Uppdaterad: 2 april 2025, 16:38Publicerad: 31 mars 2025, 10:44
Idag pratar alla om vikten av att börja använda AI. Men lyckas svenska företag verkligen att driva tillväxt med hjälp av den nya tekniken?
– Det finns en enorm fomo bland svenska företag, där många känner att de måste börja använda AI. Men vi är fortfarande i någon form av hype, där det är få som kan berätta om initiativ som faktiskt har sparat pengar eller genererat ökad lönsamhet, säger Daniel Wikberg, grundare och vd för Upsales.
För att hjälpa nordiska B2B-företag att komma igång med – och verkligen dra nytta av – AI, har Upsales nyligen lanserat en AI-plattform som i realtid tar fram viktiga beslutsunderlag, genom att varje dag analysera miljontals olika datakällor.
– Jag träffar många bolag och vd:ar, och bland dem är det väldigt få som kan ge konkreta exempel på lönsamma AI-initiativ. Därför har vi på Upsales haft två huvudspår när vi utvecklat Upsales AI. Det första är att effektivisera och automatisera manuella rutiner. Det andra handlar om strategisk positionering, och hur vi kan hjälpa vd och styrelse att till exempel investera i rätt kundsegment, berättar Daniel Wikberg.
Helautomatiserad fakturakundtjänst
Det finns massor av direkta användningsområden inom effektivisering och automatisering. Daniel Wikberg tar upp ett område som många betraktar som tråkigt och tidskrävande – faktura- och avtalskundtjänst.
– Vi ville undersöka om det helt går att automatisera den processen. Därför har vi byggt en AI-tjänst som kan läsa mail och kontrakt, och dessutom logga in i olika system och granska de påskrivna avtalen, berättar Daniel Wikberg.
Ett vanligt scenario är att kunden återkommer och hävdar att något i en faktura inte stämmer, eller att den har blivit lovad något extra av säljaren.
– I de fallen fortsätter AI:n sitt jobb genom att logga in i den interna chatten för att kolla med säljaren om det faktiskt stämmer. Så vi kan i princip till hundra procent automatisera den här typen av produkter, och det går väldigt fort för oss att implementera lösningen, det tar bara ett par dagar så är man igång.
Strategisk positionering
I Upsales produkt finns även en enorm databas med bolag, som i kombination med all information som finns tillgänglig på internet, kan ge ledningen beslutsunderlag, som tidigare har krävt enorma resurser för att ta fram.
– En vd kan be om en lista på till exempel bolag inom Västra Götaland, som omsätter över 100 miljoner kronor och arbetar mot en viss typ av kunder. Det som tidigare tog dagar eller veckors research går nu på ett par sekunder. Så det är ett exempel på hur man kan använda Upsales AI i det strategiska arbetet.
Vill hitta riktigt lönsamma use cases
I dagsläget lägger Upsales allt fokus på att utveckla den nya produkten, och att implementera den hos alla kunder.
– Vi försöker hjälpa dem att hitta rätt use cases, med riktigt stor uppsida. Vi vill hitta områden där det finns miljoner eller tiotals miljoner kronor att spara eller tjäna. Det är den typen av projekt vi letar efter, avslutar Daniel Wikberg.
Artikeln är producerad av Brand Studio i samarbete med Upsales och ej en artikel av Dagens industri