situation, nur das ich sogar das falsche Produkt aus dem Geschäft mitgenommen hatte. War falsch beklebt und ist mir erst Zuhause aufgefallen.
    Wenn du nicht das bekommst was dir verkauft wurde, greift die Gewährleistung und der Verkäufer muss nachbessern. Dabei hast du das Recht einzufordern, das es dir getauscht wird, auch wenn sie dir nur einen Nachlass geben oder es zurücknehmen wollen.

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