Der dümmste (und längste) Tag meines Lebens, oder: Das Münchner Schneechaos von innen

Ich arbeite als Berater, und bin einer derjenigen, die ab und zu quer durch die Republik jettet, für Meetings, die eine E-Mail hätten sein können. Ich weiß, ich weiß, steinigt mich, ärgert mich ja selber.

Am Freitag hatten wir ein Meeting in München, 17:00-18:00 Uhr. Da es darum ging, ein Projekt zu gewinnen, war es in person, physisch vor Ort. Ich wohne im Ruhrgebiet, also sehr widerwillig einen Flug von Düsseldorf nach München gebucht: Geplante Ankunft um 14:35 Uhr (LH 2017), geplanter Abflug 21:30 Uhr (LH 2040).

Also am Freitag an Flughafen, mit dem eigenen Auto, für einen Tag ist das billiger als Taxi. Security, Gate etc. Dann kurz vor Boarding: 1h Verspätung. Ok, macht nichts, hab ja Puffer eingeplant. Nach der Stunde dann am Gate, weiter Verspätung, immer noch im Rahmen Ankunft jetzt gegen 16:00 Uhr, sollte noch passen. Hier kam der erste leise Gedanke, dass es vielleicht geschickter wäre, nicht in den Flieger zu steigen. Aber es sah noch gut aus, könnte das Meeting noch schaffen. Can-do Attitude, go-get-them etc.

Also geboarded, dann weitere Verspätung mit Enteisen, da sah es schon nicht mehr so gut aus. Flug geht, erwartete Ankunft gegen 16:15, knapp, aber gerade noch machbar. Im Flug weiter Verspätung eingeflogen, gelandet dann um 16:26. Außenposition, toll. Da mit dem Team ausgemacht, dass ich das Meeting vom Flughafen aus mache, weil hinfahren keinen Sinn mehr macht.

Flieger macht Triebwerke aus. Leider keine Treppe da. Ich beginne mir Sorgen zu machen, dass ich es bis 17:00 Uhr gar nicht ins Terminal schaffe. Irgendwann ist Treppe da, dann fehlt der Bus. Irgendwann kommt der Bus, ich verpasse den ersten gerade so, der zweite muss noch mal 5 Minuten warten, weil ein Deliver-at-Aircraft-Kinderwagen erst gesucht werden muss. Irgendwann dann ins Terminal, ruhige Ecke gesucht, kurz nach 17 Uhr in den Termin eingewählt, ein Teilerfolg (meine Standards sind in den letzten 48h deutlich gesunken).

Rückflug um 21:30, geht laut Lufthansa pünktlich. Ich bin besorgt, aber die Flieger davor schienen nach Düsseldorf gekommen zu sein, insofern habe ich Rest-Hoffnung. Ich hätte gerne versucht, auf einen früheren Fliegen umzubuchen, aber die Schlange am Lufthansa Service Center in Terminal 2 war schon >100 m lang. Das heißt, erst mal gewartet. Als Trost für die bescheuerte Aktion hab ich zumindest vernünftig Abend gegessen, was sich als gute Idee herausgestellt hat.

Dann ans Gate, sieht immer noch pünktlich aus. In der Wartezeit den Laptop als Powerbank genutzt, um zumindest das Private Handy aufzuladen. Ein weiterer Pluspunkt für den Rest der Nacht. Boarding startet fast pünktlich, ein weiteres gutes Zeichen. Hoffnung steigt. Im Flieger dann eine Weile warten, dann die Ansage, dass der Flughafen De-Icing wg. zu starkem Schneefall eingestellt hat, man aber auf eine Besserung hofft und es weiter versucht. Nach sehr langen 15 Minuten dann das Update, dass die Bodencrew bestellt sei für Push Back, aber man den Slot verpasst hätte und sich um einen neuen bemühe. Weiter noch längere 15 Minuten, dann die Info, das der nächste Slot einen Abflug um 00:30 Uhr vorsähe, man aber in DUS nur bis Mitternacht landen darf. Flug annulliert. An der Stelle vielen Dank an den Lufthansa Captain, der sich (soweit ich das beurteilen konnte) sehr bemüht hatte, den Flug irgendwie noch anzutreten.

Ok, neuer Plan. Ich hatte schon geschaut, es gibt einen ICE, der ab Hauptbahnhof um 00:01 Uhr nach Düsseldorf fährt. Laut Bahn App ist der Zug pünktlich. Harte Nacht, aber dann wenigstens Zuhause. Wie komme ich zum Hauptbahnhof? Naives ich denkt, ich nehme ein Taxi, jetzt muss ich nicht mehr auf den letzten Euro schauen und ich hab keine Lust auf S-Bahn. Raus aus dem Terminal und zum Taxistand. Als ich da bin, fällt mir erst die Schlange auf, als ich an ihr lang zurück gehe, um den Anfang zu finden, biege ich einfach mal spontan zur S-Bahn ab.

S1 steht da, auf der Rolltreppe noch irgendwie geschafft, das Ticket zu buchen, und ab rein. Es ist ja erst um die 22:00 Uhr, bis Mitternacht sollte ich ja gut an Hbf kommen, da ist mir auch egal, welche S-Bahn das ist. Die S-Bahn fährt dann auch schnell los (und wiegt mich in falscher Sicherheit, dass außerhalb des Flughafen die Welt noch einigermaßen funktioniert. Dann an jedem Stop Verzögerungen, voraus fahrende S-Bahn, Bahnübergangsstörung etc. Der Zeitpuffer schmilzt ab und bald sieht es so aus, als ob es knapp werden könnte am Hbf. Findiges ich sieht, dass der ICE in Pasing hält, ändert also den Plan abermals und steigt in Laim aus und fährt nach Pasing rüber (S-Bahnen scheinen nach wie vor zu fahren). Von einem Mitfahrer überhört, dass er auf den gleichen ICE will, dem diese Möglichkeit auch mitgeteilt. “Guter Plan” die Antwort, und damit hab ich den ersten von einigen temporären Reisegefährten dieses Abenteuers.

Wir fahren just in Pasing ein, meldet die Bahn App, dass der ICE gecancelled ist, und erst ab Stuttgart fährt. Jetzt wird es langsam düster. Wieder neuer Plan: Hotel. Es ist kurz vor Mitternacht, ich kann mir die Chancen ausrechnen, noch irgendwo was zu finden, aber zu meiner Überraschung kriege ich ein Hotelzimmer gebucht, sogar unter 150€, in Neuhausen. Meinem Mitfahrer dies gesagt, und ihm angeboten, dass wir zusammen ein Taxi suchen und er das Hotel ja auch versuchen könnte. Er meint, dass er dann morgen auch nicht aus München wegkommt, und er lieber in den RE nach Ulm auf dem anderen Gleis steigt und von dort weiter schaut. Ich wünsche ihm viel Glück, und wir trennen uns.

Ich vor den Bahnhof und merke erst mal, dass draußen kein guter Ort ist. Schneetreiben, und ich in Anzug, mit Anzugschuhen sehr schnell nass und kalt. Taxis keine in Sicht. FreeNow App raus, Taxi suchen, findet nichts. Nochmal. Wieder nichts. XL Taxi, auch nichts. Car sharing? Irgendwo stehen Autos, aber ich hab das nicht eingerichtet, in der Verzweiflung im Bahnhof Fotos von meinem Führerschein gemacht und hochgeladen, aber Verifizierung dauert natürlich eher Tage als Minuten.

Alle Ausgänge des Bahnhofs versucht, keine Taxen, Freenow weiterhin kein Glück. Ich treffe oben auf eine (sehr) junge Frau, die nach Buchenau muss und wohl auch gestrandet ist. Sie versucht Autofahrer in die Richtung zu finden, aber in den 10 Minuten, die ich in ihrer Nähe stehe, hat sie kein Glück.

Jetzt wird die Welt plötzlich sehr klein. So langsam gehen meine Handy-Akkus leer, ich kann nicht mehr lange weiter Taxis suchen. Google Maps sagt, es sind 90 Minuten zum Hotel zu Fuß. Ich bin überhaupt nicht für einen Fußmarsch in dem Wetter ausgerüstet und sehe davon ab, los zu marschieren. In Anbetracht der stetig eskalierenden Lage mache ich mir Sorgen, ob ich das Hotel überhaupt erreichen kann. S-Bahn? Bahnbetrieb eingestellt.

Der RE nach Ulm steht da noch, und ich schaue, ob ich meinen Mitfahrer von früher vielleicht dort finde. Ich laufe durch den Zug, entdecke ihn aber nicht. Dafür eine Steckdose. Ok, immerhin Handy laden, ohne Handy bin ich verloren. Wenn der Zug losfährt, auch egal, alles ist besser als hier, falls ich nach Ulm komme, kann man dort weiter sehen.

Während ich da stehe, weiterhin Taxi suche, und überlege, was mein nächster Schritt ist, lerne ich meine nächsten Leidensgefährten kennen: Ein Papa mit seinem ca. 10-jährigen Sohn, der aus Düsseldorf kommend irgendwo in Bayern hin wollte (in Richtung Garmisch, mehr hatte ich nicht verstanden). Sie finden auch kein Taxi, der Sohn fragt immer wieder, was sie jetzt tun, und er kriegt immer die gleich Antwort: Wir können nichts tun, es gibt keine Taxis, ich erwähne, dass ich ein Hotelzimmer hätte, wo ich nicht hinkomme. Wir langweilen uns etwas über eine Stunde. Zumindest ist es warm, wenn auch das übergelaufene (aber weiterhin genutzte) Klo nicht die angenehmste “Atmosphäre” verbreitet.

Um ca. 01:30 Uhr dann die Durchsage, sinngemäß: Leider schlechte Nachrichten, der Zug wird nirgendwo mehr hin fahren, es müssen bitte alle aussteigen und sich eine Übernachtungsmöglichkeit suchen. Das Zugpersonal sei ebenso davon betroffen. Über die Naivität bin ich ziemlich sauer, immerhin ist es im Zug warm, es gibt Sitzplätze, ein paar Steckdosen, man kann an schlimmeren Plätzen übernachten. Zum Beispiel auf dem Bahnsteig des Pasinger Bahnhofs, was ja die einzige Alternative für viele der Menschen im Zug wäre. Ich frage mich, ob das Zugpersonal das schon verstanden hat, und überlege kurz, ob ich jemanden von denen suche und ihnen erkläre, sie sollen doch den Zug anlassen und es sich selber auch darin gemütlich machen. Da nur sehr wenige Leute Anstalten machen, den Zug zu verlassen, sehe ich davon ab. Das wird sich wahrscheinlich von selber ergeben. Ganz glücklich bin ich mit mir und dieser Entscheidung nicht.

Ich wünsche also Papa und Sohn viel Erfolg und gehe aus dem Zug raus und nachdenken. Ich habe ja ein Hotelzimmer, das meine schlimmsten Probleme lösen würde. Ich muss nur hinkommen. Dann halt doch zu Fuß, jetzt bin ich gerade aufgewärmt, Handy ist aufgeladen und kann mich lotsen, besser wirds nicht. Ich stelle mich auf 90 Minuten Fußmarsch ein und gehe los.

Kleiner Spoiler: >!Ab jetzt wendet sich mein Glück, ich scheine hier mein Pech-Konto ausgelastet zu haben.!<

Nach ein paar Minuten fällt mir auf, dass es 6 km bis zum Hotel sind, das sollte im Dauerlauf in 40 Minuten zu schaffen sein, d.h. ich steigere das Tempo soweit es geht. Es ist aber gar nicht lange nötig, denn mit unglaublichem Glück fährt nach wenigen Minuten ein freies Taxi auf mich zu. Ich winke wie irr, glaube es kaum und frage nach, ob er wirklich frei ist. Er ist. Also rein und zum Hotel. Die Fahrt ist abenteuerlich, einmal sind wir deutlich seitwärts unterwegs, schleudern all paar Meter. Ein LKW blockiert die Auffahrt zu einer Brücke, ein Umweg ist notwendig.

Auf der Fahrt überlege ich, ob ich Papa und Sohn aus dem Zug irgendwie das Taxi “zukommen lassen” kann, damit die vielleicht an ihr Ziel oder eine andere Unterkunft kommen können, aber ich hab keine Kontaktdaten, und den Taxifahrer einfach nach Pasing zurückzuschicken, wird nichts bringen, da warten ja wahrscheinlich hunderte Menschen auf ein Taxi. Ich finde keine Lösung, und habe eine milde Form von Survivor’s Guilt.

Ich komme schließlich im Hotel an (Taxifahrer kriegt ein fettes Trinkgeld). Tatsächlich ist da auch ein Zimmer für mich. Ich kriege an der Rezeption zwei Einmalzahnbürsten und einen Zimmerschlüssel. Der nächste Plan: Ersatzflug buchen, das ging nach einigen Versuchen Online, am nächsten Tag, abends um 20:00 Uhr. Das heißt: Morgen ausschlafen, irgendwie zum Flughafen kommen (hab ja den ganzen Tag Zeit), und dann nach Hause fliegen. Bis Abends wird sich die Lage ja hoffentlich einigermaßen beruhigt haben. Mit diesen Gedanken gehe ich um 03:00 ins Bett, der Wecker ist für 10:15 gestellt.

Ich wache 5 Minuten vor dem Wecker auf zu der SMS, dass der Ersatzflug gestrichen wurde. Erst mal Duschen, die Wasserflaschen aus der Minibar leeren und nochmal nachdenken. Fliegen ist wohl raus. Die Bahn-App sieht gruselig aus, also auch kein Zug. Das nächste, was mir einfällt, ist ein Mietwagen, also googlen, Check24 installiert, und tatsächlich einen Mietwagen bekommen. Abgabestation in meiner Heimatstadt (das mein Auto am DUS steht, hab ich vergessen). Gebucht, bestätigt. Ich bin verwundert und traue dem Braten nicht, aber was bleibt mir übrig.

Abholzeit für das Auto ist 14:00 Uhr, ich check um 11:00 Uhr aus. FreeNow ist weiterhin nutzlos, zum Glück hab ich die Nummer von dem Taxi von gestern. Ich ruf ihn an, er meint, er ist super weit weg, und könnte erst in 30 Minuten da sein. Ich sage ihm, ich würde warten.

In der Hotellobby herrscht Chaos, die Dame von der Nachtschicht ist immer noch da und arbeitet. Während ich warte, helfe ich einer ukrainischen Frau, ihr Hotelzimmer auf einer deutschen Webseite zu buchen. Sieht hat auch eine spontane Reisegefährtin, eine koreanische Frau, die nach Berlin möchte, und seit Donnerstag in München stecken geblieben ist. Ich biete ihr an, dass sie mitkommen kann, von Düsseldorf sollte sie ja relativ leicht nach Berlin kommen. Sie lehnt ab, die Autofahrt im Schnee sei ihr zu unsicher. Falls sie nicht mitkommen will, weil sie mit einem Fremden Mann in ein Auto steigen müsste, dann sagt sie das nicht.

40 Minuten sind vergangen, leider kein Taxi. Ich rufe noch mal an, offensichtlich gab es ein Missverständnis, er ist nicht auf dem Weg zu mir. Ich sage ihm, dass ich so schnell wie möglich ein Taxi brauche, und ich auf ihn warten werde. Er meint, er braucht 30 Minuten, und er würde sich auf den Weg machen.

Er kommt knapp 40 Minuten später, wir fahren zur Autovermietung los. Auf der Fahrt erzählt er mir, dass er letzte Nacht, nachdem er mich abgesetzt hatte, bei der ersten Kreuzung stecken geblieben ist, und erst nach 20 Minuten wieder frei gekommen ist, als eine Gruppe Jugendlicher ihn raus geschoben haben. Ich bin wieder sehr froh, es ins Hotel geschafft zu haben.

Bei der Autovermietung angekommen, stellt sich heraus, dass meine Bedenken berechtigt waren. Der Mitarbeiter meint, er hätte noch ein Auto da, aber 20 Reservierungen im System. Er weiß nicht, warum er buchbar ist. First come, first serve, ich habe riesiges Glück und bin der erste und kriege das Auto.

Während der Abwicklung kommen drei weiter Männer mit Reservierungen, für die kein Auto da ist. Der Mitarbeiter fragt den ersten wo er hin müsse (“Nach Bonn”) und schlägt vor, ich solle ihn mitnehmen. Ich war nicht geistesgegenwärtig genug für diese Idee, und sage natürlich sofort zu. Der neue Mitfahrer wird netterweise als Fahrer auf das Auto mit eingetragen, die Gebühren werden erlassen (Danke!). Mann Nr. 2 braucht das Auto nur lokal in München. Mann Nr. 3 tut mir richtig Leid, seine Gesichtszüge entgleisen, als er hört, dass er kein Auto kriegen wird. Wir fragen ihn, wo er hin muss, und ob er mitfahren möchte. Er meint, er hätte seine Familie draußen stehen.

Wir gehen dann zum Auto, wünschen dem Mitarbeiter viel Kraft für den ihm bevorstehenden Nachmittag, und fahren los. Schnell noch ein Kollegen von mir abgeholt, ironischerweise vom Pasinger Bahnhof, und los nach Norden. Sobald wir aus der Stadt raus sind, läuft es gut, 70-80 km/h sind fast immer drin. Auf der Fahrt stellt sich raus, dass der spontane Mitfahrer von der Autovermietung und ich uns kennen. Wir waren vor ein paar Jahren am gleichen Projekt beteiligt. Die Welt ist klein.

Der Rest ist unspektakulär. Wir machen einen Stop, damit ich mir ein paar Burger holen kann, ich hatte das letzte Mal am Flughafen am Abend davor was gegessen. Mitfahrer und Kollege werden in Autobahnnähe raus gelassen und dort abgeholt. Ich fahr einfach zum Flughafen, tanke das Auto, und fahre zur Rücknahme. Die sehr netten Mitarbeiter nehmen das Auto zurück, obwohl es eigentlich nach Essen sollte. Ich hole mein Auto und bin gegen 20:30 wieder zu hause.

Und alles für ein Meeting, dass ich per Webex gemacht habe…

Ein paar Schlussbemerkungen:

* Das Flüge und Züge ausfallen, das kann ich verstehen
* Das die Straßen nicht geräumt werden, und der komplette Verkehr so zusammenbricht, dass 90 Minuten durchs Schneetreiben zu Fuß gehen die einzige Option wird, finde ich erschreckend. Wenn jemand am Freitagabend in München einen Herzinfarkt hatte, oder einen Blinddarmdurchbruch, dann ist er jetzt wahrscheinlich tot. Ich will gar nicht an Entbindungen denken…
* Es gab keine Warnungen, keine Hilfe, man war auf sich alleine gestellt. Wir haben doch dieses schicke Handy-Notfall-Warnsystem, hätte man das nicht benutzen können um zumindest die schlimmsten Folgen zu reduzieren? Viele Leute waren aus dem Umland zum Feiern in München, und kamen dann nicht mehr raus. Die hatten kein Handyladegerät dabei…
* Pragmatismus scheint komplett abhanden gekommen zu sein. Einen Zug in dieser Nacht zuzumachen und die “Fährgäste” aufzufordern, auszusteigen… ich komm damit nicht klar. Aber nein, Zug endet, das System sagt das so, dann machen wir das so. Mein Kollege hat erzählt, er wollte Room Service im Hotel haben, und hat als Antwort bekommen, dass er Stunden darauf warten müsse, weil das viele wollen. Dann macht halt einen großen Topf Gulasch und dann kriegen alle ne Schüssel, von mir aus auch für 10€. Aber nein, das ist so nicht vorgesehen.
* Apropos System: Die meisten Plattformen haben kläglich versagt. Der Lufthansa Chat Assistent hat den ganzen Samstag nur sporadisch geantwortet. FreeNow konnte mit so einer Situation gar nicht umgehen. Der arme Mitarbeiter der Autovermietung, der 20 Reservierungen hat, und keine Autos, weil das Check24 bei ihm munter weiter Autos vermietet. Das einzige, was (bei mir) überraschenderweise geklappt hat, war die Hotelbuchung.
* Ich werde mir jetzt gleich die größte PowerBank bestellen, die ich finden kann.
* Ich denke an meine spontanen temporären Reisegefährten. Speziell Papa und Sohn gehen mir nicht aus dem Kopf, und ich hoffe sie sind gut durch die Nacht und am Ende auch gut angekommen. Ich habe nur den Namen von einer Person, der Ukrainerin, der ich bei der Buchung geholfen habe (da hab ich ihren Namen erfahren), ich hab sie wissen lassen, das ich gut nach Hause gekommen bin.

Sorry für diesen Roman. Irgendwie war es wichtig, das aufzuschreiben und zu teilen.

EDIT: Bonus-Content: [9 min Video von der Befreiung eines stecken geblieben Gepäckwagens am MUC am Freitag Abend](https://youtu.be/epsjgKmUVYU?si=0PyQpJkOYtOgK7EK)

by legordian