Reservei com antecedência uma casa pelo Booking para o festival de Vilar de Mouros, a 223€, boa localização perto do evento. A uma semana e meia da data, o dono cancela para meter a mesma casa no Airbnb a 610€.
No início, recebi um email do Booking a avisar do cancelamento e com alternativas (que não vi a tempo). Quando reparei, as alternativas já tinham expirado. Liguei para o Booking e disseram-me que a reserva ainda estava ativa. O dono até pediu os meus dados (talvez mensagem automática), mas nunca me contactou diretamente.
Liguei ao dono após o email a notificar das opções expirarem para tentar perceber o que se passava e ele disse que foi “erro no preçário” e que havia mais hóspedes afetados, que agora a resolver tinha que ser com o booking.
Três dias depois, recebo email de cancelamento definitivo.
Ainda tentei contactar a propor pagar a diferença, caso não fosse um valor muito acima do que já paguei, mas sem resposta.
Entretanto bastou pesquisar pelo alojamento para encontrar o anúncio no AirBnB já com o valor inflacionado.
Mais um exemplo do chico-espertismo de quem prefere ganhar mais em cima da hora e não tem qualquer problema em prejudicar os outros.
by _MajinPT_
31 comments
quem vai determinar isso vai ser o mercado… se o proprietário não alugar então pronto, vai ficar a arder 223€ que podia ter ganho contigo. É um risco que está legitimamente a correr.
Tenta contactar o suporte do Airbnb. O que o anfitrião não está certo.
É uma noite 600€ ? Vi bem ?
Um clássico, deve ser daqueles sítios que acham que ainda te estão a fazer um favor.
Pode mesmo ter sido erro de preço,conheço um caso de uma pessoa que meteu uma casa a arrendar no Booking a um preço “normal” e esqueceu de fechar a data na PDA . Conclusão teve que fazer o mesmo que essa pessoa, mas no caso dela teve que pagar um alojamento alternativo a quem tinha reservado pelo Booking
Super chato ya mas… fizeram algo ilegal?
Bem vindo á selva, neste momento vale tudo, a malta que tem aluguer é a esmifrar ao máximo, neste momento, é tudo a xular ao máximo, e não vai mudar tão cedo até isto berrar por completo.
É o Capital.
Welcome to Ancapistan
À tuga.
Até parece que noutros pontos do globo não há atitudes dessas.
>Ainda tentei contactar a propor pagar a diferença
Nunca faças isso com trafulhas desses.
Já contactaste o apoio ao cliente do Booking e explicaste tudo?
Uma vez pagaram-me a diferença de uma reserva em que não consegui contactar o responsável e fazer check-in.
Mas no pior dos casos vais ter de ficar mais longe e usar transportes ou uber. Não te chateies muito por causa disso.
E nunca esperes muito desses chulos gananciosos do AL.
Nestes casos quem reservou, pagou com atencedencia e preparou a sua deslocacao, estadia, entre outros custos devia der recarcido a triplicar.
Por estas e por outras fartei-me de Airbnb’s e afins.
Fico em hotéis: pago o mesmo (quando não menos), limpam-me o quarto e não levo com a atitude do costume que quase faz parecer que estou a ficar no alojamento de graça e que me estão a fazer o enorme favor de me deixar lá ficar.
No que depender de mim esta onda de parasitas (“hosts”) morre toda à fome.
No verão costumo ir ao Algarve. Para tentar ter os melhores preços, tento sempre marcar com 1 ano de antecedência. Ou seja, quando estou a sair de lá, começo a ver AirBnbs pro ano que vem. Este ano encontrei um a um preço bastante decente e marquei logo os dias.
No dia a seguir recebo mensagem do host ( empresa ) a dizer que foi erro do AirBnb e do Booking ( logo os dois ao mesmo tempo! ) e a pedir muito que a gente cancele a reserva porque [razão qualquer]. Ainda tentaram mais algumas mensagens durante uns dias.
Sei que quando chegar à altura é pouco provavel ter aquela casa, mas até lá, eles que cancelem. Acho que há uma politica qualquer do airbnb que se for cancelado do lado do host, têm uma penalidade. Que a comam.
Aluga no preço alto e cancela no período de cancelamento mínimo (as vezes de 48h)
Ganancia certíssimo, mas não é propriamente à “tuga”.
Essas práticas até tem um termo, pesquisa por “Hotel Price-Gouging”
Isso infelizmente acontece em todo o lado.
Uma vez reservei para um evento em Espanha para aí meio ano antes e o que acontece é que os donos não fazem ideia de eventos e depois mais próximo é que se apercebem dele devido a uma procura anormal, cancelam com uma desculpa qualquer e recolocam o alojamento a um preço muito mais alto.
Foi nessa altura que descobri o nome que davam a essa prática.
Acontece muito com eventos desportivos, conferencias, ou até tragédias naturais…
isto nao é ilegal?
Não consegues fazer uma review para afugentar possíveis compradores?
Sou sincera e digo já que não entendo muito disto
Também me aconteceu uma semelhante, aluguei uma villa em Portugal a um preço justo, uns dias antes de ir para lá recebi a indicação que a reserva estava cancelada.
Inicialmente questionei o Booking, disseram-me que foi o proprietário que lhes deu a indicação que eu é que tinha cancelado, quando tal não acontecera (o suporte do Booking confirmou que foi o proprietário quem tinha cancelado e não havia sequer chat entre nós os dois). No dia seguinte a mesma villa estava a arrendar por 200% mais caro e não, não era engano por parte do proprietário, foi mesmo ganância.
Como tinha aberto um pedido de suporte com o Booking, eles arranjaram-me alternativas ao mesmo preço e como eu fiz queixa do scam do proprietário, o anúncio foi removido da plataforma pois viram que ele estava a enganar os possíveis clientes com preços altíssimos depois de cancelar em cima da hora, deixando as pessoas sem soluções senão aceitar o novo preço.
Curiosamente uns anos depois tentei procurar a villa e estava já não existe, a quinta fechou.
Isso acontece em todo o lado homem, não é exclusivo da Tuga. E o digo como um gajo socialista que tem um pet peeve com esta industria atualmente. Qualquer pessoa de AL, seja por ser um pé-de-meia ou não, capitaliza naquilo sem fazer muito ativamente. A única crítica que se pode fazer é que, de facto, o Tuga leva isto aos excessos, sendo que é o único pão nosso de cada dia neste novo país de turismo e influencers.
Serviço ao cliente não é algo que eu espere de qualquer um que se chula do imobiliário, portanto talvez aprendeste algo.
Este ano vou para Espanha, pelo Airbnb.
A dona é uma gestora de imobiliário, demora 12 h a responder mas é muito simpática, e é muito mais barato que no algarve.
Meu eu só uso hotéis. Airbnb é um esquema completo
Olha, manda foder Airbnb a não ser que não tenhas outra escolha. Airbnb é um buraco para gananciosos e escumalha.
Quando fui ao Vilar de Mouros, há 2 anos, fiquei mesmo do outro lado da fronteira. Preço muito melhor, mais tranquilo e sem os abusos que se praticam deste lado.
Usem hotéis.
Estava nas regras de cancelamento (que aceitaste) que ele podia cancelar com a pouca antecedência com que cancelou?
Se estava, não podes fazer nada.
Se ele violou essa regra, nesse caso deves fazer queixa no Booking (que já fizeste) e dar prova que tinhas reserva confirmada e que foi cancelada por iniciativa do anfitrião e que meteu anúncio noutra plataforma. Isto penaliza o anfitrião nos rankings e pode levar à suspensão da conta do mesmo.
Com o chatGPT podes fazer um email todo catita:
Assunto: Cancelamento injustificado de reserva e possível aumento de preço intencional
Prezados,
No dia [data da reserva], efetuei uma reserva confirmada através do Booking.com para o alojamento [nome do alojamento], com número de reserva [número da reserva], para o período de [datas de estadia].
No dia [data do cancelamento], recebi a informação de que a minha reserva tinha sido cancelada pelo anfitrião, sem qualquer explicação plausível ou problema técnico indicado.
No entanto, pouco depois verifiquei que o mesmo quarto foi novamente colocado à disposição noutra plataforma (Airbnb) para as mesmas datas, mas a um valor aproximadamente três vezes superior ao que paguei inicialmente. Tenho capturas de ecrã que comprovam esta situação, incluindo a página da minha reserva cancelada e o anúncio no Airbnb com o novo preço.
Esta prática aparenta configurar cancelamento injustificado com objetivo de revenda a preço superior, o que entendo ser contrário às regras e políticas de boa-fé do Booking.com. Solicito que verifiquem o caso e, se possível, que me auxiliem com uma solução adequada, seja através de realojamento nas mesmas condições ou outra compensação prevista pela vossa política.
Anexo as provas para análise.
Aguardo retorno,
[Seu nome completo]
[Telefone ou e-mail associado à conta]
Podes também fazer um para o AirBnB a ver no que dá.
É começar a boicotar. Os hotéis existem para albergar pessoas. Nunca usei isso e nem planeio
Tenho para aí 70% de certeza que se fizeres queixa bem estruturada ao Booking eles ainda acabam por meter essa propriedade numa blacklist. E experimenta fazer o mesmo no AirBNB .
Olá Op, trabalho com o Booking e Airbnb e já me aconteceu, algumas vezes, do nada a Booking ou Airbnb aceitarem reservas de uma noite ou duas, quando o mínimo são 3. Penso que são problemas que acontecem com as sincronizacoes dos calendários das plataformas. Geralmente afectam o valor de do preço por noite ou duração. Uma vez, recebi uma reserva de 30 dias pelo preço de uma noite! 🫠
Deixa mensagem negativa em tudo que encontrares dessa casa, denuncia ao airbnb e booking e reclama desses dois sírios também por serem uma merda.
É seguir em frente. Só vais perder tempo e paciência, o dono do AirBnB ganha o mesmo
Acontece o mesmo lá fora, airbnb’s são sempre espertalhões a não ser que tenham gestão profissional
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