Apenas para atualizar a situação, no final do dia de ontem recebi um reembolso da castro Elétronica do valor que paguei através de mbway.
Não me foi informado de maneira nenhuma se a encomenda foi cancelada ou não, após ir ao site verifiquei que estava anulada. Mas novamente sem qualquer tipo de aviso ou indicação do mesmo seja por email ou outro meio..
Só para perceber o porquê e qual a justificação de terem cancelado enviei um email para o apoio ao cliente e foi esta a resposta!
Não fico nem um pouco chateado pela situação e eu já tinha noção que fosse isto que ia acontecer, de qualquer forma agradeço por quem me deu esperança e torceu para que realmente recebesse o Iphone ahahahah!
by confia_joca
31 comments
Ao menos tiveste 1 dia com emoção a pensar se irias ou nao recebe o iphone ahahaha
Confia Joca
A justificação é seres um oportunista
Está tudo bem explicado no email que te enviaram, talvez não tenhas lido com atenção:
1. iphone colocado à venda com preço errado devido a erro informático.
2. devido ao erro não podem “aviar” a encomenda (para além de que [legalmente](https://www.occ.pt/pt-pt/noticias/irc-venda-de-produtos-abaixo-do-preco-de-custo) também não podem).
3. cancelaram a encomenda e fizeram a devolução do dinheiro.
4. Ser “Chico Esperto” para mim não é uma qualidade mas sim um defeito. É pela cultura do “chico espertismo” que Portugal está como está.
Deviam ter te enviado na mesma, como uma compensação, fogo…
Chico-espertismo da loja a alegar “erro informatico” para justificar um erro manual na introducção do preço e não honrar a venda.
Chico espertismo do OP ao reparar no erro (humano) e encomendar 1 iphone.
Já agora recomendo ao OP que reclame e que que alegue que o erro (humano) na introducção do preço não é um erro informatico e peça para eles honrarem a venda.
Está feito. Segue para a frente e explora outras vulnerabilidades. Tira proveito do sistema /s
>Não me foi informado de maneira nenhuma se a encomenda foi cancelada ou não, após ir ao site verifiquei que estava anulada
Se eles não tiverem um sistema automatizado que envia e-mails para todas as encomendas anuladas é normal que não o façam manualmente para centenas (se não milhares) de encomendas que obviamente não iam a dar em nada.
>Encomenda Anulada sem aparente razão
Também não é preciso fazeres-te passar por um ignorante completo, a chico espertice chega.
Obrigado por comunicares a situação aqui no Reddit. Graças a ti consegui comunicar à equipa o erro.
Vá lá, pelo menos tiveste reposta deles.
Eu abri um RMA há 1 ano e 5 meses e nunca tive qualquer tipo resposta ou problema resolvido.
Talvez, se não tivesses partilhado no Reddit teria passado despercebido, provavelmente a tua publicação gerou tanto tráfego na página que acabou por ser cancelada, tanto que passado 30 minutos da tua publicação a página estava em baixo.
Em Portugal existe a ideia de que se um preço estiver afixado a loja é obrigada a vender por esse valor mas a lei não é tão simples. O Decreto-Lei n.º 138/90 e a legislação de defesa do consumidor obrigam as lojas a afixar preços corretos e estabelecem que, em caso de discrepância entre o preço afixado e o registado na caixa, o consumidor tem direito a pagar o mais baixo. No entanto o Código Civil, nomeadamente o artigo 227.º sobre responsabilidade pré-contratual e o princípio da boa-fé, permite às lojas recusar vendas quando se trata de erro manifesto. Ou seja, se uma televisão de 500 euros estiver marcada a 450 euros a loja deve cumprir, mas se um iPhone de mil euros aparecer no site a sete euros os tribunais e a ASAE entendem que não há obrigação de vender, apenas de devolver o valor pago. A jurisprudência em arbitragens de consumo e em acórdãos do Tribunal da Relação tem sido clara neste sentido: há direito ao preço mais baixo apenas quando o erro não for grosseiro.
No supermercado eu quando tenho um preço mal afixado tenho de fazer o pvp que lá está. A lei assim o exige.
Não sei se a legislação é a mesma para os online..
Ainda assim erros acontecem e há malta que é completamente insensível.
Acho mal dizerem que foi erro informático. Foi erro do gajo que colocou o preço no sistema. Foi erro humano.
Se for em loja eles são obrigados a fazer o preço que lá está. Eu trabalhei na Worten e assisti um iPhone a ser vendido por 11.99€ por erro do sistema (esse era o preço marcado no artigo em loja). O senhor que levou o iPhone foi inteligente, não fez muito alarido e apenas referiu que éramos obrigados a fazer-lhe aquele preço mas para retirarmos o preço de imediato.
Da mesma forma eu já comprei um teclado mecânico com custo de 139.99€ por 13.99€.
Quando forem às lojas procurem preços errados porque por lei eles são obrigados a fazer-vos esse preço.
Infelizmente no online não funciona assim 😂
Lembro-me de uma situação parecida com a Fnac, onde um colega meu comprou uma TV LED 4k a menos de metade do preço original, e eles responderam que o preço estava incorreto mas enviaram o produto na mesma.
Neste caso como a diferença é tão grande imagino que devem ter existido muitas compras e como tal, seria uma grande perda para a loja.
Mas se fosses o único a fazer a compra talvez tivesses sorte. 🤣
Estavas caladinho e quando recebesses a encomenda ai sim, vinhas aqui expor.
A tua publicação gerou tanta visualização que eventualmente acabou por chegar a quem de direito…
Mas também era preciso ter muita sorte para ninguém repara nisso antes de enviar a encomenda.
Este tipo de situações só funcionam mesmo em lojas físicas, onde tu, por exemplo, vês uma etiqueta errada ou um valor diferente no website, e eles aí acabam por ceder.
Boa publicidade, parabéns ao pessoal do Marketing.
Vou só expor aqui a minha opinião sobre todo o pessoal que ficou super ofendido ou tocado por uma simples encomenda de um telemóvel com um preço ridículo. O qual sempre tive muita consciência de que a maior probabilidade era de cancelarem a mesma, fui chico esperto? Talvez, mas será assim tão errado ter tentado? Para além de que nunca levei a mal, mesmo não correndo talvez como eu quisesse que tinha corrido? Levei para a parte da brincadeira dei uns risos com o pessoal na net, cancelaram a encomenda e a vida segue!! Á assuntos muito mais preocupantes por ai, sempre que tiverem oportunidade sorriam e riam muito, é bom, e faz bem á saúde!
Como alguém disse. Ao colocar aqui gerou uma Anormal procura. Óbvio que até colocaram no Google iPhone a 7€. Tudo gera alertas e talvez se tivesse o OP calado. Podia ter passado sendo um único caso. Ou já ter sido enviado sem ter sido confirmado o valor pago. Muitos talvez. Mas imaginemos que este passava. Eheh. Nunca saberemos.
Ainda há quem compre na cancro eletrónica? 😩
Injusto …. Não podes reclamar ?
E quando eles vendiam aquelas câmeras portáteis da Dji (DJI Pocket 2) a um excelente valor e depois quando se abria a caixa, a câmera dizia “Demo” no plástico da própria câmera!? 🫢 A DJI enviava algumas unidades para os clientes testares e eles vendiam, o problema é que por mais configurações que fizéssemos nas opções da câmera, quando desligávamos e ligávamos voltava tudo aos valores de fábrica! Inacreditável…
Quem é do tempo da ps3 a 5€ da worten? Obviamente não deu em nada
Há coisa de um ou dois anos houve uma situação idêntica, não sei se se recordam, em que a Media Markt (salvo erro) foi hackeada e tinha todo o inventário do site com 99% de desconto. Na altura também tentei a minha sorte e recebi um e-mail idêntico a este. Alegaram um erro informático pelo que não poderiam satisfazer a minha encomenda.
Zé Povinho para o reddit: “hehehehehe malta, comprei um iphone a 7€”
Zé Povinho para a empresa: “wtf, o meu pedido foi cancelado sem aparente razão”
Numa manhã de 2021 na GlobalData online, comprei um PC King Mod por 1.70€ e duas GPUs por 0.70€ cada.
Tudo com portes ficava ~30€.
Valor total devia andar perto dos 5k€…
Claro que pelo almoço já tinham cancelado as encomendas e estavam a pedir o NIB para o reembolso.
Know your pain :\
Aconteceu me algo similar a uns anos com um Nokia n900 na fnac. Ele tinham um bug no site onde as vezes o telemóvel em vez de ser 400€ estava por 100€ e comprei. Obviamente recebi um email a cancelar a compra. Eu como já tinha comprado artigos com preços errados afixados por causa de uma questão da lei do consumidor liguei para as deco ao qual me explicaram:
Que existe sim a regra de que é o preço afixado que tem de ser cobrado ao consumidor mesmo quando está errado… Mas que no caso passava da diferença máxima do erro e que o erro da Fnac era um “Erro grosso” ou lá como o chamaram e que a fnac tinha o direito de cancelar, caso o artigo fosse vendido a 65% do valor aí já tinha direito a fazer uma queixa a deco porque a fnac seria obrigada a vender
Deu para viver no entusiasmo 😂
Poderias ter conseguido que ninguém reparasse, caso o artigo tivesse uma procura dentro do normal.
Problema: um artigo nesses valores deve ter gerado mais encomendas que o espectável, e mal viram o erro foram à procura de todas as encomendas com esse valor.
Quanto maior a empresa mais fácil de conseguir o artigo com o valor errado, tens casos conhecidos de borla ou até pessoal a receber dinheiro e a ficar com artigos nos EUA.
Infelizmente cá, a nossa lei permite que atraia consumidores com preços falsos que depois alego que são erro. A Worten já foi apanhada nessa prática. Isto acaba por estimular a mentalidade casino, ou seja, fazer com que as pessoas fiquem sempre à cata de borlas em lojas online o que leva, tal como no casino, a que acabes a gastar dinheiro a comprar coisas por passares tempo a ver coisas para comprar (consumismo).
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