Mikael Quilfen, Consultant Travel & IA et Andy Moss, CEO de Mindtrip lors de Next Tourisme 26
La plateforme californienne Mindtrip lance son offre en Europe avec des premiers accords. L’objectif est d’offrir aux offices de tourisme une expérience de planification conversationnelle et personnalisée.
Mindtrip annonce le lancement de sa plateforme en Europe et dévoile deux premiers partenariats : le Madeira Promotion Bureau, au Portugal, et le Norwegian Travel Cluster, en Norvège. La société propose aux offices de tourisme une interface conversationnelle destinée à transformer la découverte d’une destination. La recherche classique devient une découverte guidée, où le contenu d’une destination (récits, expertise locale) s’active selon les centres d’intérêt. Intégrée aux sites des destinations, la solution vise à rapprocher inspiration et planification dans une même expérience.
L’expérience débute par un échange en langage naturel. Le voyageur décrit le type de séjour recherché : en solo, en famille, haut de gamme ou à budget maîtrisé, orienté culture, plein air ou détente, et la plateforme génère des recommandations sur mesure. Ces propositions s’accompagnent d’images sélectionnées, de cartes interactives, d’informations de contexte et de conseils en temps réel. Lorsqu’elle est intégrée au site d’une destination, la solution met en avant des lieux moins connus, des restaurants locaux et des sites culturels, tout en apportant la fluidité attendue aujourd’hui dans la planification.
Miser sur la personnalisation et la qualité éditoriale
Cette orientation répond, explique l’entreprise, à une évolution des usages : les destinations cherchent à rester visibles et pertinentes alors que l’IA influence davantage les décisions de voyage. Mindtrip entend donc aligner la découverte avec les attentes actuelles des voyageurs, en misant sur la personnalisation et la qualité éditoriale. « Mindtrip donne aux OT un plus grand contrôle sur la façon dont ils sont découverts et représentés, tout en créant de nouvelles opportunités pour les entreprises locales de présenter des expériences authentiques », résume Andy Moss, CEO de Mindtrip. « C’est ce que recherchent les voyageurs aujourd’hui. »
Récemment, Mindtrip a présenté Mindtrip Flights, une expérience de réservation agentique tout-en-un, développée avec Sabre et PayPal et présentée comme la première du genre dans le secteur. L’approche rassemble, au sein d’une interface conversationnelle, l’inspiration, la comparaison d’options de vol et le paiement, pour faciliter l’évaluation d’itinéraires complexes et la finalisation des réservations en temps réel.
Fondée en 2023 dans le Silicon Valley, l’entreprise s’appuie sur une IA et une base de connaissances propriétaires pour délivrer des recommandations personnalisées.
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