Brack.CH SAV desastreux…

Juste pour information sur les pratiques du SAV de ce site:

J'envoi une pedale pour guitare pour reparation et demande a ce qu'ils annulent la vente (couvert par droit de retour auquel j'ai droit) et on me pretend qu'il manque le manuel (qui etait pourtant dans la boite) et donc pas possible de rembourser. J'ai attendu 40 jours sans nouvelles pour quelquechose qui devait prendre max 15 jours selon eux…du coup je contacte le fabriquant et la miracle, je reçois la pedale le lendemain… A la reception après reparation, il n'y a même plus la boite qu'ils ont gardé pour que je ne puisse pas la leurs retourner…c'est quoi ces façon d'escroc??? J'ai bien sur un mail qui prouve qu'ils ne leurs "manquait" que le manuel et la video/photo de deballage qui montre que la pedale est venu sans sa boite… Je contacte leurs service wattsapp qui me comfirme qu'ils ne feront rien et n'adressent pas le fait qu'ils auraient oublié de noter dans le mail ou ils listent les objet manquant la boite et les piles, parce que comment justifier un mensonge?