Supratours franchit une nouvelle étape dans sa transformation avec l’obtention de la certification ISO 9001:2015, délivrée par Bureau Veritas Maroc. Cette reconnaissance couvre l’ensemble de ses sites et activités, du transport interurbain à la messagerie Suprabox, et confirme la montée en qualité de ses services.
Supratours vient d’obtenir la certification ISO 9001:2015, délivrée par Bureau Veritas Maroc, une reconnaissance qui vient consacrer plusieurs années de transformation interne et de renforcement de ses standards de qualité. Cette certification marque une étape importante pour la filiale de l’ONCF, active depuis plus de quarante ans dans le transport au Maroc. Elle couvre l’ensemble de ses sites à l’échelle nationale, ainsi que ses principales activités de transport interurbain, transport touristique et de personnel, mais aussi la messagerie à travers sa marque Suprabox. Un périmètre large qui confirme la volonté de l’entreprise d’inscrire l’amélioration continue au cœur de son modèle opérationnel.
Une démarche qualité à l’échelle nationale
Au-delà du label, cette certification traduit un travail de fond engagé sur l’organisation, les processus et le pilotage des services. Supratours a notamment renforcé la rationalisation de ses modes de fonctionnement, le suivi des délais, la traçabilité des prestations et la maîtrise de ses opérations. Autant de leviers qui visent à offrir une qualité de service plus homogène sur l’ensemble du territoire.
Dans un secteur où la fiabilité, la sécurité et la régularité restent des critères essentiels, cette démarche permet à l’entreprise de consolider son positionnement. Elle intervient également dans un contexte où les attentes des usagers évoluent rapidement, avec une demande croissante pour des services plus fluides, mieux organisés et capables de répondre à des usages de mobilité de plus en plus diversifiés.
Une transformation portée par les équipes
La certification ISO 9001:2015 ne repose pas uniquement sur des procédures. Elle reflète aussi une mobilisation interne autour d’une culture commune de la qualité et du service. En structurant davantage ses pratiques, Supratours entend renforcer la performance de ses équipes et mieux accompagner les voyageurs comme les clients professionnels. Cette dynamique concerne autant les liaisons interurbaines, opérées en complémentarité avec le réseau ferroviaire national, que les activités dédiées au transport touristique, au transport de personnel et à la messagerie. À travers Suprabox, l’entreprise s’adresse également aux particuliers et aux professionnels, avec des services appelés à gagner en fiabilité et en traçabilité.
Un acteur clé de la mobilité intégrée
Filiale de l’ONCF, Supratours occupe une place particulière dans l’écosystème de la mobilité au Maroc. Son maillage national lui permet d’assurer des connexions complémentaires au train et de contribuer à une meilleure desserte des territoires. Cette fonction d’articulation entre transport routier et ferroviaire renforce son rôle dans la construction d’une mobilité plus intégrée. Avec cette certification, l’entreprise confirme son ambition de poursuivre sa modernisation et de consolider la confiance de ses partenaires institutionnels, économiques et commerciaux.
S.R. / Les Inspirations ÉCO
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