Dneska jsem si objednal přes Bolt Food z Peter’s Burger Pub a přišlo mi jídlo v tašce promočené olejem, která se skoro rozpadla. Kurýr měl navíc v ruce zapálenou cigaretu, když mi to podával.

Podpora Boltu naprosto tragická – žádná omluva, žádná kompenzace, prý “nevidí poškození”, i když jsem jim poslal fotky. Prakticky mi řekli, ať si to sním a držím hubu.

Začíná mi připadat, že se po covidu tyhle služby výrazně zhoršily. Často přijedou lidi, co neumí česky ani anglicky, vylezou z auta v teplákách, hodí ti jídlo ke dveřím a konec. Žádná hygiena, žádné slušné chování.

Máte podobnou zkušenost? Je to jen Bolt problém, nebo obecně trend? Zajímá mě, jak to vidíte vy.

by brizag

35 comments

  1. Otázka je, jestli to mělo vliv na kvalitu jídla. K tomu si info neposkyt. Takže to vypadá že seš spíš Karen, co chce prachy zpátky byť jedinou vadou je špinavá taška.

  2. Ze všech těch aplikací používej jen Wolt. Bolt food měl podporu vždy na hovno. Dáme jídlo byla vždy čekačka 2 hodiny na jídlo, ale podpora fungovala. Pak přešli na chat, přejmenovali se na Foodora a podpora šla směrem dolů.

    U Woltu si počkáš na spojení, ale zas ti prostě vrátěj prachy.

  3. Je v pořádku, že tuhle práci dělají ti, kdo ji dělají. Jak z hlediska spotřebitele, protože to znamená nejnižší ceny, tak z hlediska toho, že prostě ne každej na našem trhu práce má vejšku a umí jazyky.

    O kecy nestojím a nechápu, co myslíš tou hygienou… To jídlo má bejt normálně zabalený v tašce, svým obalu a typicky je ještě v nějaký vrstvě mezi tím, takže to snese normální lidské zacházení, jako například že to někdo vezme za uši, vytáhne z tašky a strčí mi to do ruky.

  4. Já si objednávám málokdy, protože to je imho hrozně předražený, často to je tak o 50 % dražší s dovozem než čistě v restauraci (obaly, práce, dovoz…).

    Ale pokud už si objednávám, tak vždycky čistě od restaurace co si dělá dovoz sama. Je tam mnohem jednodušší cesta jak toto reklamovat a nemuset se dohadovat ještě s prostředníkem (aneb, dovezl to blbě kurýr nebo to posrali už v restauraci?).

  5. ne nemám podobnou zkušenost

    takovou zkušenost nechci mít, takže firmu, která je podobnejma vylomeninama známá nepoužívám

  6. Objednavam dost casto, Hlavne jdu po slevach. Praha. Wolt / Bolt (Foodora velmi zridka). Prijde mi ze je to tak nejak stejne. V drtive vetsine pripadu OK, obcas nejaky mensi problem. Stezuju si pokud neco chybi, vzdycky jsem dostal kredit v plne hodnote objednavky. Stava se, ze porce je ponekud smutne mala – pak v danem podniku proste nejakou dobu neobjednavam. Ze jsou kuryri z jihovychodni asie a neumi ani cesky ani anglicky? Hlavne ze jsou, nikdo jinej to za ty prachy proste nechce delat – jsou to taky jenom lidi a moc dobre placeny nejsou – takze to vetsinou beru sportovne. V komentari mam napsany at volaj dopredu a snazim se bejt pred domem jeste nez prijedou, nebo sebou pohnout kdyz ne at nemusej cekat – ja za sluzbu sice platim ale oni nejsou otroci – taky si musej nejak vydelat. Mastna taska? Shit happens. Je obsah v pohode? Jestli jo tak bych to neresil – je pravda ze se mi to jeste nestalo – ale pokud jo a obsah byl cajk tak by mi to bylo jedno.

  7. Uprimne, co bys za ty peníze chtěl. Za tu almužnu, co dostane kurýr (zaměstnaný na Švarc) a pár korun, co si bolt vezme z jídla. Ted do toho započítat náklady na dopravu, na předání, cekacky, debila na podpoře…. Je to prostě levná služba, nikdo normální to rozvážet nebude a kdyby byla dražší alternativa, kde ti to přiveze Čech v novym Superbu, tak si to kvůli ceně objednávat budeš stejně z voltů. A jo, taky mě to sere, ze většina kurýrů neumí česky a jídlo je někdy kompletní a kompenzace pár korun. Ale je to prostě levny

  8. Ja jsem reklamoval pred 2 mesici u woltu, objednal jsem mj. baleni 6x2L kofol bez cukru, a ten zamestnanec co pripravuje zbozi pro kuryra si myslel, ze budu spokojeny s kofolou s cukrem. Tak jsem napsal na support, poslal jsem fotku s nakupem, support potvrdil ze jsem skutecne dostal jine zbozi nez co jsme objednal, a dali mi kredit ve vysi nejen te kofoly ale i 50kc extra za dopravne abych si to hned mohl objednat znovu. Takze ja jsem spokojeny.

    Pokud je zbozi spatne zabalene a vytece z nej voda nebo olej je takove hranicni, nevim no, dokud nevypadne jidlo samotne z obalu nebo nejaka omacka, tak bych to asi neresil pokud je jidlo samotne ok, a snedl bych to. To ze kuryr kouri podle me zakazane neni, ale to si nejsem jisty. Chapu tebe ale chapu i wolt, vracet petistovku je pro ne dost nakladne, a support ma treba pokyny ze tohle je jeste ok.

  10. Objednavam kazdy den, o vikendu i dvakrat. Vzdy DameJidlo. Vzdy bez problemu. Mam ale uz svoje oblibeny restaurace, ktere zridka obmenuju.

    Jedine minus je objednavat KFC, to prijde o hodinu pozde, pulka veci a jeste je to humus. Ale bezne restaurace bez problemu.

  11. Objednávám pravidelně a kvůli Bolt Food už jsem před pár lety naplno přešel pod Wolt, kde jsem velmi spokojený. Reklamace řeší velmi rychle a když byl problém, tak mi to kompenzovali v kreditech.

  12. Nebyl jsem v Praze před/za covidu a u nás na vesnici nic takového nefunguje, ale už třetím rokem objednávám docela často a vesměs žádný problém. Používám Bolt, Wolt i Foodoru.

    Ano, většinou mi to doveze nějaký cizinec, co často extra česky neumí, ale na konverzaci “dobry den, Daniel?” (pripadne jen Daniel?) a “dobrou chuť” to stačí, oblečení jsem si asi nikdy nějak nevšiml.

    Nějak často jsem nikdy neměl důvod reklamovat, ale když bolt dovezl něco až moc pozdě (nebyl kurýr), tak jsem měl jídlo zdarma (a to klidně to jídlo dojelo somehow horký a dobrý 😀 po 2h čekání), naposled mi pres Foodoru prišel špatný kebab (2x velký durum místo 1x velký box), tak mi to refundnuli a já měl free dva kebaby… zatím si nemám na co stěžovat.

    Nejvíc používám Bolt, protože má zkrátka nejlepší slevy. Nemusím za to ani platit a vesměs snad nějakých 8 objednávek měaíčně člověku vyjdou 30-40% slevy na fajn restaurace/hospody, doručení taky většinou je za free (třeba musí být objednávka za 150/200 atp pro slevu/dopravu za free, ale z nějakýho důvodu jim to zase do tý ceny začalo počítat cenu před slevou 😀 dřív to bylo před slevou, pak to vše změnili na cenu po slevě, teď je to zpět). Jediný co mě sere, že mám tyhle slevy primárně na podniky okolo práce, kde si objednávám a u sebe mám piču (takže čt-ne musím zvolit wolt/foodoru, pokud něco chci).

  13. Tak si ty predrazene sracky vozene spinavyma vagusama co nic jineho delat nemuzou proste nekupujte no.

    Vzdyt je to hnus.

  14. A kde myslíš že si myje ruce když čůrá někde v rohu? Spoiler alert: nikde.

    Nechápu jak to může někdo objednat. Vlažný, drahy a nosí tě to buh vi kdo a kde měl ruce před chvíli.

  15. Foodora, z více jak 300 objednávek jsem nikdy neměl žádný problém. Většinou dovezeno do 30 min, max co jsem snad kdy čekal byla hodina. Nikdy jsem nemusel kontaktovat podporu, že by byl nějaký problém/něco chybělo.

  16. Našel jsem si v Praze podniky s vlastním rozvozem. Je to levnější a kvalita dobrá. Není důvod podporovat dalšího prostředníka

  17. Hele jakožto někdo kdo žil necelýho půl roku z take outu na vysoké mi to minimálně v Praze furt přijde úplně v pohodě.

  19. Ja objednávám z Foodory nikdy se mi nic takového nestalo. Jen mi třeba zapomněli přibalit polévku, ale když jsem to řekl kurýrovi a podpoře, tak mi vrátili část peněz

    Možná to je tím, že nebydlím v centru, kde u většiny kurýrů nepoznáš špínu od přirozeného pigmentu. 

  20. Přesně 489 objednávek na Foodoře, za minulý a tento rok dohromady 246. Řešeno celkem maximálně 5 reklamací, vše vyřešno téměř hned refundem. Poslední jsem řešil tento měsíc, protože mi přišlo mi jiné jídlo. Od odeslání zprávy na podporu vyřešeno přesně za 2 minuty – vrátili prachy a jídlo jsem si mohl nechat. Nutno zmínit, že si platím Pro, tam se pak k člověku chovají dost jinak.

  21. Před covidem jsem žil na vesnici kde tohle neexistovalo tak idk xd. Teď pár let používám jen wolt a zatím bez větších problémů. Jednou dali přítelkyni špatný jídlo a jednou to trvalo hodně přes hodinu protože typkovi po cestě odešel skútr xd

  22. Bolt food nema zadnou podporu-napisou ti, ze kecas.
    Foodora driv mela, ale ted uz te taky posilaj do prdele.
    Jedine wolt.

  24. Během covidu spoustu normální lidí co mají normální práci, akorát kvůli lockdownu přišel o prozatimní místo. Neměli co dělat, a spoustěly se tyhle služby, tak to šli dělat. Dalo s tím vydělat hezký prachy, lidi měli prachy, neměli jinou možnost a bylo to nový, trendy. Po lockdownu, jelikož to byli normální lidi, tak se vrátili ke svým normálním práci. Pár lidí to ještě dělali, protože pořád slušný prachy, ale každý věděl, že to nebude dlouho trvat.

    Přišly reformy, nové regulace ale hlavně snížení cen napříč všech služeb prostě odešli všichni normální, protože kdo by to dělal za pár šušnů. Jedině kdo to ještě dělá jsou Ukrajinci, a jiní studentíci (nic proti nim, prostě to tak je) kdo má zajištěné pojistky a stačí mu pár drobné

  25. Já osobně objednávání nemám moc rád.
    Téměř vždy dovezené jídlo chutná mnohem hůř, než přímo v restauraci. Hranolky prakticky vždy už jsou “gumové”. Burger sice dovezený včas taky chutná, jak kdybych si ho ohřál v mikrovlnce.
    A hlavně když si zaplatím drahé jídlo, chci si ho užít. Mít zážitek. Ne rozbalovat papírovou krabičku, nebo polystyrenovou misku.

    O spoustě zbytečného odpadu ani nemluvím.

    Občas/výjimečně dovoz ano. Jinak si zajdu do restaurace sám, nebo si dám něco doma.

  27. Předražený jídlo s loterií jestli dostaneš jednoho z 10 normálních kurýrů co ti donese normální jídlo, pak se modlis aby se to dalo aspoň jíst…
    Já už to vzdal

  28. Ano, zhorsila. Uz je po covidu -> mene objednavek nez behem karanteny -> snizeny kvality dovazkovych sluzeb. + tuna migrantu z vychodu a stredniho vychodu co jsou ochotny makat za nižší penize nez cesi -> interni zmeny zhorsujici vydelek kuryrum -> upadek ceskych kuryru -> firma ma plnou flotilu zahranicnich kuryru za levneji. Sice neumi cesky a kolikrat ani anglicky, ale koho to zajima, ze. Idealne se k tou nech odkoupit jak Dame Jidlo a mas dokonalej recept na dovazkovou sluzbu ktera stoji za vylizprdel a jako zakaznik platis jeste vic, nez behem covidu.

  29. Kupuju občas přes Wolt věci z Albertu, z 10 mi přivezli 2krat jine věci, reklamoval jsem to, špatně doručené věci mi nechali a přivezli moje původně objednané, za mě cajk

  30. Jednu dobu jsem nejvíce používal Bolt Food, ale teď spíše zase Foodoru. Zaměstnavatel nám dal benefit, že máme zdarma Pro… ale to jsem si platil již před tím. Nicméně, i tak používám tuto službu nejčastěji kvůli – výběru, kurýrům a akcím. Následuje Bolt, který taktéž není špatný. V dopravní špičce dovezou kurýři na kole objednávku o dost rychleji než kluci z Foodory. Na poslední místě je Wolt. Minimálně u nás má nejvyšší ceny, a s kurýry jsem nejméně spokojen. Je mi jedno, když přijede cizinec, ale kolikrát je to nějaký trhan, který neumí ani anglicky, a je mu naprosto u prdele, že netrefil pomalu ani ulici a chce, aby sis pro to šel. To se mi u dvou předchozích služeb téměř nestávalo.

    Co se týče servisu, tak Foodora se zhoršila pro ty, kteří si neplatí předplatné. Když ho člověk má, tak bez keců vrátí peníze. U Boltu chtějí fotky a tak, někdy to hrozně trvá, ale také v pohodě. Jinak, všímám si, že u všech dovážek bývají porce stále menší. Mnozí zde píší, že cena jídel je vyšší než v restauraci. Minimálně u nás ve městě vnímám, že to tak má jen Wolt. Zbývající služby to mají +- stejné s osobní návštěvou. Ale porce jsou někdy tak malé, že jsem kolikrát solidně nasraný. Známý jezdí a říkal, že některé restaurace prostě dá menší porci jako kompenzaci. Když má člověk opravdu hlad a neobjedná si něco jako pizzu, která bude vždy stejně veliká, tak je někdy pěkně hladový.

    P.S. Bydlím na záhadném místě, takový bermudský trojúhelník. Hodně kurýrů neumí trefit na mou adresu. Dobře, je to jednosměrka, a bydlím v rohovém domě, ale nechápu, proč značná část kurýrů je buď na druhém konci ulice, nebo uprostřed. To se stává tak často… už mě to nebaví pořád chodit pro jídlo takový kus. To je něco, co nikdy nepochopím, jak si někdo může splést dům “1” s “25”.

  31. Dělal jsem kurýra pro Dámejídlo (rip) v roce 2016 a když si jednou za čtvrt roku výjimečně objednám jídlo (nemoc/kocovina) tak se mi chce z úrovně kurýrů brečet. Za nás NEEXISTOVALO aby se jídlo podávalo z okna auta, aby se jezdilo v teplákovce apod. manýry, které jsou dnes běžné.
    Poslední dobou především Bolt food zaplavili indové/pákistánci, kteří tady jsou na studijní víza a často neumí ani slovo česky. Já jsem dokonce při vstupním pohovoru dělal, nepříliš náročný, ale test z pražského místopisu, to už je dnes asi taky úplné scifi.

  32. Na Boltu mi vždy k vrácení peněz pomohla jenom věta “ok, to je stejně jedno, už od vás nic objednávat nebudu” a najednou to jde.

  33. Nedostatečné balení je specifický český problém. Ve Vietnamu/Thajsku jsou všechny ingredience rozdělené do sáčků a perfektně zabalené takže se nerozlijou ani když je jídlo doručované na motorce. Našinci jídlo jebnou do polystyrenu a pak se diví že je všude 😄

  34. Dělám, Wolt, objednávám jen u Wolt…

    Má to své důvody.

    PS: ne všichni jsme bezdomovci a ne všichni kašlem já kvalita dovážení.

  35. Už dávno tyhle služby nepoužívám, kdysi ještě dame jídlo a pak už nic, totální enshittifikace nejhrubsiho zrna. Služby šli totalne do prdele, nulový kompenzace I kdyz ti jídlo třeba vůbec nepřijde, cena vyletela do nebe… Takovou věc živit odmitam, to radši budu hlady 

Comments are closed.