Aquela do C19 também fizeram comigo, mas o distribuidor lá acertou na caixa, levaram com uma reclamação na mesma porque nem se deu ao trabalho de verificar se estava alguém em casa, e estava.
Ainda me lembro como os CTT estiveram o mais perto da perfeição logo antes de serem privatizados. Após a privatização começou este descalabre.
Para quando a privatização?
Artigo pertinente.
Por vezes dá a impressão que pode até existir uma “mafia organizada” a actuar dentro dos próprios CTT e que dedica a desviar, para proveito próprio, encomendas.
Porque não exigir a apresentação de um documento de identificação, cujo numero ia constar no comprovativo de entrega, a quem recebe a encomenda??
Ontem aconteceu uma situação bastante semelhante, deixaram uma encomenda na calçada em frente da minha casa e deram como entregue (por acaso era algo de um valor baixo), só me apercebi da situação porque recebi a notificação a avisar que tinha sido entregue e tinha uma chamada não atendida, retorno a mesma e sou informado que deixou a caixa em frente à porta do lote (disse isto com toda a naturalidade)… isto é normal? Obvio que as encomendas desaparecem, se isto for o modus operandi deles não me admira nada. Já efetuei reclamação no portal da queixa, vamos ver qual será a desculpa.
Sorte teve ele, era algo de baixo valor é a Amazon devolveu o dinheiro, comigo foi bem diferente, devolvi um tablet de 500€, a tenho comprovativo da SEUR em como foi entregue na Amazon e a Amazon diz que não recebeu nada.
Muito cuidado com as compras online.
Amazon nunca mais
O estado em que se encontram os CTT é mesmo um horror.
Na mesma semana a CTT Expresso conseguiu fazer porcaria com duas entregas minhas.
Numa dizem que não foi possível fazer a entrega embora exista um porteiro 24/7 na morada indicada.
Noutra metem o pacote em circulação e não aparecem. “Erro interno” foi a desculpa dada pelo Apoio ao Cliente.
O meu pai comprou uma coleção de várias facas de chef, japonesas, e depois do desalfandegamento recebeu apenas uma. As reclamações não têm surtido efeito.
Só gostava de perceber como é que têm um indice de satisfação de 70%.
Acabei de voltar dos CTT porque a prenda que enviei no redditgifts foi entregue no centro de distribuição de Sacavém quando eu a mandei para uma morada em Matosinhos.
A resposta que me deram é que “a encomenda foi entregue” X 100 vezes.
A quem? Nem nome tem, só usou o sobrenome do remetente (nem sequer do destinatário). Nem foi entregue numa morada.
Mas segundo eles foi entregue, eu que fale com o remetente. O remetente sou eu! Ah então tem de fazer prova que não foi entregue.
Mas ter sido entregue em Sacavém não chega? Não, a encomenda foi entregue e está assinada pelo destinatário.
Falar com um robot teria melhores resultados.
Ainda por cima paguei um balúrdio para enviar por CTT expresso.
Por isso é que já, literalmente, comprei noutro site apenas porque o serviço de entrega não era dos CTT!
Sub Portugal: “A iniciativa liberal têm as melhores propostas, bora privatizar tudo”
O mesmo sub: “que vergonha o serviço dos CTT desde que foi privatizada”
pois é… quando o objetivo dos CTT era servir a população nada disto acontecia… agora só se interessam pelo banco.
Trabalho em logística e esta situação tem sido recorrente e problemática. Vários intermediários, principalmente serviços de correio nacionais, implementaram uma prática que é a substituição da assinatura do POD por uma menção generalizada que resumisse a não assinatura do documento devido à pandemia. Neste caso, os CTT implementaram o “C19”. No UK havia algo semelhante com o Royal Mail, mas eles tinham um método de verificação de identidade com o CC.
A minha questão para os CTT sempre foi, por que não implementam e-PODs e o motorista regista o nome e CC da pessoa a quem entregou?
De qualquer das formas, em situações passadas com os CTT sempre tive alguma sorte. Envio email para o centro de reclamações dos CTT. Eles contactam o motorista e o motorista contacta-me a mim para confirmar onde deixou. Transcrevo a chamada para o email enviado e caso encerrado.
Ainda esta semana me aconteceu esta situação. A encomenda apareceu como entregue e supostamente teria sido eu o receptor.
Ora ninguém me apareceu em casa para a entrega e muito menos me ligaram.
Como estava a acompanhar o estado da encomenda liguei para o suporte e passado uma hora estavam a contactar-me pois “após diligências dos CTT” a encomenda foi entregue, no entanto a desculpa do estafeta além de esfarrapada, não tinha qualquer sentido, como a encomenda tinha algum valor fiquei logo desconfiado desta “marosca”
Os CTTs têm falhas, mas ainda estão longe de estar num estado lastimável.
Falhas acontecem em todas as empresas.
Dou o meu exemplo com eles.
Entre 6000 encomendas de livros, enviadas e recebidas, desde Maio de 2021, sem registo, só uma (enviada por mim) não chegou ao destino.
Cerca de 2 dezenas tiveram atrasos (Demoraram de 7 a 30 dias úteis)
Correio registado e Expresso nunca falhou uma sequer de cerca de 400.
Só tive uma situação de correio registado, que demorou 8 dias a ser entregue e causou algum transtorno ao cliente.
Recentemente também passei a usar a DPD e em cerca de 60 envios, já houve um extravio, regularmente entregam-me encomendas todas rasgadas e num dos casos estava toda desfeita, já com o livro estragado.
Serei a única pessoa que nunca teve um único problema com os ctt? (Cascais)
Já trabalhei com CTT Expresso e eles são uma porcaria!
Resposta simples a quem tem problemas com alfândega e associados:
Provedor de Justiça.
CTT e alfândega em investigação faz anos e só não avançam mais por falta de reclamações
obrigado passos
Os CTT eram um “sorvedouro” de dinheiro. Privatize-se e o mercado e o serviço regular-se-à.
Não percebo como é que não existe responsabilidade por parte da transportadora.
22 comments
Aquela do C19 também fizeram comigo, mas o distribuidor lá acertou na caixa, levaram com uma reclamação na mesma porque nem se deu ao trabalho de verificar se estava alguém em casa, e estava.
Ainda me lembro como os CTT estiveram o mais perto da perfeição logo antes de serem privatizados. Após a privatização começou este descalabre.
Para quando a privatização?
Artigo pertinente.
Por vezes dá a impressão que pode até existir uma “mafia organizada” a actuar dentro dos próprios CTT e que dedica a desviar, para proveito próprio, encomendas.
Porque não exigir a apresentação de um documento de identificação, cujo numero ia constar no comprovativo de entrega, a quem recebe a encomenda??
Ontem aconteceu uma situação bastante semelhante, deixaram uma encomenda na calçada em frente da minha casa e deram como entregue (por acaso era algo de um valor baixo), só me apercebi da situação porque recebi a notificação a avisar que tinha sido entregue e tinha uma chamada não atendida, retorno a mesma e sou informado que deixou a caixa em frente à porta do lote (disse isto com toda a naturalidade)… isto é normal? Obvio que as encomendas desaparecem, se isto for o modus operandi deles não me admira nada. Já efetuei reclamação no portal da queixa, vamos ver qual será a desculpa.
Sorte teve ele, era algo de baixo valor é a Amazon devolveu o dinheiro, comigo foi bem diferente, devolvi um tablet de 500€, a tenho comprovativo da SEUR em como foi entregue na Amazon e a Amazon diz que não recebeu nada.
Muito cuidado com as compras online.
Amazon nunca mais
O estado em que se encontram os CTT é mesmo um horror.
Na mesma semana a CTT Expresso conseguiu fazer porcaria com duas entregas minhas.
Numa dizem que não foi possível fazer a entrega embora exista um porteiro 24/7 na morada indicada.
Noutra metem o pacote em circulação e não aparecem. “Erro interno” foi a desculpa dada pelo Apoio ao Cliente.
O meu pai comprou uma coleção de várias facas de chef, japonesas, e depois do desalfandegamento recebeu apenas uma. As reclamações não têm surtido efeito.
Só gostava de perceber como é que têm um indice de satisfação de 70%.
Acabei de voltar dos CTT porque a prenda que enviei no redditgifts foi entregue no centro de distribuição de Sacavém quando eu a mandei para uma morada em Matosinhos.
A resposta que me deram é que “a encomenda foi entregue” X 100 vezes.
A quem? Nem nome tem, só usou o sobrenome do remetente (nem sequer do destinatário). Nem foi entregue numa morada.
Mas segundo eles foi entregue, eu que fale com o remetente. O remetente sou eu! Ah então tem de fazer prova que não foi entregue.
Mas ter sido entregue em Sacavém não chega? Não, a encomenda foi entregue e está assinada pelo destinatário.
Falar com um robot teria melhores resultados.
Ainda por cima paguei um balúrdio para enviar por CTT expresso.
Por isso é que já, literalmente, comprei noutro site apenas porque o serviço de entrega não era dos CTT!
Sub Portugal: “A iniciativa liberal têm as melhores propostas, bora privatizar tudo”
O mesmo sub: “que vergonha o serviço dos CTT desde que foi privatizada”
pois é… quando o objetivo dos CTT era servir a população nada disto acontecia… agora só se interessam pelo banco.
Trabalho em logística e esta situação tem sido recorrente e problemática. Vários intermediários, principalmente serviços de correio nacionais, implementaram uma prática que é a substituição da assinatura do POD por uma menção generalizada que resumisse a não assinatura do documento devido à pandemia. Neste caso, os CTT implementaram o “C19”. No UK havia algo semelhante com o Royal Mail, mas eles tinham um método de verificação de identidade com o CC.
A minha questão para os CTT sempre foi, por que não implementam e-PODs e o motorista regista o nome e CC da pessoa a quem entregou?
De qualquer das formas, em situações passadas com os CTT sempre tive alguma sorte. Envio email para o centro de reclamações dos CTT. Eles contactam o motorista e o motorista contacta-me a mim para confirmar onde deixou. Transcrevo a chamada para o email enviado e caso encerrado.
Ainda esta semana me aconteceu esta situação. A encomenda apareceu como entregue e supostamente teria sido eu o receptor.
Ora ninguém me apareceu em casa para a entrega e muito menos me ligaram.
Como estava a acompanhar o estado da encomenda liguei para o suporte e passado uma hora estavam a contactar-me pois “após diligências dos CTT” a encomenda foi entregue, no entanto a desculpa do estafeta além de esfarrapada, não tinha qualquer sentido, como a encomenda tinha algum valor fiquei logo desconfiado desta “marosca”
Os CTTs têm falhas, mas ainda estão longe de estar num estado lastimável.
Falhas acontecem em todas as empresas.
Dou o meu exemplo com eles.
Entre 6000 encomendas de livros, enviadas e recebidas, desde Maio de 2021, sem registo, só uma (enviada por mim) não chegou ao destino.
Cerca de 2 dezenas tiveram atrasos (Demoraram de 7 a 30 dias úteis)
Correio registado e Expresso nunca falhou uma sequer de cerca de 400.
Só tive uma situação de correio registado, que demorou 8 dias a ser entregue e causou algum transtorno ao cliente.
Recentemente também passei a usar a DPD e em cerca de 60 envios, já houve um extravio, regularmente entregam-me encomendas todas rasgadas e num dos casos estava toda desfeita, já com o livro estragado.
Serei a única pessoa que nunca teve um único problema com os ctt? (Cascais)
Já trabalhei com CTT Expresso e eles são uma porcaria!
Resposta simples a quem tem problemas com alfândega e associados:
Provedor de Justiça.
CTT e alfândega em investigação faz anos e só não avançam mais por falta de reclamações
obrigado passos
Os CTT eram um “sorvedouro” de dinheiro. Privatize-se e o mercado e o serviço regular-se-à.
Não percebo como é que não existe responsabilidade por parte da transportadora.