Zdravíčko, dokázal by mi někdo poradit jak naložit s mojím problémem?
Nechával jsem si ke konci listopadu vyrobit pár PCBs u NextPCB. V té době měli akci kde 5-10 PCBs bylo zdarma včetně zaslání a platilo se pouze $1 za balné a $0,05 za “bankovní poplatky”. Zaslání bylo přes Fedex. Neváhal jsem tedy a objednal, zaplatil a vyčkal na dodání. Po 10 dnech mi kurýr od Fedexu zásilku předal, nic po mně nechtěl. Po novém roce jsem se šel podívat do schránky a najdu tam dopis od Fedexu. Myslel jsem si že mě švihne. Fedex mi poslal fakturu na proplacení na 976 Kč. 751 Kč za DPH a 255 Kč za to, že za mě vše u celnice vyřídili. Za prvé nechápu jak za mě něco mohli vyřídit když jsem jim nedal žádnou plnou moc jako se dává České poště a ani mi nenabídli abych si celní řízení vyřídil sám. Za druhé jsem nechápal proč bych měl platit 751 Kč DPH za věc co nestála pomalu ani 30 Kč.
Když jsem si protokol z celnice, který byl společně s fakturou od Fedexu a původní fakturou od výrobce přečetl podruhé, všiml jsem si, že mi zapsali [Doprava: 985,17 CNY](https://i.imgur.com/e5gna2E.png), což dělá cca 3325 Kč. Absolutně nechápu kde vzali nebo z čeho si vycucali tuhle částku, z ní si pak samozřejmě Fedex propočítal jejich výpalné (30% ze zaplaceného DPH).
Musím zmínit že ani na okopírované faktuře od výrobce, kterou poslala celnice, ani na mojí faktuře, kterou jsem si stáhnul přímo z webu výrobce není ani zmínka o jiné částce než $1,05. Původní částka za poštovné, kterou jsem měl platit nebýt akce byla nějakých $19.
Dopis sice ve schránce nějakou dobu ležel, nepřišel ale dřív než pár dní před silvestrem.
Napsal jsem datovkou a emailem na celnici, zatím bez odezvy.
Napsal jsem Fedexu přes jejich support formulář 2 maily, opět bez odezvy.
Nejspíš se mě sice snažili kontaktovat telefonicky 2x během dvou dní po napsání druhého mailu (i když jsem jim do mailu číslo nedával), ale jsem přes den v práci a telefon zvednout nemůžu když mi random zavolaj, takže jsem jim napsal třetí mail kde jsem je důrazně požádal, jestli by mi nemohli odpovědět do mailu a jsem zvědavý, jestli mi odpoví.
Co bych měl v této situaci udělat? Platit skoro litr za věc za 23 korun určitě nechci, nejradši bych zaplatil těch 5 Kč DPH a neplatil jim ani to výpalné když to vyřídili bez souhlasu za mě, nejspíše tedy z dobré vůle.
Ještě jedna funny věc, děda udělal to stejné a zatím mu dopis nepřišel, tak jsem zvědavý co v něm bude a jestli vůbec přijde, protože u nás se s dopisama a správnýma schránkama doručovatelé moc neserou.
4 comments
WTF. Já bych řekl, že je to scam, ale nevím jak to přes fedex funguje. Je nesmysl, aby za tebe něco zařídili bez povolení, je blbost platit takovou částku. Možná je to všechno jen omyl, ale já ten dopis neviděl, že 🤷🏻♂️. Každopádně je to nesmyslná částka a to že neodpovídají na emaily… top
S Fedexem jsem měl taky dost problémy.
– Doručily zásilku skoro až dva týdny pod dni kdy bylo napsané že jí budou doručovat.
– U zásilky nebylo nikde napsané, že mám někam posílat peníze, nebo jak je vůbec mám posílat.
– Po více jak měsíci mi přišla upomínka, že jsem nezaplatil celní poplatky a že je mám do dvou týdnů zaplatit. Ale problém byl v tom, že ten dopis byl odeslaný před více jak dvěma týdny…
– Zaplatil jsem to a tak po dvou týdnech mi přišla další upomínka, že jsem nezaplatil… Naštěstí, ale pak už podpora potvrdila, že to byl omyl a že tu platbu už mají potvrzenou.
Celkově jsem blbé zaplacení celního poplatku řešil přes dva měsíce… Lidi si často stěžují na Českou Poštu, ale ta je v porovnáním s tímhle čisté zlato.
Pokud ti podpora neodpovídá, tak bych možná i dokonce zkusil zajít přímo na jednu z poboček co mají v Česku, a tam to s nimi zkusil přímo vyřešit. Je dost možné, že přes emaily to budeš řešit ještě dalšího půl roku…
Já jsem si posílal něco z ameriky přes DHL a teda žádnej problém jsem neměl. Když to bylo na hranicich jenom mi poslali takovej dotazník, kam jsem vyplnil co tam je zboží a o jakej typ zásilky jde a takový ty věci. Potvrdil jsem správnost přiložených papíru od odesílatele a dali mi přečíst nějakej svůj ceník a jak se vypočítává clo a tak. Žádnou plnou moc jsem jim dát nemusel aby to v pohodě prošlo. Takže to není podmínka. Btw mi to přišlo za pět dní a byl to velkej balík a tak drahý to poštovny ve faktuře napsaný fakt teda neměli. Tohle je něco extrémně podivnyho a jak tu někdo říká asi bych zkusil zajít na nějakou jejich pobočku. Nemůžou si jen tak z prdele vytáhnout 900 poštovného. To tě buď trollej oni a nebo ten shop a jednoho z nich budeš muset zbít. Já jsem bohužel měl poštovny a daň zahrnutou v ceně toho, co jsem si koupil, takže jsem nic takovýho řešit nemusel tak nutně nevím no.
Ja Fedex celkem bezne pouzivam jako prodejce a ve chvili, kdy neco zasilam do jine zeme (tak ja jako prodejce) mam moznost rict, ze chci aby Fedex vyresil vsechny celni zalezitosti a poplatky. Pak se ptaji, kdo to bude platit, kde si muzu vybrat jestli to budu ja, nebo prijemce. Pokud zvolim prijemce, vypada to presne jak popisujete a imho je to v poradku. Nevim odkud NextPCB zasila, ale pokud z Asie (ja prodavam z Japonska), tak se ted ze strany CR priserne zeslozitil proces celni deklarace (je to spousta papirovani, zbozi se musi zaradit do kategorii, atp.) a Fedex si proste za vyhotoveni veskerych podkladu a jejich podani (i kdyz nakonec clo bude 0, vse se to musi udelat i kdyz clovek posila neco zadarmo. Myslim, ze senat to vratil ale minula PS to stejne schvalila) asi nejake penize rekne, z Japonska to na zasilku s nulovym clem a pouze DPH dela asi 2500CZK – jestli je to moc je na kazdem prodejci. Neni to chyba FedExu, ale prodejce, ze to v tomto rezimu poslal bez Vaseho souhlasu. Telefoni cislo ma FedEx pravdepodobne od prodejce (ja ho vzdy uvadim, aby kdyztak mohl kuryr zavolat.
Jinak si myslim, ze nezbude nez to zaplatit, protoze je to podle obchodnich podminek pouziti FedExu tim prodejcem a chtel-li byste se branit, FedExu stejne budete muset zaplatit a pak se dohadovat s prodejcem, ze to takto nastavil bez souhlasu. Tim se jich nechci zastavat, nebo rikat ze je to dobre, jen rikam, ze to tak proste funguje.
A to cemu rikate vypalne je tak vysoke, protoze se z toho nazere nejen FedEx ale i ceska a zahranicni celni sprava, ktery si vymeni absurdni mnozstvi papiru, ktery nikoho nezajimaji.