Siden maj/juni 2023 er Postnord stoppet med at levere pakker personligt til mig, dette på trods af at der altid købes hjemmelevering, som jo koster 10-20-30kr mere end levering til pakkeshop.
Jeg har været sengeliggende gravid siden foråret 2023, så har været afhængig af hjemmelevering, som ALTID (uden undtagelse) altid blev forvandlet om til en pakkeshop-levering af Postnord.
Jeg har læst lignende historier her på Reddit og jeg begriber simpelthen ikke hvordan det konsekvent kan blive ved og hvorfor man ikke kan gøre noget? Man kan ikke kontakte Postnord jo, kun deres super kunstigt intelligente bot gennem appen, som er ligeså intelligent som den pap pakker bliver sendt med. Deres telefonlinje, ja bare virksomheden er umulig at komme igennem til – selvom jeg har prøvet i lidt over et halvt år nu. Jeg har også kontaktet onlineshopsene, som tilbyder Postnords hjemmelevering og gør dem opmærksomme på at Postnord ikke har hjemmeleveringsservice mere åbenbart og at de gerne må tage dialogen B2B hvis de har muligheden for det.
Frækheden ligger i at jeg (som mange andre) får en besked på mail/sms i tidsrummet efter kl. 16, at pakken er forsøgt leveret uden succes, PÅ TRODS AF AT JEG HAR MODTAGERFLEX og hvis de så tilfældigvis ikke lige kunne se det i deres system, så har jeg og er jo hjemme hele dagen grundet ovennævnte situation og nu barsel. Specielt når de advarer med en sms/mail dagen inden at Postnord leverer pakken, og så ved jeg at jeg skal være på dupperne så jeg kan åbne døren 3 sekunder efter at de har banket på + det ene sekund det tager dem at “lave et foto” af den mislykkede levering.
Men får sent på dagen så en sms om at den er forsøgt leveret – se fotobevis i app og at de vil levere til en pakkeshop som højst sandsynligt ligger 5km væk – fordi det jo ikke er en selvvalgt pakkeshop.
Fotobeviset er ofte et helt sort billede, eller et billede hvor man kan se at hånden dækker linsen, eller mine yndlings er når det er et billede af en dør der ikke er min og som ikke engang har et nøglehul (som de i øvrigt genbruger). Jeg dør af grin indeni men på den anden side bliver jeg også så frustreret fordi jeg netop betaler/og firmaer der tilbyder gratis hjemmelevering betaler jo mere for netop en hjemmelevering som ikke eksisterer mere som service hos Postnord!
Hvad fanden skal man gøre? Kun vælge pakkeshop-levering fremover? Kun vælge GLS, DAO, BURD etc. Bare IKKE Postnord?
Men spørgsmålet er jo hvordan denne arbejdsgang blevet en normal forretningsmodel hos Postnord? Er Postnord virkelig gennemsyret med mennesker der synes at det her er god pakkeleveringsskik? Er budene virkelig blevet bedt af ledelsen om at køre sådan et her leveringsshow og snyde kunder??
Fordi før maj 2023, kom der Postnord bude helt ubesværet og leverede pakker personligt, hvis jeg ikke var hjemme, kom den i postkassen og havde jeg et problem, kunne jeg tage fat i deres menneskelige kundeservice. Det er som om der på skæringsdato både er fjernet personlig kundeservice samt personlig levering.
Nogen der ved noget?!?
by Maximum-Tie8375
7 comments
Det er sådan din dør ser ud når pakken engang kommer frem
Problemet er jo at kunden for PostNord i virkeligheden er alle de forskellige webshops og ikke dig som modtager. Løsningen må derfor være at gøre det til en dårlig forretning for de forskellige webshops at bruge PostNord så de selv fravælger PostNord.
Hvis du ser en webshop som kun tilbyder levering gennem PostNord så prøv at find varen et andet sted og køb den der.
Efterlad en middelmådig eller dårlig anmeldelse af butikken på Trustpilot hvor du skriver at du ikke kan anbefale butikken fordi de kun tilbyder levering gennem PostNord.
Hvis du køber varen med levering og den alligevel havner på et posthus så bare lad være med at hent pakken og skriv en mail til butikken om at du annullerer købet, pakken vil blive sendt tilbage til butikken efter noget tid og du vil få pengene tilbage.
Det lyder som om du har et dårligt PostNord pakkebud. Det er højst sandsynligt bare den ene og samme person, det er jo ikke alle PostNord ansatte der leverer til dig.
“Men spørgsmålet er jo hvordan denne arbejdsgang blevet en normal forretningsmodel hos Postnord? Er Postnord virkelig gennemsyret med mennesker der synes at det her er god pakkeleveringsskik?”
Fordi du ikke kan gøre en kæft ved deres lort, og de ved det. Jeg kan lige forestille mig, at de også nyder det, og endda gør en sport ud af det. Der bør skrides ind over for Postnord politisk, men hvordan ved jeg ikke. Man kan ikke engang pifte dækkene på deres biler, for så kommer posten SLET ikke ud.
Man kan ikke engang hævne sig på de fuckhoveder.
Jeg vil altså sige jeg oplever nogen lign. Men ikk helt. Jeg plejer og betale for hjemmelevering og med modtagerflex MEN komisk nok ender de altid på et leveringssted i den anden af byen. Som om postmanden ikk orker mere. Det er sket HVER gang i 7 mdr nu. Det har lykkedes mig en gang at brokke mig så de efter 10 dage fik den retur og leverede den foran døren. Tror der er nogen postmænd derude som ik er helt glade for deres job.
Har du prøvet at skrive til deres kundeservice? Altså på mail? Får altid svar derfra. Har haft problemer med min flex levering, som blev smidt foran min hoveddør. De kontaktede budet og nu bliver pakker korrekt leveret…
Deres svartid er ca 1 uge- men de svarer tilbage😊
Jeg har set så mange klager over postnord, gls, bring osv, men jeg har personligt aldrig oplevet de problemer som folk beskriver, og jeg er typen der køber næsten alt gennem nettet i mange år nu. Det eneste problem jeg har haft (som sker sjældent) er at det bliver forsinket 1 dag eller 2, eller at en pakke bliver leveret lidt længere væk, selvom der er en pakkeshop tættere på. Men 99% af gangene har det kørt fantastisk, så jeg forstår ikke hvordan folk kan have så dårlig erfaring med Postnord og de andre firmaer? Er det folk der bor langt ude på landet med 2 K9 hunde i haven?