Kõige hullem on minu meelest Selver, kus lõviosa kassapinnast on pultide päralt, mis nõuavad mingit kontot või Partnerkaarti või veel mingit huinjaad, tavakaardiautomaate on üks või pole üldse, suurem osa inimesi aga peavad kasutama 1-2 tavakassat.
Teine peavalu on liigtargad maksepunktid nõmeda kasutajaliidesega. Üritan näiteks uues Kaubamajas tooteid skännida, see nõuab mõne asja järel et “aseta toode pakkimisalale”. Ok, 1) mis tootest jutt käib, kas sellest mis ma enne skännisin või üritan skännida? 2) mispidi see tuleb paigutada ja mis mõttega 3) kuskohas üldse on see kuradi pakkimisala, mõlemad pooled seal automaadil on ühesugused? Ei mingit lisaselgitust, cancel’i võimalust, sittagi. Täielik boomer moment oli. Vihkan neid asju.
A1000 omalt poolt võiks rohkem ja suuremad inimkassad paigaldada, näiteks Mööblimajas on maailma lahmaka pole peale vaid kaks pisikest kassat.
Sõidan autoga, miks keegi mulle kütusele allahindlust ei paku, sest teen ju bussijuhi töö ära? Käisin pakiautomaadis ISE järel – jällegi kus mu allahindlus on? Läksin A1000 marketisse, miks allahindlust ei saanud? Pidin ise poes ringi käima ja asjad korvi laduma, pärast veel kassa peale tõstma ja kottidesse laduma. Nii palju töid tegin ära, aga kaotatud töökohtade ja allahindluse peale ei mõelnud keegi. Suured ketid on tublid, tellin asjad netis ja ainult kassapidaja asemel saab tööd 3-4 inimest.
Smh /s
Puldikassa ftw
> Lauring lisas, et klientide küsitlus on näidanud, et rohkem eelistatakse inimteenindust. «Ka on toidupoodide iseteeninduskassadega pidevalt probleeme – masin ei loe triipkoodi, vanuse tõestamiseks peab kutsuma teenindaja ning piinlikud pistelised kontrollid varaste püüdmiseks,» sõnas Lauring.
Ma algusest peale iseteenindust kasutanud ja pole kordagi neid probleeme kohanud. Vanusekontroll tehakse kusagilt kaugelt ära selleks ajaks, kui maksmise hetk käes on. Triipkoodiga endal probleeme pole olnud, aga kui peaks tekkima, saab käsitsi sisestada. Võimalus, et see juhtub sul iseteeninduses, on sama mis inimesega kassas ju – kui ikka masin ei saa lugeda, sest kood kortsus või peidus, siis pole vahet, kes see üritab seda scannida. Pistelist kontrolli pole kohanud, põhipood on mul COOP ja seal vist ei tehta? Pole näinud igatahes.
Vilunud kassapidaja võib tõesti kiirem scannija olla, kui sa ise, aga mingi aja peale oskad ise ka seda tegevust silmad kinni juba teha. See scanner on vähemalt coopis kahes kohas ja saab pakki niisama ka suvaliselt seal korraks hoida ja suure tõenäosusega scannib ära, ilma et peaks midagi otsima hakkama. Mis iganes ajavõidu kassapidaja oma kiire scannimisega saavutab, on ära nullitud selle poolt, et kassas ma pean tihti järjekorras oootama ja iseteeninduses mitte kunagi.
Ja selver hoopis surub siiamaani teenindajaga kassat kasutama, sest ilma partnerkaardita ei saa iseteenindusse minna.
Nõus sellega, et sularaha peaks saama igalpool kasutada.
Väga õige, peabki suruma. Kassiire vähe, aga kliendid tahavad kiiresti ostud teha ja minema minna. Mina näiteks kasutangi peamiselt iseteenindusi ja selle puudumisel ma poodi ega ei külastagi. Sellepärast ole Lidlissegi jõudnud, iseteenindust pole.
Ajad on muutunud, tuleb käia kaasas muutustega ja ka poed muutuvad. 20 aasta pärast võime näeme hoopis teistsuguseid poekujundusi ja süsteeme. Ja ellujäävad need kauplused, kes käivad muutustega kaasas ja muudavad kliendi elu aina mugavamaks.
See pole esimene artikkel, kus A1000 ei meeldi see iseteeninduse värk. Ma ei saa aru, miks nad sellele nii vastu on. Eks see iseteeninduse loomine on kulukas protsess ka, süsteemi arendamisest kuni masinateni välja.
Iseteenindus on kiire ja mulle ei meeldi järjekorras seista, lihtne.
4 comments
Kipun ka nõustuma sellega.
Kõige hullem on minu meelest Selver, kus lõviosa kassapinnast on pultide päralt, mis nõuavad mingit kontot või Partnerkaarti või veel mingit huinjaad, tavakaardiautomaate on üks või pole üldse, suurem osa inimesi aga peavad kasutama 1-2 tavakassat.
Teine peavalu on liigtargad maksepunktid nõmeda kasutajaliidesega. Üritan näiteks uues Kaubamajas tooteid skännida, see nõuab mõne asja järel et “aseta toode pakkimisalale”. Ok, 1) mis tootest jutt käib, kas sellest mis ma enne skännisin või üritan skännida? 2) mispidi see tuleb paigutada ja mis mõttega 3) kuskohas üldse on see kuradi pakkimisala, mõlemad pooled seal automaadil on ühesugused? Ei mingit lisaselgitust, cancel’i võimalust, sittagi. Täielik boomer moment oli. Vihkan neid asju.
A1000 omalt poolt võiks rohkem ja suuremad inimkassad paigaldada, näiteks Mööblimajas on maailma lahmaka pole peale vaid kaks pisikest kassat.
Sõidan autoga, miks keegi mulle kütusele allahindlust ei paku, sest teen ju bussijuhi töö ära? Käisin pakiautomaadis ISE järel – jällegi kus mu allahindlus on? Läksin A1000 marketisse, miks allahindlust ei saanud? Pidin ise poes ringi käima ja asjad korvi laduma, pärast veel kassa peale tõstma ja kottidesse laduma. Nii palju töid tegin ära, aga kaotatud töökohtade ja allahindluse peale ei mõelnud keegi. Suured ketid on tublid, tellin asjad netis ja ainult kassapidaja asemel saab tööd 3-4 inimest.
Smh /s
Puldikassa ftw
> Lauring lisas, et klientide küsitlus on näidanud, et rohkem eelistatakse inimteenindust. «Ka on toidupoodide iseteeninduskassadega pidevalt probleeme – masin ei loe triipkoodi, vanuse tõestamiseks peab kutsuma teenindaja ning piinlikud pistelised kontrollid varaste püüdmiseks,» sõnas Lauring.
Ma algusest peale iseteenindust kasutanud ja pole kordagi neid probleeme kohanud. Vanusekontroll tehakse kusagilt kaugelt ära selleks ajaks, kui maksmise hetk käes on. Triipkoodiga endal probleeme pole olnud, aga kui peaks tekkima, saab käsitsi sisestada. Võimalus, et see juhtub sul iseteeninduses, on sama mis inimesega kassas ju – kui ikka masin ei saa lugeda, sest kood kortsus või peidus, siis pole vahet, kes see üritab seda scannida. Pistelist kontrolli pole kohanud, põhipood on mul COOP ja seal vist ei tehta? Pole näinud igatahes.
Vilunud kassapidaja võib tõesti kiirem scannija olla, kui sa ise, aga mingi aja peale oskad ise ka seda tegevust silmad kinni juba teha. See scanner on vähemalt coopis kahes kohas ja saab pakki niisama ka suvaliselt seal korraks hoida ja suure tõenäosusega scannib ära, ilma et peaks midagi otsima hakkama. Mis iganes ajavõidu kassapidaja oma kiire scannimisega saavutab, on ära nullitud selle poolt, et kassas ma pean tihti järjekorras oootama ja iseteeninduses mitte kunagi.
Ja selver hoopis surub siiamaani teenindajaga kassat kasutama, sest ilma partnerkaardita ei saa iseteenindusse minna.
Nõus sellega, et sularaha peaks saama igalpool kasutada.
Väga õige, peabki suruma. Kassiire vähe, aga kliendid tahavad kiiresti ostud teha ja minema minna. Mina näiteks kasutangi peamiselt iseteenindusi ja selle puudumisel ma poodi ega ei külastagi. Sellepärast ole Lidlissegi jõudnud, iseteenindust pole.
Ajad on muutunud, tuleb käia kaasas muutustega ja ka poed muutuvad. 20 aasta pärast võime näeme hoopis teistsuguseid poekujundusi ja süsteeme. Ja ellujäävad need kauplused, kes käivad muutustega kaasas ja muudavad kliendi elu aina mugavamaks.
See pole esimene artikkel, kus A1000 ei meeldi see iseteeninduse värk. Ma ei saa aru, miks nad sellele nii vastu on. Eks see iseteeninduse loomine on kulukas protsess ka, süsteemi arendamisest kuni masinateni välja.
Iseteenindus on kiire ja mulle ei meeldi järjekorras seista, lihtne.