Selon l’OMS, les technologies numériques peuvent améliorer l’accès aux soins en facilitant l’orientation des patients, la coordination des professionnels de santé et la diffusion d’informations médicales fiables. Au Bénin, plusieurs initiatives misent sur le numérique pour simplifier le parcours de soins.
Vihintoh est une plateforme numérique développée au Bénin qui regroupe plusieurs services d’information et d’assistance en santé.
Accessible sur le web ainsi que sur Android et iOS, elle permet aux utilisateurs de rechercher une pharmacie de garde, un centre de santé, une clinique ou un professionnel de santé, de réserver des soins à domicile et d’accéder aux principaux numéros d’urgence du pays. La start-up a été lancée par Soussounoumahu Prince Marie-Christian Miyigbena.
La plateforme intègre également Ola, un assistant conversationnel conçu pour orienter les utilisateurs vers les services les plus adaptés à leur situation, sans se substituer à un diagnostic médical. Contrairement aux solutions spécialisées dans un seul service, Vihintoh regroupe plusieurs services d’accès au système de santé béninois au sein d’une même plateforme.
Les utilisateurs peuvent consulter un annuaire des pharmacies de garde, localiser des cliniques et des centres de santé, découvrir les prestations de soins à domicile disponibles ou encore accéder aux contacts des services d’urgence. Ils peuvent ensuite réserver les prestations nécessitant une intervention médicale à domicile.
La plateforme propose notamment des consultations médicales à domicile, des soins infirmiers, des services de garde-malade, un accompagnement des personnes âgées ainsi qu’un suivi post-hospitalisation. Les réservations s’effectuent après la création d’un compte utilisateur. Les applications mobiles prennent également en charge les paiements électroniques, tandis que l’interface est disponible en français, en anglais, en fon et en yoruba afin d’en faciliter l’accès à un public plus large.
Cette initiative s’inscrit dans la dynamique de développement de la santé numérique au Bénin. En réunissant, sur une même plateforme, des services d’orientation, d’information, de réservation et d’assistance, cette plateforme ambitionne de simplifier le parcours des patients et de rapprocher les professionnels de santé des populations. Son approche, fondée sur la centralisation des services et l’assistance numérique, illustre l’émergence de nouvelles solutions visant à renforcer l’accès aux soins grâce aux technologies numériques.
Adoni Conrad Quenum
Edité par M.F. Vahid Codjia
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