Brutale ‘glasvezelcowboy’ laat zich niet wegsturen en blijft op deur bonzen: ‘Stickers gelden niet voor mij’

by enterprise1

19 comments

  1. Tekst:

    **Een ‘nee’-sticker negeren, hard op de deur bonzen en vervolgens doodleuk beweren dat dit nu eenmaal is ‘hoe providers werken’. Glasvezelbedrijven gaan steeds vaker over de schreef om hun slag te slaan, blijkt uit nieuwe beelden in handen van deze site. „Dit is gewoon stalking door die glasvezelcowboys, dit moet stoppen”, zegt de gedupeerde. Open Dutch Fiber biedt excuses aan.**

    Het begint al bij de opening van het gesprek. Een adviseur van het glasvezelbedrijf deelt mee dat de duidelijk zichtbare stickers op het kozijn ‘niet voor hem gelden’. Maar dat klopt al niet, zegt toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM). Het aanbellen bij iemand met een sticker valt onder agressieve handelspraktijken en is verboden.

    **Bonzen op de deur**

    Het blijkt een poging van de medewerker om bij Carla, de bewoonster, binnen te komen, want ‘we komen in de straat glasvezel plaatsen’. Carla zegt van niets te weten en geeft aan dat ze met rust gelaten wil worden. „Dit heb ik al vaker gehoord van jou!”, briest ze. „Ja, maar dat zijn providers”, reageert de man. Boos gooit Carla de deur dicht.

    Voor de meeste mensen zou dat een duidelijk signaal zijn, maar deze medewerker laat het er niet bij zitten. In plaats van door te lopen naar het volgende huis, blijft de man aanbellen en op de dichte deur bonzen.

    Binnen hoort Carla (achternaam bekend bij de redactie) het kabaal aan. Ze besluit hem te negeren, maar haar deurbelcamera legt alles vast. „Hij bleef maar bonzen en aanbellen, ik werd er gek van”, blikt ze terug. „Hij werd gewoon boos. Hij wilde uitleggen dat ik die glasvezel bij hem moest afnemen en was kwaad dat ik hem die kans niet gaf.”

    **‘Ik heb dit bedrijf geblokkeerd’**

    Het bleef bij Carla niet bij dit ene incident. De adviseur kwam meerdere dagen achter elkaar terug, in de hoop haar alsnog te strikken. „Hij is drie afzonderlijke dagen langs geweest”, verzucht ze. „Dit is gewoon stalking door die glasvezelcowboys, dit moet stoppen” Uiteindelijk liet de man haar met rust.

    Later komt een andere medewerker aan de deur die iets vriendelijker is. Aarzelend laat Carla hem binnen, hoort zijn verhaal aan en laat haar gegevens achter. Kan geen kwaad, denkt ze. Maar tot haar verbazing krijgt Carla een mail dat ze ‘toestemming heeft gegeven’ om glasvezel bij haar aan te laten sluiten.

    Ze neemt direct contact op met Open Dutch Fiber om haar uit het systeem te halen, zo valt te zien in een mailwisseling. „Daarna is er nog een aantal keer geprobeerd mij telefonisch te benaderen en één keer is er ingesproken op mijn voicemail. Ik heb dit bedrijf nu geblokkeerd.”

    Carla stelt nu heel duidelijk haar grenzen: ze wil absoluut geen enkele verkoper meer aan de deur. Ze ervaart de ongevraagde bezoekjes als intimiderend en vervelend. „Hoe moeilijk kan het zijn om dat te begrijpen?”

    **‘Namens de gemeente’**

    Om bewoners te overtuigen, schuwen medewerkers van partijen als Open Dutch Fiber en Delta Fiber het gebruik van leugens niet. Uit gesprekken die deze site de afgelopen week met tientallen mensen voerde, blijkt dat er vaak kletspraatjes worden gebruikt.

    Zo ook bij Carla. De man van het filmpje deed alsof hij een officiële taak uitvoerde. „Hij zei op een ander moment dat hij gestuurd was door de gemeente”, vertelt ze. „Maar dat vind ik raar. Als dat echt zo zou zijn, krijg ik wel een brief van de gemeente. Nu staan ze ineens voor je neus.”

    De regels voor verkoop aan de deur (colportage) zijn glashelder: verkopers of adviseurs mogen consumenten niet onder druk zetten en moeten een gesprek direct beëindigen als iemand geen interesse toont.

    **Sociale druk als wapen**

    Deurverkopers proberen bewoners het gevoel te geven dat ze de enige zijn die achterblijven in de wijk. Fomo (fear of missing out) wordt doelbewust aangewakkerd. „Zij proberen je te overtuigen dat je het écht moet doen”, merkt Carla op. Er wordt geschermd met het argument dat de hele buurt al ‘om’ is en zij de uitzondering vormt. „Zij willen per se die glasvezel daar leggen en zeiden dat de hele straat al overstag was gegaan.”

    Hoewel Carla zelf naar eigen zeggen ‘niet bang is aangelegd’, maakt ze zich wel zorgen om andere bewoners in haar straat. Met name buurtgenoten die op leeftijd zijn, blijken een makkelijke prooi. „Mijn buurman is 85 en heeft zich helaas om laten kletsen om ze toch in de meterkast te laten kijken”, vertelt ze. „Terwijl die man helemaal geen glasvezel nodig heeft joh. Waar gaat dit over?”

    **Klachtenregen**

    Carla besluit de beelden met deze site te delen om anderen te waarschuwen voor deze praktijken. Ook heeft ze de beelden gedeeld met Open Dutch Fiber zelf, zegt ze, in de hoop dat ze hun personeel aanspreken.

    Haar verhaal van Carla staat niet op zichzelf. In de afgelopen dagen hebben bewoners zich massaal gemeld bij deze site met klachten over de werkwijze van glasvezelverkopers. De klachtenregen varieert van dwingend aanbellen tot het zonder toestemming openbreken van voortuinen.

    **Reactie Open Dutch Fiber**

    De Open Dutch Fiber-medewerker die aanbelde is overigens geen glasvezelverkoper, maar haalt contactgegevens op zodat er ‘een gratis aansluitpunt geïnstalleerd kan worden’. „Vandaar dat hij dacht de sticker te kunnen negeren. Het is niet zo dat er uitzonderingen zijn voor glasvezelbedrijven”, meldt een woordvoerder van het bedrijf.

    De wijze waarop de adviseur de vrouw benadert, is onacceptabel, reageert Open Dutch Fiber. „Hij houdt zich duidelijk niet aan de regels. We bieden mevrouw onze welgemeende excuses aan en laten bij haar morgen een bloemetje bezorgen.”

  2. Deur aan deur verkoop wat mij betreft gewoon volledig verbieden, daar zit toch niemand echt op te wachten en dan ben je gelijk van dit soort praktijken af.

  3. Lol een paar weken geleden kwam hier een mannetje van KPN langs. Mijn vrouw had hem al een paar keer afgepoeierd met “mijn man is niet thuis” maar de 3e keer had hij mij te pakken.

    Heb direct gevraagd “wat is je prijs voor 100mbit, geen extra’s”. “Dat zou ik liever even binnen bespreken”. “sorry meneer als je die vraag niet binnen een minuut kunt beantwoorden lijkt het me sterk dat we zaken gaan doen”.

    Toen heeft ie schoorvoetend de prijs genoemd. “Dat is te duur meneer, fijne dag nog!” 

    Eigenlijk moet je gewoon de deur in hun gezicht weer dicht slaan, scheelt iedereen een hoop tijd. Maar zo’n oplichter met zo’n beteuterd gezicht zien vertrekken heeft ook wel weer wat.

  4. >Later komt een andere medewerker aan de deur die iets vriendelijker is. Aarzelend laat Carla hem binnen, hoort zijn verhaal aan en laat haar gegevens achter.

    Jezus Christus… En dan toch dit tuig binnenlaten en ze een kans geven. Dan heb je ook wel een beetje een bord voor je kop. Optyfen met alle mongolen die ongevraagd aanbellen.

  5. Voor wie misschien denkt: Mwa, dit filmpje kan geen kwaad.

    Lees dit stukje eens:

    *Het bleef bij Carla niet bij dit ene incident. De adviseur kwam meerdere dagen achter elkaar terug, in de hoop haar alsnog te strikken. „Hij is drie afzonderlijke dagen langs geweest”, verzucht ze. „Dit is gewoon stalking door die glasvezelcowboys, dit moet stoppen” Uiteindelijk liet de man haar met rust.*

    *Later komt een andere medewerker aan de deur die iets vriendelijker is. Aarzelend laat Carla hem binnen, hoort zijn verhaal aan en laat haar gegevens achter. Kan geen kwaad, denkt ze. Maar tot haar verbazing krijgt Carla een mail dat ze ‘toestemming heeft gegeven’ om glasvezel bij haar aan te laten sluiten.*

    Dit is ontzettend intimiderend, je zou maar een alleenstaande oudere zijn.

    En dan vervolgens om de tuin te worden geleid door een andere verkoper.

  6. Tot nu toe respecteren ze hier de sticker maar het lijkt me leuk om dat tuig te vragen waarom ze geen nuttige baan zoeken.

  7. Eerlijk gezegd is een kleine noot wel dat je de volgende bewoner extreem naait als je geen glasvezel aan laat leggen wanneer het gratis is. Kosten kunnen soms enkele honderden maar vaak duizenden (!) euros zijn. Vooral bij een huurhuis is dat erg ‘leuk’ om achter te komen.

    Dat praat leugens als “ik ben van de gemeente” en stickers negeren niet goed. En het is voor hun eigen gewin. Maar “de hele buurt doet mee en jij blijft straks achter” zit wel een kern van waarheid in.

    Ik ken zelfs iemand die in een oud woningblok woont waar het via een bepaalde moeilijke buurman naarbinnen moest voor het hele gebouw. Was heel agressief, werkte niet mee en deed überhaupt nooit open. Pandeigenaar gaf het op een gegeven moment maar op en netto resultaat was dat niemand daar glasvezel kreeg 🤡 wat in de toekomst dus een idiote bak geld gaat kosten om alsnog aan te sluiten.

  9. Ik zeg dat ik onder beheer sta, klopt geen reet van maar werkt top.

  10. Niet alleen glasvezel overigens. Ik heb een keer zo’n griezel van Ziggo aan de deur gehad die zich meer als een gangster gedroeg dan een verkoper. Kostte me meerdere minuten om ‘m op te doen hoepelen. Een tijd later kwam er nog een ander, die heb ik niet eens het gebouw meer ingelaten.

  11. Die zou me toch even een grote bek krijgen als ie dat bij mij komt doen. Opgesodemieterd nou.

  12. Ze hebben bij mij ooit zonder toestemming de glasvezel door mijn tuin aangelegd en later toen ik geen abonnement bij ze nam deze ook weer zonder toestemming weggehaald. En ook meteen de glasvezelaansluiting van KPN bij de stoep verstopt of helemaal weggehaald.

  13. Ik heb allerlei verkopers aan de deur. Zowel internet e.d. en goede doelen. Ook als je aangeeft er geen zin in te hebben blijven ze door praten. Dus ik zeg gewoon: ”sorry ik heb geen interesse”. En doe dan gewoon rustig de deur weer dicht. Niet heel beleefd maar dat zijn zij in mijn ogen ook niet.

    Mijn buurman is niet zo scherp meer dus die laat zich gewoon alles aanpraten. En dan is er gelukkig een buurvrouw die een paar keer per jaar alles weer opzegt. Ondertussen is ie best een deel van zijn beperkte budget kwijt aan allerhande goede doelen, hij heeft ook meerdere keren 4 gigabit internet gehad terwijl hij niet eens email heeft. In mijn ogen zijn het echt gewoon oplichters.

  15. Top, wetgeving rond slagen en verwondingen tellen ook niet voor mij

  16. Gewoon stoppen met deurverkoop of adviezen en ook dat bellen mag van mij verboden worden.

    Het heeft allemaal geen meerwaarde

  17. Politie bellen op basis van huisvredebreuk. Zodra ze je perceel/tuin betreden zonder nadrukkelijke toestemming (verbaal laten weten dat ze weg moeten) begaan ze in feite al een overtreding. Zeker wanneer het een patroon wordt en de overtreder meerdere keren per week langskomt om je lastig te vallen.

  18. Heb et ook gehad met delta, heb gezget geen glasvezel te willen aangezien ik dan over moet stappen. (Zit nu bij KPN en vindt het helemaal best zo)

    Mijn buurman heeft wel glasvezel en heeft tijdens het gamen een hogere ping dan ik lol.

  19. Niet alleen Delta. Ziggo stuurt ook verkopers die droog beweren dat “glasvezel wettelijk verplicht gaat worden”…
    Vraag je ziggo om opheldering “ja meneer, dat zijn externen”… Dus? Werken VOOR jullie.

    Verkoop (en intimidatie en leugens):aan de deur zouden inderdaad verboden mogen worden.

Comments are closed.